■ 馬云澤 杜 超

隨著我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正進(jìn)行著深刻調(diào)整與變革。多年來(lái)，我國(guó)服務(wù)業(yè)有了顯著的發(fā)展，然而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比例仍有待提高。為此， 《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》中提出， “加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重，盡快使服務(wù)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的必由之路，是有效緩解能源資源短缺的瓶頸制約、提高資源利用效率的迫切需要，是適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放新形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)綜合國(guó)力整體躍升的有效途徑”。因此深入研究當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展，具有非常重要的應(yīng)用價(jià)值。

當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）政策環(huán)境

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這一名稱最早出現(xiàn)在1997年9月黨的十五大報(bào)告中。黨的十五大報(bào)告中提到社會(huì)主義初級(jí)階段“是由農(nóng)業(yè)人口占很大比重、主要依靠手工勞動(dòng)的農(nóng)業(yè)國(guó)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉寝r(nóng)業(yè)人口占多數(shù)、包含現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的工業(yè)化國(guó)家的歷史階段”。黨的十七大報(bào)告中指出， “發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平”，而在最新的 “十二五”規(guī)劃綱要中則有四處提到了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，明確提出了“著力培育產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)”，由此可見(jiàn)，國(guó)家對(duì)于發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求日益提高。

（二）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)服務(wù)業(yè)獲得了顯著發(fā)展。第三產(chǎn)業(yè)增加值由1978年的872.5億元，增加到2009年的147642.1億元，31年間增長(zhǎng)了169倍，年均增長(zhǎng)18%。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中第一、二、三產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成， 由1978年的28.2∶47.9∶23.9轉(zhuǎn)為2009年的13.3∶46.3∶43.4。

（三）行業(yè)分布

我國(guó)服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)比重發(fā)生了輕微調(diào)整，但是整體變化不大。

首先，批發(fā)和零售業(yè)始終在服務(wù)業(yè)中占優(yōu)勢(shì)。2009年批發(fā)和零售業(yè)增加值達(dá)到28984.5億元，占服務(wù)業(yè)增加值的比重19.6%，仍是我國(guó)服務(wù)業(yè)中的第一大產(chǎn)業(yè)。而交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等其他傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比重逐年下降。

其次，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重則相對(duì)提高。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括金融業(yè)、信息服務(wù)、公共衛(wèi)生和社會(huì)保障等產(chǎn)業(yè)。2009年比重相比1978年提高了14個(gè)百分點(diǎn)。

綜上所述，我國(guó)服務(wù)業(yè)仍然以零售運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，但是由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起與發(fā)展，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的份額有逐年縮小的趨勢(shì)，這說(shuō)明我國(guó)服務(wù)業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)正逐漸優(yōu)化。

（四）投資規(guī)模

我國(guó)對(duì)于服務(wù)業(yè)整體的投資力度加大，2009年達(dá)到12萬(wàn)億元，但是對(duì)于服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)層面的投資不夠合理。房地產(chǎn)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)依然是投資大戶，其投資比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他行業(yè)，而金融業(yè)、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的投資所占比重則偏低。特別是金融業(yè)，2009年的投資額僅為360.2億元，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的投資力度明顯不足。

當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)

（一）品牌成為核心價(jià)值所在

企業(yè)品牌所帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與社會(huì)效應(yīng)在地區(qū)與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的拉動(dòng)作用。是否具有或者需要良好的企業(yè)品牌是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的區(qū)別之一。沒(méi)有品牌的服務(wù)企業(yè)不會(huì)具有長(zhǎng)久的生命力，這一點(diǎn)在國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐中都得到了證實(shí)。比如在國(guó)內(nèi)發(fā)展初具規(guī)模的國(guó)美、蘇寧、華潤(rùn)萬(wàn)家等賣(mài)場(chǎng)或超市，正是由于具有了強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)久的生命力。而這一點(diǎn)也正是其與傳統(tǒng)零售行業(yè)的重要區(qū)別所在。雖然零售業(yè)大多屬于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，但是由于具有強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，輔之以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，使其成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的典范。

（二）大量信息技術(shù)普及，但應(yīng)用不夠徹底

信息技術(shù)的應(yīng)用是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)。面對(duì)日趨激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，為了優(yōu)化工作流程、提高經(jīng)營(yíng)效率，國(guó)內(nèi)各企業(yè)包括服務(wù)業(yè)企業(yè)都開(kāi)始大量引入信息技術(shù)。這促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)，也促使了一批傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。但是經(jīng)歷了這么多年的信息化改革之后，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用雖然得到了廣泛的普及，卻仍然存在許多問(wèn)題。以ERP（Enterprise Resource Planning，即企業(yè)資源計(jì)劃）為例，作為集物資資源管理（物流）、 人力資源管理 （人流）、 財(cái)務(wù)資源管理 （財(cái)流）和信息資源管理（信息流）于一體化的企業(yè)管理軟件、在ERP被引進(jìn)我國(guó)之后，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)包括許多中小企業(yè)都開(kāi)始應(yīng)用這種能夠帶來(lái)高效率與降低成本的信息技術(shù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前大部分企業(yè)購(gòu)買(mǎi)或使用了這種先進(jìn)的管理軟件。但是由于國(guó)內(nèi)外企業(yè)在管理模式、企業(yè)制度方面存在的差異，企業(yè)要想徹底掌握這項(xiàng)技術(shù)需要下決心在相應(yīng)方面進(jìn)行變革，相對(duì)落后的管理模式必將阻礙ERP的應(yīng)用，甚至使許多功能形同虛設(shè)，影響整個(gè)ERP的實(shí)施效果。因此，國(guó)內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信息化道路還有很長(zhǎng)的一段路要走。

（三）創(chuàng)新與創(chuàng)意成為重要驅(qū)動(dòng)力，但自主創(chuàng)新有待加強(qiáng)

創(chuàng)新和創(chuàng)意是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。創(chuàng)新所包含的范圍十分廣泛，它包括觀念創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新等，幾乎所有的服務(wù)業(yè)甚至所有行業(yè)都需要有創(chuàng)造性，創(chuàng)新與創(chuàng)意已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。?guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)踐表明，凡是在創(chuàng)新方面走在前面的，往往帶來(lái)的是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的迅速提升。比如人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)，它們提供的是一種前所未有的社交平臺(tái)，這種創(chuàng)新服務(wù)使其客戶群迅速壯大。以人人網(wǎng)為例，從2006年成立開(kāi)始 （當(dāng)時(shí)叫做 “校內(nèi)網(wǎng)”）， 到2009年其用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.5億，而國(guó)外的Facebook網(wǎng)站更是僅用了兩年就達(dá)到了5億用戶規(guī)模。但是我國(guó)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也存在許多問(wèn)題，包括人人網(wǎng)、騰訊網(wǎng)，甚至曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的 “百萬(wàn)格子”，都是國(guó)外的舶來(lái)品。這些創(chuàng)意都來(lái)自國(guó)外，只是由于這些行業(yè)在國(guó)內(nèi)處于空白，這些創(chuàng)新才能得到迅速普及。如何提高自主創(chuàng)新，創(chuàng)造出真正屬于自己的知識(shí)與技術(shù)，仍是當(dāng)前我國(guó)多數(shù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)所要面對(duì)的問(wèn)題。

（四）總量增長(zhǎng)明顯，但質(zhì)量有待提升

我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的另一個(gè)特點(diǎn)就是過(guò)于重視數(shù)量的增長(zhǎng)，而忽略了質(zhì)量的提升。近些年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)多部文件與政策，鼓勵(lì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并且耗費(fèi)大量財(cái)力進(jìn)行資金上的支持，這就使得有些企業(yè)急功近利，為了獲取資金、實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量。比如國(guó)內(nèi)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，2010年我國(guó)共制作完成的原創(chuàng)電視動(dòng)畫(huà)片385部、動(dòng)畫(huà)影片16部。在短短7年間，我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)量躍升了50倍，超過(guò)美、日、韓等國(guó)家成為世界第一動(dòng)漫生產(chǎn)大國(guó)。然而我國(guó)動(dòng)漫大多以模仿為主，缺乏自己的特色，大多數(shù)市場(chǎng)認(rèn)可度并不高。而同時(shí)期美國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)達(dá)到2000多億美元的產(chǎn)值，日本動(dòng)漫產(chǎn)品占據(jù)世界動(dòng)漫市場(chǎng)65%的份額。對(duì)于國(guó)內(nèi)多數(shù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，目前還處于起步階段，提高產(chǎn)出固然重要，但是保證質(zhì)量的前提才可以稱得上是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)真正的發(fā)展之道。

我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

（一）分工更具專業(yè)化

隨著生產(chǎn)專業(yè)化的不斷加深，加之以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)，傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)部的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流等曾經(jīng)由單一企業(yè)獨(dú)立承擔(dān)的環(huán)節(jié)開(kāi)始出現(xiàn)相互分離的趨勢(shì)。企業(yè)不再承擔(dān)所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而是開(kāi)始專注于其中的某一環(huán)節(jié)，從而形成較為獨(dú)立的專業(yè)化服務(wù)部門(mén)，推動(dòng)了咨詢、設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)、廣告、銷售等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部門(mén)的發(fā)展。這種獨(dú)立出來(lái)的服務(wù)部門(mén)，通過(guò)運(yùn)用不斷發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)使自身的工作效率得到前所未有的提高。不僅促使了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展，而且提高了制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，這種第三方服務(wù)企業(yè)以及其他極具專業(yè)化的行業(yè)發(fā)展與壯大將是我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（二）產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合化

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的背景下，各行業(yè)融合發(fā)展可以說(shuō)是大勢(shì)所趨，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)相融合的趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)融合是以高度的產(chǎn)業(yè)分工為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。從現(xiàn)象上講，就是打破融合各相關(guān)產(chǎn)業(yè)的邊界。這里的產(chǎn)業(yè)邊界包括技術(shù)邊界、業(yè)務(wù)邊界、運(yùn)作邊界和市場(chǎng)邊界四種形式。目前，許多大型公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始與服務(wù)業(yè)務(wù)相融合，制造業(yè)的高度發(fā)展呈現(xiàn)出服務(wù)化的趨向，形成了所謂的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)模式，主要表現(xiàn)為：一是產(chǎn)品的生產(chǎn)就是為了提供某一服務(wù)，二是某一服務(wù)隨產(chǎn)品一同銷售，三是以服務(wù)引領(lǐng)生產(chǎn)部門(mén)的產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合將更加顯著。

（三）產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展

對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行的研究表明，產(chǎn)業(yè)活動(dòng)越來(lái)越多的出現(xiàn)空間集中的趨勢(shì)。資源要素在地理上的聚集可以獲得集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的集群效應(yīng)，進(jìn)一步帶動(dòng)了其他產(chǎn)業(yè)的繁榮?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群化的優(yōu)勢(shì)就在于，產(chǎn)業(yè)集群的示范作用對(duì)直接聯(lián)系的物資、技術(shù)、人力資源和各種配套服務(wù)所帶來(lái)的吸引效應(yīng)，使集群內(nèi)企業(yè)更容易、快捷和節(jié)約地獲得所需要的資源。企業(yè)間分工協(xié)作所產(chǎn)生的資源互補(bǔ)以及企業(yè)業(yè)務(wù)外包所帶來(lái)的成本節(jié)約和效益的提高，使資源的利用效率進(jìn)一步提高。同時(shí)，在集群區(qū)資源要素高度聚集的條件下，更有利于資源要素向有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)配置。在我國(guó)一些中心城市已經(jīng)出現(xiàn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群的雛形，像上海的陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，已經(jīng)初步形成了以金融業(yè)、生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)為核心的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群。

（四）全球分工體系逐步形成

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正在成為全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新興領(lǐng)域，一些跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)逐漸專業(yè)化，許多非核心活動(dòng)都外包給了第三方專業(yè)外包公司來(lái)完成。項(xiàng)目外包在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)十分普遍，而在一些發(fā)展中國(guó)家的發(fā)展也很迅猛，如印度信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包2007年出口額達(dá)到75億美元，漲幅達(dá)20%。全球化的另一個(gè)表現(xiàn)就是跨國(guó)公司業(yè)務(wù)離岸化，即跨國(guó)公司僅將核心業(yè)務(wù)留在本國(guó)，而一些非核心的業(yè)務(wù)如生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流甚至一些研發(fā)與設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，都轉(zhuǎn)移到低成本國(guó)家完成。最后一個(gè)重要表現(xiàn)就是服務(wù)性公司自身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。一些與跨國(guó)公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系的服務(wù)企業(yè)，為了給跨國(guó)公司在新興市場(chǎng)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)提供配套服務(wù)，而將服務(wù)業(yè)進(jìn)行國(guó)際轉(zhuǎn)移。作為最大的發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)不僅要接受制造業(yè)的轉(zhuǎn)移，成為 “世界工廠”，也要努力接受服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移而逐漸成為 “世界辦公室”，使我國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能夠更加快速、良性的發(fā)展。

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