西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)信息工程學(xué)院 姜帆

1 電子優(yōu)惠券的概念

網(wǎng)絡(luò)促銷主要是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向虛擬市場(chǎng)傳遞各種商品的相關(guān)信息，從而引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起消費(fèi)者購(gòu)買欲望，最終形成購(gòu)買行為的各種銷售活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷中比較常見的是電子優(yōu)惠券的使用，所謂的電子優(yōu)惠券主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一種新興的促銷方式，它通過各種電子媒體進(jìn)行傳播。在這其中最為常見的就是電子打折券、團(tuán)體購(gòu)買、代金券等各種形式。它有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，那就是制作和傳播成本低，傳播效果可精準(zhǔn)量化。

2 電子優(yōu)惠券的優(yōu)勢(shì)

金融危機(jī)爆發(fā)后，全球經(jīng)濟(jì)陷入了低迷期，很多發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者購(gòu)買力明顯下降，世界各大商家為了刺激消費(fèi)者購(gòu)買，提起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，通過各種形式來(lái)進(jìn)行促銷，其中比較常見的就是電子優(yōu)惠券和團(tuán)體購(gòu)買，這種方式主要借助于網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)等媒體進(jìn)行發(fā)布相關(guān)的信息，它和傳統(tǒng)的優(yōu)惠券相比有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在：

2.1 營(yíng)銷準(zhǔn)確定位

網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)的銷售相比，它能夠更加直接地記錄下消費(fèi)者的各種行為，這樣商家可以更好地根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到更加準(zhǔn)確的銷售信息。從而為其提供個(gè)性化的促銷形式和內(nèi)容。另外由于手機(jī)下載的數(shù)量增多，這使得網(wǎng)站可以對(duì)優(yōu)惠券的下載情況進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)。

2.2 效率高，效果好

電子優(yōu)惠券有著和傳統(tǒng)銷售不同的方式，它顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷中消費(fèi)者被動(dòng)接受的局面，消費(fèi)者更多地是主動(dòng)選擇，這就大大提高了電子優(yōu)惠券的效果，這樣不僅降低了商家在營(yíng)銷過程中的各種成本，例如印刷、人員費(fèi)等。同時(shí)電子優(yōu)惠券的使用還提高了使用效率。但是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷，防止出現(xiàn)惡意下載，應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)范，防止非法分子借機(jī)進(jìn)行惡意攻擊，以保證電子優(yōu)惠券發(fā)放的正確性、有效性和精準(zhǔn)性。

2.3 電子優(yōu)惠券的發(fā)放方式及特點(diǎn)

當(dāng)前，電子優(yōu)惠券的提供商很多，但是根據(jù)電子優(yōu)惠券的發(fā)放形式和種類主要有以下三類情況：第一類主要是提供各類優(yōu)惠信息的一些網(wǎng)站，可以根據(jù)這些網(wǎng)站來(lái)找到一些優(yōu)惠的信息券，這其中包括購(gòu)物、餐飲、娛樂、旅游等多方面的促銷優(yōu)惠信息，同時(shí)還可以獲得商家的一些基本信息和怎么獲得電子優(yōu)惠券。對(duì)于不像全國(guó)連鎖的中小企業(yè)來(lái)說，它們完全可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，除可以采取持優(yōu)惠券到指定的實(shí)物店購(gòu)買外還一般都會(huì)提供網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)址，你在進(jìn)行支付結(jié)算時(shí)，只需輸入它們提供的在有效期內(nèi)的優(yōu)惠券代碼，就可享受價(jià)格優(yōu)惠，這樣也方便了很大一部分異地的顧客。這種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式可以打破大企業(yè)的壟斷格局，讓中小企業(yè)獲得生存的空間。第二類是商家可以提供自身的網(wǎng)站供消費(fèi)者下載優(yōu)惠券，這類的企業(yè)也很多，這其中一個(gè)比較有名的就是武漢肯德基宅急送丁丁網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)站一個(gè)很大的好處就是登錄后可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇不同的優(yōu)惠券，同時(shí)還可以看到這個(gè)優(yōu)惠券下載的張數(shù)，并且不需要任何的注冊(cè)，就可以獲得免費(fèi)的短信優(yōu)惠券，一天最多可以得到3條不同的優(yōu)惠短信。但是消費(fèi)者愿意注冊(cè)的話，就可以獲得一些其他的優(yōu)惠，同時(shí)在地鐵站和一些大型商場(chǎng)的大堂里，也都可以看到一些專門下載各式優(yōu)惠券的機(jī)器，只要選擇好想要的商家優(yōu)惠券，根據(jù)獲得的信息輸入手機(jī)號(hào)碼后，再輸入手機(jī)接收到的驗(yàn)證碼，便可以打印優(yōu)惠券。第三類是主要提供快餐優(yōu)惠券的網(wǎng)站，這里面比較有名的就是嘻嘻網(wǎng)、找券網(wǎng)等。這兩家網(wǎng)站都可以提供一些比較大的企業(yè)的最新優(yōu)惠券，這其中就不乏麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等一些大企業(yè)，由于這些企業(yè)是全國(guó)連鎖的，他們的優(yōu)惠券實(shí)用性非常高，你可以點(diǎn)擊并打印出你想要的優(yōu)惠券或者把這些信息推薦給其他的友人，這樣就可以憑該優(yōu)惠券到特定的實(shí)物店去購(gòu)買特定的套餐可享受既定的優(yōu)惠。優(yōu)惠券上除了提供食物的圖片外還寫明了使用該優(yōu)惠券的范圍和條件。這些優(yōu)惠券的提供不僅對(duì)這些網(wǎng)站有著非常必要的好處，而且對(duì)這些商家是一種非常好的促銷方式。

2.4 電子優(yōu)惠券群體

電子券是將現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)和二維碼編碼技術(shù)結(jié)合在一起，把傳統(tǒng)的票據(jù)、憑證的內(nèi)容編碼成為一個(gè)二維碼圖形，并通過短信、彩信等方式發(fā)送至用戶的手機(jī)上，使用時(shí)，通過專用的讀碼設(shè)備對(duì)手機(jī)上顯示的二維碼圖形進(jìn)行識(shí)讀，然后完成各種電子商務(wù)應(yīng)用流程?，F(xiàn)代社會(huì)，手機(jī)早已廣泛普及成為人們隨身的工具，手機(jī)使用的習(xí)慣性已經(jīng)到了不帶手機(jī)就像跟外界失去聯(lián)系的地步。因此，將憑證內(nèi)容插入到短信和彩信中發(fā)送給顧客的手機(jī)電子券，以其隨身攜帶、使用方便、成本低廉、時(shí)尚感強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，極易為廣大消費(fèi)者所接受和青睞。

2.5 電子優(yōu)惠券給商家的益處

不必再花錢花時(shí)間去印刷制作優(yōu)惠券、會(huì)員卡，電子券直接發(fā)送到顧客手機(jī)和郵箱，不必再擔(dān)心客人沒帶會(huì)員卡或優(yōu)惠券買單不愉快，電子優(yōu)惠券極大的方便顧客攜帶和使用，手機(jī)隨身攜帶，優(yōu)惠隨時(shí)隨地；不必再繁瑣的記錄、統(tǒng)計(jì)顧客數(shù)量和促銷效果，您可以隨時(shí)查看管理報(bào)表，精確地對(duì)新增顧客、老顧客消費(fèi)頻次、優(yōu)惠額度等數(shù)據(jù)全面掌握；不必再煩惱無(wú)法收集客戶數(shù)據(jù)，通過發(fā)放和驗(yàn)證電子優(yōu)惠券，您可以輕松采集到精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)。不必再受優(yōu)惠券派發(fā)過多和廢棄率高的煩惱，您可對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行授權(quán)操作管理，每個(gè)人每次操作均有操作記錄，責(zé)任明確，管理精準(zhǔn)度大大提高。不必再擔(dān)心促銷活動(dòng)沒有新意，簡(jiǎn)單實(shí)用的高科技手段能給顧客全新感受并獲得實(shí)際優(yōu)惠，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得顧客效益。

2.6 電子優(yōu)惠券的發(fā)展趨勢(shì)——?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)用

金融危機(jī)促使優(yōu)惠券的大發(fā)展，但是隨著金融危機(jī)消退，這種消費(fèi)方式不僅僅不會(huì)消失，還會(huì)得到繼續(xù)發(fā)展，這種消費(fèi)方式得到了很多消費(fèi)者的認(rèn)可，他們對(duì)待消費(fèi)券的意識(shí)在不斷的增強(qiáng)，金融危機(jī)是消費(fèi)券得到快速發(fā)展的一個(gè)導(dǎo)火索，它開始走進(jìn)了更多消費(fèi)者的視線。隨著技術(shù)的越發(fā)成熟，如互聯(lián)網(wǎng)的普及、消費(fèi)者手機(jī)功能的強(qiáng)大、條碼技術(shù)的推廣以及人們理性消費(fèi)觀念的深入，目前我國(guó)電子優(yōu)惠券還處于一個(gè)起步階段，還有著非常大的發(fā)展空間，不僅僅在我國(guó)，在世界很多國(guó)家電子優(yōu)惠券將有著非常好的發(fā)展空間，而它未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

(1)手機(jī)二維條形碼的廣泛應(yīng)用。當(dāng)前很多城市的超市、商店普遍采取包裝上的一維條碼來(lái)進(jìn)行識(shí)別和繳款，商家完全可以借鑒超市等使用二維碼來(lái)標(biāo)識(shí)商品的做法，把不同的商家的相關(guān)信息集成進(jìn)去，消費(fèi)者可以通過手機(jī)等相關(guān)產(chǎn)品來(lái)對(duì)這些二維碼進(jìn)行了解更多的相關(guān)信息，可以登錄廠家的相關(guān)網(wǎng)址，瀏覽該商品的相關(guān)信息，如果有優(yōu)惠活動(dòng)的話，完全就可以下載電子優(yōu)惠券，這樣就給消費(fèi)者帶來(lái)了方便和價(jià)格上的優(yōu)惠。如此一來(lái)，這必定會(huì)加強(qiáng)包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商、二維碼解決方案提供商、軟件開發(fā)商、廣告商等在內(nèi)的緊密合作，一條新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈最終會(huì)形成。這種形式的電子優(yōu)惠券更具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(2)打印終端設(shè)備的普及。當(dāng)前在很多大城市已經(jīng)安放了免費(fèi)打印電子優(yōu)惠券的終端機(jī)，但是這種普及還具有一定的局限性，在中小城市這種終端機(jī)還比較少見，這就會(huì)給中小城市的消費(fèi)者帶來(lái)不便，也在一定程度上遏制了中小城市電子優(yōu)惠券的發(fā)展。隨著電子優(yōu)惠券的不斷發(fā)展，這種局面也將得到極大的改善，不斷滿足消費(fèi)者的需求。

2.7 電子優(yōu)惠券的獲取渠道

電子優(yōu)惠券的獲得相比傳統(tǒng)的優(yōu)惠券而言有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它可以實(shí)現(xiàn)更為廣闊的空間，電子優(yōu)惠券依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者可以足不出戶就可以獲得足夠的信息，這樣就可以極大地方便消費(fèi)者，同時(shí)廠家可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，很多商家通過提供給多種優(yōu)惠券的相關(guān)信息，來(lái)滿足不同群體的消費(fèi)需求，這樣也給商家?guī)Я撕艽蟮陌l(fā)展機(jī)遇，電子優(yōu)惠券的獲得不同于紙質(zhì)的優(yōu)惠券，紙質(zhì)的優(yōu)惠券出現(xiàn)很多的浪費(fèi)，不能很好地得到利用。電子優(yōu)惠券是以消費(fèi)者的主動(dòng)請(qǐng)求為前提，是消費(fèi)者在自我感知到有此類消費(fèi)需求的時(shí)候?yàn)閷で髢r(jià)值剩余而產(chǎn)生的行為。消費(fèi)者從被動(dòng)的接受人工派發(fā)的紙質(zhì)優(yōu)惠券發(fā)展到主動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上搜索優(yōu)惠信息，獲取電子優(yōu)惠券使消費(fèi)者付出了收集信息的成本，這其中一個(gè)很重要的因素就是時(shí)間成本及機(jī)會(huì)成本，被動(dòng)地接受別人發(fā)放的優(yōu)惠券相比通過自己努力獲得相關(guān)信息而得到的優(yōu)惠券，不能滿足消費(fèi)者的心理需求，從而降低了優(yōu)惠券的使用效率。

2.8 新的電子促銷手段——團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)

團(tuán)購(gòu)是當(dāng)前非常時(shí)髦的一個(gè)消費(fèi)方式，團(tuán)購(gòu)也稱集體采購(gòu)或團(tuán)體購(gòu)買，早期又稱集體采購(gòu)或合作消費(fèi)，即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合起來(lái)向商家采購(gòu)某一商品或服務(wù)。在傳統(tǒng)的方式團(tuán)購(gòu)的實(shí)現(xiàn)具有一定的局限性，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和普及，打破了傳統(tǒng)的空間及時(shí)間的限制，這樣能夠使分散的不同消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)非?？斓剡_(dá)成一致來(lái)購(gòu)買一種商品，這樣網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，通過以上的簡(jiǎn)單介紹，我們可以這樣理解網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，它主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓分散的消費(fèi)群體聯(lián)合起來(lái)，向廠商進(jìn)行大批量的購(gòu)買某種商品的消費(fèi)行為，從而加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。團(tuán)購(gòu)的規(guī)模相對(duì)來(lái)說比較大，根據(jù)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，薄利多銷是商家往往使用的一種方式，這樣商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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