谷克峰

在世界經(jīng)濟(jì)一體化，國(guó)企改制公司化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，為保證企業(yè)的生存與發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作尤為重要。

企業(yè)文化的作用——啟發(fā)人的心靈，塑造企業(yè)的形象

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，運(yùn)用企業(yè)文化、加強(qiáng)企業(yè)管理、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，已成為我國(guó)許多企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。當(dāng)然也有一部分企業(yè)認(rèn)為，我們有豐富的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)，何必搞企業(yè)文化建設(shè)。這實(shí)際上是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。思想政治工作是我們黨的傳家寶，是我國(guó)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是我們的優(yōu)勢(shì)，任何時(shí)候都必須堅(jiān)持和加強(qiáng)。黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)企業(yè)各級(jí)黨委和廣大思想政治工作者積極探索、實(shí)踐把思想政治工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去的方式方法，也正是在這樣的背景下，不少企業(yè)引進(jìn)企業(yè)文化的理念，極力在本企業(yè)建立企業(yè)價(jià)值觀、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象，極大地豐富了企業(yè)思想政治工作的內(nèi)涵。實(shí)施企業(yè)文化管理、根據(jù)一些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，有助于企業(yè)凝聚力的形成——企業(yè)文化的凝聚作用。用思想凝聚：促使企業(yè)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新觀念；用目標(biāo)凝聚：目標(biāo)就是方向，目標(biāo)就是動(dòng)力，目標(biāo)可以統(tǒng)一職工的思想和行動(dòng)，海爾原是青島一家生產(chǎn)電冰箱的工廠，1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾公司的技術(shù)進(jìn)行改造生產(chǎn)琴島—利勃海爾電冰箱，企業(yè)改稱“海爾”。創(chuàng)世界名牌，成為世界家電一強(qiáng)，一直是海爾的追求?！爸袊?guó)家電第一，世界家電一強(qiáng)”，“海爾的明天——世界500強(qiáng)”，這些表明了海爾的奮斗目標(biāo)，也體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化的基本內(nèi)容。目前，海爾的品種已發(fā)展到12個(gè)門(mén)類，500多個(gè)品種，銷售額已達(dá)108億元。用精神凝聚：大慶油田能夠發(fā)展到今天，靠的就是“大慶精神”。正是這種以“大慶精神”為核心的企業(yè)文化才鑄就了“大慶的輝煌”。杭州哇哈哈集團(tuán)公司是我國(guó)食品行業(yè)的龍頭企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)四年名列食品制造業(yè)前茅?！皠?lì)精圖治、艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓、自強(qiáng)不息”這就是哇哈哈的企業(yè)精神。

二是實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，有助于企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的形成——企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。促使企業(yè)和企業(yè)員工具有共同的價(jià)值觀念。在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，每個(gè)企業(yè)都有順境和逆境。遇到逆境時(shí)，作為企業(yè)如何引導(dǎo)職工艱難而進(jìn)，沖出困境，這是對(duì)企業(yè)的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。河南新飛電器(集團(tuán))股份有限公司的前身是一個(gè)負(fù)債累累、瀕臨倒閉的小型地方軍工企業(yè)，1986年轉(zhuǎn)產(chǎn)電冰箱，新飛冰箱投放市場(chǎng)不久，由于多種原因，銷售不好，產(chǎn)品積壓，陷入困境。公司總裁劉炳銀借“新飛冰箱訂貨會(huì)”和“新聞發(fā)布會(huì)”召開(kāi)之機(jī)，將倉(cāng)庫(kù)積壓的不合格冰箱全部集中在廣場(chǎng)，在全國(guó)幾百家商業(yè)單位的代表、新聞?dòng)浾呙媲?，掄起榔頭，帶頭砸毀，并響亮的指出：“誰(shuí)砸‘新飛的牌子，就敲掉誰(shuí)的飯碗。”領(lǐng)導(dǎo)的“痛點(diǎn)哲學(xué)”，給職工輸入了強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，從那時(shí)起，“質(zhì)量興業(yè)”、“質(zhì)量第一”的觀念在新飛員工的心中深深扎下了根。新飛的企業(yè)文化建設(shè)有利地促進(jìn)了企業(yè)的騰飛，如今，新飛已成為一個(gè)以家電制造為主的大型集團(tuán)公司。

三是實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，有助于培養(yǎng)人才，建設(shè)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍——企業(yè)文化的激勵(lì)作用。促使企業(yè)注重人的因素，強(qiáng)調(diào)以人為本。實(shí)施企業(yè)文化管理的過(guò)程，也就是對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行培養(yǎng)教育的過(guò)程?！昂栁幕せ钚菘唆~(yú)”的具體案例足以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。什么是“休克魚(yú)”？“休克魚(yú)”是指硬件設(shè)置較好只是缺乏管理的企業(yè)。當(dāng)時(shí)青島紅星負(fù)債1.3億元，企業(yè)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面十分困難?！昂枴睕Q定“激活”青島紅星。1995年7月，“海爾”兼并青島后，沒(méi)注入任何新的資金，人還是那些人，設(shè)備也依然如故，結(jié)果第三個(gè)月就扭虧為盈，當(dāng)年12月份盈利150萬(wàn)元。使“紅星”起死回生的靈丹妙藥就是企業(yè)文化。與一般企業(yè)兼并不同的是，海爾兼并紅星，最先派出的部門(mén)不是財(cái)務(wù)，而是海爾企業(yè)文化中心的幾位干將，她們?nèi)デ鄭u紅星先講海爾的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，講經(jīng)營(yíng)模式，改變紅星人的觀念，全方位注入海爾的管理文化。用一句通俗的話表述就是把原企業(yè)里的人的積極性重新調(diào)動(dòng)起來(lái)。80年代中期，美國(guó)有兩位管理經(jīng)濟(jì)研究專家，在進(jìn)行企業(yè)文化價(jià)值觀念中重視企業(yè)構(gòu)成要素（顧客、股東、員工）程度的調(diào)查中，據(jù)調(diào)查12家企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司曾有一些特別注重公司員工要素的企業(yè)文化。在1（基本忽視）到7（充分重視）的分?jǐn)?shù)段標(biāo)準(zhǔn)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司年均得分5.8分，其中百事可樂(lè)5.4分，惠普6.8分，殼牌石油5.0分，最低的得分4.8分。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳的12家公司得分值平均為4.1分，這些公司中僅有2家公司得分值高于4.8分，最低分僅2.8分。這個(gè)例子充分說(shuō)明，企業(yè)重視員工素質(zhì)的程度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)密切相關(guān)。

四是實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)效益——企業(yè)文化的規(guī)范作用。促使企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)服務(wù)。如果把企業(yè)分成A、B、C三類，A類是已形成強(qiáng)烈良好文化的企業(yè)；B類是尚未形成強(qiáng)烈文化的企業(yè)；C是已形成強(qiáng)烈不良文化的企業(yè)，那么從企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)看，A類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好，其次是B類，而C類企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)則最差。據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院KOTTER教授的研究，有關(guān)良好文化企業(yè)的公司其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯高于有不良文化的公司。20世紀(jì)80年代前后的12年間，他先后考察了32家美國(guó)公司，其中12家有良好企業(yè)文化的公司銷售額、職工人數(shù)、股票價(jià)格的增長(zhǎng)與另外20家有不良文化的公司相比，分別高出3倍、7倍與11倍。前類企業(yè)納稅增長(zhǎng)70%。而后類企業(yè)增長(zhǎng)為零。在我國(guó)，像海爾、長(zhǎng)虹、聯(lián)想等公司已建立起體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)精神、服務(wù)至上適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化的管理因素的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)明顯上升較快。而一些老工業(yè)企業(yè)，由于沒(méi)有完成向企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，盡管有艱苦奮斗的精神，但企業(yè)仍步履艱難。

實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)確實(shí)是加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的有效途徑。當(dāng)然，企業(yè)文化不能完全代替思想政治工作，特別是黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等等，是企業(yè)文化不能從根本上解決的突出問(wèn)題。

企業(yè)文化建設(shè)是加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的基本途徑和有效方法

筆者認(rèn)為，除了高度重視企業(yè)文化建設(shè)以外，必須加大企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新的力度。本人認(rèn)為，思想政治工作的創(chuàng)新，除了思想認(rèn)識(shí)、組織結(jié)構(gòu)、資金投入等方面外，主要是方法上的創(chuàng)新。綜合一些企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，具體有以下幾個(gè)方面：

一是正面教育法——抓住根本，各有側(cè)重，變組織教育與自我教育相結(jié)合，以自我教育為主。我們是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會(huì)主義企業(yè)，堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，這是根本，必須抓住。在企業(yè)中進(jìn)行黨的基本路線和馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的教育是必不可少的。這方面的教育，過(guò)去主要采取正面教育的方法，附帶開(kāi)展各種形式的思想政治教育和“主題教育”活動(dòng)。本人認(rèn)為，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際，應(yīng)根據(jù)企業(yè)員工的不同層面，采取不同的教育形式，例如政治理論的教育主要在企業(yè)最高經(jīng)營(yíng)管理者中進(jìn)行。而在員工中，更重要的是文化技術(shù)的培養(yǎng)。在方法上，除了正面灌輸教育外，主要應(yīng)以自我教育為主。

二是滲透教育法——變“說(shuō)教”式教育與滲透教育相結(jié)合，以方方面面的滲透教育為主，讓企業(yè)員工在潛移默化中受到啟發(fā)。主要包括環(huán)境滲透：利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)的信息流啟發(fā)人的心靈，轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念。利用企業(yè)隨處可見(jiàn)的“目標(biāo)口號(hào)”來(lái)激勵(lì)人。團(tuán)隊(duì)滲透：企業(yè)形成團(tuán)結(jié)向上的氛圍，不僅是出產(chǎn)品的公司，更是學(xué)習(xí)型的公司。家庭滲透：發(fā)揮親朋好友的作用。領(lǐng)導(dǎo)滲透：主要是指通過(guò)管理者在企業(yè)中堅(jiān)持長(zhǎng)期灌輸一種共同的價(jià)值觀念，并使它滲透到每個(gè)員工的意識(shí)之中，形成企業(yè)文化意識(shí)。

三是顯型宣傳法——變“授課”式的宣傳教育為自我激勵(lì)的方式。企業(yè)可以通過(guò)統(tǒng)一的“廠服”，一目了然的“廠徽”和企業(yè)標(biāo)識(shí)，扎根員工心中的“廠歌”等等這些看得見(jiàn)，摸得著的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)?yè)Q起員工們對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感和責(zé)任感。通過(guò)樹(shù)立企業(yè)“標(biāo)兵”和“模范人物”，用榜樣的力量來(lái)引導(dǎo)人。

四是員工激勵(lì)法——變教育和尊重相結(jié)合，以尊重人為主。人生活在組織之中，不僅僅是個(gè)受教育者，更重要的是被人尊重。美國(guó)學(xué)者馬斯洛的“五段需求論”，講人第一需要的是生理需要；第二是安全需要；第三是友愛(ài)的歸屬的需要；第四是尊重的需要；第五是自我實(shí)現(xiàn)的需要。這里講的尊重，包括自尊和受人尊重。本人認(rèn)為，教育者和被教育者始終是一對(duì)矛盾，而尊重則是平等的。“我”說(shuō)你“聽(tīng)”，某種程度上帶有“壓”的特色，即使接受了，心情很不舒服，如換個(gè)角度，效果顯然不同。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的文化環(huán)境，從關(guān)心人、理解人、尊重人出發(fā)，點(diǎn)燃職工心中之火，真正視職工為企業(yè)的主人，為職工排憂解難，讓全體員工參與管理。從“人力資源開(kāi)發(fā)與管理”理論中有代表性的員工激勵(lì)理論之一，美國(guó)學(xué)者赫茨伯格的雙因素理論分析，工作滿意的因素與工作內(nèi)容有關(guān)，即激勵(lì)因素，而工作不滿意的因素與環(huán)境、條件有關(guān)，即保健因素，包括公司的政策、工作條件、職業(yè)的安全性、工資待遇等等。這個(gè)理論給我們的啟發(fā)是，作為一個(gè)管理者，要高效、持久的激勵(lì)員工，不僅是注意改進(jìn)工作內(nèi)容，同時(shí)，不應(yīng)忽視員工的保健因素。海爾的有效激勵(lì)系統(tǒng)，主要包括公開(kāi)、公平、公正，通過(guò)三E卡，每天公布每個(gè)人的收入，不搞模糊工資，使職工心里上感到相對(duì)公平。主要有“三工兼有、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”三工：海爾的優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工，以此來(lái)推動(dòng)人的素質(zhì)的提高。

五是組織強(qiáng)化法——黨政工團(tuán)齊抓共管，以強(qiáng)化政工專業(yè)部門(mén)為主。

思想政治工作的創(chuàng)新和企業(yè)文化建設(shè)是相輔相成的，同時(shí)思想政治工作的創(chuàng)新價(jià)值又是在企業(yè)文化建設(shè)工作中來(lái)不斷創(chuàng)新所得到的，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂所在，思想政治工作卻是一項(xiàng)引導(dǎo)企業(yè)員工的正確認(rèn)識(shí)發(fā)展觀、人生觀，理念觀必然步驟，只有兩者有機(jī)的結(jié)合才會(huì)促使企業(yè)有一個(gè)更好的飛躍，才會(huì)讓每一位員工真正的創(chuàng)造出更好的效益更大的奇跡。從而讓企業(yè)向可持繼發(fā)展邁進(jìn)成功的一步。

（作者單位：大慶油田電力集團(tuán)物資管理中心黨總支書(shū)記）