BY 眭麗莉 豪雅護(hù)眼英才經(jīng)營學(xué)院

(續(xù)上期)

4.顧客疑問：漸進(jìn)鏡片的價(jià)格都很貴嗎？

銷售回答：漸進(jìn)片的設(shè)計(jì)不一樣價(jià)格也不一樣。價(jià)位從300元左右到5000元左右不等，而且還得看您的度數(shù)，附加型漸進(jìn)鏡片（如變色漸進(jìn)）價(jià)格更貴一些。

5.顧客疑問：漸進(jìn)片能控制老花度數(shù)嗎？

銷售回答：不能說控制度數(shù)增長，但可以減緩度數(shù)增長，因?yàn)闈u進(jìn)片既能看近也能看遠(yuǎn)，看遠(yuǎn)時(shí)鏡片給與度數(shù)，看近時(shí)就不用過度使用自身調(diào)節(jié)力，所以眼睛可以處于相對(duì)放松的狀態(tài)，但是兩邊有像差區(qū)，需要適應(yīng)。

6.顧客疑問：我有個(gè)朋友以前有戴過漸進(jìn)多焦點(diǎn)眼鏡，但是他感覺很不舒服，后來就不戴了，我戴上會(huì)有這樣的癥狀嗎？

銷售回答：以前的漸進(jìn)片在某些技術(shù)上無法突破，但隨著新科技的研發(fā)和改進(jìn)，越來越多的問題被解決了，您只要按照我們教給您的方法正確佩戴，就能很快地享受漸進(jìn)片帶給您的完美感受。您可以帶您的朋友來檢查一下，我們幫他分析一下不適的問題到底出在哪兒？

7.顧客疑問：我佩戴漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片后會(huì)有不適癥狀嗎？

銷售回答：剛佩戴漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片會(huì)產(chǎn)生暫時(shí)性的不適，如果您能夠接受新事物，能夠理解漸進(jìn)的結(jié)構(gòu)，并且聽從我們指導(dǎo)的佩戴方法，建議您可以配一副。如果有嚴(yán)重的高血壓、眩暈癥等，或是對(duì)漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片有誤解，不愿適應(yīng)的人，則最好不要嘗試。因?yàn)槌醮鳚u進(jìn)多焦點(diǎn)眼鏡可能會(huì)出現(xiàn)：輕微頭暈、走路搖晃。因?yàn)榭臻g感和深度感的變化，因此運(yùn)動(dòng)和上樓梯時(shí)需小心。初戴者不宜馬上開車和做劇烈運(yùn)動(dòng)。

8.顧客疑問：所有人都適合佩戴漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片嗎？

銷售回答：不是所有人都可以佩戴漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片?，F(xiàn)在市面上的漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片有兩大類，一種是硬性一種是軟性的，這兩種設(shè)計(jì)的主要區(qū)別在于漸進(jìn)通道的長短不現(xiàn)。硬性設(shè)計(jì)的漸進(jìn)片漸進(jìn)通道短（看遠(yuǎn)的度數(shù)到看近的度數(shù)過度得快），周邊像差相對(duì)較小，為保證各距離視覺，所需求的垂直尺寸較小，如青少年漸進(jìn)片屬于此種設(shè)計(jì)，但因其漸變通道短，故漸變過程太快，對(duì)于老年人來說，比較難以適應(yīng)；軟性設(shè)計(jì)的漸進(jìn)片漸變通道相對(duì)較長，周邊像差相對(duì)大，但因其漸變通道長，漸變過程比較平緩，中老年佩戴者容易適應(yīng)，適合適應(yīng)能力差的人配戴。

9.顧客疑問：佩戴漸進(jìn)片容易適應(yīng)嗎？

銷售回答：由于鏡片度數(shù)的變化是循序漸進(jìn)的，對(duì)調(diào)節(jié)作用的替代也根據(jù)視近距離的縮短而循序漸進(jìn)增加的，沒有調(diào)節(jié)的波動(dòng)，不易引起視覺疲勞，在視覺范圍的各個(gè)距離都可獲得清晰的視力。佩戴舒適，容易適應(yīng)。

10.顧客疑問：一副漸進(jìn)鏡片的使用壽命為多久？

銷售回答：漸進(jìn)片看遠(yuǎn)的度數(shù)和普通鏡片一樣，無需擔(dān)憂會(huì)有很大的度數(shù)變化，因?yàn)槟催h(yuǎn)的度數(shù)基本固定了，但是，看近的度數(shù)是隨著年齡的變化而變化，和個(gè)人的自身調(diào)節(jié)有關(guān)，一般情況下，佩戴使用時(shí)間還是比較長的。

11.顧客疑問：什么樣的漸進(jìn)片才是好的呢？

銷售回答：好的漸進(jìn)片不是以價(jià)格來區(qū)分的，而主要是看您佩戴的舒適度，看得清楚，視野寬廣，變形量少，視力穩(wěn)定，滿足您的視覺需求，就是好的漸進(jìn)鏡片。

12.顧客疑問：漸進(jìn)片哪個(gè)品牌較好？

銷售回答：現(xiàn)在市面上較好的有豪雅等品牌，其中豪雅三維全視系列漸進(jìn)片，漸進(jìn)帶較長，非常適合配老花鏡，性價(jià)比較高，容易適應(yīng)。

13.顧客疑問：如何識(shí)別漸進(jìn)片的鏡片品牌呢？

銷售回答：豪雅公司所有的漸進(jìn)片都有包裝和防偽標(biāo)識(shí)，一個(gè)品種，一個(gè)折射率，一個(gè)度數(shù)就有相對(duì)應(yīng)的代碼，都微刻在漸進(jìn)片上，您能輕松看出上面的隱形標(biāo)記。

14.顧客疑問：你們的漸進(jìn)片有何質(zhì)量保證？

銷售回答：您購買本公司任何一款漸進(jìn)片，只要你有任何佩戴不適，我們都為您免費(fèi)更換其他系列的漸進(jìn)鏡片品種，讓您無憂購買。

15.顧客疑問：我的老花度數(shù)不深，看書看報(bào)還可以，需不需要佩戴漸進(jìn)眼鏡？

銷售回答：從保護(hù)眼睛的角度來說還是需要佩戴漸進(jìn)片的。您長時(shí)間看近會(huì)是否有頭痛眼花的癥狀呢？如果有，證明您的眼睛已經(jīng)產(chǎn)生了視疲勞。當(dāng)光線好時(shí)，您還能堅(jiān)持，但是一旦條件不夠，就會(huì)出現(xiàn)看近的困擾，如果經(jīng)常瞇眼會(huì)處于視疲勞狀態(tài)，就會(huì)造成眼部皺紋和度數(shù)的加深，影響美觀。

16.顧客疑問：為什么漸進(jìn)片需要那么長的定制時(shí)間？

銷售回答：因?yàn)槲覀冏⒅匮芯跨R片的加工工藝和質(zhì)量，完全按照您的度數(shù)和需求量身定制。加工完后，有專員進(jìn)行檢驗(yàn)，所以，定時(shí)時(shí)間相對(duì)來說需要久一點(diǎn)。為了交付給您一副完美的漸進(jìn)片，請(qǐng)您你耐心等候

17.顧客疑問：初戴漸進(jìn)多焦點(diǎn)眼鏡，如何掌握看清不同距離物體的方法呢?

銷售回答：只要按照我們?yōu)槟笇?dǎo)的方法來佩戴，就很容易看清物體了。

a. 視遠(yuǎn)處物體：抬頭平視，通過鏡片的上方（視遠(yuǎn)區(qū)）看物體。

b. 視近處物體：頭與水平面保持約45度，使眼球下轉(zhuǎn)，通過鏡片下方（視近區(qū)）看物體，如果還看得不是很清楚，稍微轉(zhuǎn)動(dòng)一下眼睛或調(diào)整頭位，通常是抬高頭位，直至找到一個(gè)最理想的區(qū)域看近。

c. 視中距離物體：眼睛從鏡片中部看，中距離過渡區(qū)從以上到下每一個(gè)點(diǎn)對(duì)應(yīng)從遠(yuǎn)到近的每一段距離，因此，看0.5m處物體比看3m處物體，眼睛要下轉(zhuǎn)多一些。

我們會(huì)全方位對(duì)您進(jìn)行佩戴指導(dǎo)，您可放心！

18.顧客疑問：初戴漸進(jìn)多焦點(diǎn)眼鏡，在上、下樓梯，開車時(shí)為什么要特別小心?

銷售回答：因?yàn)闈u進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片存在周邊視力模糊區(qū)，且屈光度逐漸變化，初戴者剛開始無法適應(yīng)這種空間感覺的突然變化，即判斷物體遠(yuǎn)近關(guān)系與平常不戴眼鏡或戴原來眼鏡時(shí)的感覺不一樣。因此需經(jīng)過l～2個(gè)月，重新調(diào)整這種空間感覺。

19．顧客疑問：戴了漸進(jìn)多焦點(diǎn)眼鏡，為什么“躺著”看電視不清楚?

銷售回答：因?yàn)殓R片的下部分是用于看近，仰臥著看電視，相當(dāng)于用鏡片下方的視近區(qū)，來看3m以外的電視(視遠(yuǎn))，因此看電視不清楚。

通過銷售式的問診和問答，以一位專業(yè)配鏡師的角度為顧客解決疑難問題，從而讓顧客對(duì)漸進(jìn)片增加信心，達(dá)到銷售漸進(jìn)片的結(jié)果。在溝通過程中，盡量挖掘顧客的需求，幫助顧客解決生活中看遠(yuǎn)、看中、看近等不同距離視覺清晰度的問題。一定要從顧客的角度出發(fā)，去關(guān)心顧客：顧客的職業(yè)、用眼情況、屈光不正與目前佩戴的眼鏡的情況，了解顧客的佩戴期望值、同距離的視力需求、對(duì)鏡片的美觀需求等等，最終讓顧客明白：“我們可以幫您解決目前的困擾，可以精心為您挑選適合您的漸進(jìn)鏡片！”