石紅霞

（山西汽運(yùn)集團(tuán)晉龍捷泰運(yùn)輸貿(mào)易有限公司，山西 太原 030001）

太原汽車站作為一級基層黨組織，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，不斷加強(qiáng)思想政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)，以創(chuàng)建“五好”支部為目標(biāo)，全面貫徹落實黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以緊緊圍繞學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為重點(diǎn)，注重活動的實效性，確保了車站各項任務(wù)的順利完成。

1 增強(qiáng)組織戰(zhàn)斗力，發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用

一個好的企業(yè)，必須要有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子和一個有戰(zhàn)斗力的黨員干部隊伍，才能發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用，才能帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。為此，車站總支一方面加強(qiáng)班子建設(shè)，通過支部理論學(xué)習(xí)、“三會一課”制度、廉政警示教育等加強(qiáng)班子成員的黨性原則鍛煉，增強(qiáng)思想溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、解決問題能力，提高班子成員的綜合素質(zhì)；另一方面加強(qiáng)隊伍建設(shè)，針對各支部分布廣、黨員崗位分散的特點(diǎn)，總支在組織集中上黨課的同時，由總支統(tǒng)一制定學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容，各支部化整為零，劃片區(qū)、分小組進(jìn)行，要求黨員定期匯報學(xué)習(xí)體會，黨小組定期匯報學(xué)習(xí)進(jìn)度，支部隨時掌握學(xué)習(xí)效果，總支委員分片包干、責(zé)任到人，確保學(xué)習(xí)活動扎實開展。

2 以服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營為主線，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，發(fā)揮好保駕護(hù)航作用

發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的第一要義，是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。車站黨總支自覺把黨建工作融入到車站的中心工作中，使黨建工作與車站工作在目標(biāo)上相互統(tǒng)一、在部署上相互統(tǒng)一、在效果上相互統(tǒng)一。

3 以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，創(chuàng)新品牌化服務(wù)，發(fā)揮好模范帶頭作用

多年來，太原汽車站黨總支以崗位為依托，以服務(wù)為手段，開展了“一名黨員一面旗，黨旗為我指方向，我為黨旗添光彩”活動，打出了“有困難找我們——共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員在您身邊”的服務(wù)承諾，共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員掛牌服務(wù)，身先士卒、率先垂范。為適應(yīng)旅客對服務(wù)工作提出的更高要求，車站在精細(xì)化、人性化服務(wù)上下功夫，成立了品牌服務(wù)班組——蒲公英服務(wù)組：車站服務(wù)員經(jīng)過服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、英語、手語等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷探索適應(yīng)新形勢下旅客服務(wù)新需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，處處體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，把親情融入到服務(wù)工作中，提出了“一句問候暖心、二米目光迎親、三聲服務(wù)到位、四周情況掌握、五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、六項宣傳全面、齊全答疑解惑、八方賓客滿意、久而久之堅持、實踐文明和諧”的服務(wù)承諾，陸續(xù)推出了輪椅擔(dān)架救助、專區(qū)候車、?？跈z票、英語、手語、農(nóng)民工導(dǎo)乘等服務(wù)，處處彰顯服務(wù)的細(xì)致入微。

4 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新管理，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動力

在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，廣大黨員干部本著聯(lián)系實際的科學(xué)態(tài)度去學(xué)習(xí)，本著研究新情況解決新問題的創(chuàng)新精神去學(xué)習(xí)，一切從企業(yè)的實際出發(fā)。2009年以來，全球性的金融危機(jī)給企業(yè)帶來了很大的沖擊，加之動車組的開通，使得車站生產(chǎn)經(jīng)營面臨巨大的挑戰(zhàn)。面對重重困難，全站干部職工不等不靠、出謀劃策，按照“提高思想認(rèn)識，解決突出問題，創(chuàng)新體制機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的目標(biāo)要求，以“順應(yīng)形勢迎挑戰(zhàn)，發(fā)揮優(yōu)勢拓市場”為課題展開調(diào)研，開展“創(chuàng)新管理增添后勁，轉(zhuǎn)型發(fā)展再添活力”的思想大討論。各支部對員工進(jìn)行形勢教育，使大家正確認(rèn)識面臨的困難，積極尋求解決問題的辦法，改變過去“被動等旅客走進(jìn)來”的經(jīng)營模式，營造“主動走出去請旅客”經(jīng)營理念，主動出擊，開拓市場，這些有效的應(yīng)對措施、創(chuàng)新的管理方法，把各種不利因素轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N積極動力，使車站的經(jīng)濟(jì)效益損失降到了最低點(diǎn)。

5 以提高素質(zhì)為保障，學(xué)以致用，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)

通過科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部深刻理解和掌握了新形勢下用科學(xué)發(fā)展觀研究問題、解決問題的方法，把支部建設(shè)成貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的堅強(qiáng)堡壘，把基層黨員干部隊伍建設(shè)成為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的骨干力量。

通過社會主義核心價值體系的學(xué)習(xí)，努力把社會主義核心價值體系體現(xiàn)到黨員教育管理的全過程，融入到日常工作學(xué)習(xí)生活中，以優(yōu)秀歷史人物事例加強(qiáng)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育，以正反兩方面現(xiàn)實生活實例培養(yǎng)高尚的情操和健康的生活情趣，以奧運(yùn)精神、國慶慶典等時代事件大力弘揚(yáng)民族精神和時代精神。

通過專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提倡學(xué)以致用，干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，并針對服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，增加了心理學(xué)、救護(hù)學(xué)、語言藝術(shù)、行為美學(xué)等拓展服務(wù)技能的培訓(xùn)，使干部、職工的服務(wù)技能、管理水平不斷拓展和延伸。

“知識改變命運(yùn)，智慧創(chuàng)造未來，學(xué)習(xí)創(chuàng)造價值?！避囌究傊Хe極倡導(dǎo)干部、員工求知善讀，努力營造勤奮好學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍，使工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，不斷培養(yǎng)黨員干部和員工的自我提高意識，從而最終實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展，為車站的文明和諧發(fā)展而不懈努力。