●石永紅（徐州工程學(xué)院 圖書(shū)館，江蘇 徐州 221008）

1 引言

信息不對(duì)稱(chēng)（Information Asymmetry） 是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)基本命題，是用來(lái)說(shuō)明相關(guān)信息在交易雙方不對(duì)稱(chēng)分布條件下對(duì)于市場(chǎng)交易行為和市場(chǎng)運(yùn)行效率所產(chǎn)生的一系列重要影響。高校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)中的信息不對(duì)稱(chēng)則是指在圖書(shū)采購(gòu)交易過(guò)程中由于各要素之間信息的不對(duì)稱(chēng)，造成圖書(shū)采購(gòu)工作中“逆向選擇”“道德風(fēng)險(xiǎn)”及“暗箱操作”等現(xiàn)象的廣泛存在而對(duì)圖書(shū)采購(gòu)工作質(zhì)量與效率所產(chǎn)生的一系列影響，信息優(yōu)勢(shì)方會(huì)以其所擁有的信息優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)圖書(shū)采購(gòu)，謀求自身利益的最大化，而信息劣勢(shì)方則處于被動(dòng)接受的地位，圖書(shū)采購(gòu)工作質(zhì)量與效率難以得到有效保障。［1］

2 對(duì)現(xiàn)行基于信息不對(duì)稱(chēng)條件下的決策模型分析

圖書(shū)采購(gòu)涉及到眾多因素，而這些因素之間由于信息共享機(jī)制的不健全，造成信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象的廣泛存在，形成一種多重非對(duì)稱(chēng)信息系統(tǒng)，而在這種多重非對(duì)稱(chēng)信息系統(tǒng)所形成的委托-代理關(guān)系中決策權(quán)的最終形成取決于信息結(jié)構(gòu)（information structure）。所謂信息結(jié)構(gòu)就是指在圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)中由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)相關(guān)信息的搜集、加工、處理、傳遞，并進(jìn)而決定決策權(quán)的歸屬。而在圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)中由于不同要素之間存在信息獲取與處理能力等的不同，造成在信息結(jié)構(gòu)中表現(xiàn)為相對(duì)的信息不對(duì)稱(chēng)和絕對(duì)的信息不對(duì)稱(chēng)。所謂相對(duì)的信息不對(duì)稱(chēng)是指各要素均掌握一定的異質(zhì)性的信息，同時(shí)在信息總量上處于一種均衡的狀態(tài)，在圖書(shū)采購(gòu)工作中表現(xiàn)為各要素中沒(méi)有任何一方可以處于主導(dǎo)地位，決策權(quán)由各要素共同掌控，在共同協(xié)商中推進(jìn)圖書(shū)采購(gòu)工作的進(jìn)行。所謂絕對(duì)的信息不對(duì)稱(chēng)是指各要素之間所掌握一定的信息，而且其中某個(gè)要素掌握其他要素的全部或絕大部分信息，其信息占有總量上處于一種主導(dǎo)和控制的地位，完全掌控圖書(shū)采購(gòu)工作。由于目前在圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)中的最關(guān)鍵的兩個(gè)要素是圖書(shū)館與館配商，因此說(shuō)這種多重非對(duì)稱(chēng)信息系統(tǒng)是以圖書(shū)館與館配商為核心所形成的。

圖書(shū)館與館配商在圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)中的委托-代理關(guān)系中的地位都具有二重性，即均是集委托人與代理人為一體。對(duì)于圖書(shū)館而言，一方面它是受讀者委托，以代理人的身份開(kāi)展圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)，滿足讀者需要；同時(shí)又以委托人的身份，將自己的圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)委托給館配商，確保自己所承擔(dān)的圖書(shū)采購(gòu)工作的有效實(shí)現(xiàn)。對(duì)于館配商而言，一方面它是受圖書(shū)館委托，以代理人的身份開(kāi)展圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)，滿足圖書(shū)館需要；同時(shí)又以委托人的身份，將自己的采購(gòu)活動(dòng)委托給圖書(shū)銷(xiāo)售系統(tǒng)，完成圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)。然而由于讀者、圖書(shū)館、館配商、圖書(shū)銷(xiāo)售系統(tǒng)的信息處理能力的不同，形成了復(fù)雜的決策系統(tǒng)，從局部分析分別形成以圖書(shū)館為核心的決策系統(tǒng)和以館配商為核心的決策系統(tǒng)，但圖書(shū)采購(gòu)整體分析則實(shí)際執(zhí)行的是以館配商決策系統(tǒng)為主體，以圖書(shū)館決策系統(tǒng)為輔助的圖書(shū)采購(gòu)決策模型。

2.1 以圖書(shū)館為核心的決策系統(tǒng)

從理論上講，在以圖書(shū)館為核心的決策系統(tǒng)中，由于讀者與圖書(shū)館的目標(biāo)高度一致，因此它們之間在理論上應(yīng)該存在完全的信息溝通機(jī)制，以確保讀者需求信息與圖書(shū)出版信息能在讀者與圖書(shū)館之間進(jìn)行完全而充分的溝通與交流，但在實(shí)際操作中由于種種原因的制約，理論上完全的信息溝通與交流是無(wú)法得到有效實(shí)現(xiàn)的，從而使得在圖書(shū)館與讀者之間存在相對(duì)的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。在圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)中圖書(shū)館與讀者所擁有的信息處于一種相對(duì)均衡的狀態(tài)，決策結(jié)果的最終形成是對(duì)圖書(shū)館與讀者決策的綜合。

2.2 以館配商為核心的決策系統(tǒng)

在以館配商為核心的決策系統(tǒng)中，由于“經(jīng)濟(jì)人”現(xiàn)象的存在，使得對(duì)利益最大化的追求是館配商不變的宗旨，而這一宗旨與圖書(shū)館的需求之間存在巨大的差異，但圖書(shū)館為了確保自身的圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)的質(zhì)量與效率，通常會(huì)盡可能將自己的需求信息全面地傳遞給館配商，并要求館配商按此需求開(kāi)展圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)。然而館配商處于自身利益滿足的需要，在向圖書(shū)館傳遞圖書(shū)出版信息時(shí)有意識(shí)地忽略與圖書(shū)館需求高度吻合，但與自身利益實(shí)現(xiàn)不符的相關(guān)信息，使其擁有圖書(shū)館全部需求信息，但圖書(shū)館卻無(wú)法獲取館配商的全部信息，從而造成在館配商和圖書(shū)館之間存在著絕對(duì)的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，而這一狀況的存在就使得本應(yīng)有圖書(shū)館與館配商共同形成的決策結(jié)果實(shí)際上是由館配商獨(dú)立形成，館配商主導(dǎo)整個(gè)采購(gòu)活動(dòng)，圖書(shū)館所應(yīng)有的決策權(quán)無(wú)法得到有效實(shí)現(xiàn)。［2］

2.3 對(duì)兩種決策模型的分析

從理論上分析，在圖書(shū)采購(gòu)決策系統(tǒng)中圖書(shū)館應(yīng)該是核心要素，它肩負(fù)著對(duì)讀者需求信息的搜集、處理、加工并以此形成圖書(shū)采購(gòu)決策并將該決策交由館配商執(zhí)行，以確保圖書(shū)采購(gòu)決策的有效實(shí)現(xiàn)。然而在實(shí)際采購(gòu)活動(dòng)中由于圖書(shū)館與館配商之間存在著絕對(duì)的信息不對(duì)稱(chēng)，造成圖書(shū)館所形成的采購(gòu)決策交由館配商執(zhí)行時(shí)，圖書(shū)館無(wú)法對(duì)館配商的實(shí)際采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控，同時(shí)館配商又是圖書(shū)館采購(gòu)決策所必須的圖書(shū)出版信息的主要來(lái)源，甚至是唯一來(lái)源，從而造成實(shí)際的采購(gòu)決策結(jié)果是由館配商所掌控，由圖書(shū)館所形成的決策結(jié)果--更多的是停留在理論上的，在實(shí)際執(zhí)行中被館配商大打折扣，實(shí)際執(zhí)行的決策是由圖1中館配商主導(dǎo)所形成的決策結(jié)果二，最終形成以館配商為核心的圖書(shū)采購(gòu)決策體系，圖書(shū)館所應(yīng)有的決策權(quán)無(wú)法得到有效實(shí)現(xiàn)。

圖1 實(shí)際執(zhí)行的圖書(shū)采購(gòu)決策模型

2.4 以圖書(shū)館為核心的圖書(shū)采購(gòu)決策模型

從對(duì)目前圖書(shū)采購(gòu)決策模型分析可以得出以下結(jié)論：在圖書(shū)采購(gòu)決策權(quán)的歸屬中是以圖書(shū)館為核心還是以館配商為核心，其關(guān)鍵因素取決于圖書(shū)館與館配商在圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)中的信息地位，誰(shuí)掌握了更多的信息并取得主導(dǎo)地位，誰(shuí)就將主導(dǎo)圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)，成為圖書(shū)采購(gòu)決策的主導(dǎo)。因此說(shuō)，要建立以圖書(shū)館為核心的圖書(shū)采購(gòu)決策體系，強(qiáng)化圖書(shū)館的信息能力，構(gòu)建信息主導(dǎo)地位就成為關(guān)鍵因素。

在該決策模型中，圖書(shū)館處于核心地位，一方面它是溝通讀者的橋梁，充分獲取讀者需求信息并將圖書(shū)出版信息及時(shí)傳遞給讀者，確保讀者與圖書(shū)館之間建立起足夠充分的信息傳遞系統(tǒng)，同時(shí)又負(fù)擔(dān)著與館配商的信息傳遞與溝通，將需求信息及時(shí)傳遞給館配商，及時(shí)從館配商獲取圖書(shū)出版信息，將圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)中的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象減小到最低，尤其是要盡量減少絕對(duì)的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象的存在，并在此基礎(chǔ)上以圖書(shū)館為決策核心形成決策結(jié)果（即圖1中的決策結(jié)果一）交由館配商執(zhí)行，確保圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)決策的充分實(shí)現(xiàn)。

3 構(gòu)建以圖書(shū)館為核心的圖書(shū)采購(gòu)決策模型的信息結(jié)構(gòu)體系

在構(gòu)建以圖書(shū)館為核心的圖書(shū)采購(gòu)決策模型的核心環(huán)節(jié)是建立以圖書(shū)館為核心的信息結(jié)構(gòu)體系，由圖書(shū)館主導(dǎo)信息圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)中的信息流，確保圖書(shū)館擁有足夠充分的圖書(shū)采購(gòu)決策信息，從而使得以圖書(shū)館為核心的圖書(shū)采購(gòu)決策體系既有理論上的意義，同時(shí)也具有現(xiàn)實(shí)的可能性。

在該體系中圖書(shū)館是整個(gè)信息結(jié)構(gòu)體系的核心，其余要素都是圍繞圖書(shū)館需求并根據(jù)各自在圖書(shū)采購(gòu)決策體系中的地位與作用開(kāi)展相應(yīng)的信息搜集、加工、處理、傳遞工作，為圖書(shū)館形成圖書(shū)采購(gòu)決策提供必要的信息支持。

圖2 以圖書(shū)館為核心的信息結(jié)構(gòu)體系

3.1 完善圖書(shū)采購(gòu)體系，確保采購(gòu)職能的充分實(shí)現(xiàn)

圖書(shū)采購(gòu)職能的充分實(shí)現(xiàn)是支撐圖書(shū)采購(gòu)工作得以有效完成的關(guān)鍵要素之一，因此，完善圖書(shū)館采購(gòu)職能建設(shè)，提升自身信息能力對(duì)于實(shí)現(xiàn)以圖書(shū)館在圖書(shū)采購(gòu)信息結(jié)構(gòu)體系中的核心地位具有重要意義。

首先，要完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，統(tǒng)一采購(gòu)職能，將文獻(xiàn)資源采購(gòu)工作集中在一個(gè)部門(mén)，同時(shí)注意構(gòu)建完善的內(nèi)部信息傳輸通道，為圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)提供可靠的信息支撐，有效解決由于文獻(xiàn)資源載體多樣化與傳統(tǒng)的按載體形式開(kāi)展文獻(xiàn)資源采購(gòu)活動(dòng)之間采購(gòu)信息交流不暢的矛盾。其次，要優(yōu)化職能建設(shè)。圖書(shū)采訪工作由采購(gòu)職能與信息處理職能共同構(gòu)成，但在實(shí)際操作中由于受制于種種因素，圖書(shū)館更多的是將精力放在采購(gòu)職能的實(shí)現(xiàn)上，而對(duì)信息處理職能的實(shí)現(xiàn)缺乏足夠的關(guān)注，從而使得圖書(shū)采購(gòu)中的盲目性不可避免。因此，為了有效提升圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量就要合理優(yōu)化職能建設(shè)，確保信息處理職能的充分實(shí)現(xiàn)，全面了解讀者需求及圖書(shū)出版動(dòng)態(tài)，才能確保圖書(shū)采購(gòu)的針對(duì)性與合理性，并據(jù)此制定科學(xué)合理的決策，為采購(gòu)職能提供可靠、充足的信息支持，有效提升圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量與效率。再次，優(yōu)化采購(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，建立起一支由管理層、決策層和操作層所構(gòu)成的具有良好信息傳遞機(jī)制的采購(gòu)體系，對(duì)于提升圖書(shū)采購(gòu)工作質(zhì)量與效率具有重要意義與作用。

3.2 強(qiáng)化館社合作，完善信息來(lái)源渠道

出版社是圖書(shū)采購(gòu)的源頭，開(kāi)展館社合作有利于圖書(shū)館掌握?qǐng)D書(shū)出版的動(dòng)態(tài)并形成采購(gòu)決策，強(qiáng)化圖書(shū)館在圖書(shū)采購(gòu)決策中的核心地位。具體而言，館社合作方式主要有兩種：采訪數(shù)據(jù)合作和圖書(shū)采購(gòu)合作。采訪數(shù)據(jù)合作是指由出版社直接向圖書(shū)館提供采訪數(shù)據(jù)，確保圖書(shū)館能及時(shí)充分掌握?qǐng)D書(shū)出版動(dòng)態(tài)，構(gòu)建多元化的采訪數(shù)據(jù)來(lái)源渠道，從源頭上為圖書(shū)采購(gòu)工作提供可靠的保障，避免對(duì)館配商采訪數(shù)據(jù)的過(guò)度依賴(lài)。圖書(shū)采購(gòu)合作則是指圖書(shū)館直接從出版社采購(gòu)圖書(shū)，減少圖書(shū)采購(gòu)環(huán)節(jié)，加快圖書(shū)進(jìn)館速度，減少對(duì)館配商的過(guò)度依賴(lài)，并且能獲得更多的采購(gòu)折扣，有效提高采購(gòu)經(jīng)費(fèi)使用效率。

表1 館社合作模式

其中核心出版社與重要出版社的確定主要依據(jù)出版社自身水平及所出版圖書(shū)與圖書(shū)館需求的吻合度，出版社自身水平越高，所出版圖書(shū)與圖書(shū)館需求吻合度越高，出版社就越重要，相反重要程度就越低。

3.3 強(qiáng)化館商合作，提升采訪數(shù)據(jù)質(zhì)量

館配商采訪數(shù)據(jù)是目前圖書(shū)館采訪數(shù)據(jù)的最重要的來(lái)源，同時(shí)圖書(shū)采購(gòu)招標(biāo)的實(shí)質(zhì)是館配商資格招標(biāo)，無(wú)法用一個(gè)規(guī)范的參數(shù)對(duì)具體的圖書(shū)品種進(jìn)行精確控制，在這種情況下，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)館配商采訪數(shù)據(jù)的監(jiān)控，有效消除信息不對(duì)稱(chēng)性的存在，避免館配商利用信息不對(duì)稱(chēng)的存在對(duì)采訪數(shù)據(jù)進(jìn)行有意識(shí)地屏蔽。

在對(duì)館配商采訪數(shù)據(jù)的調(diào)控主要方式是對(duì)館配商提供的采訪數(shù)據(jù)質(zhì)量從適用率和齊備率兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考察，以確保館配商提供的采訪數(shù)據(jù)質(zhì)量與圖書(shū)館的需求具有較高的吻合度。

①適用率（S）：是指館配商提供的采訪數(shù)據(jù)與圖書(shū)館需求之間的吻合度，其主要目標(biāo)是在宏觀層面考察館配商數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

比率越高則說(shuō)明其數(shù)據(jù)與圖書(shū)館需求吻合程度越高，數(shù)據(jù)質(zhì)量越好，反之?dāng)?shù)據(jù)質(zhì)量越差。數(shù)據(jù)的抽取方式可按館配商提供的數(shù)據(jù)按批次或按類(lèi)抽取，總量應(yīng)控制在可有效評(píng)價(jià)館配商數(shù)據(jù)質(zhì)量即可，避免數(shù)據(jù)量過(guò)大而造成評(píng)價(jià)工作難以進(jìn)行。

②齊備率（Q）：是指館配商所提供的數(shù)據(jù)中對(duì)核心出版社和重要出版社出版數(shù)據(jù)的覆蓋率，其目標(biāo)主要是在微觀層面考察館配商對(duì)采訪數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

Q=核心出版社和重要出版社實(shí)際出版數(shù)據(jù)數(shù)量-館配商提供的數(shù)據(jù)總量

其中核心出版社和重要出版社實(shí)際出版數(shù)據(jù)數(shù)由圖書(shū)館自行收集。如果差值是正值說(shuō)明館配商提供的數(shù)據(jù)少于核心出版社和重要出版社實(shí)際出版數(shù)據(jù)數(shù)量，而且差值越大則說(shuō)明館配商提供的數(shù)據(jù)齊備率越低，質(zhì)量越差。如果差值是負(fù)值或零則說(shuō)明館配商提供的數(shù)據(jù)能覆蓋核心出版社和重要出版社實(shí)際出版數(shù)據(jù)數(shù)量，館配商提供的數(shù)據(jù)齊備率質(zhì)量較高，其中產(chǎn)生負(fù)值的主要原因在于圖書(shū)館未能全面收集核心出版社和重要出版社實(shí)際出版圖書(shū)數(shù)據(jù)所致。

3.4 強(qiáng)化館系合作，完善信息傳輸通道

充分滿足讀者需求是圖書(shū)館全部工作的出發(fā)點(diǎn)和終極目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)這一終極目標(biāo)的重要前提之一就是充分掌握讀者信息需求并及時(shí)在圖書(shū)采購(gòu)工作中得到充分實(shí)現(xiàn)，因此為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，加強(qiáng)圖書(shū)館與系（或二級(jí)學(xué)院）的聯(lián)系，健全完善的信息傳輸通道就成為首要之選。高校圖書(shū)館服務(wù)的讀者主要有兩類(lèi)：即教師和學(xué)生，而這兩類(lèi)讀者對(duì)圖書(shū)的需求存在著明顯的不同，教師更多的是需要能滿足自己特定的教學(xué)科研的高水平學(xué)術(shù)專(zhuān)著，學(xué)生所需要的主要是與提升其自身整體素質(zhì)及與所學(xué)課程配套的相關(guān)教學(xué)輔導(dǎo)用書(shū)，或者是具有一定水平的學(xué)術(shù)專(zhuān)著，以滿足自己系統(tǒng)學(xué)習(xí)一定專(zhuān)業(yè)和提升自身綜合素質(zhì)的需要。因此，根據(jù)這兩類(lèi)讀者需求的不同，在開(kāi)展館系（或二級(jí)學(xué)院）合作時(shí)就需要考慮同時(shí)建立基于滿足這兩類(lèi)讀者需求的信息傳輸系統(tǒng)，而且這種信息傳輸通道應(yīng)該是一種長(zhǎng)期的、具有良好的穩(wěn)定性的傳遞系統(tǒng)，確保圖書(shū)館能及時(shí)、有效地獲取所需信息。

3.5 構(gòu)建圖書(shū)館聯(lián)盟，提升圖書(shū)整體采訪能力

單個(gè)圖書(shū)館受制于自身能力，在采購(gòu)工作中有很多問(wèn)題僅靠單個(gè)圖書(shū)館自身的努力是無(wú)法克服的，因此，構(gòu)建圖書(shū)館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)群體優(yōu)勢(shì)就成為提升圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量與效率，確保圖書(shū)館采購(gòu)決策主體地位實(shí)現(xiàn)的必然之選。

首先，開(kāi)展采訪數(shù)據(jù)共享。我國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)雖然規(guī)模很大，但規(guī)范程度不高，不同地區(qū)之間尚未建立完善的圖書(shū)出版信息傳輸通道，從而給圖書(shū)館全面了解圖書(shū)出版信息帶來(lái)很大困難，而采訪數(shù)據(jù)共享就成為解決這一問(wèn)題的必然之選。采訪數(shù)據(jù)共享的開(kāi)展既可以在圖書(shū)館之間建立完善的圖書(shū)出版信息共享機(jī)制，又可以根據(jù)各館的不同情況進(jìn)行合理分工，將圖書(shū)出版信息的搜集工作切分到各館，使得圖書(shū)館全面了解圖書(shū)出版動(dòng)態(tài)成為可能。其次，開(kāi)展合作采購(gòu)。由于單個(gè)圖書(shū)館對(duì)單個(gè)出版社的采購(gòu)碼洋通常情況下都不高，從出版社直接采購(gòu)圖書(shū)在圖書(shū)配送、編目數(shù)據(jù)提供等方面都有諸多困難之處，但如果將需求基本相似而且又在同一地區(qū)的圖書(shū)館組織起來(lái)開(kāi)展聯(lián)合采購(gòu)，就使得圖書(shū)館對(duì)單個(gè)出版社所采購(gòu)的圖書(shū)總量能達(dá)到一個(gè)較高的水平，確保圖書(shū)館從出版社直接采購(gòu)成為可能。

［1］賈曉東.圖書(shū)館信息不對(duì)稱(chēng)研究［J］.圖書(shū)館，2002（6）：20-24.

［2］顧健.高校圖書(shū)館中文圖書(shū)采購(gòu)招標(biāo)中的幾個(gè)問(wèn)題［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2007（3）：15-20.

［3］王慧秋，等.基于共贏思維的館/社互動(dòng)學(xué)術(shù)圖書(shū)購(gòu)銷(xiāo)模式［J］.圖書(shū)館雜志，2009（7）：35-36.