6年的眼鏡生涯，讓我學(xué)到了很多。我是學(xué)法律的，也做過風(fēng)險(xiǎn)投資，跟數(shù)字跟文字打交道比較多，當(dāng)我來到眼鏡行業(yè)，我覺得眼鏡行業(yè)很有意思。除了時(shí)尚，還有包含眼睛的健康在里面，是一個(gè)時(shí)尚與專業(yè)緊密結(jié)合的行業(yè)。自從接觸這個(gè)行業(yè)，不但對自己的眼睛有了保護(hù)意識(shí)，對家人的眼鏡也開始關(guān)注。最有成就感的是，還可以讓中國13億人意識(shí)到，不同的場合，可以戴不同的功能的眼鏡保護(hù)自己的眼睛。

第一眼見到葉寧的時(shí)候，只覺眼前一亮——漂亮、親切、大氣，始終帶著溫暖的笑容。葉寧曾在歐洲、美國和香港工作與學(xué)習(xí)多年，擁有瑞士洛桑IMD國際管理學(xué)院的MBA學(xué)位以及英國倫敦大學(xué)的法學(xué)碩士學(xué)位。她于2005年加入Luxottica集團(tuán)，在擔(dān)任集團(tuán)批發(fā)業(yè)務(wù)大中華區(qū)管理職位之前，她還曾經(jīng)負(fù)責(zé)集團(tuán)零售業(yè)務(wù)部進(jìn)入中國市場的業(yè)務(wù)拓展、市場營銷及運(yùn)營工作。如今葉寧作為Luxottica集團(tuán)批發(fā)業(yè)務(wù)大中華區(qū)總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)這家全球最大眼鏡集團(tuán)在中國市場的批發(fā)渠道業(yè)務(wù)管理工作。葉寧工作地點(diǎn)主要在上海，管理著分布全國的近60名員工以及遍及全國80多個(gè)主要城市的批發(fā)銷售渠道，并顯著提高了集團(tuán)批發(fā)業(yè)務(wù)在中國的增長。

在葉寧回答記者問題中我們可以領(lǐng)略到她的睿智、她號準(zhǔn)了中國眼鏡市場的脈搏，將Luxottica集團(tuán)這座世界頭號眼鏡航母四平八穩(wěn)地航行在中國。

記者：請您先談一談貴集團(tuán)在中國的發(fā)展歷程。

葉寧：Luxottica是全球在高端時(shí)尚眼鏡以及運(yùn)動(dòng)眼鏡的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造以及批發(fā)零售商，在這個(gè)行業(yè)是全球最大的公司，全球130多個(gè)國家都在銷售我們旗下的產(chǎn)品和品牌。同時(shí)，在全球擁有超過6200多家太陽眼鏡店和光學(xué)眼鏡店。Luxottica集團(tuán)從2006年首先通過零售進(jìn)入中國，2009年初成立了自己的批發(fā)團(tuán)隊(duì)，在2009年底和2010年初的時(shí)候，全面收回了雷朋（Ray-Ban）品牌的經(jīng)營權(quán)。2010年10月，又把其他另外9個(gè)高端奢侈品牌也全部收回，包括PRADA、VERSACE等等。應(yīng)該說所有Luxottica集團(tuán)旗下的自有品牌與授權(quán)品牌已經(jīng)全部是由自己的團(tuán)隊(duì)在中國完全獨(dú)立運(yùn)作。

記者：您認(rèn)為貴集團(tuán)在中國發(fā)展面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

葉寧：中國市場應(yīng)該是Luxottica集團(tuán)未來一個(gè)全球重點(diǎn)的戰(zhàn)略市場，發(fā)展空間非常大，目前我們在中國的業(yè)務(wù)占全球的業(yè)務(wù)比例還是相當(dāng)小的。但是，我們覺得這個(gè)空間是無限的。舉個(gè)例子，比如說美國市場不到3億的人口，去年的眼鏡的零售額是2500億人民幣；意大利僅僅6千萬人口，去年眼鏡零售額達(dá)到325億人民幣；我們中國是13億人口，去年眼鏡零售額只有區(qū)區(qū)250億人民幣，比意大利還小。看看其他行業(yè)，像汽車行業(yè)、化妝品行業(yè)等等，實(shí)際上中國在很多行業(yè)都已經(jīng)成為全球第一、第二大市場。所以，我們沒有理由不相信中國在眼鏡行業(yè)會(huì)有一個(gè)高速的發(fā)展，我們覺得在未來的5年將會(huì)有2倍的增長，所以，我們的發(fā)展空間是非常巨大的。

記者：貴集團(tuán)通過哪些途徑提高消費(fèi)者對自己產(chǎn)品的信任度？

葉寧：這個(gè)問題提得很好，剛才也提到了，為什么中國目前眼鏡零售市場還是這么小？我覺得，我們Luxottica集團(tuán)作為全球眼鏡行業(yè)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)際上是擔(dān)負(fù)著培育市場、教育消費(fèi)者的工作。因?yàn)樵诎l(fā)達(dá)國家，消費(fèi)者對眼鏡的光學(xué)和健康的知識(shí)非常了解，他知道在這種不同的天氣、不同的場合需要戴不同的功能的眼鏡保護(hù)自己的眼睛。但是，我們中國的消費(fèi)者可能在眼睛的健康，愛眼知識(shí)方面還是很缺乏。另外，在國外眼鏡的時(shí)尚化已經(jīng)發(fā)展得非常好了。大家也都知道，眼鏡實(shí)際上是人臉整個(gè)形象中很重要的部分。比方說，我跟您第一次見面，我首先看到的是您臉上的眼鏡。實(shí)際上眼鏡的品牌化、時(shí)尚化在中國還是有很大的發(fā)展空間，從Luxottica集團(tuán)的角度來說，我們將來發(fā)展中國市場要通過幾個(gè)方面：第一，眼鏡的時(shí)尚化、品牌化。讓更多的消費(fèi)者能夠體驗(yàn)我們眼鏡的時(shí)尚化。第二，提升質(zhì)量與設(shè)計(jì)。第三，推廣愛眼的健康知識(shí)。

記者：貴集團(tuán)有多次舉辦大型活動(dòng)的經(jīng)歷，這些活動(dòng)對于品牌塑造有何意義？貴集團(tuán)是否可以說是行業(yè)內(nèi)有自覺品牌意識(shí)的公司？在品牌推廣方面貴集團(tuán)還有哪些經(jīng)驗(yàn)？

葉寧：我覺得您這種觀察是對的，因?yàn)槲矣X得Luxottica集團(tuán)本身品牌組合非常強(qiáng)大，它本身也非常關(guān)注營銷的運(yùn)用和推廣，我們以雷朋（Ray-Ban）為例，雷朋是Luxottica集團(tuán)自有的品牌，也是全球光學(xué)和太陽眼鏡銷量第一的品牌。雷朋從1937年誕生以來，一直是作為科技、時(shí)尚、營銷的先鋒。2009年3月，我們在中國舉辦了一個(gè)新銳樂隊(duì)的演唱會(huì)，去年年底首次聯(lián)手全球和中國眼科方面的權(quán)威北京大學(xué)眼科中心，一起研究開發(fā)眼鏡的科技，即如何防止紫外線和藍(lán)光以及有害光線的研究。我們2010年又剛剛結(jié)束了一個(gè)利用新網(wǎng)絡(luò)——社交網(wǎng)絡(luò)做的一個(gè)“中國IN-雷朋印”線上設(shè)計(jì)大賽。未來，我們會(huì)一如既往地而且不斷地通過傳統(tǒng)媒體、新媒體進(jìn)行推廣營銷的活動(dòng)。

記者：整合渠道的思路是什么，當(dāng)時(shí)是一個(gè)什么樣的背景？

葉寧：Luxottica集團(tuán)是把中國看成全球一個(gè)戰(zhàn)略的市場，還是以雷朋（Ray-Ban）為例，我們希望在中國雷朋銷量會(huì)成為全球最大的銷量市場之一，希望為中國消費(fèi)者帶來全球同步的最新設(shè)計(jì)、最新款式以及與全球同步的價(jià)格、同樣的質(zhì)量保證，同時(shí)，能夠讓我們中國消費(fèi)者更多了解眼鏡對眼睛健康的保護(hù)作用。

記者：這對公司來說，有一些什么樣的作用？通過整合渠道以后，對公司帶來哪些效果？

葉寧：通過整合以后，我們能夠通過自己的百分之百獨(dú)立運(yùn)作，我們會(huì)更多地關(guān)注我們的品牌的推廣，我們現(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)很強(qiáng)大的銷售人才隊(duì)伍，通過團(tuán)隊(duì)、通過人才把我們的品牌更多地、更緊密地與中國消費(fèi)者分享。

記者：請?zhí)峁┮恍┚唧w的數(shù)字？

葉寧：雷朋（Ray-Ban）全球銷量2000多萬副。從整合以后，2010年比2009年翻了一番，希望能夠通過整合很快讓中國成為全球銷量最大的市場之一。

記者：當(dāng)時(shí)制定這個(gè)決策的時(shí)候有沒有一些背后的故事？

葉寧：這一決策充分體現(xiàn)了Luxottica集團(tuán)的四個(gè)核心價(jià)值：1. entrepreneurial（創(chuàng)業(yè)家精神）；2. imaginative（富有想象力）；3，passionate（有熱情的）；4，simple and fast（簡單有效）。

說到我們創(chuàng)始人Del Vecchio，他今年已經(jīng)70多歲了，他是一個(gè)成長在孤兒院的孤兒，沒有受過很高的教育，但是他白手起家，真的是富有創(chuàng)業(yè)家的精神，簡單快速，而且?guī)е鴺O大的熱情。2011年是我們公司成立50年，這么短的時(shí)間成長50億歐元的眼鏡帝國，Del Vecchio就是秉承了這樣的核心價(jià)值。2005年，我被總部派到中國來對眼鏡市場進(jìn)行考察，進(jìn)行中國市場的調(diào)研，我們秉承的也是公司的核心價(jià)值，從三五個(gè)人變成10個(gè)人，現(xiàn)在60個(gè)人，明年將是100個(gè)人的批發(fā)團(tuán)隊(duì)。我們也希望以創(chuàng)業(yè)的精神，帶著極大的熱情，富有想象力地去做市場。

記者：整合過程應(yīng)該有一些事情發(fā)生，您能講一下整合過程中的故事嗎？

葉寧：應(yīng)該說整合的過程非常順利，因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)非常好，原來的經(jīng)銷商也做了很多很好的工作，因?yàn)檎现皇浅霭l(fā)點(diǎn)，最終目的是希望能夠讓我們品牌，讓消費(fèi)者接受跟全球同步的最新款式、最好的質(zhì)量、跟全球同步的價(jià)格、更好的售后服務(wù)，我們的目的是能夠帶給中國消費(fèi)者更多的利益，更多的品牌體驗(yàn)。所以，我們的整合過程比較順利，這跟我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是分不開的。他們的執(zhí)行，戰(zhàn)略思維能力都非常強(qiáng)。

記者：品牌推廣方面你們有哪些具體的方式？

葉寧：以PRADA為例，通過一些大的公關(guān)活動(dòng)，跟全球同步的新款，向我們中國的媒體進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)覽，跟全國的時(shí)尚雜志合作，與一些網(wǎng)絡(luò)的時(shí)尚合作。還有一個(gè)品牌是Vogue，主要以女孩子為主要消費(fèi)群，設(shè)計(jì)非常時(shí)尚，非常漂亮，對于Vogue的推廣活動(dòng)，也是完全個(gè)性化的，將來你也會(huì)陸續(xù)看到針對Vogue的銷售渠道。因?yàn)槊恳粋€(gè)品牌都有不同的文化故事，包括消費(fèi)群體也是不一樣的。

記者：在企業(yè)經(jīng)營管理方面，你們跟總部的溝通，畢竟有一些文化上的差異，您是怎么化解這方面的文化沖突的？

葉寧：因?yàn)槲覀€(gè)人在國外念過書也工作過，我在歐洲、美洲還有其他一些地方生活過，所以我對他們的文化，對他們的溝通思路是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，盡量求同存異。當(dāng)然溝通很難，但是，雙方如果靜下心來把為什么都說明白，包括為什么這樣想，為什么這么做，說清楚了就可以達(dá)成一致。

記者：有一些跨國的公司到中國來，可能會(huì)水土不服，你們有沒有遇到一些這樣的問題？

葉寧：Luxottica實(shí)際上也是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度到每一個(gè)新的市場。為什么我們一開始花很多時(shí)間調(diào)研市場、了解消費(fèi)人群，因?yàn)閷W(xué)習(xí)真的很重要。

記者：請問一個(gè)本土化的問題，因?yàn)橹袊说哪樞慰赡芎蜌W美人不太一樣，你們在款式設(shè)計(jì)上有沒有考慮過專門針對東方人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)？

葉寧：我們?nèi)ツ觊_始推出專為中國人設(shè)計(jì)的雷朋（Ray-Ban）跟Vogue的中國版系列。你說得非常對，亞洲人臉形跟歐美人臉形還是有差異，比如我們的顴骨會(huì)比較高，鼻梁比較低，比較平一點(diǎn)，所以，針對我們臉形的特征，我們開始設(shè)計(jì)了。目前為止我們已經(jīng)設(shè)計(jì)推出了三個(gè)系列，即雷朋（Ray-Ban）跟中國版的三個(gè)系列。我們未來每年都會(huì)一如既往地推出中國版設(shè)計(jì)。