賽斯.高汀

賽斯·高汀(Seth Godin)：雅虎前副總裁、高產(chǎn)的國(guó)際暢銷(xiāo)書(shū)作者、當(dāng)代有影響力的商業(yè)思想家。他在《網(wǎng)絡(luò)與責(zé)任》一文中，深度觀察思考了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的本質(zhì)問(wèn)題——“匿名”不等同于“隱私”。鞭辟入里，發(fā)人深省。

大公司和互聯(lián)網(wǎng)正在讓我們的商業(yè)活動(dòng)變得越來(lái)越?jīng)]有禮貌和教養(yǎng)。或許有一天，我們將不得不重新學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)我們的真實(shí)姓名。你準(zhǔn)備好了嗎？

今天，在去辦公室的路上，我差點(diǎn)被撞死。雖然了解我的人都知道，我已經(jīng)不是第一次死里逃生了，可這一次的遭遇卻給我好好上了一課。正當(dāng)我駕車(chē)行駛在路上的時(shí)候，一輛Verizon 公司( 美國(guó)最大的無(wú)線通訊運(yùn)營(yíng)商，被稱(chēng)為美國(guó)電信業(yè)的巨無(wú)霸——譯者注） 的維修卡車(chē)突然從輔道斜沖出來(lái)，差點(diǎn)撞上我的保險(xiǎn)杠，然后連跨兩個(gè)車(chē)道，呼嘯而去。雖然司機(jī)開(kāi)得很快，可我還是記住了她保險(xiǎn)杠上的那句話。

然后我掏出手機(jī)，準(zhǔn)備打電話向她的上司投訴。這可不是一起普通的Verizon 維修車(chē)擾民事件。這樣開(kāi)車(chē)太危險(xiǎn)，這可是事關(guān)生死的大事??！天哪，我卻居然找不到可投訴的對(duì)象，他們沒(méi)有一輛保險(xiǎn)杠上貼著“Dont Like My Driving？( 不喜歡我開(kāi)車(chē)的方式嗎？ )”的卡車(chē)。根本不知道該聯(lián)系誰(shuí)！

不知道你是否注意到這個(gè)問(wèn)題，那些你所熟悉的人通常不會(huì)在大街上跟你撞車(chē)、不會(huì)沖你說(shuō)臟話、不會(huì)占用你的停車(chē)位——而一個(gè)你不認(rèn)識(shí)的人卻很容易這樣做！這是有原因的：匿名本身就是禮貌的大敵。

我常常想，如果Verizon 的這位司機(jī)在保險(xiǎn)杠上貼了自己的車(chē)牌號(hào)，她開(kāi)車(chē)的時(shí)候是否會(huì)更加謹(jǐn)慎一些？

在一個(gè)只有200 人的小鎮(zhèn)上，你不可能指望做了錯(cuò)事卻沒(méi)人知道。因?yàn)榛蛟缁蛲?，即便是那些在大街上晃蕩的小混混都有需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候——而且就連小混混們都知道，他們所犯下的錯(cuò)誤可能會(huì)讓周?chē)娜藢?duì)他們敬而遠(yuǎn)之。街坊鄰居往往是最有效的行為矯正工具，一旦別人知道你是誰(shuí)，你的表現(xiàn)就會(huì)截然不同。

而一旦隱私得到了徹底的保護(hù)，所有的行為都被遮上一層面紗，許多人就會(huì)露出自己的本性。他們會(huì)做一些非常自私的事情，一些他們絕對(duì)不會(huì)當(dāng)著朋友的面( 或面對(duì)攝像頭) 做的事情。可以想象，如果所有用戶(hù)注冊(cè)時(shí)都必須使用真實(shí)姓名，網(wǎng)上色情聊天室將會(huì)空無(wú)一人。如果你每天都會(huì)見(jiàn)到鄰居們，還要向他們解釋你為什么要把那些有毒廢物倒進(jìn)河里，相信哈德遜河就不會(huì)那么容易遭到污染。

現(xiàn)在的問(wèn)題是：?jiǎn)讨巍W威爾(George Orwell，英國(guó)著名作家、政治諷刺作家，善于以先知般的筆調(diào)勾畫(huà)人類(lèi)陰暗的未來(lái)。主要作品有《動(dòng)物莊園》和《1984》——譯者注) 的批評(píng)者們總在抱怨我們正進(jìn)入“老大哥”(BigBrother，《1984》中的人物，在喬治·奧威爾的筆下，“老大哥時(shí)代”是一個(gè)嚴(yán)密監(jiān)控、個(gè)人完全沒(méi)有任何隱私的時(shí)代——譯者注) 時(shí)代，每個(gè)人都沒(méi)有任何秘密可言，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)我們的一舉一動(dòng)了如指掌?？稍谖铱磥?lái)，我們正在進(jìn)入一個(gè)匿名的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里，每個(gè)人都可以很輕易地將自己隱藏起來(lái)。

那些大公司正在變得越來(lái)越神秘。即便是離它們近在咫尺的鄰居可能也搞不清楚它們到底在做什么，因?yàn)檫@些公司可以通過(guò)語(yǔ)音電話和各種規(guī)章制度把自己遮蓋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。我們之所以會(huì)受到大公司的傲慢對(duì)待，或者它們之所以總是無(wú)法兌現(xiàn)承諾，主要原因在于那些匿名的服務(wù)人員根本不在乎我們的感受。人們可以忍受失望，但他們有權(quán)利看到那些讓他們失望的人到底是什么樣子。

幫助人們推卸責(zé)任的另外一股力量是互聯(lián)網(wǎng)。我不知道到底是誰(shuí)讓互聯(lián)網(wǎng)變成一個(gè)匿名的地方，但這個(gè)想法確實(shí)很糟糕。當(dāng)每個(gè)人都可以在網(wǎng)絡(luò)上隱身的時(shí)候，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的后果呢？讓我們看看：

在一些在線拍賣(mài)服務(wù)網(wǎng)站上，比如說(shuō)eBay，正像我們看到的那樣，雖然eBay 已經(jīng)做出了最大的努力，但匿名操作還是會(huì)不可避免地引發(fā)盜竊和欺詐性競(jìng)價(jià)行為。

電子郵件的受歡迎程度開(kāi)始大打折扣，而罪魁禍?zhǔn)拙褪抢]件。我相信，如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠追查到所有發(fā)件人的真實(shí)身份，并同時(shí)給他寄上一張賬單，所有的匿名垃圾郵件都會(huì)在24 小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)聲匿跡。

隨著匿名謠言日益流傳開(kāi)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的信息交換效果開(kāi)始大打折扣。當(dāng)人們不知道信息出自何人之手的時(shí)候，幾乎所有信息——從線上股票交易到全國(guó)新聞到戰(zhàn)爭(zhēng)動(dòng)員——都會(huì)變得可疑。

由于人們可以隨時(shí)加入一個(gè)新聞組，或者打斷一段有用的對(duì)話——而我們卻對(duì)此無(wú)能為力，因?yàn)槲覀兏緹o(wú)法查清這個(gè)人是誰(shuí)，而且他或她也可以隨時(shí)更換用戶(hù)名，然后重新返回新聞組——新聞組將變得毫無(wú)意義。

或許我們應(yīng)該稍微停下來(lái)，好好想一想，類(lèi)似的服務(wù)在現(xiàn)實(shí)生活中是如何進(jìn)行的？或者說(shuō)，如果所有人在線上活動(dòng)時(shí)都必須使用真實(shí)姓名的話，情況將會(huì)變得怎樣？

你能想象在一個(gè)所有人都戴著面具的組織中工作嗎？人們可以想坐哪兒就坐哪兒，可以隨手拿走自己想要的東西，可以想說(shuō)什么就說(shuō)什么，而且說(shuō)完之后就可以立即消失，甚至很可能是永遠(yuǎn)消失?？梢钥隙?，在這樣的環(huán)境當(dāng)中，人們什么事情也做不了。

針對(duì)這種情況，我有個(gè)小建議：我們可以建立一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，每個(gè)人都必須使用真實(shí)姓名，也就是說(shuō)，如果有人想加入我們的新型線上社區(qū)，他必須對(duì)自己的行為承擔(dān)全部責(zé)任。

你會(huì)選擇哪種社區(qū)，是匿名的，還是需要用戶(hù)登記真名實(shí)姓，從而可以保證你的安全的？

可如果無(wú)法匿名，個(gè)人隱私難道不會(huì)受到侵害嗎？

在我看來(lái)，匿名和個(gè)人隱私根本不是一回事。許多年以前，我們遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這樣容易隱藏自己的真實(shí)身份，也沒(méi)有這么多的個(gè)人隱私。雖然那些大公司建立的互聯(lián)網(wǎng)大大增強(qiáng)了人們想要的匿名性，但個(gè)人隱私并沒(méi)有因此得到更高水平的保護(hù)。而且我還想順便問(wèn)一句，難道個(gè)人隱私真的如此重要嗎？

如果所有人都沒(méi)有隱私會(huì)怎樣？如果所有人都知道你能掙多少錢(qián)，繳多少稅，為慈善事業(yè)捐多少錢(qián)，以及你養(yǎng)多少條狗，情況又會(huì)怎樣？或者我們可以再加上兩條假設(shè)。第一，政府不會(huì)被那些大腦被控制的藍(lán)盔戰(zhàn)士( 聯(lián)合國(guó)部隊(duì)的戰(zhàn)士，因頭戴藍(lán)盔而得名——譯者注) 推翻，我們現(xiàn)有的社會(huì)制度也不會(huì)被新的秩序取代。第二，每個(gè)人的生活都變得透明。你無(wú)法匿名，也沒(méi)有個(gè)人隱私——可其他人也同樣沒(méi)有。結(jié)果將會(huì)怎樣？

我并不是說(shuō)我想建立一個(gè)那樣的世界——但我覺(jué)得這個(gè)想法確實(shí)值得思考。不知道為什么，在許多人看來(lái)，要想在未來(lái)繼續(xù)維持一個(gè)文明的社會(huì)，最好的方式似乎就是保證人們可以繼續(xù)匿名，這樣可以保證自己的個(gè)人隱私。我想，如果我可以選擇的話，我倒是寧愿生活在一個(gè)大家都彼此認(rèn)識(shí)的小村莊里。

那樣至少人們?cè)陂_(kāi)車(chē)的時(shí)候會(huì)更小心一些。

（摘自重慶出版社《小就是大》）