饒成雨

德國著名社會(huì)學(xué)家馬克斯?韋伯曾認(rèn)為，“儒教僅僅是人間的俗人理論，與清教徒所信仰的彼岸世界和積極改造世界的精神形成鮮明的對比。”韋伯在對比新教倫理與儒家思想之后，認(rèn)為儒教倫理既缺乏法律的理性化，又缺少自然科學(xué)的思維。從而斷定，“儒教倫理阻礙了東方資本主義的發(fā)展”。

然而，二十世紀(jì)初的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和二十世紀(jì)六十年代后的日本經(jīng)濟(jì)騰飛給韋伯的理論提出了一個(gè)難題。適合資本主義發(fā)展的文化沃土滋生了因貪婪而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，阻礙資本主義發(fā)展的儒家思想?yún)s促使了東亞經(jīng)濟(jì)騰飛。

威廉?大內(nèi)的《Z理論》，托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼所作的《卓越管理》，以及帕斯卡爾和艾索斯合著的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》給出了解答。他們共同探討了成功的企業(yè)是如何運(yùn)用本民族優(yōu)秀的文化使其成就卓越的。闡釋了任何優(yōu)秀的文化都可以催生出優(yōu)秀的企業(yè)這一客觀規(guī)律。

筆者認(rèn)為優(yōu)秀的民族文化是人類共有的財(cái)富并無優(yōu)劣之分，只要取其精華利用得當(dāng)，將民族文化中優(yōu)秀的管理思想運(yùn)用到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定中，必會(huì)促使企業(yè)在其特定的文化氛圍中取得令人滿意的成績。本文重在分析民族文化是如何對企業(yè)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生影響的。

民族文化與企業(yè)文化

人類的精神程序由三個(gè)層次構(gòu)成：人性、文化與個(gè)性，其中文化是唯一來自于學(xué)習(xí)，而不是來自于基因。所以，文化對于人類是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程也是學(xué)習(xí)的結(jié)果。

根據(jù)文化對人類社會(huì)的影響范圍可以分為如下層次：文化——文明文化——民族文化——企業(yè)文化。其中“文化”實(shí)際上就是人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)與精神的總和。民族文化是在一定地區(qū)內(nèi)由一個(gè)或多個(gè)民族共同塑造的。企業(yè)文化是民族文化作用于企業(yè)的結(jié)果，“是企業(yè)在民族文化的大背景下從企業(yè)內(nèi)部生長、培育出的一種特有的組織文化?！?/p>

企業(yè)文化是從屬于民族文化之下的一個(gè)維度。其產(chǎn)生、發(fā)展雖與企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格有關(guān)，但從更深的層次來看它是企業(yè)所屬的民族文化的反映，是該國人民總體精神氣質(zhì)的體現(xiàn)。

托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼在《卓越管理》中對美國企業(yè)文化進(jìn)行了深刻分析。作者強(qiáng)調(diào)“卓越的管理不限于日本，美國也存在”，“這些公司有著和日本一樣深厚的文化……使每個(gè)員工能有同樣的價(jià)值觀?！弊髡哌x取了美國最成功的43家公司進(jìn)行調(diào)查，得出它們的共性——獨(dú)立自主與創(chuàng)業(yè)精神，而這一精神也是美國文化中最突出的一點(diǎn)——永不止步的創(chuàng)新與實(shí)踐。威廉?大內(nèi)的《Z理論》則將日本的管理模式歸結(jié)為一種J型組織，并認(rèn)為日本企業(yè)之所以能夠迅速成長是由“日本民族的同質(zhì)性”、“日本社會(huì)的穩(wěn)定性”和“東方文化所信仰的集體主義所決定的”。

由此可見，如果說卓越的企業(yè)都有著卓越的企業(yè)文化，那么這些企業(yè)必然也是本民族優(yōu)秀文化的堅(jiān)守者與踐行人。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略兩者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：一、互融與促進(jìn)。即企業(yè)文化導(dǎo)向與戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合，企業(yè)員工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相和諧，對企業(yè)的快速發(fā)展起到促進(jìn)作用；二、制約。新的戰(zhàn)略與傳統(tǒng)文化間的相互抵觸；三、非相關(guān)。企業(yè)文化尚未形成，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化無明顯相互關(guān)聯(lián)。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)將文化作為重要資源，將企業(yè)的發(fā)展愿景以企業(yè)文化的方式滲透給員工，從而使企業(yè)戰(zhàn)略從制定到實(shí)施，都能夠得到可靠的保障。

戰(zhàn)略管理是制定、實(shí)施以及評價(jià)多功能決策的一門藝術(shù)和科學(xué)，這些決策可以保證一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。其過程包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)三個(gè)階段。首先，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該建立在順應(yīng)市場發(fā)展和企業(yè)自身要求的基礎(chǔ)之上，所以在此階段應(yīng)該通過企業(yè)使命和愿景來指引企業(yè)戰(zhàn)略的方向。同時(shí)，通過企業(yè)文化統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供巨大動(dòng)力。其次，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的質(zhì)量與企業(yè)文化的優(yōu)劣有著密切的聯(lián)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使圍繞企業(yè)核心價(jià)值觀制定的發(fā)展戰(zhàn)略被全體員工充分理解并認(rèn)可，讓企業(yè)的價(jià)值觀發(fā)揮引導(dǎo)、凝聚和激勵(lì)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而不懈努力的作用。最后，雖然控制可以采取制定規(guī)章制度的形式來實(shí)現(xiàn)，但是其效果不如組織共有的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范等有效。企業(yè)文化可以使員工們樂于自我控制、自我協(xié)調(diào)，形成無形的組織準(zhǔn)則約束促使企業(yè)更好地進(jìn)行戰(zhàn)略控制。因此，企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有著重要的影響“從實(shí)質(zhì)上來看……企業(yè)文化是決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要因素。”

民族文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理

一、民族文化作用于企業(yè)文化后與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系：民族文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系并非簡單的等量代換。民族文化作為一定地域內(nèi)的國民所共有的文化，其作用于不同的企業(yè)卻產(chǎn)生了不同的企業(yè)文化導(dǎo)致了不同的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。效果如圖：

民族文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響是通過塑造不同的企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)的。但如果說企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要因素，那么更具一般性的民族文化就是員工積極實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)力源泉。人們對于文化的認(rèn)同是雙向的，只有當(dāng)消費(fèi)者與員工都認(rèn)同企業(yè)所倡導(dǎo)的文化時(shí)，忠誠和效益才能同時(shí)達(dá)到最大化。所以，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃時(shí)應(yīng)著重考慮民族文化或者說民族認(rèn)同。

優(yōu)秀的企業(yè)必定是優(yōu)秀民族文化的堅(jiān)守者，各國的企業(yè)所屬的民族文化不同，導(dǎo)致他們具有異質(zhì)性，也正是他們凸顯了自己的異質(zhì)性才使他們卓越。因此，制定戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮民族特質(zhì)，這既是以人為本的需要也是統(tǒng)一企業(yè)核心價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的需要。如果說，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展的兩個(gè)坐標(biāo)軸，企業(yè)戰(zhàn)略軸豎起企業(yè)的硬管理鏈條，企業(yè)文化軸則筑起企業(yè)的軟實(shí)力鏈條。那么民族文化就是原點(diǎn)，是企業(yè)要又好又快發(fā)展所必須依靠的支點(diǎn)。

二、民族文化作用于企業(yè)員工和消費(fèi)者后與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系：民族文化是一定國家或地區(qū)內(nèi)的一個(gè)或多個(gè)民族所共有的。既然是共有的，那么民族文化就不僅僅只會(huì)作用于企業(yè)，相反民族文化更多的是作用于人。同一地域的人在接受民族文化熏陶的同時(shí)也在創(chuàng)造文化，而生活在其中的人便會(huì)具備共同的文化特質(zhì)。民族文化作用于人，使得一定地域內(nèi)的群體具有同質(zhì)性，這種同質(zhì)性必然導(dǎo)致相同的心理行為模式。這對企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生了影響，因?yàn)閼?zhàn)略的執(zhí)行者是員工對象是消費(fèi)者，他們時(shí)刻都被民族文化影響著。

第一，民族文化對企業(yè)員工產(chǎn)生影響：民族文化就與社會(huì)規(guī)范一樣，是個(gè)體社會(huì)行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，是用以衡量個(gè)體行為的社會(huì)意義并做出判斷的依據(jù)。社會(huì)成員以相同的價(jià)值觀來對待自己和他人的行為，這就是文化特質(zhì)。在不同的文化氛圍下，即使是同一類型的公司其組織員工作業(yè)的方式也會(huì)不一樣。民族文化對員工的影響不僅限于此。作為社會(huì)規(guī)范，員工在處理個(gè)人與集體、個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系時(shí)會(huì)潛移默化地符合它。同時(shí)，在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的過程中也會(huì)因?yàn)槊褡逦幕械哪承┝痈远鴮?dǎo)致計(jì)劃執(zhí)行不力。所以，如何在企業(yè)發(fā)展的過程中對民族文化進(jìn)行必要的揚(yáng)棄是企業(yè)戰(zhàn)略管理的工作重點(diǎn)之一。

第二，民族文化對消費(fèi)者產(chǎn)生的影響：如何為顧客提供更好的服務(wù)，讓顧客愿意享受企業(yè)提供的服務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理中永恒的命題。每一位消費(fèi)者的需求都不同，但是拋開個(gè)性看共性，同一文化特質(zhì)的消費(fèi)者其消費(fèi)特征是相同的。如果將有著不同文化特質(zhì)的消費(fèi)者抽象地看作是不同的消費(fèi)群體，那么在制定企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃中對外擴(kuò)張的部分時(shí)考慮到文化特質(zhì)的市場細(xì)分和營銷策略就必不可少了。因此，充分考慮民族文化對消費(fèi)者形成特殊消費(fèi)行為的影響，有利于企業(yè)制定的戰(zhàn)略達(dá)到預(yù)期的效果。

第三，受民族文化影響后的員工和消費(fèi)者與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系：對于文化的認(rèn)同是雙向的，只有當(dāng)消費(fèi)者與員工都認(rèn)同企業(yè)所倡導(dǎo)的文化時(shí)，忠誠和效益才能同時(shí)最大化。因此我們需要在企業(yè)核心價(jià)值觀與消費(fèi)者普遍認(rèn)同的價(jià)值觀之間找到交集——民族文化。當(dāng)企業(yè)所秉承的價(jià)值觀與民族文化倡導(dǎo)的價(jià)值取向相一致時(shí)，員工和消費(fèi)者才會(huì)充分肯定。這對于塑造企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力有著不可估量的作用。所以，提取民族文化中的精華使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與之相契合，是使員工樂于奉獻(xiàn)企業(yè)，消費(fèi)者信賴、選擇企業(yè)產(chǎn)品的有效措施。

筆者認(rèn)為民族文化全面影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、實(shí)施和控制。因?yàn)閼?zhàn)略管理的每一個(gè)部分都涉及到人，而現(xiàn)代人是民族文化的產(chǎn)物，所以民族文化深刻的影響著企業(yè)戰(zhàn)略管理是毋庸置疑的。

（作者單位：中南民族大學(xué)管理學(xué)院）