河南工業(yè)大學 王海紅

面對經濟全球化把整個世界變成統(tǒng)一的大市場，我國企業(yè)為抓住機遇參與并贏得這個市場，必須快速而大幅度地提高自身的國際競爭力。而在當今信息化時代，企業(yè)國際競爭力的提高又是建立在通過信息運作聚合企業(yè)各種資源、能力而形成強有力的核心競爭力基礎之上，并通過信息運作使其由國際市場物化為其市場份額和盈利來實現的。這就要求我們的企業(yè)普遍進行一場以信息化變革為核心內容的脫胎換骨的革命性變革，以此來優(yōu)化內部結構，迅速聚合內部資源，從而達到大力增強其核心競爭力和國際競爭力的目的。

1 變原子控制為比特控制

營造信息時代的新型企業(yè)治理模式企業(yè)模式的確立基于時代大環(huán)境的變化?，F存的以19世紀工業(yè)生產技術為物質基礎建立起來的企業(yè)治理體系，由于在信息時代到來后與其相適應的社會經濟環(huán)境發(fā)生了深刻的變遷而日益顯露出效能障礙，從而使得重新設計和構建適應后工業(yè)社會的企業(yè)模式成為必須。適應當今時代發(fā)展和國際競爭需要的新型企業(yè)模式，要能夠體現全新的價值理念，為企業(yè)及時捕捉到商機，極大地提高其工作效率和經濟效益。它必須是在新的價值理念下，能夠通過信息化方式解決企業(yè)當前的難題以及以后可能出現的新的問題的模式，必須是能夠不斷為企業(yè)增強效益和創(chuàng)造越來越多的盈利的模式。它的企業(yè)業(yè)務方式的轉變是以客戶、人才和效益為中心的，不僅可以用其來衡量企業(yè)業(yè)務數字化即實現信息化的程度，也可以用以衡量企業(yè)的客戶、員工和投資者獲得利益的情況。這種轉變從根本上講，能夠極大地改善企業(yè)的運作方式，由此而為企業(yè)帶來具有乘數效應的實際利益。這種新型企業(yè)在管理方式上的要求，就是使企業(yè)由原子控制轉變?yōu)楸忍乜刂啤＿@也是其具有強大功能、能夠促進企業(yè)實現戰(zhàn)略轉變的根本原因之所在。作為對無形資產即信息運作的比特管理，與對有形資產運用的原子管理相比，不管是在管理的效率上還是在管理的效益上，都是極大的提高。

2 促進企業(yè)由生產經營型向知識經營型轉變

新型企業(yè)模式的建立，在企業(yè)經營上表現為企業(yè)經營模式的變革。人們把當前正在世界各地出現的新的企業(yè)經營模式稱作“開放式網絡化的新型企業(yè)模式”或“知識經營的新模式”。知識經營是世界進入經濟全球化和全球網絡化時代的一種嶄新的經營形式。它以信息的生產和利用為核心，以人力資本和技術為動力，以高新技術和服務的產業(yè)為支柱，以強大的系統(tǒng)化、高新化、高效化的科學研究體系為后盾，以追求知識價值和不斷對其更新為目標，全面地展示了其前所未有的先進性和對新世紀現代社會發(fā)展的高度適應性。知識經營的本質特征是以知識密集的智力資源作為經濟的基礎，這主要體現在知識價值成為衡量商品和服務有效性的原則，生產資料和勞動力知識化、一體化，投資向知識和智力開發(fā)傾斜。知識經營有以下幾個方面的特征: (1)是企業(yè)經營最靈敏的觸角是市場的變化和用戶的需求；(2)是生產方式發(fā)生重大變化。靈活多變、適應性強、個性化的柔性生產方式應運而生。企業(yè)的贏利不在于量的生產，而在于個性化、多樣化的生產；(3)是追求“知識價值”的不斷更新成為企業(yè)經營的主要目標，注重克服經營中目光短淺、急功近利的短期行為；(4)是保證信息的生產和利用、企業(yè)內部與外部知識的綜合和創(chuàng)新，以及內部各環(huán)節(jié)的協(xié)調統(tǒng)一，成為企業(yè)管理的主要職能。

3 實現面向未來的企業(yè)組織與管理信息化創(chuàng)新

始于上世紀末由歐美發(fā)達國家開啟的當今世界范圍的企業(yè)組織范式的轉變，是由金字塔式科層制組織范式轉變?yōu)榫W絡化組織范式的根本性變革。在當前信息時代剛剛來臨的不確定的環(huán)境下，網絡化企業(yè)組織范式應以營銷導向型互聯(lián)企業(yè)為其基本組織形式。這種企業(yè)組織形式具有客戶化、邊界漂移模糊和柔性機制的優(yōu)良特征。面向未來的企業(yè)組織創(chuàng)新，應從建立營銷導向型互聯(lián)企業(yè)模式出發(fā)，在組織的設計上堅持以核心能力為中心、知識價值最大化、組織靈活性、最少層級、可塑性等原則，在組織的建設內容上著力建立客戶化的企業(yè)治理機構，編織柔性組織結構框架，營造扁平化、網絡化的組織結構，并推進市場機制和企業(yè)機制在組織結構上相互替代和均衡?？蛻艋钠髽I(yè)治理結構在縱向層次化管理上表現為客戶進入組織結構之中，在橫向幅度控制上表現為客戶經理制的設立，在業(yè)務運作的組織環(huán)節(jié)控制上表現為讓營銷部門成為通透的界面和被充分授權的利潤中心。柔性組織結構以組織結構的可塑性為基礎，是由基礎性組織結構和柔性化運作部分兩大部分組成的二元性組織。它具有面向一線部門的制度，使直接面臨市場和競爭現場的部門的實力得到重組和加強。組織結構扁平化和網絡化，分別是從企業(yè)組織結構的外部表現形式和內在構成形式講的，前者體現管理層次的減少和管理幅度的擴大，后者是對傳統(tǒng)的層級制組織結構從根本上的變革，具有內部按照市場機制運作和強有力的虛擬功能的特點。企業(yè)組織的變革必然要求企業(yè)管理的變革。從19世紀末“泰羅制”開啟“科學管理”之門至今，世界范圍的企業(yè)管理模式變革就一直一浪高一浪地進行著。網絡化環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑和目標應該是：通過推進信息管理，實現管理的集成化；通過強化知識管理，實現管理的智能化；通過發(fā)展柔性管理，實施管理的虛擬化。

4 構筑和拓展信息化智能化的企業(yè)創(chuàng)新競爭力體系

企業(yè)在市場上表現出來的競爭能力及其生成它的核心競爭力皆源于企業(yè)創(chuàng)新競爭的能力。企業(yè)要形成自己的核心競爭力并持之以恒地保持它、發(fā)展它，同時使其能夠在市場競爭中充分發(fā)揮作用，就必須形成和不斷增進自己的創(chuàng)新競爭力，必須創(chuàng)建和不斷拓展自己的具有強功能的創(chuàng)新競爭力體系。企業(yè)的核心技術和圍繞核心技術的創(chuàng)新，能夠強化企業(yè)主業(yè)的實力，增強企業(yè)的專業(yè)化競爭能力。企業(yè)的某一產品或某一方面具有優(yōu)勢，并不代表企業(yè)就一定具有較強的創(chuàng)新競爭力，只有在這種產品和支撐這種產品的技術使競爭對手于較長時間內難以超越而得以保持的情況下，企業(yè)真正的創(chuàng)新競爭力才能體現出來。而企業(yè)能否不斷實現技術創(chuàng)新從而將專業(yè)化的競爭力轉變?yōu)殚L期的創(chuàng)新競爭力，以之而使企業(yè)的競爭優(yōu)勢持續(xù)化，則關鍵在于要從管理上不斷創(chuàng)新，建立相應的企業(yè)轉換機制和培育相應的環(huán)境條件。為此，企業(yè)要把建立自己的以技術創(chuàng)新為根基的強而獨特的專業(yè)化競爭力體系和以管理創(chuàng)新為基礎的科學、高效的制度整合機制，作為其創(chuàng)建與拓展自我創(chuàng)新競爭力體系的最根本的信息化工程建設工作來抓。企業(yè)自我創(chuàng)新競爭力體系的創(chuàng)建和不斷拓展，需解決好有關思想方式和工作方式轉變問題，解決好在技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、企業(yè)文化、人才開發(fā)利用、學習型組織、多元化經營等方面的深層次問題。

5 通過電子商務戰(zhàn)略的實施，實現企業(yè)價值鏈的優(yōu)化重組和對其外部市場的有效拓展

企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施的實質，是運用信息手段實現對企業(yè)價值鏈的重組。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)通過因特網直面廣大用戶，形成“一對多”的互動關系，實行的是“一對一”直接服務，這就打破了原來傳統(tǒng)市場條件下或多或少的中間層次帶來的交易迂回，必然要求企業(yè)本身必須以充分的數字化手段直接面對用戶的交易和服務，要求企業(yè)必須既從內部挖掘潛力又從外部運用社會資源的力量，來滿足客戶對自己提出的消費需要和訂制的產品、服務。在此情況下，企業(yè)新的價值鏈，即從用戶出發(fā)實行以銷定產的對外直接面對用戶營銷、對內使各工作環(huán)節(jié)直接溝通并與各協(xié)作單位相互溝通的價值鏈，以及與其相應的工作鏈就形成了。在這樣的價值鏈上，信息和價值的損失最小，相應的價值增殖就越快越大。

總之，要把營造后工業(yè)社會的信息化新型企業(yè)治理模式作為企業(yè)變革的根本目標，通過經營模式的轉變實現企業(yè)業(yè)務流的優(yōu)化重組，通過組織管理創(chuàng)新實現企業(yè)各生產要素的優(yōu)化組合和高效利用，把創(chuàng)建信息化的企業(yè)創(chuàng)新競爭力體系作為培育企業(yè)競爭力的強大技術與組織支撐，并通過實施電子商務戰(zhàn)略實現對企業(yè)價值鏈的優(yōu)化重組和對外部市場的高效拓展，從而以此系統(tǒng)性的變革組合來達到快速提高企業(yè)核心競爭力、市場競爭力和經濟效益的目的，以促進企業(yè)通過強化和發(fā)展自身占領和贏得國內外市場。

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