徐志國

東方電子，一個(gè)從電影機(jī)械維修起家，歷經(jīng)50多年逐步發(fā)展起來的國有高科技企業(yè)，期間走過了曲折的道路。2007年，公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子層開始打造并推進(jìn)以“精確創(chuàng)新 持續(xù)進(jìn)步”為理念的“精進(jìn)模式”，對公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理進(jìn)行大膽變革，拉開了二次創(chuàng)業(yè)的序幕。2008年，“精進(jìn)模式”榮獲國家企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)；2009年，又榮獲山東省首屆企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。本文將公司近四年來開展企業(yè)文化建設(shè)的主要做法和取得的成果呈現(xiàn)給讀者。

重塑企業(yè)核心價(jià)值觀

以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，定義“珍愛環(huán)境，節(jié)約資源”的企業(yè)愿景。

1982年生產(chǎn)出國內(nèi)第一臺電力遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備，標(biāo)志著東方電子進(jìn)入電力自動(dòng)化行業(yè)，至今一直以此為主營業(yè)務(wù)。然而，隨著行業(yè)競爭加劇以及能源短缺時(shí)代的到來，東方電子管理層意識到：地球有限的資源難以承受人類無限的需求，公司應(yīng)該基于行業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，定位于能源管理企業(yè)，從提供電力自動(dòng)化設(shè)備這單一主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向提供綠色能源系統(tǒng)解決方案。由此公司確定了“珍愛環(huán)境，節(jié)約資源”的企業(yè)愿景，并按照“安全、智能、節(jié)能、環(huán)?！钡姆结槹l(fā)展產(chǎn)業(yè)，做一個(gè)有理想、有底蘊(yùn)、符合進(jìn)步與文明要求，承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)代企業(yè)，走可持續(xù)發(fā)展之路。

以推動(dòng)公司發(fā)展為目的，弘揚(yáng)“創(chuàng)新、激情、協(xié)作、誠信”的企業(yè)精神。

東方電子作為一個(gè)高科技企業(yè)，70%以上員工具有大學(xué)以上學(xué)歷，職工平均年齡不到30歲，個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望比較強(qiáng)烈。公司據(jù)此確定了“創(chuàng)新、激情、協(xié)作、誠信”的企業(yè)精神，高度符合公司科技含量高、年青人多、分工協(xié)作強(qiáng)等特點(diǎn)，具有強(qiáng)大感召力。

創(chuàng)新是東方電子重生與延續(xù)成功的唯一選擇，也是公司發(fā)展的動(dòng)力之源。依靠技術(shù)創(chuàng)新獲得產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，依靠管理創(chuàng)新獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。公司以員工為創(chuàng)新主體，鼓勵(lì)員工對使命的追求，對決策的參與，對企業(yè)成果的共享和分享，促進(jìn)每個(gè)人的力量、節(jié)奏與公司的愿景、使命、任務(wù)同步而動(dòng)，和諧共振。

激情是東方電子企業(yè)文化的特色。公司的理想與員工的理想是激情的來源，公司通過創(chuàng)建先進(jìn)的文化體系來涵養(yǎng)公司的底蘊(yùn)，讓員工的激情可以更健康、更持久地釋放，使每個(gè)員工能夠充滿激情地將個(gè)人才智轉(zhuǎn)化為職業(yè)成就、公司知識和社會財(cái)富。

協(xié)作是企業(yè)組織的本質(zhì)。依靠協(xié)作實(shí)現(xiàn)有效管理，依靠管理完成既定目標(biāo)，協(xié)作是企業(yè)戰(zhàn)略、制度、員工行為組合而成的文化力的體現(xiàn)。東方電子強(qiáng)調(diào)組織與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，倡導(dǎo)基于業(yè)務(wù)流程的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神，通過協(xié)作實(shí)現(xiàn)公司人力資本的增值。

誠信是現(xiàn)代商業(yè)的基石。東方電子制造的中國股市大案嚴(yán)重地影響了它的信譽(yù)，2007年，東方電子與適格索賠原告股民全面和解，又恢復(fù)了股東的信心和社會的尊重。誠信文化建設(shè)是東方電子未來品牌打造的重要內(nèi)容。東方電子將建立對公司、客戶、股東、員工、合作者、競爭者等多方共贏的誠信文化。在公司發(fā)展、客戶服務(wù)、員工價(jià)值體現(xiàn)、股東信心、供方合作、公平競爭、社會責(zé)任等方面，讓東方的誠信文化提升品牌的影響力及合作的愉悅感。

以客戶為中心，明確“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命。

客戶需求是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，東方電子采用“以客戶為中心，打造產(chǎn)品線、行業(yè)線、地域線三線矩陣模式，可盈利地滿足客戶需求”的發(fā)展戰(zhàn)略。強(qiáng)調(diào)深入客戶流程、了解和引導(dǎo)客戶真實(shí)需求，通過提供最優(yōu)的系統(tǒng)解決方案和產(chǎn)品，降低用戶一次性投資，減少用戶工作量，持續(xù)為用戶提供增值服務(wù)。在運(yùn)營中，統(tǒng)籌兼顧公司、股東、客戶、供應(yīng)商的共同利益，實(shí)現(xiàn)合作多贏。

以人為本，倡導(dǎo)“平和、感恩，快樂工作、快樂生活”的文化理念

東方電子認(rèn)識到，知識工作者是公司最大的財(cái)富，倡導(dǎo)員工“平和、感恩，快樂工作、快樂生活”，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同成長。東方電子的企業(yè)文化是一種感恩文化，在組織內(nèi)追求大方、大度、大氣的包容之美，欣賞員工對企業(yè)、對他人胸懷感恩之心，心存報(bào)恩之志。在工作中推崇多一些寬容，少一些計(jì)較；多一些協(xié)作，少一些扯皮；多一些擔(dān)當(dāng)，少一些推諉的當(dāng)先之善，使員工置身于使命崇高、責(zé)任至上的激情創(chuàng)業(yè)氛圍之中，讓每個(gè)員工都成為快樂工作、快樂生活的使者。

打造高效的制度流程

東方電子在重塑企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí)，還輔以各種規(guī)章制度、工作流程、員工行為準(zhǔn)則等內(nèi)容，形成了較為完備的企業(yè)文化架構(gòu)和內(nèi)涵。

圍繞滿足客戶需求這一核心目標(biāo)，“精進(jìn)模式”將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分為六大業(yè)務(wù)模塊，分別建立了《精進(jìn)營銷》《精進(jìn)研發(fā)》、《精進(jìn)質(zhì)量》《精進(jìn)供應(yīng)鏈與制造》《精進(jìn)人力資源》《精進(jìn)財(cái)務(wù)》六大管理子系統(tǒng)，打造高質(zhì)量的研發(fā)流程和管理流程。

東方電子在尊重員工個(gè)性的基礎(chǔ)上，在制度層面設(shè)計(jì)并實(shí)施了有效的層級管理和績效激勵(lì)政策。公司發(fā)布實(shí)施了《研發(fā)人員績效管理辦法》《權(quán)屬企業(yè)經(jīng)理層績效管理辦法》等系列制度，改革了員工薪酬結(jié)構(gòu)，增加了“活”的部分。通過充分利用好崗位價(jià)值評估和員工勝任力模型工具，全面考察員工的工作技能和團(tuán)隊(duì)合作能力，并把精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來，把勝任力與職務(wù)升遷結(jié)合起來，推動(dòng)組織和個(gè)人的快速成長。

規(guī)范和提升員工職業(yè)素養(yǎng)

企業(yè)文化理念和各項(xiàng)規(guī)章制度只有轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，企業(yè)文化才能落地生根，發(fā)揮出它的效果與作用。東方電子在確定企業(yè)核心價(jià)值觀和制定流程制度之時(shí)，就開始考慮員工的接受度與可行性。通過前期調(diào)研和各部門骨干員工參與各項(xiàng)流程制度的起草等，確保了制定的企業(yè)文化是企業(yè)所需、員工接受的。再通過后期的培訓(xùn)、強(qiáng)化，使企業(yè)文化入心入腦，變成員工的自覺行動(dòng)。

在員工的日常行為規(guī)范上，公司發(fā)布實(shí)施了《5S管理辦法》、《員工行為準(zhǔn)則》、《員工提案獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等系列制度，在鼓勵(lì)員工參獻(xiàn)言獻(xiàn)策、參與企業(yè)民主管理的同時(shí)，又對違反廠規(guī)廠紀(jì)的行為進(jìn)行考核約束，確保企業(yè)文化建設(shè)的正確方向。

在員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃方面，東方電子發(fā)布實(shí)施了《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理手冊》，幫助員工明確努力方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，搭建職業(yè)發(fā)展平臺和階梯。公司每年都舉辦各類培訓(xùn)超過上百次，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的知識、技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)東方電子把員工技能教育、職業(yè)道德和思想政治工作緊密結(jié)合起來，從而提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，鍛造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

加強(qiáng)和完善物質(zhì)文化建設(shè)

近四年來，東方電子完成了集團(tuán)公司和股份公司名稱變更，并在國際上新注冊了“DFE”圖文商標(biāo)，為突破行業(yè)和地域限制以及國際化戰(zhàn)略的實(shí)施創(chuàng)造了廣闊空間。重新制作了公司VI手冊，統(tǒng)一了廠區(qū)指示標(biāo)識，為員工統(tǒng)一定制了工作服等，強(qiáng)化公司形象識別。此外，公司還通過不斷舉辦兩岸四地大學(xué)生魔術(shù)大賽、“智能配網(wǎng)的發(fā)展與研究”高峰論壇和“東方電子杯”有獎(jiǎng)?wù)魑牡认盗谢顒?dòng)，強(qiáng)化品牌推廣，提升公司的品牌形象。

公司還充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)（OA）、《東方報(bào)》和《精進(jìn)》等內(nèi)部交流平臺，不斷宣貫和強(qiáng)化“精進(jìn)”理念，及時(shí)挖掘宣傳先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和典型人物的先進(jìn)事跡及典型經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)員工思想，弘揚(yáng)“創(chuàng)新、激情、協(xié)作、誠信”的主旋律，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的文化氛圍。

(作者系東方電子集團(tuán)有限公司黨委副書記、副總經(jīng)理、紀(jì)委書記兼工會主席)