隋宏宇 趙世祥 李 濤

中國石油東北煉化工程有限公司 吉林電儀分公司 （吉林 吉林 132021）

質(zhì)量成本管理在工程實(shí)踐中的應(yīng)用*

隋宏宇 趙世祥 李 濤

中國石油東北煉化工程有限公司 吉林電儀分公司 （吉林 吉林 132021）

通過對吉化動力廠4#爐儀表改造工程的實(shí)例，分析介紹了在工程中質(zhì)量成本管理中預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本的過程控制手段和措施。

質(zhì)量成本 工程施工 控制措施

所謂工程質(zhì)量成本，即企業(yè)為保證和提高工程質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到既定的質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本 。

在建設(shè)過程中，施工階段是成本支出的主要階段，也是工程質(zhì)量控制的主要階段。因此在施工中如何最大限度地運(yùn)用質(zhì)量成本這一手段，確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定和有效，并盡可能地減少成本支出就成為質(zhì)量成本管理的主要任務(wù)。

1 工程概況

原吉化動力廠建有3臺220t/h高溫高壓煤粉鍋爐，現(xiàn)新建一臺4#爐，儀表改造工程的施工內(nèi)容為：原有控制室盤柜拆除、安裝新的DCS控制柜、原來3臺爐的電纜拆除后利舊接入新的DCS系統(tǒng)盤柜內(nèi)、現(xiàn)場儀表設(shè)備部分利舊、部分更新。4#爐施工工期為8個月，工程結(jié)束后，控制室實(shí)行4臺爐同時控制。

2 工程的特點(diǎn)及其分析

從施工內(nèi)容上可以看出：該工程在其它裝置不停車的情況下，對4#爐單獨(dú)進(jìn)行施工，時間短、工作量大，而且不可預(yù)見的因素比較多。改造工程無論從難度還是復(fù)雜程度都要比新建工程高,為保證工程質(zhì)量和進(jìn)度，加強(qiáng)工程的過程質(zhì)量控制，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。特編制了該工程具有較強(qiáng)的針對性的質(zhì)量檢驗(yàn)計劃，它對施工過程中每一道工序的質(zhì)量控制方法和檢查方法均有詳細(xì)的要求，對施工質(zhì)量的檢查不僅有質(zhì)量要求，還有檢查方法、檢查工具、檢查頻率等要求。

經(jīng)過現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)影響工程順利實(shí)施的主要因素有：

（1）部分工作實(shí)施是在不停產(chǎn)情況下進(jìn)行的。本工程作業(yè)范圍屬于防爆區(qū)域，故安全措施方案尤為重要，且當(dāng)施工與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，應(yīng)優(yōu)先服從生產(chǎn)需要。在施工過程中，對防震、防火、防塵的要求很高。

（2）工程復(fù)雜，內(nèi)容多而細(xì)，施工人員數(shù)量難以準(zhǔn)確控制，難以合理安排工序。

（3）施工條件差，場地狹小，安裝新的盤柜時，舊機(jī)柜還在使用中，施工難度大，很多時間都花費(fèi)在保護(hù)措施上。

（4）突發(fā)情況多，處理時間長。如裝置陳舊，設(shè)計圖紙丟失，大部分的電纜都得重新校線，做好標(biāo)記，這就要花很多時間來進(jìn)行處理。

3 改造項目的質(zhì)量成本分析

3.1 質(zhì)量成本目標(biāo)確定

通過對儀表施工中各工序中的質(zhì)量成本的控制、分析與研究，試圖尋找更加有效降低成本的各種質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會，通過適當(dāng)?shù)念A(yù)防成本和鑒定成本投資，改進(jìn)作業(yè)質(zhì)量，設(shè)法將故障成本降低到最小，并隨著故障成本的減少，相應(yīng)減少鑒定成本和預(yù)防成本的支出。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)最佳質(zhì)量成本比例，并結(jié)合本改造項目的質(zhì)量、成本、利潤現(xiàn)狀，確定該項目質(zhì)量成本目標(biāo)值為項目預(yù)算成本的5%，其中預(yù)防成本占0.8%、鑒定成本占1.8%、內(nèi)部故障成本占1.5%、外部故障成本占0.9%。

3.2 質(zhì)量成本及其各組項分析

（1）質(zhì)量成本總體趨勢分析。①第1個月的質(zhì)量成本所占預(yù)算成本比例為19.94%，高出以后幾月很多，特別是預(yù)防成本和鑒定成本。主要原因?yàn)椋呵懊嫣岬奖竟こ淌窃诓煌．a(chǎn)前提下進(jìn)行的，對防震、防火、防塵措施要求很高，為確保質(zhì)量在預(yù)防上投入較大；另外，第一個月進(jìn)行了較多的施工材料檢測，材料的檢測試驗(yàn)費(fèi)發(fā)生較多。②第2個月、第3個月、第4個月、第6個月，質(zhì)量成本處于一個較為穩(wěn)定階段，且較第1個月有大幅度下降，通過采取各種質(zhì)量改進(jìn)措施以及工人操作熟練程度提高，確保質(zhì)量成本處于較低水平，控制在2.32%～3.37%之間，這也是質(zhì)量成本控制較好的一個階段。③第5個月、第7個月成本出現(xiàn)反彈，達(dá)到3.52%和5.91%，其原因是當(dāng)時正處于施工高峰，連續(xù)一段時間的作業(yè)，一些管理人員和作業(yè)人員思想上對質(zhì)量意識有所放松，同時為了搶工期導(dǎo)致返工現(xiàn)象較多。④第8個月質(zhì)量成本仍處于較高水平，占4.91%，主要是處于交工驗(yàn)收階段，三查四定整改階段，鑒定成本相應(yīng)偏高。

綜合上述分析，本工程的質(zhì)量成本占預(yù)算成本為4.4%左右。

（2）預(yù)防成本趨勢分析。①第1個月預(yù)防成本所占預(yù)算成本比例14.87%，因在不停產(chǎn)前提下予以實(shí)施，其質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)較高，同時也為后幾個月施工打下良好基礎(chǔ)。②后幾個月預(yù)防成本較為平穩(wěn)，但在第4個月、第6個月出現(xiàn)升高趨勢，主要是在這2個月增發(fā)了質(zhì)量獎勵費(fèi)，鼓勵激勵各崗位員工。

按實(shí)際數(shù)據(jù)分析，本工程預(yù)防成本占預(yù)算成本比例在1.49%。由于在整個工程施工過程中預(yù)防成本支出正常，故此比例對此類工程有一定的參考性。

（3）鑒定成本趨勢分析。①第1個月鑒定成本較高，主要是原材料的檢測試驗(yàn)費(fèi)較后幾個月高，且人員資質(zhì)辦證費(fèi)較后幾個月高。②其余月份鑒定成本相對平穩(wěn)，第2個月、第7個月、第8個月略低，主要是設(shè)備維修費(fèi)發(fā)生較低，且第7個月、第8個月隨著工程的逐步結(jié)束部分設(shè)備隨之撤場。

按實(shí)際數(shù)據(jù)分析，本工程鑒定成本占預(yù)算成本比例為1.34%。由于在整個工程施工過程中鑒定成本支出正常，故此比例對此類工程有一定的參考性。

（4）內(nèi)部故障成本趨勢分析。由上述數(shù)據(jù)分析可知，內(nèi)部故障成本在第1個月、第2個月相對較低，主要是施工產(chǎn)量相對低，未進(jìn)入施工高峰，故相對而言內(nèi)部故障成本較低；第3個月后進(jìn)入施工高峰，內(nèi)部故障成本相對比較平穩(wěn)。但在第5個月出現(xiàn)明顯高峰，主要是由于進(jìn)入施工高峰期、增加人員，但由于作業(yè)人員操作水平不同，導(dǎo)致預(yù)制下料等浪費(fèi)現(xiàn)象太多。為趕工期，降低施工標(biāo)準(zhǔn)，增加了返修成本，導(dǎo)致內(nèi)部故障成本陡增。

（5）外部故障成本趨勢分析。由上述數(shù)據(jù)分析可知，外部故障成本極不均衡，僅在第5個月、第7個月才有發(fā)生。主要是在第5個月中間驗(yàn)收及第7個月預(yù)竣工驗(yàn)收時，監(jiān)理和業(yè)主提出部分返修工作，其余月份并未發(fā)生索賠、返修等費(fèi)用。按實(shí)際數(shù)據(jù)分析，本工程外部故障成本占預(yù)算成本比例為0.35%。由于在整個工程施工過程中外部故障成本支出正常，故此比例對此類工程有一定的參考性。

綜合上述分析，本項目總質(zhì)量成本基本控制在質(zhì)量成本目標(biāo)值內(nèi)。但質(zhì)量成本各組成項卻與目標(biāo)值差異較大，主要是因?yàn)槟繕?biāo)值確定是依據(jù)一般施工項目的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)確定的，而一般施工項目與改造工程項目存在很多不同。對于此類工程項目在做好質(zhì)量成本控制同時又應(yīng)兼顧各種不確定因素，建議該類工程的質(zhì)量成本占預(yù)算成本比例應(yīng)為4.0%～5.0%；預(yù)防成本占預(yù)算成本比例為1.3%～1.6%；鑒定成本占預(yù)算成本比例為1.2%～1.5%；內(nèi)部故障成本占預(yù)算成本比例為1.0%～1.2%；外部故障成本應(yīng)控制在0.3%～0.5%。

4 本工程質(zhì)量成本控制的措施和方法

（1）預(yù)防成本控制。①認(rèn)真編制該工程的施工方案，并通過有關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核、簽字蓋章；②編制預(yù)防措施方案及現(xiàn)場質(zhì)量通病的預(yù)防措施計劃；③檢查焊縫是否焊透、飽滿密實(shí)、光潔，不得有氣泡、夾渣、咬邊、針孔等；④加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查頻次，及時下發(fā)質(zhì)量信息反饋卡；⑤搞好施工過程的各項工藝、工序交接檢查、平行檢查、巡檢和抽檢；上道工藝驗(yàn)收合格，方可進(jìn)行下道工序的施工。

（2）鑒定成本控制。①加強(qiáng)材料設(shè)備的進(jìn)廠檢驗(yàn)制度，必須有出廠合格證、出廠質(zhì)量證明書（或檢驗(yàn)報告）、生產(chǎn)許可證等質(zhì)保證明資料，對特殊材質(zhì)的取原部件進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)；②建立嚴(yán)格的材料出入庫制度，避免材料流失。實(shí)行限額領(lǐng)料制度；③對不合格的劣質(zhì)材料和外購件應(yīng)出具不合格檢驗(yàn)報告，拒收并退貨，嚴(yán)禁用于工程實(shí)體；④對于可代用材料或可降級使用的材料，應(yīng)根據(jù)材料性質(zhì)和使用部位合理利用，并嚴(yán)格履行簽字手續(xù)，保證其可追溯性；⑤合理利用廢舊材料以減少材料損失；合理利用廢品以減少廢品損失；⑥設(shè)立工序質(zhì)量檢查點(diǎn)并嚴(yán)格把關(guān)；⑦建立各檢驗(yàn)工序日常檢查制度，重點(diǎn)項目必查，不重要項目抽查。

（3）內(nèi)部故障成本控制。①嚴(yán)格認(rèn)真地按照設(shè)計的圖紙位置進(jìn)行施工，按照質(zhì)量檢驗(yàn)評定的要求進(jìn)行作業(yè)；②每道工序作業(yè)前，由技術(shù)人員和質(zhì)量檢查員向每一個作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)及質(zhì)量交底，并做好記錄；③加強(qiáng)班組各作業(yè)人員的技術(shù)技能培訓(xùn)，關(guān)鍵工序由有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)好的人員進(jìn)行操作；④檢查時發(fā)現(xiàn)不合格項應(yīng)立即分析原因，必要時停工整改，防止不合格項重復(fù)出現(xiàn)；⑤返工、返修時應(yīng)充分利用廢、次品，減少材料消耗。

（4）外部故障成本控制。①正確處理甲乙雙方關(guān)系，避免由于關(guān)系處理不當(dāng)出現(xiàn)大量返工返修，從而造成不必要的損失；②項目經(jīng)理、材料員、預(yù)算員、技術(shù)人員、質(zhì)量檢查員應(yīng)掌握定額標(biāo)準(zhǔn)，力求在保證質(zhì)量的前提下，使人工和材料消耗不超過定額水平；③根據(jù)設(shè)計要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理選用施工方法和施工工藝，合理使用人工和材料；④加強(qiáng)服務(wù)意識，施工過程中和工程竣工驗(yàn)收后，應(yīng)以積極的態(tài)度處理業(yè)主提出的問題，避免問題累積造成負(fù)面影響，導(dǎo)致直接或間接損失。

5 結(jié)論和展望

在施工過程中，質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理的一個重要組成部分，也是重要的經(jīng)濟(jì)評價與控制手段。質(zhì)量成本管理應(yīng)建立一套較完整的體系，并建立與之相適應(yīng)的管理制度，在管理職責(zé)上進(jìn)行合理細(xì)分，使質(zhì)量成本管理納入企業(yè)日常質(zhì)量管理之中，將其規(guī)范化制度化。對于施工企業(yè)來說，由于生產(chǎn)不確定因素較多，質(zhì)量成本管理的難度較大。因此，在制度的制訂與執(zhí)行時，應(yīng)考慮工程性質(zhì)、類型及地區(qū)特點(diǎn)，使其更便于操作。

工程項目的質(zhì)量成本管理應(yīng)更注重于過程控制，而不應(yīng)僅停留在對已完工程的分析與總結(jié)。質(zhì)量成本目標(biāo)管理應(yīng)對工程施工過程進(jìn)行實(shí)時控制，使其真正發(fā)揮作用。另外，進(jìn)行質(zhì)量成本分析時，應(yīng)結(jié)合工程實(shí)際，選用合理可行的分析方法和統(tǒng)計方法。

通過吉化動力廠4#爐儀表改造工程的實(shí)例分析，可以得出質(zhì)量成本占預(yù)算成本比例應(yīng)在4.0%～5.0%；預(yù)防成本占預(yù)算成本比例在1.3%～1.6%；鑒定成本占預(yù)算成本比例適宜值為1.2%～1.5%；內(nèi)部故障成本占預(yù)算成本比例在1.0%～1.2%；外部故障成本控制在0.3%～0.5%。此成果可以為其它項目的在設(shè)置質(zhì)量成本目標(biāo)值提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

[1]劉建偉.淺談質(zhì)量成本管理[J].質(zhì)量管理,2004(11).

[2]翟明星.施工企業(yè)質(zhì)量成本管理[J].施工企業(yè)管理,2005(3).

Based on the example of reconstructing project for the instrument of No.4 furnace in Jihua Power Factory,the analysis and introduction are given to means and measures of process control about prevention cost,identification cost,internal fault cost and external fault cost in the management of quality cost in the project.

quality cost;engineering operation;control measures

*本文獲2011年石油工業(yè)質(zhì)量學(xué)術(shù)論文二等獎

隋宏宇（1974-），女，現(xiàn)主要從事技術(shù)質(zhì)量工作。

尉立崗

2011-08-20