□張媛

(遼寧省社會(huì)科學(xué)院，遼寧沈陽110031)

志愿服務(wù)活動(dòng)組織形式多元化探析

□張媛

(遼寧省社會(huì)科學(xué)院，遼寧沈陽110031)

志愿服務(wù)是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展而提供服務(wù)的活動(dòng)。在多樣化發(fā)展的今天，社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織形式因其倡導(dǎo)者、參與者、參與方式和參與媒介的不同，也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，從而直接關(guān)系到志愿服務(wù)活動(dòng)開展的實(shí)際效果。

志愿服務(wù);組織形式;多元化

志愿服務(wù)是通過各種服務(wù)性的行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)對(duì)社會(huì)事業(yè)的服務(wù)與奉獻(xiàn)，或?qū)嵤┖屯瓿蓪?duì)有困難的社會(huì)群體及個(gè)人的服務(wù)與保障。志愿服務(wù)的普及和志愿精神的光大，不僅可為非營(yíng)利組織的發(fā)展提供重要的人力資源，而且從根本上改善人類活動(dòng)，推動(dòng)人類社會(huì)的文明進(jìn)步。

一、共青團(tuán)組織形式

共青團(tuán)組織根據(jù)社會(huì)的某種特定需要，在其組織與領(lǐng)導(dǎo)下開展的社會(huì)志愿服務(wù)，主要倡導(dǎo)者和發(fā)起者是共青團(tuán)組織。由于共青團(tuán)是一種群眾組織，也是一種政府聯(lián)系密切的組織，其活動(dòng)帶有明顯的行政性色彩與政治意義。

共青團(tuán)組織向政府、企業(yè)、社會(huì)大眾或基金會(huì)等，發(fā)動(dòng)募集資金、物質(zhì)或勞務(wù)。之后，共青團(tuán)組織聯(lián)系志愿者協(xié)會(huì)，傳達(dá)本次志愿服務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃、內(nèi)容、目標(biāo)及相關(guān)要求等。志愿者協(xié)會(huì)實(shí)施招募志愿者計(jì)劃。招募完畢后，共青團(tuán)組織與志愿者協(xié)會(huì)相互協(xié)調(diào)，共同組織。實(shí)施后，共青團(tuán)組織對(duì)這次志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。

二、社區(qū)組織形式

志愿服務(wù)通過社區(qū)這個(gè)有力的依托，充分利用社區(qū)物質(zhì)、人力資源，為滿足社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的需要在轄區(qū)內(nèi)在社區(qū)相關(guān)組織部門的協(xié)調(diào)和組織下開展。

社區(qū)志愿服務(wù)的組織形式主要集中在這幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域:一是開展社會(huì)救助行動(dòng)，志愿者對(duì)特困家庭志愿提供物質(zhì)或精神上的志愿服務(wù)，幫助他們渡過難關(guān);二是把社區(qū)優(yōu)撫作為社區(qū)志愿服務(wù)的主要對(duì)象，針對(duì)退役士兵提供救助服務(wù);三是社區(qū)助殘行為，針對(duì)社區(qū)中的殘疾人，青年志愿者實(shí)行“一助一”的志愿服務(wù)，解決社區(qū)中殘疾人的生活困難;四是社區(qū)再就業(yè)的志愿服務(wù)，志愿者針對(duì)下崗職工實(shí)施再就業(yè)指導(dǎo);五是對(duì)社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)，志愿者為老年人提供生活照料，精神文化等多方面的服務(wù)。這些志愿服務(wù)構(gòu)成了社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，也為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。這是志愿服務(wù)最基本的工作領(lǐng)域，是整個(gè)志愿服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)。

三、單位組織形式

單位組織形式主要是指某一單位(多為企業(yè))將參與志愿服務(wù)活動(dòng)納入企業(yè)的整體目標(biāo)，把社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，開展一個(gè)與本單位主題或精神相關(guān)的志愿服務(wù)。此種志愿服務(wù)主要是為了提高單位(多為企業(yè))的社會(huì)效益，提高公關(guān)形象，并最終提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)根據(jù)自身的性質(zhì)設(shè)計(jì)能夠凸顯本企業(yè)精神或主題的志愿服務(wù)活動(dòng)，向本企業(yè)有關(guān)部門申請(qǐng)基金，在企業(yè)內(nèi)部成立志愿者服務(wù)隊(duì)，實(shí)施行動(dòng)。結(jié)束后，企業(yè)對(duì)該次行動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，一旦發(fā)現(xiàn)能獲得很好的社會(huì)效益，企業(yè)很可能會(huì)繼續(xù)從事此類志愿服務(wù)活動(dòng)，甚至將其制度化，形成本企業(yè)的一個(gè)常規(guī)活動(dòng)。

四、個(gè)人參與形式

個(gè)人參與形式是指未以任何組織為名義的純粹由個(gè)人自發(fā)、自愿地從事志愿服務(wù)。它是個(gè)人自覺自愿地從事志愿服務(wù)行動(dòng)。個(gè)人依據(jù)自身特長(zhǎng)，針對(duì)社會(huì)需要來進(jìn)行志愿者服務(wù)，它體現(xiàn)為一種特殊的志愿服務(wù)。個(gè)人基于自己的公益意識(shí)與公民意識(shí)以從事志愿服務(wù)活動(dòng)，公益意識(shí)體現(xiàn)其自覺的自愿性，公民意識(shí)則表現(xiàn)其強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任。志愿服務(wù)能喚起公民意識(shí)，鼓勵(lì)個(gè)人積極參與到公共領(lǐng)域中，參與到社會(huì)生活中，并利用其行動(dòng)來服務(wù)社會(huì)，滿足社會(huì)中特定的需求，以緩解當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的危機(jī)。因此，這種形式也是今后我們開展志愿服務(wù)活動(dòng)所要大力探索的一種，它代表志愿服務(wù)開展的一個(gè)方向。

五、網(wǎng)絡(luò)參與形式

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以信息技術(shù)作為基礎(chǔ)，以全球化、開放性、多元互助等特性，構(gòu)建了一個(gè)游離于現(xiàn)實(shí)社會(huì)之外的虛擬世界，傳統(tǒng)一元模式社會(huì)結(jié)構(gòu)演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)雙重結(jié)構(gòu)。在多重因素影響下，志愿者事業(yè)的社會(huì)土壤也在發(fā)生變化，志愿者需要做出有效調(diào)節(jié)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)。

我國(guó)志愿活動(dòng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里主要以主題志愿者服務(wù)活動(dòng)為主，缺乏特色活動(dòng)，在某種程度上甚至成為政府機(jī)構(gòu)大型活動(dòng)和突發(fā)事件臨時(shí)人力資源補(bǔ)給資源。網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)活動(dòng)的出現(xiàn)，使參與者個(gè)人可以根據(jù)自身的專業(yè)技能選擇自己所能承擔(dān)的任務(wù)，這有助于充分發(fā)揮每位參與者的個(gè)人專業(yè)技能，拓展服務(wù)范疇，加強(qiáng)和改進(jìn)志愿活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)新形式的出現(xiàn)，改變了以往志愿服務(wù)活動(dòng)參與者不加區(qū)別，“一刀切”組織參與到一項(xiàng)活動(dòng)中，造成志愿者人力資源浪費(fèi)，挫傷志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性。網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)之所以迅速受到大批青年熱衷，不僅因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)充分尊重每一位參與者的自主選擇權(quán)，更在于它對(duì)志愿者人力資源進(jìn)行了有效區(qū)分，使每一位志愿者在活動(dòng)參與過程中能充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，更好地服務(wù)社會(huì)。由于網(wǎng)絡(luò)志愿活動(dòng)所需專業(yè)技能強(qiáng)，參與網(wǎng)絡(luò)志愿活動(dòng)中的參與者大多具備相關(guān)專業(yè)背景知識(shí)，有助于相互之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、彌補(bǔ)自身專業(yè)技能的欠缺。而且網(wǎng)絡(luò)志愿活動(dòng)比現(xiàn)實(shí)志愿活動(dòng)更要求彼此間的相互配合，因此團(tuán)隊(duì)精神在潛移默化中融入網(wǎng)絡(luò)志愿活動(dòng)參與者心中。

六、志愿者協(xié)會(huì)組織形式

目前，上海成立了市級(jí)“志愿者協(xié)會(huì)”、廣州市成立了市級(jí)“義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì)”、天津市在市慈善協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下成立了市級(jí)“慈善志愿者大隊(duì)”等組織，國(guó)內(nèi)其他地方也有很多依照志愿組織全民化和自主化發(fā)展的原則，建立健全了協(xié)會(huì)專門工作機(jī)構(gòu)，吸納團(tuán)體成員和個(gè)人會(huì)員，積極推動(dòng)志愿者組織的建設(shè)，這些志愿者協(xié)會(huì)組織充分發(fā)揮了聯(lián)系、吸納、整合各類社會(huì)資源的作用。各協(xié)會(huì)、各類社會(huì)志愿者組織乃至國(guó)際志愿者組織加強(qiáng)交流與合作，進(jìn)一步解放思想，積極探索吸納運(yùn)行規(guī)范的民間志愿者組織、公益類青年組織等加入，積極探索在不同行業(yè)、系統(tǒng)、單位以及街道社區(qū)建立協(xié)會(huì)分支機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)社會(huì)資源向基層志愿服務(wù)組織傾斜，有效促進(jìn)了基層志愿者組織的發(fā)育和壯大，增強(qiáng)了基層組織的活力，有效提高了志愿服務(wù)的效率。

七、混合形式

混合形式就是上述幾種形式中兩個(gè)或兩個(gè)以上之間組合。由于上述任何單個(gè)形式都有其內(nèi)在缺陷，因此將兩種或兩種以上形式結(jié)合起來，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而提高志愿者行動(dòng)的效率。

個(gè)人參與形式可以與單位組織形式結(jié)合，單純的單位組織形式，其員工有時(shí)并非出于自己的自覺自愿，而是由于組織的壓力不得已而為之。這種志愿者的效率就不會(huì)太高。而強(qiáng)調(diào)它與個(gè)人參與形式相結(jié)合，不僅能使志愿服務(wù)效率大大提高，而且會(huì)因員工的積極性自主性大大增強(qiáng)而使單位開展志愿服務(wù)更加順利，為其將志愿服務(wù)制度化作出重要貢獻(xiàn)。個(gè)人與社區(qū)形式相結(jié)合也是志愿服務(wù)發(fā)展的一個(gè)方向，社區(qū)形式就是要充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)閑置青少年的志愿精神，從而使他們能積極地從事志愿服務(wù)活動(dòng)，從這個(gè)意義上說社區(qū)組織形式促成了個(gè)人參與形式的產(chǎn)生，個(gè)人形式又使社區(qū)組織形式很容易地開展下去，二者的結(jié)合將使社區(qū)志愿服務(wù)的效率大為提高，成為社區(qū)服務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

共青團(tuán)組織形式也可以和社區(qū)形式很好地結(jié)合起來開展志愿服務(wù)。共青團(tuán)組織利用自己的資源，充分發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)團(tuán)員參與志愿服務(wù)，為社區(qū)形式本身提供大量志愿者和物質(zhì)資助，為社區(qū)形式的擴(kuò)大規(guī)模，提高影響力作出重大貢獻(xiàn)。同時(shí)，在社區(qū)形式的支持下，共青團(tuán)組織形式也能很好地開展志愿服務(wù)，提高自身的社區(qū)影響力。

上述幾種相互結(jié)合，形成“黨團(tuán)主導(dǎo)、社區(qū)參與、單位協(xié)助、大眾支持、科技服務(wù)、專門機(jī)構(gòu)發(fā)動(dòng)”的志愿服務(wù)組織形式，可以提高志愿服務(wù)的效率。它也標(biāo)志著中國(guó)社會(huì)志愿服務(wù)已進(jìn)入健康配套發(fā)展時(shí)期?？傊@種混合形式克服單個(gè)組織形式的缺點(diǎn)，綜合其優(yōu)點(diǎn)，是今后開展社會(huì)志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

［1］丁鋒輝．慈善事業(yè)發(fā)展中志愿服務(wù)體系的建立及其意義［J］．社會(huì)學(xué)，2009，(2)．

［2］吳浩．突發(fā)事件中志愿者服務(wù)活動(dòng)形式多元化探討［J］．社會(huì)學(xué)，2009，(2)．

Probe into the Diversity of Organization Forms of Volunteer Service Activities

Zhang Yuan
(Liaoning Academy of Social Sciences，Shenyang，Liaoning，110031)

Voluntary service refers to a service activity that any person voluntarily contributes his or her time and energy，and promotes the progress of human society and the development of social welfare without the material reward．Today in the diversified development，the organization forms of volunteer service activities vary with different advocates，participants，ways and media to participate，and show a trend of diversification，which is directly related to the practical effect of volunteer service activities carries out．

volunteer service;organization form;diversity

C3

A

1008—8350(2011)04—0049—02

2011—02—08

張媛(1980—)，女，遼寧錦州人，遼寧省社會(huì)科學(xué)院，助理研究員。