陳冰晶 趙琳

創(chuàng)意設(shè)計(jì)，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑及景觀設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等。近幾年，創(chuàng)意設(shè)計(jì)類企業(yè)數(shù)量呈井噴式增長(zhǎng)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)人才也炙手可熱。對(duì)于這類企業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，能否吸引人、用好人、留住人是決定著企業(yè)成敗的重要因素。

但許多創(chuàng)意設(shè)計(jì)類企業(yè)并沒(méi)有居安思危，在良好的大環(huán)境下忽略了人力資源的管理，忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，只是一味的求著利益的最大化，導(dǎo)致創(chuàng)意設(shè)計(jì)人才對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低、跳槽頻繁。

人才流失的原因

一、重設(shè)計(jì)不重管理。創(chuàng)意設(shè)計(jì)類企業(yè)在招聘時(shí)，更注重員工的設(shè)計(jì)、繪圖能力，往往忽略了員工的其他方面的素質(zhì)。目前，大多創(chuàng)意設(shè)計(jì)類企業(yè)的管理人員都是從一線員工提拔上來(lái)的，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富，但是管理經(jīng)驗(yàn)不足，尤其是對(duì)人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面缺乏理解與認(rèn)識(shí)。

二、重效率不重員工需求。創(chuàng)意設(shè)計(jì)類企業(yè)為了保證按時(shí)完成客戶的需求，經(jīng)常要求員工加班加點(diǎn)，甚至是熬夜趕方案都是常有的事，員工的休息時(shí)間沒(méi)有保證，額外的工作時(shí)間往往并不給予補(bǔ)助和獎(jiǎng)金。很多崗位上既有正式員工，也有臨時(shí)員工，他們的待遇與勞動(dòng)量不成正比，嚴(yán)重的挫傷了員工的積極性。此外，現(xiàn)在許多設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)行流水線化的工作模式，將設(shè)計(jì)過(guò)程拆解成各個(gè)部分，每一環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。如景觀設(shè)計(jì)企業(yè)中，有人專門負(fù)責(zé)建模、有人專門負(fù)責(zé)制作效果圖。這樣雖然使得員工在該方面技術(shù)純熟，企業(yè)整體效率提高，但是對(duì)于設(shè)計(jì)專業(yè)出身的人員來(lái)說(shuō)，這樣的重復(fù)工作無(wú)法滿足他們內(nèi)心自我實(shí)現(xiàn)的需求。

缺少企業(yè)文化的認(rèn)同感、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制、無(wú)法滿足員工多層次的需求，因此許多創(chuàng)意設(shè)計(jì)企業(yè)的員工沒(méi)有歸屬感，只是把企業(yè)當(dāng)成積累經(jīng)驗(yàn)、提升自身能力的平臺(tái)，一旦實(shí)力提升，很容易跳槽。

留住人才的對(duì)策

一、營(yíng)建自由、開(kāi)放、平等的企業(yè)文化。設(shè)計(jì)師是一群追求自由討厭束縛的人，只有在自由開(kāi)放平等的企業(yè)文化下，員工和管理者之間可以自由展開(kāi)討論，人人平等，尊重個(gè)人價(jià)值，他們才能最大限度地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。與傳統(tǒng)實(shí)業(yè)型企業(yè)不同，設(shè)計(jì)師們的工作極具靈活性，不必要求所有員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)都出現(xiàn)在崗位上。在這一點(diǎn)上，我國(guó)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)類企業(yè)需要向IT公司學(xué)習(xí)。比如在百度公司內(nèi)部沒(méi)有打卡制，也不強(qiáng)制規(guī)定上班時(shí)間，除前臺(tái)接待人員和必須坐班的部門外，其他全部實(shí)行彈性工時(shí)制，前提是保證工作質(zhì)量。在Google公司，甚至還試驗(yàn)性地取消了“專人專位”的空間安排方式，隨便找一個(gè)無(wú)人占用的電腦和辦公桌就可以開(kāi)始工作。這樣的企業(yè)文化對(duì)于設(shè)計(jì)師這樣一個(gè)群體來(lái)說(shuō)，具有莫大的吸引力。

二、注意工作任務(wù)的輪換。雖然工作任務(wù)的輪換會(huì)帶來(lái)工作效率降低、企業(yè)成本增加等問(wèn)題，但是對(duì)于培養(yǎng)全面型人才、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員加深理解、提高設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面有著不可忽視的作用。新任務(wù)帶來(lái)的新鮮感可以給人刺激，完成新任務(wù)所獲得的成就感也更強(qiáng)烈。

三、注重設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。創(chuàng)意設(shè)計(jì)類企業(yè)一般規(guī)模較小，管理者、員工們的專業(yè)背景、知識(shí)體系等都大體相似，素質(zhì)較高，很容易尋找到共同的興趣愛(ài)好，產(chǎn)生共鳴。企業(yè)應(yīng)多組織非正式活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)成員之間的交流創(chuàng)造條件。同時(shí)，在招聘時(shí)，要把新員工能否融入現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)作為重要因素進(jìn)行考慮，保證設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的健康穩(wěn)定發(fā)展，以情留人。

四、注重薪酬管理，與員工分享利益。在勞動(dòng)合同上明述基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資、成就工資、津貼、福利的分配情況，并嚴(yán)格按此執(zhí)行。良好的薪酬管理能夠達(dá)到維系和促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展、強(qiáng)化激勵(lì)作用、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，吸引高素質(zhì)人才的目的。在薪酬的制定上，要注重合法性、公平性、效益性、激勵(lì)性和相符性。創(chuàng)意設(shè)計(jì)類企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)源于設(shè)計(jì)費(fèi)，要制定一個(gè)合理的薪酬分配比例，企業(yè)拿多少比例、主創(chuàng)設(shè)計(jì)師拿多少比例、其他設(shè)計(jì)師拿多少比例，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情。

五、增強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理。創(chuàng)意設(shè)計(jì)企業(yè)對(duì)正式員工和臨時(shí)實(shí)習(xí)員工的勞動(dòng)關(guān)系管理狀況一直很混亂。對(duì)于正式員工而言，應(yīng)明確勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)量，簽訂勞動(dòng)合同后嚴(yán)格按照合同履行勞資關(guān)系，避免無(wú)償加班。臨時(shí)員工很多是在校學(xué)生，為了積累工作經(jīng)驗(yàn)，并不太在意工資的水平，但是許多創(chuàng)意設(shè)計(jì)類企業(yè)利用這種心理，開(kāi)出了“零工資”的要求。對(duì)此，一個(gè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)盡量杜絕這種不公平甚至不合法的勞動(dòng)關(guān)系，為企業(yè)贏得良好口碑，才是發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之路。

六、構(gòu)建完善的內(nèi)部培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃體系。制定一個(gè)結(jié)構(gòu)分明的職業(yè)計(jì)劃，推廣“從設(shè)計(jì)助理到項(xiàng)目經(jīng)理”之類的職業(yè)道路模式，明確踏上各種職業(yè)道路所需的過(guò)程和資歷，讓員工對(duì)未來(lái)充滿期待和信心。對(duì)于新員工，企業(yè)應(yīng)組織培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)配備一位導(dǎo)師，幫助他們盡快融入企業(yè)。

七、提高管理人員素質(zhì)。創(chuàng)意設(shè)計(jì)類企業(yè)在招聘時(shí)，除了關(guān)注人才的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)外，應(yīng)該多關(guān)注人才的管理經(jīng)驗(yàn)，為日后管理隊(duì)伍素質(zhì)的提升打下基礎(chǔ)。同時(shí)要經(jīng)常對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)的管理培訓(xùn)，如項(xiàng)目管理、人力管理、溝通技巧等。

（作者單位：北京林業(yè)大學(xué)園林學(xué)院）