□王濤 曉姣

沁陽(yáng)市國(guó)土資源信訪辦結(jié)率100%

□王濤 曉姣

2010年以來(lái)，沁陽(yáng)市國(guó)土資源局以“重民生，促和諧”為目標(biāo)，規(guī)范辦信程序，創(chuàng)新辦信方法，提高辦信效率，強(qiáng)化辦信質(zhì)量，全面達(dá)到“案結(jié)事了、停訴息訪、群眾滿意”，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，鞏固了全市良好的國(guó)土資源信訪形勢(shì)。

制訂方案，創(chuàng)造氛圍。該局先后起草并下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好國(guó)土資源重大矛盾糾紛排查化解和及時(shí)填報(bào)登記表的通知》、《矛盾糾紛排查化解百日競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》，制作了“沁陽(yáng)市國(guó)土資源局深入開展社會(huì)矛盾化解宣傳專欄”，在公共場(chǎng)所設(shè)立宣傳欄，發(fā)放宣傳資料400余份，為國(guó)土資源矛盾糾紛排查化解工作的有效開展創(chuàng)造了良好的社會(huì)氛圍。

四個(gè)突出，徹底解決。在處理信訪案件過(guò)程中，該局堅(jiān)持做到“四突出”：即受理上突出一個(gè)“早”字，調(diào)查中突出一個(gè)“實(shí)”字，處理中突出一個(gè)“嚴(yán)”字，反饋上突出一個(gè)“快”字，急群眾所急，想群眾所想，堅(jiān)持做到快轉(zhuǎn)遞、快辦結(jié)、快答復(fù)，杜絕對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪“一推二拖三糊弄”的現(xiàn)象，確保信訪問(wèn)題得到快速?gòu)氐捉鉀Q。

信訪下降，辦結(jié)滿意。2010年，該局全年接待來(lái)訪20起82人次，來(lái)電12起，與上年同期相比來(lái)訪量下降59.18%，人次下降4.58%，來(lái)電量下降33.33%；辦理上級(jí)交辦案件22起，與上年同期相比增長(zhǎng)37.5%；排查信訪苗頭10余起，截至目前信訪矛盾均已妥善處理，辦結(jié)率達(dá)100%。

（作者單位：沁陽(yáng)市國(guó)土資源局）