受眾心理視角下的網(wǎng)絡(luò)謠言生成與治理*
——以“艾滋女”事件為例
2011-08-15 00:44:32黃衛(wèi)星康國卿
中州學(xué)刊 2011年2期
黃衛(wèi)星 康國卿
受眾心理視角下的網(wǎng)絡(luò)謠言生成與治理*
——以“艾滋女”事件為例
黃衛(wèi)星 康國卿
網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫于網(wǎng)絡(luò)傳播，很大程度上是受眾在現(xiàn)實矛盾中滋生的情緒和心理，轉(zhuǎn)移到被熱議的話題中，而不在乎這個話題本身是否真實，此時的話題只是發(fā)表言論和抒發(fā)情感的借題。受眾的同情心理、從眾心理、窺私心理、泄憤心理、投射心理等多種復(fù)雜綜合的心理狀態(tài)，推動著謠言從發(fā)布、輕信、增添、擴(kuò)散到成為焦點(diǎn)，這既促成了網(wǎng)絡(luò)謠言生成的整個傳播過程，又體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)謠言生成的受眾心理過程。因此，要遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫，就必須對網(wǎng)絡(luò)傳播主體和受眾進(jìn)行規(guī)范和教育引導(dǎo)，并且政府和有關(guān)媒介也要負(fù)起管制和監(jiān)督的責(zé)任，健全相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，完善網(wǎng)絡(luò)謠言管理的機(jī)制。
受眾心理;網(wǎng)絡(luò)謠言;他律;自律
“當(dāng)代社會已成為被互聯(lián)網(wǎng)‘結(jié)點(diǎn)’化的社會，它注重加強(qiáng)人與人之間的關(guān)系，顯現(xiàn)為一種‘e社會傳播’的現(xiàn)代傳播現(xiàn)象?！雹賓社會中，人們獲得了更多的交流權(quán)利與空間，能夠在虛擬世界中暢所欲言，較自由地發(fā)表言論，由此網(wǎng)絡(luò)文化也呈現(xiàn)了多元化的話語生態(tài)景觀。但正如硬幣的兩面，網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)炒作等網(wǎng)絡(luò)言論的陰暗現(xiàn)象層出不窮。而網(wǎng)絡(luò)謠言以其迷惑性、混淆性、煽動性、擴(kuò)散性、爆炸性、焦點(diǎn)性泛濫于網(wǎng)絡(luò)之中。e時代訊息擴(kuò)張的速度和廣度，讓毫無證實的謠言沖破口口相傳的方式在網(wǎng)民之間流傳，甚至再經(jīng)由網(wǎng)民和其他媒介向更廣泛的傳播受眾之間流傳，網(wǎng)絡(luò)虛假信息泛濫已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)言論平臺的一個陰暗面，它正反映了“第三種濫用民間輿論平臺的危險，則恰恰來自于廣大普通網(wǎng)民用戶自己”②。而成熟、理性的網(wǎng)絡(luò)受眾心理，則是搭建健康、和諧網(wǎng)絡(luò)言論平臺的基石。
一、網(wǎng)絡(luò)謠言生成的受眾心理過程
網(wǎng)絡(luò)謠言似乎成了e時代中一種頗具普遍性的社會群體行為，這種由“烏合之眾”參與的“網(wǎng)絡(luò)盛宴”狂歡，是我們步入“盲群時代”的一個最顯著的社會文化癥候。③由于網(wǎng)絡(luò)傳播的迅捷性和互動性特質(zhì)，眾多的網(wǎng)絡(luò)受眾一旦接收謠言后再次進(jìn)行謠言的傳送，網(wǎng)絡(luò)受眾此時也自然變成了有意或無意的網(wǎng)絡(luò)謠言的主體。所以，網(wǎng)絡(luò)謠言生成(傳播)的受眾心理過程，其實包含著網(wǎng)絡(luò)謠言接受后并且進(jìn)行反饋、傳送的整個過程中的種種心理過程。本文以2009年網(wǎng)民熱議的“艾滋女”事件為例，具體剖析網(wǎng)絡(luò)謠言生成的受眾心理過程。
1.網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)布
網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的起點(diǎn)就是謠言的發(fā)布。那么，是出于什么心理原因人們會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布謠言呢?謠言的傳播可以分為有意訛傳和無意訛傳兩種，無意訛傳成的謠言是在傳播中產(chǎn)生的。一個消息經(jīng)過多次口頭循環(huán)的流傳，其本身受到一定的增刪、改造、修飾，發(fā)展到一定程度，是可能成為謠言的。網(wǎng)絡(luò)謠言主要還是有意造出來的。出于某種心理，發(fā)布造謠者在網(wǎng)上發(fā)布謠言。動機(jī)是出于娛樂、發(fā)泄、競爭，抑或是報復(fù)等，故其傳謠必定會針對某一個對象或群體。為了使人們能夠相信謠言，發(fā)布謠言者首先采用網(wǎng)絡(luò)這個低門檻、匿名性、多手段、受眾多的傳播媒介，往往除了采用文字這種傳統(tǒng)符號外，更樂于輔以看似真實的方式來表現(xiàn)內(nèi)容，如日記、復(fù)制品、圖片、錄音、視頻等，這樣極易混淆視聽，迷惑受眾，大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)謠言散播的力度。其次，出于仇恨或報復(fù)、發(fā)泄等不良心理的謠言發(fā)布，其言語、措辭或是行為都會非常極端，會對事實進(jìn)行盡可能大的歪曲，對事件對象進(jìn)行盡可能的丑化，其強(qiáng)烈的感情傾向和鮮明的文字表達(dá)，易使網(wǎng)民受到感染并使其在煽情的語境中完成謠言二次傳播。最后，對于謠言的發(fā)布，造謠者往往采取連續(xù)發(fā)布的形式，借層層揭開“事實的真相”之名，行使蒙蔽受眾之實。
2.網(wǎng)絡(luò)謠言輕信
人們相信一件事情是否是真實的，起決定作用的是去親歷、親見或親聽事實自身的存在。謠言常常和某人某事有關(guān)，然而事實的存在基本上是眾多網(wǎng)民所無法證實的，畢竟每個人的生活和思想都存在著局限性，在此種情況下，受眾認(rèn)為對事實的見證和敘述，即所謂看到的和聽到的他人敘述的事實，也是能夠產(chǎn)生信任感的。這既可說是人認(rèn)知事物的方法有誤，也可說是人的判斷辨別力有惰性，還可說是人性本質(zhì)上的“感覺相通”。尤其在這個普通人都重視“感覺”的后現(xiàn)代文化語境里，“謠言更多是從感覺出發(fā)，而不是從事實出發(fā)”④。受眾輕信謠言的心理背后，折射出以下三種社會心理:其一，對于比較敏感或隱諱的話題，尤其是對于“女人”和“性”，受眾會更為感興趣并投之以關(guān)注，尤其對自訴方式的性生活和性交往，更是容易輕信。其二，對于性和暴露性的行為，在興趣之余又懷有鄙視，這成為一種“群體無意識的共識”。中國人長期以來受到傳統(tǒng)思想的影響，認(rèn)為性是不好的、低級的、邪惡的，再加上在普通民眾的心里，艾滋病和性是不可分的，所以許多網(wǎng)友在得知這一消息后，紛紛發(fā)表評論大罵當(dāng)事人。謠言發(fā)布者就是利用了這一點(diǎn)，借助輿論之口來代替自己進(jìn)行報復(fù)。其三，在輿論幾乎一邊倒的語境中大部分受眾為避免自身觀點(diǎn)的邊緣化而不自覺的加入到言論的主潮中，或者成為“沉默的螺旋”中的一員。
3.網(wǎng)絡(luò)謠言增添
人處在一個由語言構(gòu)成的世界里，網(wǎng)絡(luò)謠言這種畸形扭曲的言語敘述，也賦予了受眾接受、創(chuàng)造、反饋信息和情感的一種文化意義的表達(dá)。同時，對文本進(jìn)行增添、刪減、曲解、變形等，是接受者進(jìn)行文本解讀乃至人類交流的方式特征。輕信網(wǎng)絡(luò)謠言的受眾，出于對事件的好奇心和自我想象的發(fā)揮欲望，使得網(wǎng)絡(luò)謠言增添并推動網(wǎng)絡(luò)謠言的進(jìn)一步大面積散播。網(wǎng)絡(luò)謠言的增添也分為有意增添和無意增添兩種。無意的增添是由于客觀原因造成的，并無太多主觀因素，所以暫不討論。有意的增添，指的是謠言在傳播過程中，任何一級的傳播者出于某種心理，對謠言傳播的內(nèi)容進(jìn)行部分省略或部分突出等操作。網(wǎng)絡(luò)受眾的這些傳播心理可能有如下幾種情況:或出于娛樂心理，希望看到謠言離真實越來越遠(yuǎn);或出于操控心理，希望謠言向著自己所希望的方向發(fā)展;或是對謠言當(dāng)事人或事件所涉及的因素有偏見，有意讓謠言愈演愈烈造成惡劣影響;或者與事件有某種利益關(guān)系，希望謠言的變異能夠?qū)Ξ?dāng)事人或整個事件達(dá)到某種目的?！鞍膛笔录校械娜苏f閆德利本人的經(jīng)歷很值得同情;有的人說閆德利的做法不知廉恥;還有的人認(rèn)為，“要爛出名氣”的艾滋女抽了社會一個嘴巴;有的人將輿論導(dǎo)向另一個角度，批判社會風(fēng)氣的骯臟和價值觀的混亂;有的人為信息另外增添了許多不為人知的隱秘內(nèi)容。總之，通過網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、博客發(fā)表等種種形式，自我想象，眾聲喧嘩，促成了網(wǎng)絡(luò)謠言的豐富乃至變異。
4.網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散
網(wǎng)絡(luò)謠言經(jīng)由最初的謠言發(fā)布始，至受眾對網(wǎng)絡(luò)謠言的接受后的謠言輕信，按照自己的揣測、臆想和意見，進(jìn)行著各種各樣的謠言增添，并且經(jīng)由文字、音樂、圖像、視頻等多種傳播符號進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散，將自身由被動的受眾身份轉(zhuǎn)化為新的網(wǎng)絡(luò)謠言的主體，從而自覺或者不自覺充當(dāng)著網(wǎng)絡(luò)謠言的主謀和幫兇中的一員。網(wǎng)絡(luò)謠言的擴(kuò)散，不僅存在于將謠言信息二次傳播在網(wǎng)絡(luò)媒介上，而且存在于從網(wǎng)絡(luò)媒介中得到的謠言用非網(wǎng)絡(luò)媒介的各種方式散播開來?？傊?，網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散不僅是謠言從網(wǎng)絡(luò)到網(wǎng)絡(luò)傳播中以熵的概率擴(kuò)散，而且謠言從網(wǎng)絡(luò)到人際傳播、網(wǎng)絡(luò)到群體傳播、網(wǎng)絡(luò)到大眾傳播中的傳播方式感染，并且最終在網(wǎng)絡(luò)傳播、人際傳播、群體傳播和大眾傳播多種傳播媒介中交互。網(wǎng)絡(luò)謠言正是由多媒介的參與以及受眾各種心理作用的推動，才能夠比傳統(tǒng)任何一種傳播謠言的方式都更為迅速，影響更為擴(kuò)大，范圍更為廣闊。網(wǎng)民出于什么心理來進(jìn)行謠言的擴(kuò)散呢?有些人出于好奇，希望探求事情的真相，從而將自己所知道的不完整的信息發(fā)布出來，以引起更多人的關(guān)注和探索;有些人出于娛樂心理，“看熱鬧”心理作祟，把這種事件看作純粹的炒作;有些人不齒事件當(dāng)事人的行為，想要把其丑陋告知他人。
5.網(wǎng)絡(luò)謠言焦點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)謠言由謠言發(fā)布、謠言輕信、謠言增添到謠言擴(kuò)散，直至謠言焦點(diǎn)，可以說，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播進(jìn)入到巔峰過程。網(wǎng)絡(luò)謠言焦點(diǎn)指的是在謠言成為受眾在一定時間內(nèi)廣為熱議和關(guān)注的對象。謠言中最吸引人的當(dāng)然是人們最感興趣的內(nèi)容，越是違背常理，越是聳人聽聞，越是看起來真實，越是具有個體隱秘性，越是與自身關(guān)系密切，越是挑戰(zhàn)社會的底線，就越有可能成為謠言焦點(diǎn)。“艾滋女”事件成了2009年底最受熱議的焦點(diǎn)話題，當(dāng)事人的“私生活”廣為流傳，其中曝光的視頻、艷照，以及偽造的當(dāng)事人的“自述”，最為人們所關(guān)注，因為這些不大可能在公共場合看到的行為或舉動，最能引起人們的好奇心。而其曝光的電話號碼增加了謠言的可信度，從而使得受眾更加關(guān)注此信息。在某一段時間內(nèi)，“艾滋女”事件的新聞信息充斥在大大小小的各種媒體中，成為當(dāng)時的焦點(diǎn)新聞。
二、網(wǎng)絡(luò)謠言生成時的受眾心理狀態(tài)
網(wǎng)絡(luò)謠言的受眾心理過程，從某種程度上，決定著網(wǎng)絡(luò)謠言的生成機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)謠言生成的過程中，受眾心理過程(以上論述的大致五個過程)中的某一個階段既沒有明確的分界線，也不是由著某種單一的心理狀態(tài)所主宰，而是在接受和反應(yīng)信息時，受眾有著相互糾結(jié)的復(fù)雜心理狀態(tài)。
1.同情心理
人類需要從心理上和外界建立關(guān)系，如何將主體和客體兩個看似孤立的現(xiàn)象聯(lián)系起來呢?康德曾指明“人同此心，心同此理”的道理，認(rèn)為人與人之間，乃至人與世界之間存在著天然的感情相通。“同情”就是人將自己的感情和別人的感情獲取相同的感覺而達(dá)到的相通，那么，怎樣獲得這種相通的感覺呢?西方一些學(xué)者提出“移情說”理論，該理論的代表立普斯認(rèn)為，移情現(xiàn)象由兩個方面構(gòu)成:一方面，主體把自己的情感、意志和思想投放到對象上去，另一方面，在主體眼中的對象已經(jīng)不再是純粹客觀的事物，而是具有和主體的情感和感覺密切相通的對象。從傳播學(xué)的角度說，當(dāng)傳播主體(很多網(wǎng)絡(luò)受眾同時也是以傳播主體的身份而存在的)選取不同的對象作為“同情”(移情)的對象，選取對象身上不同的“感受點(diǎn)”產(chǎn)生同情(移情)，從而產(chǎn)生不同的感覺相通處。在“艾滋女”事件當(dāng)中，受眾們根據(jù)自身的親身經(jīng)歷、人生經(jīng)驗、認(rèn)知方法、生活方式、價值觀等特性，選擇了不同的“同情對象”，從而表達(dá)出多元的聲音，為謠言的進(jìn)一步擴(kuò)散提供了主觀上的條件。
2.從眾心理
人是社會的動物，人天性中害怕孤獨(dú)，害怕被群體孤立，所以在言論的傳播中往往體現(xiàn)為一種從眾心理?！皬谋娭競€人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。通常情況下，多數(shù)人的意見往往是對的。從眾服從多數(shù)，一般是不錯的。但缺乏分析，不作獨(dú)立思考，不顧是非曲直的一概服從多數(shù)，隨大流走，則是不可取的，是消極的‘盲目從眾心理’?！雹菀坏┯心撤N占強(qiáng)勢地位的觀點(diǎn)出現(xiàn)，人們便會傾向于依附此種觀點(diǎn)。若有人有不同于主流觀點(diǎn)的意見，大部分人由于害怕被社會輿論所孤立，害怕邊緣化便會選擇沉默，形成“沉默的螺旋”效應(yīng)。尤其在網(wǎng)絡(luò)傳播的語境下，由于匿名性為自由隨意的言論大開門路，往往一些用語偏激、戾氣十足的“哄客”“罵客”的觀點(diǎn)容易占輿論強(qiáng)勢，它們辛辣的諷刺、尖酸的挖苦、自負(fù)似的絕對讓受眾感到一種強(qiáng)大的“言語壓力”，甚至這些強(qiáng)勢觀點(diǎn)對一切異己的言論毫不留情的圍攻和打壓，這樣逐漸導(dǎo)致弱勢意見的影響越來越小，直至逐漸失去聲音?！皬谋娦睦硪餐鶗Ыo人們相信謠言的壓力。當(dāng)周圍的人都相信某個謠言時，一個人很難不隨波逐流，以證明自己與周圍人的一致性。這種從眾心理往往導(dǎo)致謠言的猖狂得勢?！雹?/p>
3.窺私心理
窺私心理，其實是一種很普通的心理，每個人或多或少都存在著這樣的心理情節(jié)。所謂窺私，通俗說來就是對于他人隱私的好奇感，越是私密的事情，人們往往越是好奇，比較強(qiáng)烈的此種心理還可能引發(fā)某種窺私行為，例如人肉搜索的現(xiàn)象就和受眾的窺私心理有著千絲萬縷的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)語境將人們的窺私欲毫無節(jié)制地放大，在匿名制、網(wǎng)絡(luò)搜索、信息海洋的便捷條件下，人們可以輕而易舉地得知有關(guān)他人的私密信息，隨意侵入他人私人生活空間，對其隱私在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行公共傳播，由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象給當(dāng)事人的生活帶來了極大困擾，甚至危機(jī)生命。近年來韓國不斷傳出明星自殺事件，除經(jīng)紀(jì)公司的不法要求、勾當(dāng)外，網(wǎng)民的輿論壓力著實也成為了“壓死駱駝的最后一根稻草”。
4.泄憤心理
泄憤心理，即對心中的怨憤進(jìn)行宣泄的心理?！啊埂辉~來源于弗洛伊德的精神分析理論，該理論認(rèn)為人來到世上便有一組‘原始沖動’。持宣泄觀點(diǎn)的研究者認(rèn)為，觀看暴力節(jié)目對受眾具有宣泄效果，通過對虛構(gòu)攻擊性行為的認(rèn)同，使受眾的暴力傾向因代理表達(dá)得以解除。這是反向的興奮轉(zhuǎn)移，即觀眾帶著被壓抑的攻擊性來到電影院，然后帶著心滿意足和平靜的心情離開。”⑦“宣泄”在網(wǎng)絡(luò)傳播中成為一種較普遍的心理狀態(tài)，受眾從虛擬環(huán)境和現(xiàn)實環(huán)境中習(xí)得的暴力傾向，迫于現(xiàn)實找不到宣泄的渠道，一旦出現(xiàn)了某個關(guān)注焦點(diǎn)，往往替代性地宣泄自身的暴力傾向，從而獲得心理上的快感和滿足。尤其在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型期，許多亟待解決的社會矛盾，使人們無法通過正常渠道得以解決而轉(zhuǎn)向虛擬的網(wǎng)絡(luò)渠道尋求利益訴求，宣泄對社會、政府、公權(quán)力的不滿?！鞍膛笔录靡l(fā)了網(wǎng)民們對當(dāng)今社會倫理道德淪喪、社會人文環(huán)境污染等現(xiàn)象的不滿情緒。泄憤心理狀態(tài)促使眾多的網(wǎng)民不再僅僅局限于成為被動接受的受眾，而主動抓住網(wǎng)絡(luò)留言等傳播形式，來表達(dá)自身的某種怨恨心理。
5.投射心理
個體在與人交流中，往往會根據(jù)自己的需要、情感、理解等主觀意向，轉(zhuǎn)移到他者身上，這種心理現(xiàn)象被稱為投射心理。投射作用的直接效果，是個體建立在客體客觀化基礎(chǔ)上又超越了客體特征而形成的一種類似于“喧賓奪主”的現(xiàn)象，即個體的主觀意向?qū)τ谏鐣J(rèn)知形成的影響作用比認(rèn)知對象本身的特征還要大，個體的主觀心理狀態(tài)在社會認(rèn)知中的作用大于認(rèn)知對象客觀特征在社會認(rèn)知中所起的作用。投射心理狀態(tài)使得個體在進(jìn)行社會認(rèn)知時，會不自覺地將自身所具有的一些人格特點(diǎn)投射到客體身上，從而將一些本不屬于對象的心理行為特征強(qiáng)加到對方身上，掩蔽了客體真正的人格心理特點(diǎn)，扭曲了客體的真實面貌，形成對客體錯誤的認(rèn)知圖式，使得認(rèn)知中的客體不是客觀中的客體，而是越來越趨向主觀的主體自身。如個體在社會認(rèn)知中的心情是愉快的，則對他人表情的認(rèn)知判斷將趨向肯定性質(zhì)，若個體的心情是不愉快的，則對他人表情的認(rèn)知判斷趨向否定性質(zhì)。受眾心理對艾滋病的恐懼和憎恨，對“艾滋女”的鄙視和嘲弄，對有染男子的同情和厭惡，對社會風(fēng)氣的批判和擔(dān)憂，對他人不幸的同情或慶幸……各種心理都投射到對謠言的再次傳播當(dāng)中。
三、他律和自律形成成熟的網(wǎng)絡(luò)受眾心理
成熟的網(wǎng)絡(luò)受眾心理，才真正意味著網(wǎng)絡(luò)言論平臺的健康和理性，其形成于網(wǎng)絡(luò)公共空間中他律和自律的結(jié)合。外界種種規(guī)則秩序和管理監(jiān)督構(gòu)成了他律的內(nèi)容和途徑，網(wǎng)民自身的意識、意志和素養(yǎng)則是自律的前提。
1.他律的種種途徑
(1)需要網(wǎng)絡(luò)言論管理者運(yùn)用科學(xué)的理念來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。“除了需要政府管理部門繼續(xù)健全法規(guī)、進(jìn)行有效監(jiān)管，每一個媒體從業(yè)人員提高專業(yè)素養(yǎng)和把關(guān)意識，廣大網(wǎng)民積極響應(yīng)，為營造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境共同努力外，筆者認(rèn)為，最核心的問題當(dāng)屬從思想理論高度構(gòu)建科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)言論管理理念?！雹噙@種管理理念一定是基于“對話”哲學(xué)理論的高度上來思考的，管理者和廣大網(wǎng)民之間建構(gòu)起平等性和依賴性、開放性和原則性、人文性和新理性互為結(jié)合的對話關(guān)系，并且處于人類傳播中的每一個個體都將踐行這種對話理念。無論是成熟的網(wǎng)絡(luò)管理者還是成熟的網(wǎng)民，都需要以一種真正“對話”的態(tài)度和心態(tài)，進(jìn)行信息溝通和情感交流。
(2)健全法制監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)公共空間。和任何一個實際存在的公共空間一樣，作為虛擬存在的網(wǎng)絡(luò)空間，也是一種由人與人之間關(guān)系的總和所組成的社會，每一個在其中交往和生活的個體，其種種權(quán)利的前提是不妨害他人行使正當(dāng)權(quán)利的自由，所以必須共同遵守某種具有社會契約性質(zhì)的規(guī)則和規(guī)范，來避免互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)所帶給人類的潛在危害?，F(xiàn)有的法律法規(guī)在虛假廣告、虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言、侵害公民隱私權(quán)等方面，亟待完善和健全，只有健全的法制環(huán)境下，網(wǎng)民們才能以具有安全感和信任感的心態(tài)進(jìn)行信息傳播。
(3)加強(qiáng)公民的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育。e社會的來臨，意味著每一個互聯(lián)網(wǎng)不僅以一種技術(shù)的面目，而且以一種生存的狀態(tài)，融入到了每一個信息社會的公民日常生活中。網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)已經(jīng)成為了媒介社會現(xiàn)代公民的最基本的素養(yǎng)之一，應(yīng)該不是簡單地作為“社會大學(xué)”的“自修課程”，而應(yīng)該納入到教育部門的義務(wù)教育課程之中，并且在受教育者年齡較小的時候接受尊重他人隱私的民主精神、接受信息判斷信息的獨(dú)立精神、寬容對待多元言論的理性精神，將這些現(xiàn)代公民所應(yīng)具備的現(xiàn)代精神納入到健全人格體系的建構(gòu)之中。只有健全的人格才有健全的心態(tài)，同樣，只有健康的心態(tài)才能形成健全的人格。
(4)發(fā)揮民間輿論領(lǐng)袖的積極作用。尤其在泥沙俱下、魚目混珠、真假不一的網(wǎng)絡(luò)言論中，很容易讓一個心態(tài)不夠成熟的受眾迷失在信息的汪洋中。民間輿論領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置、輿論導(dǎo)向、輿論監(jiān)督等方面越來越發(fā)揮著重要的作用，一些專家、公共知識分子、專業(yè)人士等，對那些具有顯著社會關(guān)注度的議題，進(jìn)行客觀、深刻的分析和評判，有利于培養(yǎng)健康、成熟的受眾心理。
(5)傳統(tǒng)媒體要承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任。媒介融合的時代語境下，傳統(tǒng)大眾媒介與網(wǎng)絡(luò)媒介之間很難再分出彼此，但媒介界限的消解，并不意味著大眾媒介在傳統(tǒng)時代中賦予的社會責(zé)任的消解。充當(dāng)“守門人”，做“社會的瞭望者”，代表“社會的良心”，這些責(zé)任仍然是大眾傳媒在網(wǎng)絡(luò)時代的使命，它是媒體安身立命之所。傳統(tǒng)媒體要勇于承擔(dān)社會責(zé)任，堅決抵制庸俗、低俗、惡俗的風(fēng)氣和虛假、娛樂、矯情的潮流，為網(wǎng)絡(luò)言論營造潔凈、安全的公共空間，為網(wǎng)絡(luò)受眾提供精神、心靈的導(dǎo)引。
2.他律轉(zhuǎn)變?yōu)樽月?/h3>
上述所論及的種種他律途徑，經(jīng)由管理者、立法者、教育者、輿論領(lǐng)袖、傳統(tǒng)媒體等外界他律者來實施，若他律不轉(zhuǎn)變?yōu)樽月?，一切靠外界?qiáng)制、至上而下的灌輸、規(guī)訓(xùn)和懲罰等手段建立起來的秩序，其基石是脆弱的。在此環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)受眾心理，也是病態(tài)的和幼稚的。一個有序發(fā)展的社會，需要個體具有自律的精神和行為來參與實踐，發(fā)自內(nèi)心接受“維護(hù)他人權(quán)利、尊重他人自由”理念，并且自覺作為自己行為處事的出發(fā)點(diǎn)和原則。網(wǎng)絡(luò)輿論平臺作為一種“公共空間”，客觀上要求參與者自由和責(zé)任的平衡，并且是自覺地發(fā)揮好“自我管理”的能力，要求每一位受眾具有“己所不欲，勿施于人”的情懷，努力提高網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)和公民道德素養(yǎng)。
注釋
①黃衛(wèi)星、吳丹:《e社會傳播下全球文化變遷的表現(xiàn)形態(tài)》，《福建論壇》(社科教育版)2010年第2期。②金兼斌:《發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)公共空間寶貴的“自組織”潛力》，《人民日報》2010年12月16日。③社會心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在19世紀(jì)末的著作《烏合之眾》中就有所判斷:個人在群體中會喪失理性，沒有推理能力，思想情感易受旁人的暗示及傳染，變得極端、狂熱，甚至肆無忌憚。在集體心理中，個人的才智被削弱了，無意識的品質(zhì)占據(jù)了上風(fēng)，“孤立的他可能是一個有教養(yǎng)的個人，但在群體中他卻變成野蠻人”。④⑥許靜:《輿論學(xué)概論》，北京大學(xué)出版社，2009年，第188、192頁。⑤邢友靜:《網(wǎng)民在“網(wǎng)絡(luò)暴力”中的從眾心理》，人民網(wǎng)，2008年11月3日，http://media.people.com.cn/GB/22114/44110/113772/8273547.html.⑦方建移、張芹:《傳媒心理學(xué)》，浙江大學(xué)出版社，2004年，第97頁。⑧黃衛(wèi)星:《網(wǎng)絡(luò)言論優(yōu)化管理的基本理念》，《中州學(xué)刊》2010年第1期。
責(zé)任編輯:沐紫
G206
A
1003—0751(2011)02—0255—04
2010—12—26
2010年江西省教學(xué)改革課題《媒介融合語境下的新聞傳播專業(yè)教改研究》(JXJG－10－2－25)階段性研究成果。
黃衛(wèi)星，女，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士后，江西師范大學(xué)傳播學(xué)院副教授(北京100086)。
康國卿，男，江西師范大學(xué)人事處講師(南昌330022)。
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