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PCC:智慧寬帶的“智慧大腦”

2011-08-15 00:50:35華為技術(shù)有限公司王慧娟
通信世界 2011年23期
關(guān)鍵詞:資費(fèi)寬帶運(yùn)營(yíng)商

華為技術(shù)有限公司 | 王慧娟

智慧寬帶就是要能區(qū)分業(yè)務(wù),并采取相應(yīng)的控制策略,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使網(wǎng)絡(luò)帶寬得到更有效的利用,并產(chǎn)生附加值,而PCC被視為其實(shí)現(xiàn)的可行方案。

iPhone、iPad、BlackBerry等智能終端的推出,App Store、Android Market、手機(jī)搜索等應(yīng)用的不斷豐富,讓消費(fèi)者使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱情前所未有地高漲,也讓運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量不斷地攀升,讓整個(gè)移動(dòng)寬帶呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。

在這一過(guò)程中,運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商在資源與商業(yè)利益領(lǐng)域的博弈不斷凸顯與升級(jí),移動(dòng)寬帶運(yùn)營(yíng)面臨一系列挑戰(zhàn):重點(diǎn)用戶(hù)的體驗(yàn)無(wú)法得到重點(diǎn)保障;包時(shí)長(zhǎng)不限流量的業(yè)務(wù)套餐為低價(jià)值業(yè)務(wù)侵占網(wǎng)絡(luò)帶寬提供了溫床;即時(shí)類(lèi)業(yè)務(wù)對(duì)無(wú)線(xiàn)信道占用嚴(yán)

運(yùn)營(yíng)商不僅要盡快了解這種變化,也需要快速給出應(yīng)對(duì)的策略,否則成為“管道”的風(fēng)險(xiǎn)將加大。

隨著運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的深入,PCC(策略和計(jì)費(fèi)控制)解決方案可以為運(yùn)營(yíng)商提供更加豐富的應(yīng)用擴(kuò)展。運(yùn)營(yíng)商只有實(shí)現(xiàn)基于管道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),才能在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中獲得更大的收益,才能提升網(wǎng)絡(luò)的每比特價(jià)值,實(shí)現(xiàn)帶寬收益最大化。

PCC是寬帶的“智慧大腦”

在內(nèi)容為王的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“運(yùn)營(yíng)商必須擺脫過(guò)去‘啞管道’的思路,通過(guò)對(duì)流量進(jìn)行分級(jí)管理,憑借‘智能管道’重新奪回在產(chǎn)業(yè)的話(huà)語(yǔ)權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。”電信專(zhuān)家陳亮表示。

這依賴(lài)于靈活的帶寬控制機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn),PCC為此提供了可行之路。PCC架構(gòu)最早在3GPP R7中明確提出,旨在應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的沖擊,實(shí)現(xiàn)差異化、精細(xì)化管控和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。華為PCC解決方案的核心網(wǎng)元為PCRF與GGSN。PCRF位于應(yīng)用層和網(wǎng)絡(luò)承載層之間,通過(guò)與應(yīng)用層的對(duì)接,PCRF能夠接收業(yè)務(wù)請(qǐng)求消息,并根據(jù)用戶(hù)簽約信息、本地策略進(jìn)行決策,生成策略規(guī)則下發(fā)給GGSN,GGSN再執(zhí)行這些策略。

采用PCC可方便運(yùn)營(yíng)商定義每個(gè)用戶(hù)、每種業(yè)務(wù)的等級(jí),并為不同用戶(hù)的不同業(yè)務(wù)定義不同的優(yōu)先級(jí),整個(gè)核心網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)這種優(yōu)先級(jí)調(diào)配資源,盡可能為每個(gè)用戶(hù)的不同業(yè)務(wù)分配足夠的資源,提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源的利用率,實(shí)施靈活的控制和計(jì)費(fèi)策略,改善用戶(hù)的業(yè)務(wù)體驗(yàn),提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。這就好比在移動(dòng)寬帶上安裝了一個(gè)大腦,對(duì)寬帶承載的業(yè)務(wù)、速度和使用人數(shù)都作了相應(yīng)的管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)寬帶資源的有效利用,為運(yùn)營(yíng)商打造智慧寬帶奠定了基礎(chǔ)。

用戶(hù)保障及業(yè)務(wù)控制分三層

VIP用戶(hù)保障。在服務(wù)模式上,運(yùn)營(yíng)商可以在客服熱線(xiàn)、營(yíng)業(yè)廳等方面給予價(jià)值用戶(hù)一定的優(yōu)先級(jí)保障,比如給“沃·3G”、“世界風(fēng)”客戶(hù)提供10010客服優(yōu)先接入和營(yíng)業(yè)廳優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。但從網(wǎng)絡(luò)方面,給VIP用戶(hù)優(yōu)先保障卻未真正實(shí)現(xiàn)過(guò)。隨著智能終端規(guī)模發(fā)展及業(yè)務(wù)種類(lèi)的不斷豐富,用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)越來(lái)越關(guān)注。

運(yùn)營(yíng)商引入PCC后,基于用戶(hù)的簽約屬性,可為高低端用戶(hù)提供不同的QoS保證,實(shí)現(xiàn)區(qū)分用戶(hù)的策略控制,保障VIP用戶(hù)的帶寬、接入優(yōu)先級(jí)。服務(wù)差異化+網(wǎng)絡(luò)的差異化才能彰顯品牌的差異化,才能真正增強(qiáng)價(jià)值用戶(hù)的黏性。

運(yùn)營(yíng)商也可對(duì)不同終端用戶(hù)提供差異化的服務(wù)。由于使用智能終端的用戶(hù)ARPU高于普通用戶(hù),為了吸引更多的智能終端用戶(hù),在推出有吸引力的終端同時(shí),也可考慮為iPhone等智能終端用戶(hù)提供更好的網(wǎng)絡(luò)保障。

高價(jià)值業(yè)務(wù)保障。2011年,手機(jī)網(wǎng)民在各項(xiàng)應(yīng)用的滲透率上均有所提升,手機(jī)即時(shí)通信仍然是滲透率最高的應(yīng)用。即時(shí)通信工具龐大的用戶(hù)規(guī)模以及極高的用戶(hù)黏性保證了手機(jī)即時(shí)聊天的需求存在,如移動(dòng)QQ、MSN等軟件。手機(jī)社交網(wǎng)站的滲透率在2010年上半年增長(zhǎng)也較快,達(dá)到了35.5%,呈現(xiàn)出較好的成長(zhǎng)勢(shì)頭。

運(yùn)營(yíng)商來(lái)自于日漸豐富的業(yè)務(wù)中的收益卻沒(méi)有獲得相應(yīng)的提升,大部分空口資源都給了上述非自營(yíng)業(yè)務(wù)。如何擺脫純“管道”的模式,對(duì)自營(yíng)業(yè)務(wù)給予更多的資源傾斜?

通過(guò)PCC引入QoS的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,運(yùn)營(yíng)商可有效保障高價(jià)值業(yè)務(wù)(如炫鈴、流媒體等)的QoS,由此一方面可提高分享移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的比例,另一方面可提高自營(yíng)業(yè)務(wù)的QoS保障,從而有效提升內(nèi)容業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和用戶(hù)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

低價(jià)值業(yè)務(wù)管控。商業(yè)區(qū)、CBD等人口密集區(qū)域高峰時(shí)段網(wǎng)絡(luò)資源有限,由于迅雷、QQdownload、PPStream等P2P的應(yīng)用出現(xiàn)帶寬不足、用戶(hù)體驗(yàn)差、網(wǎng)絡(luò)擁塞等。

通過(guò)PCC可實(shí)現(xiàn)基于用戶(hù)初始接入位置、不同時(shí)段的業(yè)務(wù)限制和不同級(jí)別的帶寬保障。如精確控制P2P類(lèi)業(yè)務(wù)在熱點(diǎn)小區(qū)、繁忙時(shí)段對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的消耗,確保高價(jià)值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,提高整體用戶(hù)的體驗(yàn)。

用PCC實(shí)現(xiàn)資費(fèi)提醒及配額共享

漫游用戶(hù)消費(fèi)提醒。移動(dòng)業(yè)務(wù)最顯著的一個(gè)特征是移動(dòng)性管理,這就要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持移動(dòng)終端的位置變化以及引起的資費(fèi)、業(yè)務(wù)等的相應(yīng)變化。2010年12月,一位用戶(hù)在國(guó)外旅行期間,用手機(jī)發(fā)了幾條微博便產(chǎn)生3900元話(huà)費(fèi),引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。這一“天價(jià)微博”事件再次提醒了運(yùn)營(yíng)商,即使計(jì)費(fèi)系統(tǒng)合理,但未實(shí)施提醒、告知和未在發(fā)生大額話(huà)費(fèi)的情況下及時(shí)預(yù)警,也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)糾紛,用戶(hù)滿(mǎn)意度下降。

采用PCC解決方案,在PCRF上累計(jì)流量,并配置漫游地資費(fèi),可以按照流量或資費(fèi)設(shè)定閾值。若資費(fèi)超標(biāo),則采用短信提醒。從而可避免漫游用戶(hù)產(chǎn)生超大話(huà)單,消除用戶(hù)對(duì)漫游狀態(tài)下使用業(yè)務(wù)的顧慮,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度,在一定程度上還可增加用戶(hù)使用漫游業(yè)務(wù)頻度,增加運(yùn)營(yíng)商收益。

配額共享。隨著終端豐富及上網(wǎng)群體的擴(kuò)大,全員網(wǎng)民的家庭越來(lái)越多,如何擴(kuò)大消費(fèi)人群,增加用戶(hù)黏性,同時(shí)減少最終用戶(hù)的負(fù)擔(dān),減少不同終端分別出賬單的不便?通過(guò)在PCRF上進(jìn)行流量累計(jì),采用家庭中多個(gè)成員共享“資費(fèi)包”,將所有的消費(fèi)在主賬號(hào)中體現(xiàn)就可以解決家庭配額共享的問(wèn)題。

配額共享也適用于企業(yè)用戶(hù),可充分發(fā)展移動(dòng)辦公寬帶,從而充分拓展企業(yè)客戶(hù),作為固定寬帶的有益補(bǔ)充。為了避免企業(yè)轉(zhuǎn)售帶寬,還可進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈恢霉芾砗涂刂啤?/p>

無(wú)線(xiàn)資源配置。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)于無(wú)線(xiàn)資源占用越來(lái)越多,在某些區(qū)域已經(jīng)嚴(yán)重影響話(huà)音的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。其中一類(lèi)典型的應(yīng)用就是IM(即時(shí)消息類(lèi))業(yè)務(wù)。IM類(lèi)業(yè)務(wù)占用流量不大,但由于較長(zhǎng)時(shí)間地占用信道,導(dǎo)致無(wú)線(xiàn)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。即時(shí)類(lèi)消息由于其特殊行為模式,在上下行信道占用上與普通業(yè)務(wù)差異較大,因此可以對(duì)信道分配進(jìn)行優(yōu)化。

通過(guò)GGSN檢測(cè)出即時(shí)類(lèi)(如QQ、MSN)業(yè)務(wù),將相關(guān)業(yè)務(wù)類(lèi)型傳遞給無(wú)線(xiàn)側(cè),重新調(diào)度無(wú)線(xiàn)資源,從而大幅提升無(wú)線(xiàn)資源的利用效率。

截至2010年,華為PCC解決方案累計(jì)服務(wù)超過(guò)80個(gè)客戶(hù),超過(guò)1.5億MBB用戶(hù)。如Telenor、Vodafone、T-Mobile、MTN、FT、Vodacom、EMOBILE等。以挪威Telenor為例,2010年華為PCC解決方案在挪威Telenor商用,提供了資費(fèi)提醒、低值業(yè)務(wù)管控、家庭配額共享等具體應(yīng)用,降低了網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容成本,提升了用戶(hù)的體驗(yàn)。

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