吳 方

(第四軍醫(yī)大學(xué)圖書館 陜西 西安 710032)

電子閱覽室是在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)日益普及的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是電子化、數(shù)字化、多元化于一體的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源系統(tǒng)，是電子技術(shù)在圖書館中的具體應(yīng)用，它突破了傳統(tǒng)圖書館的內(nèi)涵，極大地擴展了圖書館的既有服務(wù)功能，是紙質(zhì)文獻圖書館邁向電子圖書館的第一步，伴隨著計算機的普及、Int ernet的迅速發(fā)展，數(shù)字圖書館的飛速發(fā)展，電子閱覽室在高校中所發(fā)揮的作用也日趨重要。

1.讀者管理

1.1 完善管理制度，嚴格管理讀者

電子閱覽室是高校師生教學(xué)科研、學(xué)習(xí)的重要場所，因此出入閱覽室的讀者必須穿戴鞋套，憑有效證件登記使用，自覺保持閱覽環(huán)境衛(wèi)生；不得大聲喧嘩，抽煙，吃東西；必須愛護設(shè)備，不得私自調(diào)換和移動設(shè)備，在使用過程中如果發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時通知管理人員，不得私自處理。

讀者可以在電子閱覽室訪問到互聯(lián)網(wǎng)上的大多數(shù)網(wǎng)站與資源，不受時間與地域的限制，能給讀者較開闊的自主學(xué)習(xí)空間。但是缺乏管理，其中一些不良內(nèi)容將易對求知欲強烈、思維活躍、好奇心強的讀者身心健康發(fā)展造成諸多負面影響。因此，電子閱覽室要建立并完善相應(yīng)的《電子閱覽室使用管理辦法》規(guī)范上網(wǎng)規(guī)定與要求。

1.2 引導(dǎo)讀者正確使用網(wǎng)絡(luò)信息資源

高校電子閱覽室的主要服務(wù)對象是本校學(xué)員，他們中許多人對圖書館電子閱覽室還存在模糊認識，特別是低年級學(xué)生以及來自偏遠地區(qū)的學(xué)生對計算機的使用還不夠熟悉，對計算機的應(yīng)用基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、常用工具軟件的使用了解甚少，不能熟練掌握計算機應(yīng)用技術(shù)，對如何利用圖書館的各種文獻信息和網(wǎng)絡(luò)獲取自己所需更是無從談起。

因此，電子閱覽室的工作人員就要幫助讀者正確認識電子閱覽室的作用，為讀者提供包括各種數(shù)據(jù)庫的使用方法、檢索技能、各種閱讀軟件的下載利用辦法、搜索引擎的使用方法以及計算機網(wǎng)絡(luò)操作技能等培訓(xùn)。積極主動的宣傳圖書館的電子資源，引導(dǎo)和輔導(dǎo)讀者正確使用圖書館的電子資源，幫助讀者掌握獲取信息的途徑和技巧。

2.設(shè)備管理與維護

2.1 硬件設(shè)備的管理與維護

硬件設(shè)備是電子閱覽室的基礎(chǔ)，維護好硬件設(shè)備是保證電子閱覽室正常運行的前提。硬件設(shè)備的管理與維護主要有以下幾方面:

放置與散熱:計算機主機和顯示器要安裝在穩(wěn)定結(jié)實的工作臺上；主機和顯示器周圍要留有一定空間；顯示器上面不要覆蓋其他物品。在閱覽室通過安裝空調(diào)等方式，來保持設(shè)備恒溫，避免由于高溫所造成的困惑。

防震防擊打:閱覽室硬件設(shè)備應(yīng)盡量避免振動。應(yīng)遠離會產(chǎn)生較大振動的設(shè)備；讀者使用時不可隨意拍打；設(shè)備上連接的各類線纜不允許隨意用力拉扯或長期保持緊繃狀態(tài)。

防潮防腐蝕:不能用濕抹布擦設(shè)備，更不允許直接向設(shè)備潑水；有腐蝕性的液體和化學(xué)物品應(yīng)遠離硬件設(shè)備。

防塵:定期打開計算機機箱進行除塵。

當(dāng)設(shè)備硬件損壞或出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時更換。

2.2 Windows操作系統(tǒng)的維護

2.2.1 操作系統(tǒng)的安裝

根據(jù)電子閱覽室計算機配置的特點，設(shè)計制作系統(tǒng)安裝光盤，提高裝機速度。大多數(shù)的Windows系統(tǒng)安裝光盤，要么安裝速度慢，要么在應(yīng)用軟件的安裝上浪費很長的時間。因此，制作專用的系統(tǒng)安裝盤，結(jié)合各種操作系統(tǒng)的特點，精心挑選符合電子閱覽室要求的上網(wǎng)速度快，安全性能好，盡量精簡的Windows操作系統(tǒng)。在對操作系統(tǒng)進行必要的減肥后，選用讀者常用的軟件。如:Word、Excel、Real Player、Photoshop，千千靜聽，迅雷，瑞星，PDF閱覽器，RAR壓縮軟件等集成到操作系統(tǒng)上。安裝隨機的原版驅(qū)動程序，然后設(shè)置好管理員賬戶，學(xué)生賬戶，優(yōu)化計算機設(shè)置。最后用Ghost軟件壓縮備份，制作成鏡像文件，再進行刻錄。這樣的系統(tǒng)安裝光盤，安裝速度快，而且操作系統(tǒng)安裝完后常用的軟件也隨之全部安裝完畢，從而縮短了裝機時間，大大提高了裝機效率。

2.2.2 操作系統(tǒng)的修復(fù)

在安裝完操作系統(tǒng)后，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞，增強系統(tǒng)安全性尤其重要，系統(tǒng)漏洞是指操作系統(tǒng)在邏輯設(shè)計上的缺陷或在編寫時產(chǎn)生的錯誤，這個缺陷或錯誤可以被不法者或者電腦黑客利用，通過植入木馬、病毒等方式來攻擊或控制整個電腦，從而竊取電腦中的重要資料和信息，甚至破壞系統(tǒng)。目前，Windows操作系統(tǒng)最主要的漏洞有Unicode漏洞、.ida/.idq緩沖區(qū)溢出漏洞、Microsoft IIS CGI文件名錯誤解碼漏洞、MSADCS RDS弱點漏洞、Front Page服務(wù)器擴展和.Printer漏洞等等。

因此應(yīng)該及時、全面、準確的修復(fù)各種安全漏洞，切斷病毒和木馬程序的傳播及攻擊途徑。雖然修復(fù)了系統(tǒng)安全漏洞不一定能完全避免中毒，但可以說增加了免疫力，有效減少中毒的幾率，提高了系統(tǒng)的安全性。

2.2.3 操作系統(tǒng)的保護

為了提高系統(tǒng)的安全性，給讀者提供一個暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低計算機的故障率，電子閱覽室的電腦需要通過軟件或硬件的方法保障數(shù)據(jù)的安全和完整。目前，有不少安全管理軟件可實現(xiàn)硬盤系統(tǒng)的安全保護和系統(tǒng)管理。我館電子閱覽室采用的是硬件控制方法，即通過還原卡來保障硬盤的數(shù)據(jù)安全。只要對計算機操作系統(tǒng)進行設(shè)定性保護，此后無論計算機系統(tǒng)出現(xiàn)什么狀況，都可以在重新啟動計算機后恢復(fù)到原狀。另外，它的同傳功能也大大的提高了電子閱覽室的管理效率，管理者只需規(guī)劃好一臺電腦，通過上傳數(shù)據(jù)就能將所有的機器都維護好。

2.3 網(wǎng)絡(luò)的維護

2.3.1 網(wǎng)線問題

網(wǎng)線是電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)的主要組成部分，在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接故障時首先應(yīng)該檢查網(wǎng)線有無破損，過度扭曲，長度是否過長，水晶頭，網(wǎng)卡接口是否完好，重新插撥網(wǎng)線檢查與網(wǎng)卡的連接是否松動等。

2.3.2 網(wǎng)卡問題

網(wǎng)卡在插槽內(nèi)接觸不良、積塵過多或是本身損壞導(dǎo)致不能上網(wǎng)是另一重要的原因。查看網(wǎng)卡故障主要觀察網(wǎng)卡的燈是否閃爍，有些網(wǎng)卡只有在發(fā)送接收數(shù)據(jù)時燈才閃爍，利用pi ng命令可以向外發(fā)送數(shù)據(jù)包，這樣可以觀察網(wǎng)卡燈是否閃爍，另外確定網(wǎng)卡的驅(qū)動是否正確安裝也是重要一環(huán)。

2.3.3 ARP病毒

電子閱覽室的讀者在網(wǎng)絡(luò)上下載資料時，有可能會下載到一些ARP木馬程序，這樣木馬程序容易引起ARP風(fēng)暴，大多數(shù)情況下會造成大面積掉線，導(dǎo)致整個電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)堵塞。解決的ARP欺騙的主要方法:在內(nèi)網(wǎng)所有PC上設(shè)置網(wǎng)關(guān)的靜態(tài)ARP信息，這叫PC機IP-M AC綁定。

3.安全管理與保密

軍隊院校作為我國高等院校中的特殊群體，他對安全與保密有著嚴格的要求，對于軍隊院校圖書館電子閱覽室在信息安全方面提出了更高的要求。因此安全與保密工作是軍校圖書館電子閱覽室的一項重要工作。

3.1 保密措施

首先電子閱覽室的工作人員要深入貫徹落實《嚴密防范網(wǎng)絡(luò)泄密“十條禁令”》，知悉應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保密義務(wù)和法律責(zé)任，每年對新生進行保密制度教育；其次在電子閱覽室的墻壁上、支柱上懸掛內(nèi)容為:十條禁令、安全操作步驟、泄密危害等的宣傳展板；關(guān)閉計算機USB接口，禁止讀者使用USB移動存儲設(shè)備，禁止使用私人筆記本，對讀者下載的資料審核后進行刻盤使用；在電腦桌上張貼上機規(guī)定以及開機屏幕保密宣傳，在讀者上機時對其進行監(jiān)督管理，解說保密的重要性和泄密的危害，阻止讀者非法操作，做到保密意識深入到軍校的全體人員，保證電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)信息的健康、安全運行。

3.2 計算機病毒防治的安全管理

在電子閱覽室的防病毒問題上，不應(yīng)有麻痹思想，要牢固樹立防毒重于消毒的思想觀念，貫徹以預(yù)防為主的方針，為了預(yù)防計算機病毒，應(yīng)采取以下的措施:

安裝殺毒軟件，定時升級病毒庫，正確設(shè)置殺毒軟件的各項功能，充分發(fā)揮它的功效。

及時安裝最新的系統(tǒng)漏洞補丁程序，防止病毒利用系統(tǒng)漏洞來傳播和進行破壞。

每臺工作站安裝病毒防火墻，這樣能夠有效地躲避已知病毒的感染，可以阻止未經(jīng)許可的程序運行。

盡量不要從在線聊天系統(tǒng)的陌生人那里接收附件，比如m sn或qq中傳來的東西，不要隨意點開好友給你發(fā)來的網(wǎng)址，在值得信賴的大網(wǎng)站下載應(yīng)用軟件，下載后先用殺毒軟件進行掃描，確認沒有病毒再打開。

對郵件附件盡可能的小心，在打開郵件之前對附件進行預(yù)掃描，設(shè)置顯示文件名的擴展名，這樣一些有害文件(如vbs文件)就會顯示出來。

定期查看有關(guān)部門發(fā)表的安全公告，盡早獲得安全信息和應(yīng)對措施。

3.3 與讀者人身財產(chǎn)安全相關(guān)的管理

3.3.1 做好防火工作

自覺學(xué)習(xí)和掌握消防安全知識和基本的消防滅火技能，提高防火意識，樹立安全第一的思想，把電子閱覽室的消防安全工作當(dāng)作頭等大事來抓。禁止煙火進入電子閱覽室，力保在源頭上消滅火災(zāi)，確保電子閱覽室消防安全。

3.3.2 做好防偷防盜工作

在電子閱覽室安裝監(jiān)控設(shè)備，讀者在進入閱覽室后應(yīng)該看管好自身貴重物品，書包存入存包柜，管理人員下班后必須關(guān)好門窗。不給不法分子以可乘之機，做好電子閱覽室的防偷防盜工作，保證讀者財產(chǎn)安全，保護學(xué)校設(shè)備安全。

4.結(jié)束語

軍校圖書館電子閱覽室是我軍進行人才培養(yǎng)、素質(zhì)教育和讀者學(xué)習(xí)的重要場所，是引導(dǎo)學(xué)生利用新型文獻信息的場所。在現(xiàn)在的信息時代，電子閱覽室在圖書館中的地位和作用日趨重要，加強電子閱覽室的建設(shè)的管理是一項重要的工作，需要深入研究和探索并不斷開拓新的服務(wù)項目、服務(wù)手段和服務(wù)領(lǐng)域，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)。

[1]杜國志.圖書館電子閱覽室的維護與管理[J].黑龍江史志，2010，(1).

[2]王春梅，孔繁之.高校圖書館電子閱覽室利用現(xiàn)狀及其管理服務(wù)模式創(chuàng)新[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2009，30(11).

[3]王新敏.論高校圖書館電子閱覽室的綜合管理[J].當(dāng)代教育理論與實踐，2009，(2).