李海濱

中國(guó)石油天然氣管道局 第三工程分公司 (河南 鄭州 451450)

加強(qiáng)項(xiàng)目精細(xì)化管理 建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化*

李海濱

中國(guó)石油天然氣管道局 第三工程分公司 (河南 鄭州 451450)

從施工方角度出發(fā)，就項(xiàng)目管理工作的3個(gè)方面，即：項(xiàng)目部管理、機(jī)組管理、員工崗位精細(xì)化管理，提出了一些做法和建議。加強(qiáng)項(xiàng)目精細(xì)化管理，建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化；以人為本，從關(guān)注施工細(xì)節(jié)做起，從而達(dá)到降低成本，提高效益。

質(zhì)量文化 精細(xì)化管理 “五型班組”

1 管理精細(xì)化是企業(yè)質(zhì)量文化的重要體現(xiàn)

1.1 管理精細(xì)化的內(nèi)涵

管理精細(xì)化的內(nèi)涵是：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)。精，就是精益求精，追求卓越。準(zhǔn)，就是準(zhǔn)確的信息與決策、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與計(jì)量、準(zhǔn)確的時(shí)間和做事方法。細(xì)，就是操作細(xì)化、業(yè)務(wù)細(xì)化、管理細(xì)化、執(zhí)行力細(xì)化。嚴(yán)，就是嚴(yán)格控制偏差、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。實(shí)，就是務(wù)實(shí)、真是、落實(shí)，務(wù)實(shí)是一種作風(fēng)，落實(shí)是一種能力，真是是一種態(tài)度。通過(guò)實(shí)施管理精細(xì)化，達(dá)到規(guī)范運(yùn)作、順暢流程、嚴(yán)格執(zhí)行、提高效益的目的。[1]

1.2 質(zhì)量文化的概念

質(zhì)量文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，由企業(yè)管理層特別是主要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、職工普遍認(rèn)同的逐步形成并相對(duì)固化的群體質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、檢測(cè)手段、檢驗(yàn)方法、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度的總和。

1.3 管理精細(xì)化和質(zhì)量文化的相互關(guān)系

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，精細(xì)化管理是推動(dòng)質(zhì)量文化進(jìn)程的手段。管理精細(xì)化和質(zhì)量文化是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。

精細(xì)化管理不僅要求企業(yè)的員工要更新管理理念，而且還需要具有掌握信息技術(shù)條件下運(yùn)用科學(xué)管理技術(shù)的能力。在信息化時(shí)代的背景下，讓企業(yè)員工從思想上主動(dòng)接受新的管理手段，提高企業(yè)的效率。管理精細(xì)化也是中國(guó)石油天然氣管道局為實(shí)現(xiàn)“建設(shè)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際管道工程總承包商”戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，精細(xì)化管理是質(zhì)量管理的手段，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中確定自己的優(yōu)勢(shì)地位，就必須樹(shù)立以優(yōu)良工作質(zhì)量為基礎(chǔ)的企業(yè)信譽(yù)和形象[2]。

精細(xì)化管理作為一種質(zhì)量文化，突出了 “嚴(yán)”、“實(shí)”、“精”的管理理念，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和靈魂。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目標(biāo)，必須加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)與創(chuàng)新，必須依靠信息化和網(wǎng)絡(luò)化手段提高管理效率和管理水平，必須借鑒全面質(zhì)量管理思想，建立全員參與、全過(guò)程管理、全方位監(jiān)控的質(zhì)量保障體系。加強(qiáng)精細(xì)化管理的戰(zhàn)略思想，層層推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，必將全面提高項(xiàng)目管理質(zhì)量。

2 項(xiàng)目部實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)質(zhì)量文化的先導(dǎo)

2.1 項(xiàng)目管理中倡導(dǎo)精細(xì)化管理理念

作為項(xiàng)目管理人員，只有多用心、多用腦，事無(wú)巨細(xì)考慮、安排各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，才能使施工管理工作科學(xué)化、系統(tǒng)化，企業(yè)效益最大化。在西二線上海支干線標(biāo)段施工中，提出了“科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，管理求新，指揮靠前，細(xì)致入微”的管理理念和“環(huán)保優(yōu)先，以人為本，攻堅(jiān)克難，不辱使命”的團(tuán)隊(duì)精神，并在各項(xiàng)管理中，以此為指導(dǎo)，做到提前運(yùn)籌、關(guān)注細(xì)節(jié)、持續(xù)改進(jìn)[3]。比如，管道工程施工屬于線性臨時(shí)征地，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)證明，征地工作就是管道工程的東風(fēng)，施工協(xié)調(diào)決定了管道施工的成敗。項(xiàng)目部成立后，首先就安排協(xié)調(diào)人員到位開(kāi)展工作，施工人員順延6個(gè)月進(jìn)場(chǎng)，征地工作已見(jiàn)成效，為機(jī)組開(kāi)工連續(xù)施工作業(yè)創(chuàng)造條件。在南方水網(wǎng)地段征地中，原26m作業(yè)帶無(wú)法滿足穿越、連頭、削方降坡等特殊點(diǎn)的需要，項(xiàng)目部制定措施，通過(guò)工程、安全部門(mén)及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，對(duì)施工方案及措施優(yōu)化，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)需要加寬作業(yè)面的作業(yè)面進(jìn)行審批，既保證了安全施工需要，又保證了特殊點(diǎn)用地。

2.2 有效溝通能極大地提高工作效率，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的必要條件

項(xiàng)目部精細(xì)化管理工作，要加強(qiáng)信息交流與溝通。由于施工管理中職能分工有別，崗位內(nèi)容差異，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工間的直接溝通機(jī)會(huì)越來(lái)越少，需要構(gòu)建新的辦公環(huán)境，便于員工相互溝通、增進(jìn)了解、發(fā)現(xiàn)思想傾向并及時(shí)加以引導(dǎo)。

充分運(yùn)用OA辦公系統(tǒng)，為施工管理工作創(chuàng)造一個(gè)高效的信息溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工程管理的各項(xiàng)信息在各職能部門(mén)、施工機(jī)組成員之間的資源共享。將日常工作活動(dòng)、管理活動(dòng)，及時(shí)反饋信息需求，減少不必要的重復(fù)工作。通過(guò)辦公系統(tǒng)實(shí)時(shí)、直觀地了解到整個(gè)項(xiàng)目的管理與實(shí)施狀況，有效地解決管理內(nèi)部“信息孤島”與“信息衰減”問(wèn)題。例如，施工中開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽時(shí)，運(yùn)用OA系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，每天將競(jìng)賽活動(dòng) “龍虎榜”動(dòng)態(tài)公布，從而有效調(diào)動(dòng)各參賽機(jī)組“比、學(xué)、趕、爭(zhēng)”的施工熱情，鼓舞員工士氣，增強(qiáng)了員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)激情，提升了施工人員的戰(zhàn)斗力，為工程建設(shè)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)提供有效的精神動(dòng)力。施工主體還沒(méi)有結(jié)束就制定了工程銷(xiāo)項(xiàng)表，每項(xiàng)工作做到責(zé)任到人，日期到天，橫向到邊，縱向到底。杜絕責(zé)任推諉，節(jié)點(diǎn)相連，下級(jí)節(jié)點(diǎn)催上級(jí)節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行時(shí)間和工程質(zhì)量。

運(yùn)用ERP管理模式進(jìn)行項(xiàng)目管理，將項(xiàng)目的人力資源、物質(zhì)資源、信息資源統(tǒng)一進(jìn)行管理，最大限度利用現(xiàn)有資源，對(duì)全線線路進(jìn)行系統(tǒng)分析，施工前期包括投標(biāo)和合同的評(píng)審、實(shí)施和運(yùn)作過(guò)程及項(xiàng)目交工閉合，要求工程、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)及安全質(zhì)量管理者都要參與，提出各部門(mén)的項(xiàng)目實(shí)施意見(jiàn)，對(duì)每項(xiàng)工作有周密安排，制定詳細(xì)的施工計(jì)劃。包括施工機(jī)組人員上線，必須報(bào)上線計(jì)劃，項(xiàng)目部根據(jù)工作量情況，對(duì)上線人員的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行控制，避免出現(xiàn)人員、設(shè)備的窩工，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

經(jīng)濟(jì)利益最大化是工程的終結(jié)目標(biāo),越到后期項(xiàng)目回旋的余地就越小,節(jié)約投資的可能性也會(huì)減少,因此在整個(gè)施工中的合理統(tǒng)籌，分工安排至關(guān)重要。

3 施工機(jī)組精細(xì)化管理的實(shí)施是質(zhì)量文化形成的紐帶

3.1 施工從小事做起，建立施工機(jī)組精細(xì)化管理

把每個(gè)崗位，每個(gè)工序、每個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待，進(jìn)行的每一個(gè)部署都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一道工序都要精品。精益求精，用心做好，并把這種理念貫穿于整個(gè)施工始終。“點(diǎn)滴之處多重視，細(xì)微之處見(jiàn)管理”，無(wú)論是長(zhǎng)輸管道施工還是大型儲(chǔ)備庫(kù)工程，項(xiàng)目管理都是大同小異。不同的施工作業(yè)面，不同的施工方式，每個(gè)環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系，密不可分。不同的施工環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容和安全控制措施有具體的差別，有針對(duì)性的將這些工作做細(xì)做好在施工中至關(guān)重要。整個(gè)施工進(jìn)行細(xì)化從項(xiàng)目的組建，施工機(jī)組上線人數(shù)的確定，到施工工序的管理，各項(xiàng)施工難點(diǎn)提前做了梳理，確定并制定相應(yīng)的施工方案和措施，做到有的放矢。施工機(jī)組始終保持以安全第一，質(zhì)量為保障，加快工程進(jìn)度的原則，重點(diǎn)做好過(guò)程控制，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和工作流程操作，做好施工過(guò)程記錄工作，使整個(gè)施工過(guò)程有章可循，有據(jù)可查。

3.2 建設(shè)“五型班組”是機(jī)組精細(xì)化管理的重要體現(xiàn)

“五型班組”是指“學(xué)習(xí)型班組”、“安全型班組”、“清潔型班組”、“節(jié)約型班組”、“和諧型班組”。通過(guò)在班組建立健全學(xué)習(xí)制度和激勵(lì)制度，參加各項(xiàng)技術(shù)比賽，積極提合理化建議，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)等內(nèi)容，達(dá)到在班組中牢固樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”理念，把班組建設(shè)成為員工刻苦學(xué)習(xí)、增強(qiáng)技能、提高素質(zhì)的搖籃。施工中通過(guò)建立安全責(zé)任制度，定期安全檢查制度，設(shè)備巡檢記錄等內(nèi)容，達(dá)到完善安全管理制度；通過(guò)開(kāi)展安全教育，組織員工參加班組安全知識(shí)考核等內(nèi)容達(dá)到提高全員安全意識(shí)；通過(guò)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，建立風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬、制定預(yù)防措施等內(nèi)容達(dá)到提高機(jī)組應(yīng)急處置能力。建立環(huán)保管理制度，規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，牢固樹(shù)立“清潔發(fā)展”的理念，把班組建設(shè)成崗位清潔、設(shè)備清潔、環(huán)境清潔的“綠色班組”。施工中做到“人人心中有本明細(xì)帳”，通過(guò)班組的核算，讓班組有成本控制指標(biāo)，成本控制有責(zé)任人，讓班組的每一個(gè)員工了解與自己相關(guān)的各類(lèi)費(fèi)用指標(biāo)，建立節(jié)約概念。在班組牢固樹(shù)立“開(kāi)發(fā)與節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先”的理念，把班組建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、節(jié)約的“低耗單元”。例如，工程中采用IC卡加油方式，建立了定人、定車(chē)、定卡的加油制度，包括施工機(jī)組的油料配送。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)砂輪機(jī)等小型工具材料的管理，電焊操作工人申報(bào)新的砂輪機(jī)，必須提交損壞砂輪機(jī)，對(duì)于尚在使用周期內(nèi)提前報(bào)廢的小型工器具，同時(shí)提交原因分析的報(bào)告，方可審批。每個(gè)月在項(xiàng)目月例會(huì)上，公布各個(gè)施工機(jī)組的施工成本，并對(duì)各個(gè)機(jī)組的施工成本情況進(jìn)行分析，成本高的，指出不足之處，成本低的，分享節(jié)約成本的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)建立材料節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)提出有效節(jié)約材料的新方法、新措施的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

加強(qiáng)班組的民主管理，培訓(xùn)班組特色文化，牢固樹(shù)立“和諧發(fā)展”理念，把班組建設(shè)成為員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)互助的“溫馨小家”。

4 員工崗位精細(xì)化管理的實(shí)施是企業(yè)質(zhì)量文化的基礎(chǔ)

4.1 加強(qiáng)員工崗位精細(xì)化管理從教育做起

項(xiàng)目管理的第一要素是人的因素，生產(chǎn)也是以人為主導(dǎo)的活動(dòng)。必須以人為本，在生產(chǎn)中才能合理地使用人力資源，充分發(fā)揮工人的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，為項(xiàng)目的生產(chǎn)施工提供人力資源保障。員工是施工生產(chǎn)管理活動(dòng)的主體，加強(qiáng)員工教育和管理，努力形成一種人人向上，積極進(jìn)取的工作精神，要從加強(qiáng)教育培訓(xùn)開(kāi)始做起.

項(xiàng)目管理者要充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，樹(shù)立他們的信心，給予他們充分施展才能的舞臺(tái)，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，努力做到人盡其才，才盡其用，實(shí)現(xiàn)各種生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置、合理組織，提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.2 制定詳細(xì)的員工崗位守則并在現(xiàn)場(chǎng)建立有效的各項(xiàng)管理制度

員工只有熟知自己崗位規(guī)范和操作方法，才能使自身施工行為有據(jù)可依，有章可循，達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)化。管理人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格控制施工人員的行為，消除隱患，確保員工按照規(guī)定動(dòng)作進(jìn)行操作，從而最大限度減少直至杜絕習(xí)慣性違章的發(fā)生。員工對(duì)當(dāng)天的工作安排、檢查、完成情況進(jìn)行記錄和總結(jié)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決，交接工作有記錄可查循。每天收工前管理人員檢查驗(yàn)收施工機(jī)組的工作質(zhì)量和功效考核，在施工現(xiàn)場(chǎng)辦理簡(jiǎn)要而不簡(jiǎn)單的工序交接，做到問(wèn)題不過(guò)夜，責(zé)任不跨天。

引導(dǎo)員工通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為員工提供學(xué)習(xí)平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)，只有員工素質(zhì)提高了，才能使精細(xì)化管理不斷向縱深發(fā)展。提倡在員工中開(kāi)展“獻(xiàn)良策”、“小改小革”的活動(dòng)，運(yùn)用大家的智慧，集體的力量創(chuàng)新工作方式，提高勞動(dòng)效率。

5 績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量文化的保障手段

項(xiàng)目中推行績(jī)效考核管理，完善激勵(lì)約束機(jī)制，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)量化考核來(lái)保障工程總體目標(biāo)的完成。在西氣東輸二線上海支干線標(biāo)段施工中，站場(chǎng)施工工作繁雜、工期長(zhǎng)、產(chǎn)值低，試壓、動(dòng)火程序復(fù)雜，手續(xù)繁瑣，為提高施工綜合進(jìn)度，項(xiàng)目部組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，設(shè)定任務(wù)完成節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行績(jī)效考核，出資2萬(wàn)元對(duì)焊接質(zhì)量?jī)?yōu)秀，綜合進(jìn)度快的施工機(jī)組給予表彰，獎(jiǎng)金當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，這一舉措大大激勵(lì)了站場(chǎng)施工員工的工作積極性，確保了站場(chǎng)按期順利完成動(dòng)火，順利投產(chǎn)。

為了提高員工的勞動(dòng)積極性，為質(zhì)量管理注入活力，將Q/HSE績(jī)效考核落到實(shí)處，積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)和安全生產(chǎn)“強(qiáng)三基、反三違、除隱患”活動(dòng)。充分利用施工間隙時(shí)間組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，參加HSE知識(shí)答卷等活動(dòng)，做好各項(xiàng)質(zhì)量安全基礎(chǔ)管理工作，全面提升項(xiàng)目質(zhì)量意識(shí)和安全管理水平。

6 結(jié)束語(yǔ)

“細(xì)節(jié)決定成敗”，細(xì)節(jié)貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，體現(xiàn)著管理者的管理水平，更承載著管理的質(zhì)量、效率及效果，只有不斷地關(guān)注細(xì)節(jié)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，才能不斷提高管理水平，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

[1]馮立超,席相霖.用Microsoft Project 2007構(gòu)建企業(yè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)[M].北京:電子工業(yè)出版社,2008.

[2]汪中求,吳宏彪.精細(xì)化管理[M].北京:新華出版社,2005.

[3]戚維明,羅國(guó)英.質(zhì)量文化建設(shè)方略[M].北京:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社, 2011.

From the angle of contractors,some methods and suggestions are put forward with regard to three aspects of project management:management of project department,management of machine units,fine management of staff positions.It is suggested to strengthen fine management of projects and construct the quality culture of enterprises.Meanwhile,it is presented that enterprises should take humans as the emphasis,and show concerns on the details of construction so as to reduce the cost and raise the benefits.

quality culture;fine management;"groups of five types"

*本文獲2011年石油工業(yè)質(zhì)量學(xué)術(shù)論文二等獎(jiǎng)

路萍

2011-08-20