本刊實(shí)習(xí)記者 | 李璐

運(yùn)營(yíng)商一直注重推廣自身的統(tǒng)一通信服務(wù)；廠商們?cè)诩夹g(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)的過(guò)程中，也十分注重通信的協(xié)同，并提出大量的解決方案供客戶使用。本期《通信世界周刊》協(xié)同通信專題將對(duì)話運(yùn)營(yíng)商、廠商，探求目前統(tǒng)一通信的發(fā)展?fàn)顩r。

“強(qiáng)化合作和應(yīng)用推廣是促進(jìn)統(tǒng)一通信發(fā)展的有利方式”
——對(duì)話上海貝爾

本刊實(shí)習(xí)記者 | 李璐

《通信世界周刊》：統(tǒng)一通信與協(xié)同的客戶需求發(fā)展包含哪些方面？

上海貝爾：2011年5月, 阿爾卡特朗訊公布了一項(xiàng)最新的研究，結(jié)果顯示，目前企業(yè)員工對(duì)缺乏必要的虛擬會(huì)議及協(xié)作工具日益不滿。調(diào)查中有74%的員工希望使用這些工具，但只有33%的人獲得了其所需工具。調(diào)查對(duì)象認(rèn)為重要的幾種技術(shù)包括：統(tǒng)一通信、視頻會(huì)議、協(xié)同 、即時(shí)信息和內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)。研究還發(fā)現(xiàn)IT企業(yè)受困于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。IT企業(yè)對(duì)于統(tǒng)一管理工具的需求不斷增長(zhǎng)，以求通過(guò)單一平臺(tái)對(duì)不同的用戶、設(shè)備、應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。

客戶需要開(kāi)放、全面的業(yè)務(wù)提供方式，以使他們的UC&C投資最大化，需要更加開(kāi)放且極具擴(kuò)展性的解決方案，應(yīng)對(duì)其在用戶接觸點(diǎn)上的關(guān)鍵通信需求。同時(shí)，UC&C解決方案還要與他們現(xiàn)有的技術(shù)相結(jié)合，滿足其組織的整體需求，并兼顧系統(tǒng)未來(lái)的演進(jìn)計(jì)劃。

《通信世界周刊》：廠商應(yīng)如何加快統(tǒng)一通信與協(xié)同技術(shù)的發(fā)展，更加便利地服務(wù)于廣大客戶、消費(fèi)者？

上海貝爾：強(qiáng)化合作和應(yīng)用推廣是促進(jìn)統(tǒng)一通信發(fā)展的有利方式。于2010年5月,惠普（HP）和阿爾卡特朗訊宣布，雙方將為企業(yè)客戶提供新的端到端UC&C解決方案，并通過(guò)電信和IT的融合實(shí)現(xiàn)客戶UC&C業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。通過(guò)采用先進(jìn)的通信服務(wù)器，可以為包括醫(yī)療保健、金融服務(wù)、公用事業(yè)和政府等各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的客戶提供增強(qiáng)型的開(kāi)放式UC&C匯聚層。并且阿爾卡特朗訊憑借在統(tǒng)一通信應(yīng)用的豐富經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)統(tǒng)一通信在全球的應(yīng)用。例如為阿聯(lián)酋電信運(yùn)營(yíng)商、新加坡圣淘沙名勝世界提供統(tǒng)一通信解決方案，幫助格溫萊特公立學(xué)校實(shí)現(xiàn)家庭教學(xué)等。

《通信世界周刊》：作為廠商，在統(tǒng)一通信領(lǐng)域貴廠商擁有怎樣的優(yōu)勢(shì)？

上海貝爾：阿爾卡特朗訊是全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)多年入選Gartner公司“全球企業(yè)語(yǔ)音通信和統(tǒng)一通信領(lǐng)導(dǎo)者象限” 。

OmniTouch 即時(shí)通是（ICS）是阿爾卡特朗訊統(tǒng)一通信解決方案的基礎(chǔ)，可結(jié)合其自有的語(yǔ)音產(chǎn)品組合或協(xié)同眾多合作伙伴的產(chǎn)品進(jìn)行部署。作為企業(yè)通信解決方案的一部分，OmniTouch 統(tǒng)一通信包括了統(tǒng)一消息管理，統(tǒng)一號(hào)簿接入，成熟的軟電話功能和團(tuán)隊(duì)合作能力，實(shí)時(shí)顯示個(gè)人狀態(tài)以及個(gè)人路由。所有這些功能整合在一個(gè)應(yīng)用套件中，并可集成到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程應(yīng)用中。而企業(yè)通信解決方案能在一體化的IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上提供語(yǔ)音、視頻、聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信等協(xié)同應(yīng)用的能力。同時(shí)提供高安全性、高可用性和管理性能強(qiáng)大的通信網(wǎng)絡(luò)。