譚玲

企業(yè)文化是指在企業(yè)中形成一種全員共享的信仰、價值和行為準(zhǔn)則。構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化的主要途徑包括：構(gòu)建以人為本管理模式，促進(jìn)人文型企業(yè)文化的形成；構(gòu)建正確的價值觀，推動理念型企業(yè)文化的形成；構(gòu)建強大的集體凝聚力，提升企業(yè)競爭型文化層次；構(gòu)建企業(yè)良好的形象，樹立企業(yè)特有文化形象

文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。換言之，企業(yè)文化就是由企業(yè)內(nèi)部全體成員的意志、特性、習(xí)慣和科學(xué)文化水平等因素相互作用的結(jié)果。企業(yè)文化對于使企業(yè)更有效的適應(yīng)市場變化，提高企業(yè)的競爭力是非常重要的。“企業(yè)文化”熱潮的興起，是管理思想和觀念發(fā)展到一定階段的一種反思和飛躍。而且，隨著我國綜合國力日益提高，尤其是十七大召開以后，建設(shè)和諧社會的呼聲越來越高。所以在大的社會背景下，建設(shè)具有鮮明特色、符合本企業(yè)特點的企業(yè)文化也成了各個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

優(yōu)秀企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理中產(chǎn)生的一種全員共享的信仰、價值和行為準(zhǔn)則。主要包括兩個層面，一是以反應(yīng)企業(yè)價值觀為核心動力的理念層面，二是制度和行為層面。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的主要影響與意義就產(chǎn)生于此，一個是對于企業(yè)中成員的行為引導(dǎo)到口標(biāo)層次上來，讓成員為服務(wù)于該企業(yè)感到無比的自豪與榮耀；另一個是企業(yè)文化所起到的示范作用，讓每個成員都能從心理上接受這種文化，服從這種文化；第三是企業(yè)文化兼具的公平性與差異性，即對于企業(yè)員工的工作積極性所具備的恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，對于做出貢獻(xiàn)的員工要能從物質(zhì)與精神上給予認(rèn)可，讓每個成員都能感覺到自己與集體的利益是息息相關(guān)的。企業(yè)文化正是這樣才能讓每個員工甘愿與企業(yè)榮辱與共，同發(fā)展共命運，并以此共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化的主要途徑

一、構(gòu)建以人為本管理模式，促進(jìn)人文型企業(yè)文化的形成。經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)數(shù)量越來越多，使得現(xiàn)代企業(yè)的競爭日益激烈。很多企業(yè)，尤其是一些私營企業(yè)，對員工的管理越來越嚴(yán)格，而且很多制度設(shè)計的不夠人性化，如請假制度、考勤制度、獎懲制度等。導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人力資源流流失嚴(yán)重，甚至因為過于苛刻的考核導(dǎo)致人心惶惶，這種情況顯然對于企業(yè)的發(fā)展是不利的。所以，企業(yè)要本著自身的發(fā)展與員工的發(fā)展相一致，集體與個人追求共同的目標(biāo)，企業(yè)的發(fā)展要建立在員工個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，這樣才能使企業(yè)與員工的發(fā)展相得益彰，共同實現(xiàn)自己的價值，這是優(yōu)秀企業(yè)文化構(gòu)建的基礎(chǔ)。以人為本管理模式的構(gòu)建要真正落實在生產(chǎn)中，是企業(yè)人才“來的了、留得住、愿意干、干得好”。而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要通過各種途徑，包括生活、工作、心理等各個角度真心的去關(guān)注每一個員工，并給每個員工以施展才能的平臺，這樣才能使企業(yè)上下一心，共同構(gòu)建企業(yè)優(yōu)秀的人文文化。

二、構(gòu)建正確的價值觀，推動理念型企業(yè)文化的形成。企業(yè)的價值觀，是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則，包括企業(yè)的經(jīng)營、管理、競爭以及制度多方面的理念。正確的價值觀是對于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，包括企業(yè)發(fā)展的宗旨、企業(yè)經(jīng)營的方式、企業(yè)的信仰與企業(yè)的考評體系。企業(yè)的成員只有在共同價值觀的指導(dǎo)下，才能與企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生共振。也只有在共同價值觀的引導(dǎo)下，才能向著同一個目標(biāo)而奮斗，使企業(yè)的發(fā)展形成良性循環(huán)。所以，企業(yè)要加強員工正確的工作方向的引導(dǎo)，要以高屋建瓴的方式對員工工作目的、人生的奮斗目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展所遵循的經(jīng)濟效益、社會效益以及生態(tài)效益兼顧的原則，以及企業(yè)走的可持續(xù)發(fā)展道路，只有這樣高瞻遠(yuǎn)矚的有層次的引導(dǎo)，讓員工潛移默化、潤物無聲的感受到企業(yè)的高度，才能催化員工個人形成正確的人生觀、價值觀，并最終促進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀的理念文化的形成。

三、構(gòu)建強大的集體凝聚力，提升企業(yè)競爭型文化層次。集體凝聚力是企業(yè)內(nèi)部長期熏陶而形成的重要情感因素，是企業(yè)競爭力的核心構(gòu)成部分。企業(yè)集體凝聚力形成的關(guān)鍵是讓企業(yè)的每個成員充分發(fā)揮主人翁的意識，使自己與企業(yè)緊密結(jié)合在一起，甚至把自己看成是企業(yè)發(fā)展的一個組成原件，并因作為這樣一個企業(yè)的員工而深深的自豪，而且要有充分的歸屬感。只有這樣，每個員工才能充分發(fā)揮自己的聰明才智，努力擯棄行動或思想中與企業(yè)發(fā)展相悖的音符。集體凝聚力在企業(yè)輝煌的時候起錦上添花的作用；在企業(yè)遇到困境的時候，起雪中送炭的作用，全體上下一起努力渡過難關(guān)。因此，企業(yè)的集體凝聚力，是任何企業(yè)文化構(gòu)成的核心組分，無數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)發(fā)展的道路告訴我們：惟有基于強大的集體凝聚力才能真正實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)的競爭力，才能真正構(gòu)建起生生不息的持續(xù)發(fā)展的基石。

四、構(gòu)建企業(yè)良好的形象，樹立企業(yè)特有文化形象。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。企業(yè)文化主要由三部分構(gòu)成：可識別系統(tǒng)部分，如企業(yè)的宣傳曲、企業(yè)的旗幟標(biāo)識等：必須遵守的約束系統(tǒng)部分，如規(guī)章制度等；倡導(dǎo)覺悟修煉的觀念系統(tǒng)部分，如企業(yè)文化的核心理念所表達(dá)的內(nèi)。而企業(yè)形象的構(gòu)建是建立者三方之上的，其中表層的形象就是可識別系統(tǒng)所涉及的企業(yè)外在展示的形象，深層次的形象就是由后兩部分企業(yè)文化帶來的經(jīng)營過程中積累的口碑如誠信度、信任度、消費者的評價等方面的深層次形象。如北京市西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”向社會建立完美的服務(wù)意識，進(jìn)而樹立良好的企業(yè)形象。而這種良好的企業(yè)的樹立本身就是優(yōu)秀企業(yè)文化的具體展現(xiàn)，同時良好的社會口碑又可以提高員工的自信心于榮譽感，加速企業(yè)文化的升級。

企業(yè)文化，是一個企業(yè)長期發(fā)展過程中積淀下的企業(yè)形象的集中展示，是企業(yè)發(fā)展的重要軟實力。良好的企業(yè)文化是推動企業(yè)的發(fā)展必不可少的動力，而且在企業(yè)發(fā)展多元化的今天，人們對企業(yè)文化的要求越來越高。企業(yè)本身的發(fā)展與企業(yè)文化的發(fā)展是密不可分的，企業(yè)的發(fā)展為企業(yè)文化進(jìn)一步深化提供了機會，同時優(yōu)秀企業(yè)文化的樹立又可以有效提升企業(yè)的核心競爭力，二者相輔相成。但企業(yè)文化的形成需要企業(yè)全方位的協(xié)作，不斷的在社會變革中完善，才能最終形成一套穩(wěn)定的、適合企業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)文化。尤其是在企業(yè)集體凝聚力、管理模式、企業(yè)形象構(gòu)建以及員工價值觀樹立等方面，更是需要企業(yè)不斷的在發(fā)展中摸索、調(diào)整，才能最終使企業(yè)文化融入到企業(yè)發(fā)展道路中。

（作者單位：中鐵五局建筑公司上海分公司）