呂文莉

企業(yè)培訓(xùn)體系是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。

徽商金屬股份有限公司前身為安徽省金屬材料總公司，主要從事金屬材料貿(mào)易，商品進(jìn)出口貿(mào)易，倉儲(chǔ)物流、加工配送及鋼材現(xiàn)貨市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，廢舊物資回收及銷售等業(yè)務(wù)。

徽商金屬公司原有培訓(xùn)體制問題分析

一、公司原有培訓(xùn)體制介紹。2011年之前，公司的培訓(xùn)管理由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)，2011年初重新設(shè)了1個(gè)人力資源中心經(jīng)理和2個(gè)人力資源專員。公司目前尚未有成型的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)硬件環(huán)境規(guī)劃、師資力量建設(shè)、基礎(chǔ)教材設(shè)置等都需細(xì)化規(guī)范。

二、培訓(xùn)體制問題分析。第一，培訓(xùn)需求分析缺失。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)過程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而公司在培訓(xùn)計(jì)劃制定前只是通過簡(jiǎn)單的匯總培訓(xùn)申請(qǐng)表或培訓(xùn)需求問卷確定培訓(xùn)內(nèi)容，大多數(shù)情況沒有將申請(qǐng)表或問卷分職位、分層級(jí)的進(jìn)行分析，導(dǎo)致培訓(xùn)主體不確切。第二，員工參與不積極。當(dāng)前，員工參與企業(yè)培訓(xùn)的積極性不高，主要體現(xiàn)在三方面：一是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，員工覺得培訓(xùn)沒有實(shí)用價(jià)值、學(xué)而無用；二是培訓(xùn)形式單一乏味；三是企業(yè)沒有建立與員工能力相符的晉升制度和工資制度，這也是挫傷企業(yè)員工參與培訓(xùn)積極性的根源所在。第三，企業(yè)缺乏專職或兼職講師，教材開發(fā)力量不足。

金屬公司培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案

一、設(shè)計(jì)原則。設(shè)計(jì)中，我們按照系統(tǒng)性原則，將培訓(xùn)理論與實(shí)際相結(jié)合，注重專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，面向企業(yè)、面向市場(chǎng)、面向時(shí)代，開展多層次、多類型，內(nèi)容多樣、形式多樣的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)體系建設(shè)解決方案。

第一，建立良好的企業(yè)軟環(huán)境。良好的軟環(huán)境是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)獲得有效進(jìn)展的前提，首先必須有高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心，由一把手親自抓，這樣才能在人力、財(cái)力和物力上獲得足夠的保障。

第二，重新規(guī)劃企業(yè)人員培訓(xùn)模式，使其更加系統(tǒng)且適用于企業(yè)發(fā)展。對(duì)于體制中較為薄弱的需求分析階段，在新體系中，將分六步實(shí)施：第一步：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。每年年初根據(jù)公司本年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及政府相關(guān)部門對(duì)公司員工的行業(yè)規(guī)范要求予以制定。主要包括本年度公司計(jì)劃參與培訓(xùn)的員工人數(shù)及其職位分布狀況、本年度用于培訓(xùn)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)、可能會(huì)涉及到的培訓(xùn)課程內(nèi)容、需要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)等要素。第二步：審查培訓(xùn)需求。企業(yè)根據(jù)對(duì)于上一步驟提交的需求，篩選出有效需求。篩選的標(biāo)準(zhǔn)主要是看該需求是否符合公司的發(fā)展要求和年度培訓(xùn)計(jì)劃。第三步：編制培訓(xùn)方案。企業(yè)是以年度培訓(xùn)計(jì)劃作為指導(dǎo)，將通過審查后的培訓(xùn)需求作為參考，進(jìn)行培訓(xùn)方案的編制。培訓(xùn)方案需要較為專業(yè)的人力資源管理的相關(guān)知識(shí)和熟悉公司培訓(xùn)狀況的員工進(jìn)行編制，具體到公司，培訓(xùn)方案編制就是由人力資源部的培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)。第四步：報(bào)審。企業(yè)的人力資源部將編制好的培訓(xùn)方案上報(bào)至總經(jīng)理處，等待總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理根據(jù)公司情況，對(duì)培訓(xùn)方案的可行性進(jìn)行審查，并予以批復(fù)。

第三，明確公司中各部門要承擔(dān)起在培訓(xùn)體系建設(shè)工作中各自相應(yīng)的職責(zé)。在培訓(xùn)體系建設(shè)中，不光公司相關(guān)的管理層要承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，高層領(lǐng)導(dǎo)主要是從宏觀上加以把握和調(diào)控，根據(jù)公司發(fā)展需要，確定人員培訓(xùn)政策和相應(yīng)的制度條例，把人員培訓(xùn)納入公司用人體制。

第四，設(shè)置具備行業(yè)特色的高質(zhì)量的課程系列。課程是企業(yè)培訓(xùn)的“產(chǎn)品”，產(chǎn)品的質(zhì)量如何，關(guān)系到“顧客”的滿意度高低，也決定著培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)課程體系中應(yīng)包含哪些內(nèi)容，這取決于企業(yè)賦予培訓(xùn)部門的任務(wù)和職責(zé)。

第五，建立一支穩(wěn)定的、專業(yè)或兼職講師隊(duì)伍。企業(yè)內(nèi)部工種多，人員多，特別是鋼貿(mào)行業(yè)，涉及的鋼材產(chǎn)品、業(yè)務(wù)種類繁多，企業(yè)培訓(xùn)部門不可能承擔(dān)所有培訓(xùn)授課，所以培訓(xùn)中心應(yīng)主要起組織管理作用。

第六，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。根據(jù)不同崗位所需職業(yè)技能，分析員工是否符合該崗位需要，列入培訓(xùn)計(jì)劃中并可臨時(shí)添加培訓(xùn)課程；專業(yè)技能培訓(xùn)一般為定期培訓(xùn)。

第七，完善培訓(xùn)效果評(píng)估制度。為了避免培訓(xùn)的盲目性，我們?cè)O(shè)計(jì)了一套符合公司實(shí)際、較為科學(xué)有效又易于操作的培訓(xùn)效果評(píng)估制度。反應(yīng)層評(píng)估由培訓(xùn)組織部門在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，通常采取問卷方式，了解參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、效果的意見和建議，并且要對(duì)自身是否學(xué)到新知識(shí)和培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)層評(píng)估是要求培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)人員交上培訓(xùn)心得，目的是檢查參訓(xùn)人員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容是否掌握或者是否對(duì)工作有幫助和改進(jìn)。培訓(xùn)講師需要負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)心得進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)結(jié)果要匯入個(gè)人的培訓(xùn)檔案并在人力部門存檔，作為員工綜合測(cè)評(píng)依據(jù)。

總之，對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回?bào)頗豐的長(zhǎng)期投資，企業(yè)注重培訓(xùn)體系的建設(shè)，目的是為企業(yè)培養(yǎng)各種適合企業(yè)發(fā)展需要的人才，可以為企業(yè)的不斷發(fā)展產(chǎn)生充足的馬力，一方面又可以為員工的個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展敞開無限的空間,最終是為了實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的共性雙贏。

（作者單位：安徽工商管理學(xué)院；徽商集團(tuán)）