文麗萍

湖南科技學(xué)院 湖南永州 425100

基于社會性軟件的高校教師知識管理*

文麗萍

湖南科技學(xué)院 湖南永州 425100

社會性軟件成為信息時代高校教師知識管理的重要工具，教師可以通過知識生成工具、知識挖掘工具、知識轉(zhuǎn)移工具來擴展個人知識庫，實現(xiàn)知識的在線交流與分享，最終實現(xiàn)知識的內(nèi)化與創(chuàng)新。

社會性軟件；知識管理；知識庫

Author’s addressEducational Department of Hunan University of Science and Engineering, Yongzhou,Hunan, China 425100

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識在社會發(fā)展中的重要地位得到認(rèn)同，知識管理運動日漸興起，并成為引發(fā)當(dāng)前教育改革，特別是教師教育改革的新的切入點。知識管理已經(jīng)成為高校教師專業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)涵，如何從網(wǎng)絡(luò)上海量的信息中找到自己所需要的知識并對其進(jìn)行科學(xué)的管理，已經(jīng)成為高校教師知識管理的新課題。而大眾化的信息技術(shù)工具——社會性軟件為教師的知識管理提供了新的思路與方法。

1 高校教師知識管理與社會性軟件

1.1 高校教師知識管理

知識管理的概念最早源自企業(yè)，是指企業(yè)對其所擁有的知識資源進(jìn)行管理的過程。黎加厚從社會和教育信息化發(fā)展的角度出發(fā)，認(rèn)為知識管理是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)造新知識的活動規(guī)律，管理有關(guān)知識的各種連續(xù)過程，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的理論與實踐。

筆者認(rèn)為教師的個人知識管理是教育知識管理中的一部分，是教師運用相應(yīng)的工具和方法對教育教學(xué)中的相關(guān)知識進(jìn)行獲取、存儲、共享、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新過程。高校教師的知識管理包含以下內(nèi)容：通過各種渠道汲取顯性的和隱性的知識，加大知識體系的厚度與廣度；對于已有的知識進(jìn)行存儲管理，建立自己的知識倉庫；通過各種交流平臺進(jìn)行分享、交流，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。教師知識管理的最終目標(biāo)是使每個教師在最大限度地貢獻(xiàn)出知識的同時，也能享用他人的知識，從而達(dá)到知識的不斷更新，從而實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)，它的核心就是創(chuàng)新與共享。

1.2 社會性軟件的內(nèi)涵

社會性軟件（Social Software，SS），是構(gòu)建于信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之上的個人網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用軟件。它是利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突顯個人的社會存在和社會關(guān)系，并能在使用過程中促進(jìn)用戶社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立與發(fā)展，幫助人們建立社會網(wǎng)絡(luò)和自由組織群體，促進(jìn)集體協(xié)作行為和關(guān)系的形成與構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)軟件。它的主要功能是為網(wǎng)絡(luò)中的人與人之間進(jìn)行對話提供服務(wù)。早期比較盛行的社會性軟件有E-mail、chat-rooms、Usenet newsgroups、BBS等，近幾年比較盛行的MSN、QQ、Blog、Wiki、SNS等。

1.3 社會性軟件對高校教師知識管理的支撐作用

社會性軟件建立了新興的網(wǎng)絡(luò)交往方式，拓寬了知識傳播的途徑，通過人們熟知的社會性軟件如BBS、Blog、Wiki、Meetup等，可將長期積累的，不易用言語表達(dá)傳遞的，尤其是大規(guī)模傳遞起來比較困難的技能、經(jīng)驗等知識轉(zhuǎn)化為可以用語言記錄、易于學(xué)習(xí)和傳遞的原理和規(guī)律性的知識；同時也可構(gòu)建面對面的交流或者在線交流，共享彼此的經(jīng)驗和知識；借助社會性軟件建立虛擬知識社區(qū)，則是在更廣范圍內(nèi)實現(xiàn)知識的共享與交流。社會性軟件具有大眾性、便捷性的特點，能夠方便教師使用網(wǎng)絡(luò)自我學(xué)習(xí)和交流共享。在知識管理的過程中，社會性軟件的應(yīng)用為學(xué)習(xí)提供了極度友好的支持，與學(xué)習(xí)的發(fā)生、知識的轉(zhuǎn)化相輔相成，從而使教師的知識管理更加系統(tǒng)、更加便捷。

2 基于社會性軟件的高校教師個人知識管理的策略

2.1 基于社會性軟件的個人知識庫的擴展

如何在信息的海洋中獲取知識？如何運用社會性軟件對個人知識庫進(jìn)行擴展？筆者將從知識的獲取、整理與保存幾個方面來談?wù)勅绾螖U展高校教師的個人知識庫。

1）通過知識生成工具及時獲取知識。教師可以運用知識生成工具對知識進(jìn)行挖掘，對信息進(jìn)行總結(jié)、分類、聚類，可以運用搜索引擎搜索信息。其中CNKI知識搜索是一個典型的學(xué)術(shù)搜索，通過CNKI，高校教師可以涉獵大量專業(yè)方面的新的發(fā)展動態(tài)，不斷更新自己的知識。另外還可以通過其他的搜索引擎搜索相應(yīng)的教育教學(xué)網(wǎng)站等。RSS是一款時效性較強的社會性軟件，利用RSS定制相關(guān)的信息，可以使教師及時獲取網(wǎng)站內(nèi)容的最新更新，為知識的有效組織奠定基礎(chǔ)。

2）通過知識挖掘軟件實現(xiàn)知識的整理。面對海量的知識資源，可以用Bookmark、Diigo、Tag等工具對其進(jìn)行整理。Bookmark（網(wǎng)摘）又名“網(wǎng)頁書簽”，通過它，教師可以根據(jù)自己的興趣需要，將網(wǎng)絡(luò)上零散的信息資源進(jìn)行匯聚整理，并按照一定的分類方法將網(wǎng)頁鏈接存儲起來，以便隨時隨地查閱。教師可以實現(xiàn)跨地域、跨時間地使用信息資源，同時還可以與其他用戶共享信息資源，是一種新型的個人知識整理平臺。Diigo是一款有力的資源搜索與管理工具，教師在網(wǎng)絡(luò)閱讀過程中可以直接在Web頁面添加批注信息，但是不會修改Web頁面，實際上就是借助計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取包括文本在內(nèi)的多媒體合成信息和知識，完成意義建構(gòu)的一種超文本閱讀行為。Diigo主要有網(wǎng)頁批注、網(wǎng)頁書簽、網(wǎng)頁分組、批注分享、批注搜索的功能，它有助于教師形成批判性思維。Tag也是教師進(jìn)行知識管理的有效的工具。通過Tag，教師可以根據(jù)需要用個性化的詞匯對其所提交的內(nèi)容的屬性特征進(jìn)行描述，通過“Tag標(biāo)簽”瀏覽、檢索、查詢、訂閱等交流共享，使得教師可以根據(jù)自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)構(gòu)建符合自己需求和管理需要的個性化知識庫。

3）通過存儲工具進(jìn)行知識的存儲、加工。對于網(wǎng)上所獲取的一些信息，可以通過QQ空間、Blog、360doc個人圖書館等工具進(jìn)行存儲，可以對知識進(jìn)行分類存儲?？梢詫⒚刻炜吹交蜃珜懙暮觅Y源快速方便地保存到具有目錄管理功能的360doc個人圖書館中，而360doc應(yīng)用基于語義理解的人工智能技術(shù)，自動生成文章摘要、自動在相關(guān)的文章間建立鏈接。利用個人圖書館里提供的功能，可以自由收藏網(wǎng)頁文章、圖片，也可以自己撰寫文章，對文章發(fā)表評論，對文章內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記和批注。

2.2 基于社會性軟件的高校教師知識的交流與共享

1）通過通訊軟件進(jìn)行交流。QQ、MSN等即時通訊軟件使得教師之間或師生之間能進(jìn)行同步交流、即時反饋。即時通訊可傳送文字信息，也可傳送語音、視頻信息。異步通訊工具如E-mail、BBS（電子公告牌）等可進(jìn)行異步討論，以發(fā)表文章為基本的討論交流形式，可極大地促進(jìn)高校教師自主思維的深度，具有更大的靈活性。

2）通過Wiki實現(xiàn)知識的協(xié)作與交流。Wiki是一種多人協(xié)作的寫作工具，每個人都可以發(fā)表自己的意見，或者對共同的主題作外延式和內(nèi)涵式的擴展和深化。Wiki技術(shù)已經(jīng)逐步成為在線多向交互的一種最新發(fā)展，它具有閱讀和編輯一體化、簡單創(chuàng)建超鏈接、建立開放的學(xué)習(xí)空間、強調(diào)協(xié)作共創(chuàng)等特點，在教育領(lǐng)域的應(yīng)用也日益增加，成為教師建立虛擬學(xué)習(xí)社群進(jìn)行知識管理的首選工具。Wiki可以充分調(diào)動眾多個體的力量，構(gòu)建內(nèi)容豐富的知識庫和創(chuàng)新型知識平臺。教師可通過分布與主題相關(guān)的知識和在線交流，將學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)過程相結(jié)合，使人與人在交流的過程中，通過協(xié)作實現(xiàn)知識管理。這種管理方式有利于教師從中實現(xiàn)知識生成、知識編碼及知識傳播。

3）通過SNS網(wǎng)站實現(xiàn)知識的分享與創(chuàng)新。社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）類型網(wǎng)站是為用戶提供通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，并幫助用戶通過個人的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)滿足其各方面需求的網(wǎng)站?，F(xiàn)在的許多Web2.0網(wǎng)站都屬于SNS網(wǎng)站，如IM、視頻分享、Blog、播客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。它充分利用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性，強調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人類的交流和信息的共享，加強人與人之間的交流性和互動性，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社會的紐帶，也成為高校教師進(jìn)行知識管理的重要陣地。

①通過Blog及Blog群實現(xiàn)知識共享。Blog是高校教師個人知識管理的一個重要的平臺。Blog具有個性化、實時化、全球化的特征，教師通過每天個人生活史的書寫及教學(xué)資料和經(jīng)驗的整理，提高自己的思維能力、寫作能力和信息獲取能力，同時也是對自己教育教學(xué)的一種反思，通過Blog實現(xiàn)信息共享、資源共享、思想共享甚至是生命歷程的共享。教師的Blog中包含多種相關(guān)的資源，這些原本難以結(jié)構(gòu)化的零散知識，經(jīng)過不斷積累、修改、總結(jié)和整理，成為其他教師可以共享的知識。教育Blog群是高校教師來實現(xiàn)自身成長的重要土壤。如教育技術(shù)專業(yè)英語教學(xué)社區(qū)是各個高等院校教授本課程的教師、學(xué)生以及其他感興趣人士交流教學(xué)與學(xué)習(xí)經(jīng)驗、分享課程資源的虛擬社區(qū)。在這里有對于教材難點的探討，相關(guān)的文獻(xiàn)、視頻等教學(xué)資源的分享，也有一線教師的教學(xué)手記。

②通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實現(xiàn)教師知識的內(nèi)化與創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是基于社會關(guān)系系統(tǒng)思想而產(chǎn)生的，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)是高校教師學(xué)習(xí)成長的好平臺。如由莊秀麗等幾位老師發(fā)起的教育大發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)社區(qū)就是一塊為學(xué)習(xí)者提供新的學(xué)習(xí)方式的很好的實踐土壤。教育大發(fā)現(xiàn)其名字源自于“地理大發(fā)現(xiàn)”，社區(qū)通過發(fā)起“項目”，推動社區(qū)發(fā)展，項目成為高校教師及其他學(xué)習(xí)者變革學(xué)習(xí)方式的平臺。通過社區(qū)簡報、社區(qū)活動、社區(qū)沙龍、社區(qū)項目的實施，并通過社區(qū)的博客圈、Wiki、QQ群等交流平臺的分享，使得新媒體、新技術(shù)的教育應(yīng)用得到推廣，教師顯性知識得以傳播與分享，教師也可以接收群體的顯性知識，并納入自己的隱性知識體系中，在日常的教育教學(xué)中靈活運用，創(chuàng)造出新的隱性知識。

3 小結(jié)

社會性軟件的低成本和高效用為信息時代高校教師的個人知識管理開辟了新航道，通過社會性軟件所搭建的知識管理平臺，高校教師能夠更好地進(jìn)行知識管理，從而更好地實現(xiàn)專業(yè)的成長和生命的成長。

[1]宋飛.社會性軟件在個人知識管理中的應(yīng)用[J].遠(yuǎn)程教育雜志,2007(2):39-41

[2]教育技術(shù)學(xué)專業(yè)英語：教學(xué)社區(qū)[EB/OL].http://peet.blogbus.com/

[3]教育大發(fā)現(xiàn)[EB/OL].http://sociallearnlab.org/

[4]邵晶晶.教師知識管理的研究[D].長春:東北師范大學(xué),2006

Knowledge Management of Universities Teachers based on Social Software

//Wen Liping

Social software becomes the important tools for knowledge management of universities teachers in the information ages. Teachers can use knowledge generation tools, knowledge mining tools, knowledge transfer tools to extend personal knowledge base, to communicate and sharing,knowledge online and to achieve the internalization and innovation of knowledge ultimately.

social software; knowledge management; knowledge base

G434

B

1671-489X(2011)12-0129-03

*本文為湖南科技學(xué)院校級科研課題“基于社會性軟件的高校教師知識管理”研究成果。

作者：文麗萍，碩士，講師，研究方向為教師教育。

10.3969/j.issn.1671-489X.2011.12.129