王桂平

(武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書信息中心,湖北武漢 430050)

目前,隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展,高職院校無論在數(shù)量還是在招生規(guī)模上均占據(jù)了高等教育的半壁江山。作為高職院校文獻(xiàn)信息中心的圖書館,近些年來也得到了快速發(fā)展,硬件環(huán)境得到了改善。高職圖書館的館員素質(zhì)在一定程度上決定了圖書館服務(wù)的水平和質(zhì)量。越來越多的高職圖書館重視館員素質(zhì)的提高。國外圖書館界認(rèn)為:“圖書館所發(fā)揮的作用,5%來自圖書館的建筑物,20%來自信息資料,75%來自圖書館員的素質(zhì)。”

1 高職圖書館的館員素質(zhì)的現(xiàn)狀

1.1 館員隊伍結(jié)構(gòu)不合理

高職圖書館館員人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,圖書情報專業(yè)背景人員偏少,學(xué)歷偏低,年齡偏大,綜合素質(zhì)不高,結(jié)構(gòu)不合理,很難適應(yīng)圖書館未來發(fā)展的需要。許多館員的專業(yè)知識老化,非專業(yè)學(xué)歷的成人教育學(xué)歷較多,專業(yè)知識欠扎實,缺乏現(xiàn)代管理知識及計算機(jī)操作和信息處理能力,外語水平普遍偏低。一專多能特別是既懂圖書館管理專業(yè)知識又懂計算機(jī)技術(shù)和外語的綜合型高素質(zhì)人才很少,嚴(yán)重影響了圖書館的發(fā)展。

1.2 館員服務(wù)意識不強

目前,許多高職圖書館館員服務(wù)意識不強。高職圖書館館員沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,坐等上門和被動服務(wù),館員進(jìn)取心不強,思想不穩(wěn)定,對讀者不夠熱情,影響了圖書館的圖書服務(wù)的水平和質(zhì)量。

1.3 館員業(yè)務(wù)水平不高

圖書館工作人員有一部分來自各行各業(yè)的非專業(yè)人員,其中有的未接受過圖書館基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識培訓(xùn)。雖然近年來圖書館人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)中大專以上學(xué)歷者不斷增加,但學(xué)歷和文化素質(zhì)并不成正比。

因而,提高圖書館員的素質(zhì)刻不容緩,沒有一支高素質(zhì)的館員隊伍,圖書館就不能更好地提供教學(xué)與科研服務(wù),為教師和學(xué)生服務(wù)。

2 圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)

2.1 思想素質(zhì)

圖書館員是圖書館職業(yè)理念的具體執(zhí)行者和科學(xué)文化知識的重要傳播者,圖書館員首先必須加強政治理論學(xué)習(xí)和思想品德修養(yǎng),樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀,具有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感;其次是對自己所從事的圖書館事業(yè)要有堅定的信心和持之以恒的精神,尤其需要無私奉獻(xiàn)的圖書館精神。即圖書館員的敬業(yè)精神和甘為人梯的精神;同時圖書館員還要能安于清貧、甘于寂寞,堅持讀者第一、服務(wù)至上的宗旨。圖書館員必須具有開拓進(jìn)取、敢于創(chuàng)新的精神,在工作中要勤奮思考、善動腦筋、有所創(chuàng)新、勇于開拓,適應(yīng)信息用戶需求的信息服務(wù)新方式,勇于探索有利于圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機(jī)制、新領(lǐng)域。

2.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)包括計算機(jī)知識、圖書情報知識、相關(guān)專業(yè)知識、外語知識等。現(xiàn)代化的圖書館,計算機(jī)已代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工操作,成為圖書館為讀者進(jìn)行信息服務(wù)的最基本工具,計算機(jī)操作成為了圖書館員必備的基本條件。圖書館員不僅要學(xué)會計算機(jī)編目、標(biāo)引、數(shù)據(jù)庫建立、光盤檢索、聯(lián)機(jī)檢索,還要熟悉大量的網(wǎng)絡(luò)軟件。利用自身所具有的良好的分類與主題標(biāo)引能力,通過對網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí),對網(wǎng)上的信息進(jìn)行過濾篩選,指引讀者方便快捷地找到所需信息。圖書情報專業(yè)是建立在圖書館學(xué)、情報學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)之上的,圖書館員只有具備和精通這些學(xué)科的理論知識,才能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的需要,獨立地完成文獻(xiàn)信息的采集、加工、整序、保管、流通等業(yè)務(wù)工作?，F(xiàn)代化圖書館需要的是復(fù)合型的人才,它要求圖書館員除了具備圖書館專業(yè)知識外,還要有較全面的、系統(tǒng)的文化、理論、科學(xué)技術(shù)知識和相關(guān)學(xué)科知識,掌握各學(xué)科的相互交叉與滲透情況,擴(kuò)展自己專業(yè)知識的廣度和深度,進(jìn)而增強和提高有關(guān)信息的搜集、處理、綜合評價和準(zhǔn)確提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)能力。

2.3 技能素質(zhì)

知識總是要通過技能來實現(xiàn)其價值。圖書館員的角色個性和優(yōu)勢主要通過圖書館技能來體現(xiàn)。因此,圖書館員著重提高從對館藏紙質(zhì)信息繁瑣低效的傳統(tǒng)加工中解放出來。充分利用計算機(jī)管理和運作紙質(zhì)資源,充分發(fā)揮發(fā)現(xiàn)信息、篩選信息、闡釋信息的能動性,為服務(wù)對象提供電子與紙質(zhì)相結(jié)合的專題性服務(wù)。根據(jù)相對固定的服務(wù)對象需求的特征,對互聯(lián)網(wǎng)信息資源進(jìn)行搜集、評估、儲存、加工,開發(fā)新型圖書產(chǎn)品。最后,根據(jù)生存和發(fā)展環(huán)境不斷變化,圍繞用戶需求。加強與用戶的溝通交流,提供更多的信息咨詢服務(wù)。

3 開展高校圖書館員素質(zhì)教育的措施

3.1 領(lǐng)導(dǎo)重視館員素質(zhì)建設(shè)

圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視圖書館員隊伍的素質(zhì)建設(shè)。將館員素質(zhì)培養(yǎng)和提高作為圖書館事業(yè)建設(shè)的頭等重要大事來抓。要根據(jù)本館專業(yè)人員的實際情況與特點,制定切實可行的館員培訓(xùn)計劃,做到方向明確、目標(biāo)具體、措施落實。為確保館員素質(zhì)建設(shè)計劃的真正落實,一方面應(yīng)建立必要的學(xué)習(xí)教育與檢查考核制度,督促大家認(rèn)真學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效果;另一方面要健全人才培養(yǎng)的激勵機(jī)制,把每個人的學(xué)習(xí)情況與考評、晉級、評職稱等相關(guān)聯(lián),以便調(diào)動每個圖書館員學(xué)習(xí)的自覺性和積極性。

3.2 加強職業(yè)道德教育

通過系統(tǒng)的職業(yè)道德教育,使館員能清醒地看到自己所處的位置和時代的要求。因此圖書館員更應(yīng)加強自身的修養(yǎng),在日常工作中把服務(wù)做得更細(xì)致一些,服務(wù)的禮儀更優(yōu)雅一些,對服務(wù)的規(guī)律探索得更深一些,才能使服務(wù)的感染力更強,以自己的行動感染讀者,讓讀者在無形中深深愛上圖書館并對知識充滿好奇心和求知欲。圖書館館員要提高自己職業(yè)素養(yǎng),提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。樹立職業(yè)榮譽感與責(zé)任感,具有全心全意為讀者服務(wù)的思想,熱愛本職工作,樂于助人,甘于奉獻(xiàn),這是激發(fā)館員提高素質(zhì)的思想動力。

3.3 開展繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)

本著學(xué)用結(jié)合、按需施教和注重實效的原則,使繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)能不斷地貫穿于圖書館員的日常工作之中。可采用進(jìn)修教育方式,選派業(yè)務(wù)能力強的圖書館員到高等院校進(jìn)修,學(xué)習(xí)當(dāng)前專業(yè)領(lǐng)域的新理論、新方法和新經(jīng)驗;可以鼓勵圖書館員自學(xué)或參加各類培訓(xùn)教育,不斷充實和提高知識;根據(jù)不同專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和工作崗位需要,組織參加崗位培訓(xùn),使之掌握先進(jìn)技術(shù)及相應(yīng)的專業(yè)知識。組織員工外出參加學(xué)術(shù)會議、參觀考察等等。這些均可有效地拓寬館員視野,使員工了解館際之間的差距,了解圖書館現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

1 楊紅梅.淺論高校圖書館員素質(zhì)教育[J].黑龍江科技信息,2010(23)

2 林芳萍.試論提高圖書館員素質(zhì)的途徑[J].福建圖書館理論與實踐,2010(2)