定位服務(wù)對象 挖掘?qū)嵱眯侣?/h1>
2011-06-22 01:38:50程翠薇
活力 2011年8期 關(guān)鍵詞：新晚報
程翠薇
[關(guān)鍵詞]《新晚報》；樓市?？?；服務(wù)對象；零距離新聞；樸素文風(fēng)
社會進步需要創(chuàng)新意識，做好采編工作同樣如此。鎖定服務(wù)對象、激發(fā)創(chuàng)新意識、打造貼近實用的新聞，是編輯提高業(yè)務(wù)能力的必然選擇。筆者就幾年來在《新晚報》樓市?？牟删幑ぷ髦杏龅降膶嶋H問題，談一些感受和體會。
一、鎖定服務(wù)對象——關(guān)注那些“沒有聲音的人”
如何定位服務(wù)對象、找到民生熱點？關(guān)于“定位”一詞的來歷有種說法：22年前，美國有兩位年輕的廣告公司經(jīng)理，受美國《廣告時代》雜志之約，撰寫了一系列有關(guān)營銷和廣告新思維的文章，文章冠以總標(biāo)題，即為“定位的時代”。他們認(rèn)為定位的對象，不是產(chǎn)品，而是針對消費者的思想，是你對消費者心智所下的工夫。同樣地，怎樣定位正確、鎖定服務(wù)對象也成了樓市?？畛趺媾R的問題。
《新晚報》樓市專刊經(jīng)過幾次調(diào)整和改版，由不定期出版固定為每周四期、每期三版，欄目包括精品樓盤、二手市場、家居裝飾等。一開始，我們把服務(wù)定位在與哈市房地產(chǎn)界互動，帶動和推動房地產(chǎn)廣告上。在?？瞥鰞蓚€月后，一些開發(fā)商提出了意見：為什么你們總登“防范購房陷阱、應(yīng)對售樓花招”之類的文章呢?不少百姓拿著報紙來買房，講理較真，給我們帶來不少麻煩，我們也是為地方經(jīng)濟做貢獻，為啥不站在我們的角度說話呢?就此問題，編輯部進行了商討，大家一致認(rèn)為：?？瘧?yīng)堅持晚報特色、堅持服務(wù)百姓的定位，也就是關(guān)注那些沒有權(quán)勢、在社會上“沒有聲音”的大多數(shù)。對百姓而言，購房也許是一生中最大的巨額消費，由此帶來的傷害也就最大。所以，我們從百姓購房的整個流程入手，刊發(fā)了大量實用而貼近的服務(wù)信息，其中率先選登被業(yè)界稱為“204顆炸彈”的《204條購房補充條款》，在讀者中引起較大反響。以平民意識進行輿論監(jiān)督，讓老百姓的聲音在輿論監(jiān)督中發(fā)揮重要作用，發(fā)揮媒體溝通和橋梁的作用，符合新聞貼近性的原理，更容易引起人們的共鳴。
二、打造零距離新聞——先做耐心聽者
樓市專刊是經(jīng)濟新聞與服務(wù)信息的結(jié)合，這就意味著在采訪中一定要深入、貼近， 不能因討巧而失真。
《紐約時報》一位首席記者說過：“其實好記者首先是個好聽者；耐心，是最重要的采訪技巧?！庇眯膬A聽，做一個好聽者有利于捕捉到更多更好的新聞。房展會是樓市新聞的聚集地，去年春天，哈爾濱市中小型的房展會接二連三，通過對購房者的跟蹤采訪和各方面意見的細(xì)心傾聽后，我們逐漸弄清了這樣幾個問題：為何房展會越辦越多，而實效越來越少?購房者到底需要怎樣的房展會?筆者以《房展會，淘了幾桶金子?》為題，寫了一組房展會的報道，從“樓市虛火蔓延，展會含金量可疑”、“高檔樓盤來峰會、百姓買房找不著北”、“房展會變成淘金會”等方面透視了哈爾濱市房展會的幾大病癥，在房地產(chǎn)界引發(fā)了波動。一位想辦房展的辦展商對筆者說：“你把這底兒全兜出來了，我們還咋掙錢?”——在對事物的判斷準(zhǔn)確無誤的情況下，可以編者按或評論適當(dāng)體現(xiàn)情緒和立場，達成對民情民意的傾斜關(guān)照。但對批評報道的稿件要嚴(yán)格把關(guān)：必須有被批評方的說法才能發(fā)稿。
讀者提供的線索并非都是重要線索。我們接聽的讀者熱線中，很多是問詢而非新聞線索。但也正是在與讀者來訪來電的接觸中和對某一問題的追蹤中，更多的、與讀者密切相關(guān)的熱點和焦點閃出來。而在為讀者解疑的過程中，我們也同時在豐富自己，不少專業(yè)知識變成了寶貴的積淀，像《經(jīng)濟適用房：為啥離咱這么遠(yuǎn)》、《保溫墻到底咋回事?》、《百姓熱盼中低檔樓盤》等稿件就是這樣產(chǎn)生的。此類稿件要從實用性入手制作標(biāo)題，講求對本地生活的熟悉和細(xì)致入微的觀察，對房地產(chǎn)發(fā)生的政策等變化要體現(xiàn)快速反應(yīng)。
三、避免賣弄詞藻，追求樸素文風(fēng)
一位同行說過：“在寫新聞時，切忌指手畫腳，妄做評論?！蔽覀兯龅氖袌稣{(diào)查表明，《新晚報》的讀者大多是普普通通的市民，采用一種親和的聊天方式，在行文中選擇輕松而準(zhǔn)確的俗語，會使文章更鮮活。這一點，我們從富有經(jīng)驗的新聞同行身上學(xué)到很多，比如在寫房展會那篇稿子時，筆者原來擬制的題目是《透視房展會幾大病癥》，后被部門主任改為《引題：投入的多、收獲的少，參展商有牢騷：逛廟的多，燒香的少，老百姓不買賬。主題：房展會，淘了幾桶金子?》立顯鮮活和生動。樓市版的主稿應(yīng)具備典型型，報道具備足夠的沖擊力、吸引力，信息含量要大，稿件要短，避免套話、空話，才能直接切入服務(wù)層面。
另外在行文時，應(yīng)盡量用短詞語、短句子，不要使用修飾過多的詞語，因為有些詞除了制造冗長之外，什么作用也起不到。比如試著刪掉“十分”、“非常”一類的詞，文章更干凈也會更客觀。聽說著名的丘吉爾在演講時，就推崇“越短和越老的字眼是最好的字眼”。行文時不能把公眾拒之千里之外，要注意可讀性，要有吸引力，要能抓住讀者，這樣才能強化新聞的服務(wù)性和實用性，同時起到拉近讀者距離的重要作用。□ （編輯/永安）
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