李 林

(云南廣播電視大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，云南昆明650223)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是現(xiàn)代電子信息傳播技術(shù)與教育相結(jié)合的產(chǎn)物。作為一種全新的教育形式，其網(wǎng)絡(luò)化、通訊式的教學(xué)方式，雙向性、實(shí)時(shí)化的信息交流方式，交互性、多媒體化的學(xué)習(xí)資源，開放性、無校園式的學(xué)習(xí)環(huán)境，將教育從時(shí)空中解放出來，極大地提高了教育效益，擴(kuò)大了公眾受教育的機(jī)會(huì)。但由于遠(yuǎn)程教育的教與學(xué)活動(dòng)在時(shí)空上的分離，其教學(xué)過程中教與學(xué)的活動(dòng)也產(chǎn)生了分離，教學(xué)已不是教與學(xué)直接的、持續(xù)的活動(dòng)，而是同一活動(dòng)過程的兩個(gè)階段，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)成為遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)的一種延遲行為。因此遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的干擾遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)教學(xué)意義上的學(xué)習(xí)干擾。

干擾是外界的刺激對(duì)人的心理過程—認(rèn)識(shí)、情感和意志三方面產(chǎn)生的的一種負(fù)誘導(dǎo)。由于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的干擾已經(jīng)成為影響遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的重要因素之一，因此只有首先弄清遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中干擾因素，才能夠制定出相應(yīng)的對(duì)策，排除各種干擾，提高遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量。

一、遠(yuǎn)程教育設(shè)計(jì)過程中的干擾因素

盡管在知識(shí)信息傳播過程中，遠(yuǎn)程教育比傳統(tǒng)教育有很大的優(yōu)勢(shì)，但是遠(yuǎn)程教育畢竟是一個(gè)新生的事物，有很多方面仍然有待去完善。圍繞遠(yuǎn)程教育傳播中信息、傳者、媒介、受眾四個(gè)要素，我們可以總結(jié)出現(xiàn)階段遠(yuǎn)程教育的干擾因素主要有：

(一)信息源質(zhì)量不夠高。

《傳媒·教育·現(xiàn)代化》的作者宣韋伯和余也魯曾在書中說過“全世界每個(gè)國家都處在新的科學(xué)與技術(shù)和政治、經(jīng)濟(jì)和文化信息的沖擊中，問題在于我們?cè)鯓硬拍艹浞质褂眠@些新信息，然后通過學(xué)校與教育系統(tǒng)來教育我們的下一代”。遠(yuǎn)程教育中同樣面臨著“信息源質(zhì)量不夠高”這個(gè)比較突出的問題。隨著信源渠道被大大地?cái)U(kuò)寬，有很多質(zhì)量不高的，甚至是劣質(zhì)的資源也流進(jìn)了教育領(lǐng)域。尤其在遠(yuǎn)程教育中，知識(shí)信息除了由教師來把關(guān)、篩選外，第二把關(guān)者便是學(xué)習(xí)者自己，但學(xué)習(xí)者在沒有指引的情況下很容易購買到?jīng)]用的音頻、視頻學(xué)習(xí)資源，或者在互聯(lián)網(wǎng)中接觸到無用的信息，從而使整體的信息源質(zhì)量大大下降，影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。

(二)編碼技術(shù)性差，媒介沒有起到應(yīng)有的作用。

在遠(yuǎn)程教育中，除了文字教材之外，大量的知識(shí)信息被制作成圖形圖像、音頻、視頻、軟件等，然后通過多媒體手段向?qū)W習(xí)者傳遞，這種方式極大地發(fā)展了學(xué)習(xí)者的感知、注意、記憶、理解、思維等心理品質(zhì)，使漫長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)過程大大縮短。但是，由于很多設(shè)計(jì)者沒有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不能根據(jù)信息內(nèi)容、學(xué)科的特點(diǎn)、信息接受對(duì)象的認(rèn)知特點(diǎn)，以及各種媒體的特點(diǎn)進(jìn)行合理選擇和設(shè)計(jì)，使編碼缺少一定的科學(xué)性，媒介沒有起到應(yīng)有的教學(xué)輔助作用，容易造成信息傳遞中信息的失真，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)者沒能夠?qū)⒕幋a正確地編譯和還原，教育沒有收到應(yīng)有的效果。

(三)教師和學(xué)習(xí)者傳統(tǒng)關(guān)系的干擾。

美國人本主義心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為師生間保持一種良好的、民主的伙伴關(guān)系，有利于師生形成人際交往的某些品質(zhì)。這將有利于信息的傳遞與接收，反之信息傳遞與接收的效率將會(huì)下降。在遠(yuǎn)程教育中，教師和學(xué)習(xí)者處于“準(zhǔn)永久性分離”狀態(tài)，這種狀態(tài)大大地削弱了教學(xué)效果，制約著遠(yuǎn)程教育的發(fā)展。盡管在遠(yuǎn)程教育中師生之間可以在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的討論交流，但是這種交流是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬的環(huán)境進(jìn)行的，而且他們交流的多數(shù)是與學(xué)習(xí)有關(guān)的理論知識(shí)，很少有傳統(tǒng)面對(duì)面教學(xué)中的情感交流，因此，很難產(chǎn)生師生情誼，學(xué)習(xí)者也很難從老師身上學(xué)到他的人格魅力，學(xué)到的只是通過機(jī)器傳過來的冷冰冰的知識(shí)。這種師生間陌生的關(guān)系，會(huì)干擾教育傳播中的信息，使學(xué)習(xí)者有時(shí)不能正確地解譯老師傳遞過來的信息，最終不能完成教學(xué)任務(wù)。

(四)學(xué)習(xí)者的生理性和心理性干擾。

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)知識(shí)是一個(gè)在外界條件的刺激下在原有基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行自我知識(shí)建構(gòu)的過程。學(xué)習(xí)者的信息接受過程是由生理性和心理性共同作用的結(jié)果。在基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教育中，多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)在豐富教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，要求學(xué)習(xí)者用與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法不同的方法來學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程教育更多的時(shí)候是自主學(xué)習(xí)，它對(duì)自我約束能力要求很高，對(duì)于自我約束力很差的網(wǎng)上學(xué)習(xí)者，很容易在學(xué)習(xí)時(shí)偷空去瀏覽其他的網(wǎng)上資源，例如上QQ、玩游戲、網(wǎng)上漫游迷航等等，這樣明顯不利于遠(yuǎn)程教育教學(xué)的開展。此外，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)理念也是制約遠(yuǎn)程教育最終效果的重要因素。

終身教育是21世紀(jì)世界教育發(fā)展的大勢(shì)所趨。各方面條件都與終身教育要求相適應(yīng)的遠(yuǎn)程教育形式必定具有強(qiáng)大的生命力和發(fā)展前途，但是遠(yuǎn)程教育仍還是一個(gè)不完整和不成熟的教育傳播體系。從傳播的角度，我們可以看到它在信息、傳播、媒介、受眾這四方面中都有很多不足的因素，從而干擾遠(yuǎn)程教育的整個(gè)傳播過程。因此，為了發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的所有優(yōu)勢(shì)，使它取得長(zhǎng)足的發(fā)展，我們必須采取相應(yīng)的措施，排除它各方面的干擾因素。

二、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)過程中的干擾因素

在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，由于師生是面對(duì)面的，師生之間可以及時(shí)溝通，相互提醒，不管干擾來自師生哪個(gè)方面，都可以做出及時(shí)處理，以使干擾降低到最低水平。但在遠(yuǎn)程教學(xué)中，干擾來源復(fù)雜，強(qiáng)度較大，加之缺乏必要和及時(shí)的反饋，這些干擾不僅直接影響學(xué)習(xí)者的積極性，而且會(huì)影響遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中干擾因素主要有以下幾個(gè)方面：

(一)來自教材和網(wǎng)絡(luò)資源的因素。

遠(yuǎn)程教學(xué)是開放式的，由于教與學(xué)之間，特別是教師和學(xué)習(xí)者之間不是直接見面，因此，教材和網(wǎng)絡(luò)資源就成為傳遞知識(shí)的重要渠道，成為體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的重要載體，教材和網(wǎng)絡(luò)資源質(zhì)量的高低，直接影響學(xué)習(xí)效果。在遠(yuǎn)程教學(xué)中，無論是文字教材還是網(wǎng)上視頻，都對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定的干擾。

1．教材與成人學(xué)習(xí)需求的適應(yīng)性。目前使用的教材多數(shù)是沿用在校生所用的教材，適合網(wǎng)上學(xué)習(xí)的專用教材很少，有利于學(xué)員自主學(xué)習(xí)的教材更是寥寥無幾。這給學(xué)員的學(xué)習(xí)尤其是通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)后的鞏固和消化帶來了許多困難。

2．缺乏配套有效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書。特別是理科課程的學(xué)習(xí)，教師網(wǎng)上授課后，學(xué)員需要做練習(xí)鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容，需要有關(guān)自學(xué)指導(dǎo)書、習(xí)題集等。

3．缺乏互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)上資源。課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，遠(yuǎn)程學(xué)員希望了解自己的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行必要的網(wǎng)上練習(xí)，以達(dá)到鞏固知識(shí)培養(yǎng)能力的目的。但目前我們使用的大部分課程的網(wǎng)上資源，基本上是文本教材的電子化，智能化程度不高。

4．部分課程制作質(zhì)量不高。由于目前遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)單位對(duì)課程的進(jìn)度要求比較緊，部分課程制作質(zhì)量不高，音視頻效果不好。

(二)來自教學(xué)管理上的因素。

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不能夠簡(jiǎn)單的理解為學(xué)員的獨(dú)立學(xué)習(xí)，應(yīng)該是教學(xué)管理與自主學(xué)習(xí)的有機(jī)統(tǒng)一。學(xué)員學(xué)習(xí)的同時(shí)依靠整個(gè)遠(yuǎn)程教育組織，并從這個(gè)組織中獲得智力、方法和精神上的支持。因此，教學(xué)管理對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定的干擾。

1．學(xué)員集中輔導(dǎo)過程中的相互干擾。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，由于其開放性，即任何人、在任何地方、任何時(shí)間，都可以學(xué)習(xí)，其優(yōu)勢(shì)是不言而喻的。但目前由于設(shè)備和條件的限制，各校外學(xué)習(xí)中心基本上是根據(jù)遠(yuǎn)程教學(xué)計(jì)劃的安排，利用寒暑假和節(jié)假日組織學(xué)員集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。但由于部分學(xué)員工學(xué)矛盾突出，集中學(xué)習(xí)的時(shí)間不能夠保障，造成他們學(xué)習(xí)的課程與全程聽課學(xué)員課程的脫節(jié)，形成學(xué)員集中學(xué)習(xí)中的相互干擾，為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)帶來了一定的影響。

2．部分校外學(xué)習(xí)中心執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度不力造成的干擾。我們知道，遠(yuǎn)程教育是通過校外學(xué)習(xí)中心認(rèn)真落實(shí)教學(xué)的全過程，來保證培養(yǎng)人才的規(guī)格的。在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，校外學(xué)習(xí)中心組織的集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和完成作業(yè)是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的最基本環(huán)節(jié)。但由于部分校外學(xué)習(xí)中心出于對(duì)經(jīng)濟(jì)效益等方面原因的考慮，對(duì)學(xué)員的考勤、作業(yè)督查不力，要求不嚴(yán)，造成有關(guān)規(guī)定落實(shí)流于形式，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)造成了干擾。

(三)來自教師的因素。

從事遠(yuǎn)程教學(xué)的教師不僅肩負(fù)著教書的職責(zé)，還肩負(fù)著培養(yǎng)遠(yuǎn)程學(xué)員的自學(xué)能力與指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)方法的育人職責(zé)。因此，在遠(yuǎn)程教育過程中，教師的因素是最為關(guān)鍵的因素，教師行為也對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的干擾很大。

1．部分主講教師的教學(xué)缺乏吸引力。由于講課的教師是處在攝像機(jī)前講課，眼前沒有學(xué)習(xí)者，部分教師的形象以及談吐舉止未能得到充分發(fā)揮。有的教師口音南腔北調(diào)，照本宣科所產(chǎn)生的單調(diào)乏味，有形或無形造成了一些干擾。

2．兼職輔導(dǎo)教師指導(dǎo)質(zhì)量不高。在遠(yuǎn)程教學(xué)中，開展遠(yuǎn)程教育的院校對(duì)主講教師的選擇和安排一般都比較重視，而校外學(xué)習(xí)中心安排的輔導(dǎo)教師大部分為兼職教師，很多輔導(dǎo)教師都是利用其教學(xué)空閑時(shí)間參加遠(yuǎn)程教學(xué)輔導(dǎo)工作，時(shí)間和精力都不具備，輔導(dǎo)教師的教學(xué)質(zhì)量不高造成一些干擾。

(四)來自教學(xué)環(huán)境的因素。

1．視頻節(jié)目播出的效果不好。由于各校外學(xué)習(xí)中心的教學(xué)設(shè)備不同，播放的部分課程效果不好，存在圖象模糊、聲音不清晰等現(xiàn)象，在不同程度上造成了一些干擾。

2．學(xué)習(xí)環(huán)境不夠理想。有的校外學(xué)習(xí)中心硬件條件不夠，采取租用教室和設(shè)備的方式開展教學(xué)，形成對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的干擾。

3．部分校外學(xué)習(xí)中心管理人員素質(zhì)不高。一些校外學(xué)習(xí)中心管理人員，不積極學(xué)習(xí)和掌握遠(yuǎn)程教育所必須的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，對(duì)教學(xué)過程中的設(shè)備故障和計(jì)算機(jī)軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障處理不及時(shí)，會(huì)造成對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的干擾。

(五)來自學(xué)員自身的因素。

1．缺乏明確的學(xué)習(xí)動(dòng)力。遠(yuǎn)程教育的學(xué)員大多是成人，學(xué)習(xí)的功利性強(qiáng)。但遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)既要靠自覺，又要靠頑強(qiáng)的毅力，才能取得良好的學(xué)習(xí)效果。然而，現(xiàn)在有不少學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，畏難情緒嚴(yán)重，“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，形成對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的干擾。

2．缺乏上網(wǎng)條件。很多學(xué)員，非常想通過遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，提高自己的能力，但由于單位和個(gè)人的電腦陳舊，帶寬不夠，加之身處邊遠(yuǎn)偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)，上網(wǎng)受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，不能經(jīng)常在單位或家庭學(xué)習(xí)有關(guān)課程。

3．工學(xué)矛盾和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重。遠(yuǎn)程教育的學(xué)員，很多既是單位的骨干，也是家庭的“頂梁柱”，上有老下有小，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。有些單位企業(yè)在節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間經(jīng)常有加班加點(diǎn)現(xiàn)象，造成學(xué)員的工學(xué)矛盾異常突出。

三、干擾因素的排除分析

(一)建立完善的輔導(dǎo)教師制度。

首先，遠(yuǎn)程教育不但要有一批高素質(zhì)的授課教師，而且還要建設(shè)一支高素質(zhì)的、數(shù)量充足的輔導(dǎo)教師隊(duì)伍。調(diào)查中反映出來的師生交互問題、教學(xué)輔導(dǎo)問題，一方面可能是輔導(dǎo)教師的教學(xué)輔導(dǎo)水平問題而導(dǎo)致的;另一方面可能是由于學(xué)院沒有足夠的師資力量，不能為學(xué)習(xí)者提供應(yīng)有的教學(xué)輔導(dǎo)而導(dǎo)致的。為了保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的全面發(fā)展，有必要確定一定的師生比例，每門課程應(yīng)按照課程的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者的數(shù)量配備一定的輔導(dǎo)教師。輔導(dǎo)教師有明確的基本職責(zé)，比如給學(xué)習(xí)者提出學(xué)習(xí)建議和給予學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，監(jiān)控、參與網(wǎng)上專題討論，通過電話、電子郵件等方式回答學(xué)習(xí)者提出的咨詢問題，到教學(xué)服務(wù)中心開展面授輔導(dǎo)等。

其次，學(xué)習(xí)英國開放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)輔導(dǎo)教師有著與一般教師不同的期望。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者同教師的接觸少，以自學(xué)為主，因此，他們期望教師能在有限的輔導(dǎo)中考慮遠(yuǎn)程教育和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，突出重點(diǎn)、講解重點(diǎn)，重在指點(diǎn)迷津。由于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育與傳統(tǒng)教育方法有著本質(zhì)的不同，而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程院校的輔導(dǎo)教師一般都是來自傳統(tǒng)高校的兼職老師，有些教師缺乏網(wǎng)絡(luò)教育觀念、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)習(xí)者的敏感度和責(zé)任心，因此需要制定一套完整的招聘、培訓(xùn)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)輔導(dǎo)教師的方法和制度。

(二)改進(jìn)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法。

目前網(wǎng)絡(luò)教育各個(gè)方面的評(píng)價(jià)都非常欠缺，尤其是對(duì)學(xué)習(xí)者的評(píng)價(jià)。目前評(píng)價(jià)方法主要是學(xué)習(xí)結(jié)束后的一次集中考試，“一次考試定終身”的模式，并以考試成績(jī)作為衡量學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)成果的標(biāo)準(zhǔn)和是否能取得相應(yīng)證書的依據(jù)。這樣的評(píng)價(jià)方式不能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性，無法真正檢驗(yàn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，對(duì)學(xué)習(xí)者的評(píng)價(jià)應(yīng)該是形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合。有必要建立“學(xué)情診斷”體系，加強(qiáng)形成性評(píng)價(jià)，更有效地監(jiān)控教學(xué)過程，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)動(dòng)力支持和一定的學(xué)習(xí)約束;充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量;及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者遇到的問題和困難，提供適應(yīng)性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

(三)為學(xué)習(xí)者提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)策略支持和技術(shù)支持。

研究發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)(或自主學(xué)習(xí))能力對(duì)于成功的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)來說具有比傳統(tǒng)學(xué)習(xí)者更加重要的意義。從辦學(xué)過程分析中可以看出，學(xué)習(xí)者普遍在適應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式上有著或大或小的困難。因此在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中，應(yīng)該配有負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)咨詢的專業(yè)人員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)策略進(jìn)行專門的指導(dǎo)和訓(xùn)練(如時(shí)間管理策略、閱讀技能、信息加工技能、論文寫作技能等)，開辟網(wǎng)上社區(qū)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中遇到的問題展開討論咨詢，為學(xué)習(xí)者編寫有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能指導(dǎo)的使用手冊(cè)。另外，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中更多依賴于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，計(jì)算機(jī)的各種問題或故障可能會(huì)妨礙學(xué)習(xí)者的正常學(xué)習(xí)，因此也應(yīng)該為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供技術(shù)咨詢服務(wù)，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以及如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等問題提供幫助指導(dǎo)，從第一代點(diǎn)播式學(xué)習(xí)，第二代交互式學(xué)習(xí)到第三代電子化(社會(huì)化)學(xué)習(xí)等不同類型中選擇最適合自己的學(xué)習(xí)方式。

(四)為學(xué)習(xí)者提供多方面的咨詢服務(wù)。

讓學(xué)習(xí)者了解網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的特色(優(yōu)缺點(diǎn))，做好心理上和條件上的準(zhǔn)備;幫助學(xué)習(xí)者科學(xué)地安排學(xué)習(xí)時(shí)間表，并堅(jiān)持不懈地按照時(shí)間表的進(jìn)度學(xué)習(xí);為學(xué)習(xí)者提供學(xué)科選擇咨詢，幫助學(xué)習(xí)者選擇適合自己興趣的課程;通過心理咨詢疏導(dǎo)，幫助成人學(xué)習(xí)者減少考試焦慮，使他們?cè)诳紙?chǎng)上能得到很好的發(fā)揮。

(五)建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)者社區(qū)。

參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中普遍感到缺乏交流溝通，因此加強(qiáng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)者組織(例如學(xué)習(xí)者會(huì)、社團(tuán)等)建設(shè)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織的重要性就凸顯出來。例如，利用網(wǎng)絡(luò)搭建一個(gè)學(xué)習(xí)者與學(xué)校、與教師和同學(xué)交流的平臺(tái)，形成學(xué)習(xí)者的網(wǎng)上社區(qū)、學(xué)習(xí)共同體，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)上的交流互動(dòng)和協(xié)作，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的歸屬感和團(tuán)體感;讓學(xué)習(xí)者有一種隨時(shí)可以得到教師關(guān)注的感覺，以此來消除學(xué)習(xí)者的孤立狀態(tài)。

(六)適當(dāng)安排面授輔導(dǎo)。

盡管是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，師生還是應(yīng)該見面的，要安排一定的面授或集中學(xué)習(xí)。面授與網(wǎng)絡(luò)教育所提倡的個(gè)別化學(xué)習(xí)并不矛盾，國外很多成功的遠(yuǎn)程教育院校，如英國開放大學(xué)、澳大利亞南昆士蘭大學(xué)，在教學(xué)安排中都有面授或集中住宿教學(xué)的環(huán)節(jié)。面授不僅可以集中、高效地解決學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中遇到的問題，而且也為學(xué)習(xí)者與教師、同學(xué)創(chuàng)造了面對(duì)面的交流溝通的機(jī)會(huì)。

(七)關(guān)注一些特殊的學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者的特殊要求。

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)之一就是通過跨越時(shí)空的教學(xué)資源共享，為社會(huì)各階層、各類人士提供終身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和條件。因此，我們必須考慮到網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中的一些特殊學(xué)習(xí)者，如孕婦學(xué)習(xí)者、哺乳期的女性學(xué)習(xí)者、殘疾學(xué)習(xí)者、年長(zhǎng)學(xué)習(xí)者、新入學(xué)的學(xué)習(xí)者等，尤其需要關(guān)注新入學(xué)的學(xué)習(xí)者。新生由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)不熟悉，沒有掌握網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)信心不足，如果得不到關(guān)心和幫助，他們很有可能會(huì)退出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。有研究表明，輟學(xué)的學(xué)習(xí)者大部分是在學(xué)習(xí)開始的時(shí)候就退出了，因此，網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)和工作者要根據(jù)學(xué)習(xí)者的特殊要求，為他們創(chuàng)造有利的條件，并給予特殊的關(guān)心和支持，使得網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育形成開展終身教育，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的強(qiáng)大力量，營(yíng)造出“人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)”的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，真正做到為全社會(huì)人員服務(wù)。

［1］丁興富．遠(yuǎn)程教育研究［M］．北京:首都師范大學(xué)出版社，2002．

［2］許曉芝．潘戰(zhàn)生．盧和琰．武麗志．網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法—教你做成功的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者［M］．北京:清華大學(xué)出版社，2008．

［3］馮施鈺衍．學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)與評(píng)估［M］．香港:香港公開大學(xué)出版社，2002．

［4］黃海波．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者特征分析［J/OL］．http://emuch．net/journal/article．php?id=CJFDTOtal－GDDB2007003．