［眼鏡人語錄］

任何企業(yè)的發(fā)展不可避免會有低谷，在低谷中，經(jīng)營者有時會被不少負面情緒所左右，從而產(chǎn)生負面效應(yīng)，這種負面效應(yīng)拉著經(jīng)營者和企業(yè)直往下拽。這個時候，信心和希望就成為最后支撐的力量。我堅信眼鏡行業(yè)始終會有羅克光學(xué)的一席之地，我們一定能夠沖出沮喪的網(wǎng)羅，一定能夠把我們這份信心和力量傳達給我們的客戶，這就是我們在低谷中一直秉持的信念?，F(xiàn)在，這種信念真的幫助了我們。

——上海羅克光學(xué)有限公司董事長 征平元

如果專注，單一產(chǎn)品也會有大市場。回憶起很多年前，我們專注于變色片的時候，很多朋友勸我說，這是個很小眾的產(chǎn)品，不可能有大市場的。但事實證明，不光中國，乃至全世界的變色片市場都在迅速增長，我們變色片內(nèi)銷和外銷加起來產(chǎn)生的產(chǎn)值，遠遠超過了先前的估計?，F(xiàn)在我們逐步具備了自己的研發(fā)能力，工藝水平也越來越成熟，我們堅信，只要專注，哪怕是小市場也一定能做大。

——上海全真光學(xué)有限公司董事長 李軍

業(yè)務(wù)員的“業(yè)務(wù)”范圍，現(xiàn)在到了應(yīng)該重新定位的時候了，不能只是看樣品和催款的角色，而應(yīng)該是眼鏡店的顧問。無論鏡架還是鏡片，技術(shù)層面的功能都有所不同，因此，變革創(chuàng)新的觀念要樹立起來。對于這個問題，行業(yè)很多人士都深有同感，但是畢竟從想法到實現(xiàn)有很大的距離。目前，關(guān)鍵的問題在于行業(yè)培訓(xùn)的整體水平，不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。因此，大力提升行業(yè)培訓(xùn)水平，培養(yǎng)出更多的具有較強專業(yè)技能和素質(zhì)的業(yè)務(wù)員，只有這樣，“服務(wù)”才具備真正的實質(zhì)內(nèi)涵。

——上海睛靚光學(xué)科技有限公司董事長 張秋輝

讓技術(shù)型驗光師轉(zhuǎn)變成營銷型驗光師，給顧客們認真做視力檢查、眼底檢查、眼壓檢查等，并將檢查結(jié)果告訴顧客，讓顧客了解自己眼睛的健康狀況，與顧客進行雙向溝通，給顧客提供一套可行的視覺健康解決方案。驗光服務(wù)做得越人性化，顧客越信任驗光師，成交的概率就越高。讓營銷型驗光師成為眼鏡店的核心人物，不僅驗光師自身的價值能夠獲得認可和大幅度的提升，而且有利于培育眼鏡店的核心競爭力。

——上?？低毓鈱W(xué)設(shè)備有限公司營銷總監(jiān) 黃衛(wèi)疆

由從事零售業(yè)轉(zhuǎn)為給供應(yīng)商做顧問，角色的轉(zhuǎn)換，從旁可以觀察到很多問題。如今，零售商需要的已經(jīng)不僅僅是價格方面的訴求和優(yōu)惠的扣點，更多的是要求供應(yīng)商拿出完整解決的方案。這就要求供應(yīng)商必須對客戶和市場有更加全面和完整的把握，給予客戶的幫助不能局限于零星的點子，而是要提供與與客戶對接的整體平臺，總而言之，要做全面協(xié)調(diào)發(fā)展的供應(yīng)商。這也是新的市場形勢下對供應(yīng)商提出的更高要求。

——上海舒曼光學(xué)有限公司高級顧問 祁長峰