（付凱）

貼心服務(wù) 回饋恩師
——惠普“教師全程關(guān)懷”計劃金秋送暖

（付凱）

每逢9月，辛勤一年的教師都會收到學(xué)生們最誠摯的祝福，用各種方式回報師恩也早已成為社會各界的自發(fā)行動。在2011年第二十九個中國教師節(jié)來臨之際，惠普“教師全程關(guān)懷”計劃也全面展開。今年的主題為“惠師金秋感恩回饋”，自9月10日至9月17日，惠普將在全國范圍內(nèi)開展“教育金秋服務(wù)周”活動，教師們只需通過各地的惠普“金牌服務(wù)中心”，便可享受到教師專屬服務(wù)。與此同時，惠普的服務(wù)工程師們還來到北京市三帆中學(xué)和北京市八十中學(xué)，為那里的教師們提供面對面的電腦維修、清洗和咨詢服務(wù)等。

今年是惠普“教師全程關(guān)懷”行動開展的第三個年頭，在這個金秋時節(jié)，惠普服務(wù)區(qū)和工程師們成為了校園內(nèi)的一道特殊風(fēng)景線，他們通過提供免費(fèi)清洗、維修以及使用技巧介紹等諸多貼心的電腦維護(hù)服務(wù)，為教師們解決日常電腦應(yīng)用難題，為其開展信息化教學(xué)解除后顧之憂。

眾所周知，優(yōu)質(zhì)的IT售后服務(wù)是降低再購置成本的有效手段，而不當(dāng)?shù)氖褂昧?xí)慣則是造成IT設(shè)備損耗，進(jìn)而影響設(shè)備性能的頭號殺手。在享受免費(fèi)清洗、維護(hù)的過程中，教師們與惠普工程師熱切交流。面對五花八門的電腦問題，工程師們一一作出解答，并給教師傳授各種電腦應(yīng)用的小竅門，使教師認(rèn)識到哪些良好的使用習(xí)慣可以有效延長電腦壽命、保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行。

當(dāng)惠普工程師拆開筆記本電腦的外殼時，教師們都沒想到自己的筆記本電腦已經(jīng)成了藏污納垢的溫床。在惠普工程師細(xì)心的清洗、維修過后，電腦開機(jī)及運(yùn)行速度都獲得了明顯提升。

在和教師的交流中，惠普工程師發(fā)現(xiàn)了大家在日常使用中的另一典型不良習(xí)慣。“在日常的備課工作中，教師需要準(zhǔn)備各種文件，安裝各類軟件，并通過大量瀏覽網(wǎng)頁獲取資訊。然而，在這些簡單的操作過程中，電腦會產(chǎn)生大量的網(wǎng)頁瀏覽殘余及惡意插件，另外相互沖突的應(yīng)用軟件、注冊表冗余信息、雜亂無章的存儲習(xí)慣等更加重了設(shè)備的正常使用。” 惠普工程師向教師講解道。

除走進(jìn)校園進(jìn)行電腦維修服務(wù)之外，在惠普“教育金秋服務(wù)周”期間，教師們可以憑教師證到全國各區(qū)域惠普“金牌服務(wù)中心”享受眾多專屬服務(wù)，包括免費(fèi)清潔保養(yǎng)服務(wù)，免排隊優(yōu)先服務(wù)，電話預(yù)約可免費(fèi)取機(jī)服務(wù)，以及當(dāng)場無法完成維修的機(jī)器可免費(fèi)送機(jī)服務(wù)，等等。

近年來，惠普始終通過多種手段為教育用戶提供服務(wù)支持，作為一項(xiàng)持續(xù)推廣的活動，相信在未來的日子里，惠普“教師全程關(guān)懷”還將繼續(xù)為教師們帶來更多的便利，用親切的關(guān)懷為教師營造一個信息化教學(xué)的溫暖港灣。