戴爾•卡耐基
我在紐約的三十三號街和第八大道交匯處的郵局里排隊等候,寄一封掛號信。我注意到那位柜臺后面的郵務(wù)員,顯然對他的工作感到很不耐煩——稱重、遞出郵票、找零錢、分發(fā)收據(jù)——年復(fù)一年都是同樣單調(diào)的工作。所以我對自己說:“我要試著讓那位郵務(wù)員喜歡我。我必須要說些有趣的事,并且是關(guān)于他的,而不是我的?!?/p>
我又問自己:“他有什么地方,可以值得贊賞的?”許多時候,這是個很不容易找出答案的難題,尤其對方是個素昧平生的陌生人。可是很容易的,我有了一個發(fā)現(xiàn),我從這郵務(wù)員身上,馬上找出可以稱贊的地方了。
當(dāng)他為我的信件稱重時,我熱忱地對他說:“我真希望能有你這樣一頭好頭發(fā)?!?/p>
他抬起頭,驚訝地看著我,然后又從驚訝中恢復(fù)過來,泛出笑容來,很客氣地說:“啊,它已經(jīng)不像以前那么好了!”
我告訴他,我很確切地告訴他,或許沒有過去的光澤,不過現(xiàn)在看來,他的頭發(fā)仍然狀況極佳。他非常高興,我們愉快地談了幾句,最后他對我說:“許多人都稱贊過我的頭發(fā)。”
我敢打賭,這位先生出去吃午飯的時候,他腳步就像騰云駕霧般的輕松。晚上回家的時候,他一定會跟太太提到這事,而且還會對著鏡子說:“這頭發(fā)確實不錯?!?/p>
我曾在公共場所講過這個故事,當(dāng)時有人問我:“你想從那個郵務(wù)員身上得到什么?”
我想從那人身上得到什么?我想要從那個郵務(wù)員身上得到什么?
如果我們真是這么自私,不從別人身上得到什么好處,就不愿意分給別人一點(diǎn)快樂。就不對他人表示一點(diǎn)贊賞或表達(dá)一點(diǎn)真誠的感謝——假如我們的氣量比一個酸蘋果還小,那我們所要遭遇到的,也絕對是失敗。
嗯,是的,我確實想要從那人身上,得到些什么,但那東西是無價的,而且我已經(jīng)得到了。我使他感覺到,我替他做了一件不需要他報答的事。我得到了助人的快樂,那種感覺即使過了很久以后,也會在我的記憶中閃耀出光芒來。
(水清淺摘自學(xué)林出版社《如何提高你的洞察力》)