李 霞，宋維維，項 平，郭要梅

(西安工程大學(xué)管理學(xué)院，陜西西安710048)

1 理論回顧

縱觀國內(nèi)外的研究，可以發(fā)現(xiàn)對供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的合作開發(fā)模式研究多集中在供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的績效，對供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的管理，以及影響新產(chǎn)品開發(fā)成功的主要因素等方面，而針對供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)過程中的知識轉(zhuǎn)移的相關(guān)研究幾乎沒有。YANG和KIM從制造商角度在研究供應(yīng)商與制造商之間的知識轉(zhuǎn)移時指出可察覺的收益、合作規(guī)范、相對權(quán)力和IT能力對供應(yīng)商與制造商之間雙向的知識轉(zhuǎn)移都會產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響雙方的關(guān)系質(zhì)量，從而影響供應(yīng)商績效的提高［1］。KRAUSE等研究表明制造商要獲得競爭優(yōu)勢不僅要從他們的供應(yīng)商那里獲得外部知識，同時也需要貢獻(xiàn)他們自己的知識給供應(yīng)鏈中的伙伴［2］。賈曉霞，周溪召提出信息和知識能否順暢、迅速地在合作成員之間轉(zhuǎn)移應(yīng)用是合作創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵［3］。楊靜和陳菊紅分析了影響供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)環(huán)境下知識轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵影響因素，分別是供應(yīng)商參與階段、相對權(quán)力以及規(guī)范契約［4］。當(dāng)前關(guān)于供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的研究多數(shù)是站在制造商視角進(jìn)行的，其中知識管理的研究多集中在供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間，關(guān)于制造商和供應(yīng)商在新產(chǎn)品開發(fā)過程中知識轉(zhuǎn)移和技術(shù)共享的研究很少。

2 概念界定

2.1 供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)

供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)(supplier involvement in new product development，SINPD)在筆者的研究中界定為供應(yīng)商在恰當(dāng)時機(jī)參與到制造企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、工藝改進(jìn)和生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)等技術(shù)創(chuàng)新活動中，通過提供各種資源(知識、創(chuàng)意、信息和能力等)以及執(zhí)行各項任務(wù)和承擔(dān)各種責(zé)任，使制造企業(yè)能夠整合雙方的研發(fā)資源，謀求更好的新產(chǎn)品開發(fā)績效的企業(yè)間的一種合作開發(fā)產(chǎn)品的形式。

2.2 SINPD中的知識轉(zhuǎn)移及績效

筆者將知識轉(zhuǎn)移定義為包括知識傳達(dá)和知識接收兩種形式，即某個企業(yè)自身在實踐中積累的各種技術(shù)和經(jīng)驗等知識能夠在戰(zhàn)略聯(lián)盟被共享，并且轉(zhuǎn)移雙方都因為開發(fā)和利用其他企業(yè)的知識強(qiáng)化了自身的核心能力。SINPD過程中，供應(yīng)商和制造商不再局限于知識獲取，更重視知識整合的績效和研發(fā)過程中的協(xié)同合作，共享利益。結(jié)合供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)特點(diǎn)，筆者將從知識轉(zhuǎn)移成果和新產(chǎn)品開發(fā)的項目績效兩方面來衡量SINPD合作開發(fā)中的知識轉(zhuǎn)移績效。其中，知識轉(zhuǎn)移成果包含:知識獲取的及時性、知識獲取的數(shù)量、知識的應(yīng)用和再造;產(chǎn)品開發(fā)的項目績效涉及項目滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)的成本等。

3 模型構(gòu)建

3.1 SINPD中只是轉(zhuǎn)移的概念模型

將SINPD過程中影響知識轉(zhuǎn)移績效的因素歸納為4個維度:知識特性、供應(yīng)商(知識源)特性、制造商(接受方)特性和雙方關(guān)系。知識轉(zhuǎn)移績效通過知識轉(zhuǎn)移成果和新產(chǎn)品項目的開發(fā)績效兩方面來衡量。將供應(yīng)商參與技巧包括供應(yīng)商參與時機(jī)和參與程度兩個方面作為調(diào)節(jié)變量。依據(jù)上述指標(biāo)構(gòu)建了SINPD過程中知識轉(zhuǎn)移的概念模型，如圖1所示。

圖1 SINPD中知識轉(zhuǎn)移的概念模型

3.2 知識特性

(1)粘滯性。知識粘滯性主要指知識在轉(zhuǎn)移過程中難以流動，轉(zhuǎn)化性差。王毅和吳貴生指出在知識轉(zhuǎn)移時，總有或多或少的一部分知識難以轉(zhuǎn)移，這部分難以轉(zhuǎn)移的知識即為粘滯知識，知識的粘性越高，轉(zhuǎn)移的難度越高［5］。趙梅和岳宏志研究發(fā)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移的粘滯性是導(dǎo)致知識分享不暢、很多合作創(chuàng)新項目失敗的重要原因［6］。從供應(yīng)商流向制造商的知識粘滯性越高，知識轉(zhuǎn)移績效越差。

(2)可表達(dá)性。知識的可表達(dá)性主要指轉(zhuǎn)移的知識可以被編碼，通過語言、文字或其他形式表達(dá)出來，而不是離開特定情景便難以表達(dá)描述。SZULANSKI通過研究表明，知識的可表達(dá)性對知識轉(zhuǎn)移具有顯著影響［7］。BRESMAN等研究表明，比較容易編碼的知識、可表達(dá)的知識相對那些難以表達(dá)的知識更容易轉(zhuǎn)移。從供應(yīng)商流向制造商的知識可表達(dá)性越強(qiáng)，越能夠提高知識轉(zhuǎn)移績效。

3.3 供應(yīng)商特性

(1)知識傳授能力。知識傳授能力指知識源能夠以合適的方式解釋說明知識并將知識傳授出去的能力。陳美［8］對項目管理中知識轉(zhuǎn)移研究表明，知識源在傳授知識時，對知識的正確理解和清楚表達(dá)，以及知識源在有針對性地傳授過程中的能力越強(qiáng)，雙方在學(xué)習(xí)時，知識轉(zhuǎn)移得越好。DANA［9］指出知識源的知識轉(zhuǎn)移能力強(qiáng)，有利于聯(lián)盟雙方深層次的知識轉(zhuǎn)移，增加知識轉(zhuǎn)移實施成功的概率。供應(yīng)商的知識傳授能力越強(qiáng)，知識轉(zhuǎn)移效果越好，轉(zhuǎn)移績效越高。

(2)知識保護(hù)程度。當(dāng)前很多企業(yè)通常會對知識資產(chǎn)施加一定的保護(hù)措施，防止知識外溢，以維護(hù)和鞏固自身知識的領(lǐng)先地位。蘇卉實證研究證實高新技術(shù)代工合作中對知識的保護(hù)程度越高，知識轉(zhuǎn)移效率越低［10］。供應(yīng)商對知識的保護(hù)能力越強(qiáng)，知識轉(zhuǎn)移效果越差，轉(zhuǎn)移績效越低。

3.4 制造商特性

(1)學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是指企業(yè)評估外部知識價值、消化吸收并加以商業(yè)化應(yīng)用的能力，包含了知識識別能力、知識吸收能力和知識創(chuàng)造能力。學(xué)習(xí)能力決定了接收方對知識的理解、選擇和吸收程度。ALADWANI［11］研究證實了知識接受方的吸能力是信息系統(tǒng)項目產(chǎn)出的重要決定因素，顯著正相關(guān)。鄒艷等［12］實證研究表明學(xué)習(xí)能力對共建模式下的企業(yè)合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果正相關(guān)。因此，制造商的學(xué)習(xí)能力對SINPD過程中知識轉(zhuǎn)移績效有促進(jìn)作用。

(2)激勵。激勵主要指企業(yè)能夠提供有利的學(xué)習(xí)氛圍，激勵員工和合作伙伴重視自身所擁有的知識并愿意分享自己已獲得的知識。對員工在知識交流、知識轉(zhuǎn)移方面的行為進(jìn)行物質(zhì)或者精神獎勵，可以加速創(chuàng)新知識的轉(zhuǎn)移。馬艷麗等的研究均表明激勵對知識轉(zhuǎn)移績效有顯著的影響，呈正相關(guān)關(guān)系［13］。制造商激勵對SINPD過程中知識轉(zhuǎn)移績效有促進(jìn)作用。

3.5 雙方關(guān)系

(1)知識距離。知識距離是指轉(zhuǎn)移雙方在知識基礎(chǔ)上存在的差距，或者說是知識源和知識受體之間所掌握知識的差異程度［14］。只有當(dāng)企業(yè)間有知識差距存在，其中一方或者雙方才會積極尋求外部知識以滿足需要。當(dāng)轉(zhuǎn)移雙方的知識距離與轉(zhuǎn)移績效之間距離較小時，兩者之間負(fù)相關(guān)，而當(dāng)距離適中時，這種關(guān)系是正相關(guān)，當(dāng)知識距離很大時，這種關(guān)系又成為負(fù)相關(guān)。這樣，知識距離與企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移就具有了一種倒U形關(guān)系［15］。

(2)合作經(jīng)驗。雙方的合作經(jīng)驗是指參與新產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商與合作的制造企業(yè)之間合作時間以及對合作項目績效的滿意程度。孟書魁和周真研究表明制造企業(yè)與供應(yīng)商之間合作經(jīng)驗，新產(chǎn)品開發(fā)過程中雙方之間的信息溝通質(zhì)量對新產(chǎn)品的開發(fā)績效有顯著影響［16－17］。制造企業(yè)與供應(yīng)商之間合作經(jīng)驗對SINPD中知識轉(zhuǎn)移績效的提高有顯著影響。

(3)信任溝通。信任溝通主要指制造企業(yè)與參與新產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商之間相互信任、溝通的程度。牛娉和顧兢晶指出節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的相互信任會顯著影響供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識共享［18－19］。產(chǎn)品開發(fā)需要處理大量密集的信息，良好的溝通能保障技術(shù)工藝等信息傳遞的通暢，嚴(yán)格地控制新產(chǎn)品的質(zhì)量，縮短產(chǎn)品開發(fā)的周期，提高雙方合作的穩(wěn)定性和合作績效［20］。鄒艷等實證研究表明，信任溝通與共建模式下的企業(yè)合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果顯著正相關(guān)。制造企業(yè)與供應(yīng)商之間信任與溝通能力對SINPD中知識轉(zhuǎn)移績效的提高有顯著影響。

(4)關(guān)系韌性。關(guān)系韌性是指制造企業(yè)與參與新產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商之間合作關(guān)系保持長久穩(wěn)定的能力。筆者將關(guān)系韌性分為雙方關(guān)系的維護(hù)以及對利益分配的滿意程度兩種。穩(wěn)定持久的關(guān)系可以避免機(jī)會主義行為，同時使制造企業(yè)獲得鼓舞而做出更大的承諾，提高供應(yīng)商對利益分配的滿意度，有利于產(chǎn)品的生產(chǎn)和合作的成功率。利益分配是影響供應(yīng)鏈上企業(yè)合作成敗的關(guān)鍵問題，它直接影響著合作的長期性和穩(wěn)定性［21］。制造商對預(yù)期收益的承諾，更多地確保供應(yīng)商的利益，使得供應(yīng)商愿意為制造商進(jìn)行更大的研發(fā)投資，積極地將知識和信息轉(zhuǎn)移給制造商。制造商與供應(yīng)商之間關(guān)系韌性對SINPD中知識轉(zhuǎn)移績效有顯著影響。

(5)協(xié)調(diào)沖突。協(xié)調(diào)沖突是指制造企業(yè)對由于雙方組織、制度和文化等方面不相容而引發(fā)的分歧和沖突的協(xié)調(diào)處理能力。雙方創(chuàng)造性的處理和解決沖突，將使雙方的知識轉(zhuǎn)移更加順利有效［22］。鄒艷等實證研究表明，協(xié)調(diào)沖突和共建模式下的企業(yè)合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移效果正相關(guān)。制造企業(yè)與供應(yīng)商之間協(xié)調(diào)沖突能力對SINPD中知識轉(zhuǎn)移績效的提高有顯著影響。

3.6 供應(yīng)商參與技巧

(1)供應(yīng)商參與時機(jī)。筆者將企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)過程劃分為:規(guī)劃、設(shè)計、試制及測試、生產(chǎn)和銷售4個階段，供應(yīng)商可以在任一階段參與到制造企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)流程中。DOWLATSHAHI等認(rèn)為企業(yè)在設(shè)計細(xì)節(jié)完成之后才與供應(yīng)商合作，就不能得到供應(yīng)商的專業(yè)知識和技能所帶來的優(yōu)勢。特別在高的技術(shù)不確定的情況下，早期邀請有較強(qiáng)開發(fā)能力的供應(yīng)商參與到新產(chǎn)品開發(fā)過程中有利于更早確定和解決一些工程問題，這有利于提高合作開發(fā)績效［23－24］。供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的時機(jī)越早，對SINPD中知識轉(zhuǎn)移績效的提高越明顯。

(2)供應(yīng)商參與程度。供應(yīng)商參與程度是指在制造企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)項目中，供應(yīng)商在新產(chǎn)品開發(fā)過程中所承擔(dān)的責(zé)任或者是企業(yè)交付給供應(yīng)商研發(fā)任務(wù)的多少。羅伯特－蒙茲卡［25］等將供應(yīng)商參與程度分成“白箱設(shè)計”、“灰箱設(shè)計”和“黑箱設(shè)計”。蔣健等在各自的研究中表明，供應(yīng)商參與程度對制造企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)績效有顯著影響。因此供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的程度越高，對SINPD中知識轉(zhuǎn)移績效的提高越明顯。SINPD中的影響因素與知識轉(zhuǎn)移績效的研究關(guān)系，如圖2所示。

圖2 SINPD過程中知識轉(zhuǎn)移的影響因素研究框圖

4 結(jié)論

探討了供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)中知識轉(zhuǎn)移的主要影響因素，提出了一個理論分析模型。為進(jìn)一步從實證角度研究這些因素之間的相互作用關(guān)系以及對知識轉(zhuǎn)移績效的影響程度打下基礎(chǔ)。

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