張會芹

(河南財經(jīng)政法大學(xué)會計學(xué)院，鄭州 450002)

企業(yè)社會責(zé)任的社會認同度分析

張會芹

(河南財經(jīng)政法大學(xué)會計學(xué)院，鄭州 450002)

公益捐贈作為企業(yè)社會責(zé)任的主要組成部分?；谡?、投資者、消費者等企業(yè)關(guān)鍵利益相關(guān)者的視角，考察社會各界對社會責(zé)任問題的關(guān)注和認知程度，以及現(xiàn)階段企業(yè)社會責(zé)任在我國所具有的社會心理基礎(chǔ)。

企業(yè)社會責(zé)任;社會認同度;利益相關(guān)者

從2003年的“非典”、2004年的印度洋海嘯到2008年初的南方雪災(zāi)，再到舉世震驚的汶川大地震，大自然充分演繹了“天有不測風(fēng)云”這一說法。汶川大地震以來，社會各界積極捐款，作為社會主要經(jīng)濟實體的企業(yè)，更是這股捐款潮的主角。這再次將企業(yè)社會責(zé)任提上了中國企業(yè)發(fā)展的日程。從世界范圍看，“企業(yè)社會責(zé)任”這一思想最早由西方發(fā)達國家提出，近年來廣為流行，《財富》和《福布斯》等商業(yè)雜志在企業(yè)排名時都加上了“社會責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)。

但是，企業(yè)社會責(zé)任在我國的現(xiàn)狀如何?中國公眾和公司自身是否真正意識到企業(yè)履行社會責(zé)任的重要性和必要性?我們從政府、投資者、消費者等企業(yè)利益相關(guān)者的視角，著重考察社會各界對社會責(zé)任問題的關(guān)注和認知程度，借以考察、評判現(xiàn)階段企業(yè)社會責(zé)任在我國所具有的社會心理基礎(chǔ)。

一、政府對企業(yè)社會責(zé)任的認知程度

企業(yè)社會責(zé)任是一個綜合性系統(tǒng)，是經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、社會責(zé)任以及道德責(zé)任的統(tǒng)一體。企業(yè)社會責(zé)任的履行不僅局限于單純的市場經(jīng)濟活動，它還要受到特定社會結(jié)構(gòu)、社會群體、社會階層、社會文化以及社會心理等多種因素的綜合影響。市場這只“看不見的手”在規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、倡導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任過程中必然存在著諸多不足。因此政府的介入可以確保企業(yè)更好地履行社會責(zé)任。

政府介入的方式主要是憑借其行政權(quán)威，制定相關(guān)的法律法規(guī)。社會責(zé)任政策出臺的頻度不僅暗含了政府對社會責(zé)任問題的態(tài)度，同時也是政府承擔(dān)自身應(yīng)有社會責(zé)任的表現(xiàn)。在我國，政府掌握著行業(yè)準(zhǔn)入的門檻、掌握著經(jīng)營資格的審批、掌握著對企業(yè)的政策支持和稅收優(yōu)惠［1－3］。這種權(quán)威性使得企業(yè)都會自覺不自覺地考慮到政府的政策導(dǎo)向。此外，政府關(guān)注的領(lǐng)域還能引發(fā)強大的輿論熱點，這可以進一步引導(dǎo)企業(yè)的行為。

因此，我國政府對企業(yè)社會責(zé)任問題的認知程度，主要表現(xiàn)在現(xiàn)階段對該相關(guān)問題的立法方面。我國最近修訂的兩部基本商事法律——《中華人民共和國公司法》(2005)第五條與《中華人民共和國合伙企業(yè)法》(2006)第七條均引進了企業(yè)社會責(zé)任這一理念，成為世界上最先對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任進行強制性規(guī)定的兩部基本商事法律。緊隨其后，2006年9月，深圳證券交易所發(fā)布了《上市公司社會責(zé)任指引》，指引第5條規(guī)定:上市公司應(yīng)按本指引要求，積極履行社會責(zé)任，定期評估公司社會責(zé)任的履行情況，自愿披露公司社會責(zé)任報告。國務(wù)院國資委于2008年初推出了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》，5月上海證券交易所發(fā)布《關(guān)于加強上市公司責(zé)任承擔(dān)工作的通知》《上海證券交易所上市公司環(huán)境信息披露指引》等等，這一系列舉措充分表明政府監(jiān)管部門已經(jīng)認識到企業(yè)社會責(zé)任的重要性，希望通過政府立法的強大權(quán)威性為企業(yè)社會責(zé)任在我國的健康發(fā)展打下良好的制度基礎(chǔ)。

二、上市公司的認知程度

作為我國企業(yè)主體的上市公司，其在響應(yīng)政府號召，從事社會責(zé)任活動方面無疑具有較高覺悟。作為公眾公司，上市公司對社會責(zé)任問題的認可程度主要體現(xiàn)在其信息披露行為方面。因為信息披露的前提是企業(yè)必須實際上做了這些事情，可以說信息披露是企業(yè)社會責(zé)任行為的重要表現(xiàn)方式［4－5］。

根據(jù)畢馬威(KPMG)的統(tǒng)計，到1998年，全球《財富》250強的企業(yè)中，已經(jīng)有35%發(fā)布了環(huán)境報告;到了2005年，在年報中包含社會責(zé)任內(nèi)容或者單獨發(fā)布社會責(zé)任報告的比例，更是上升到了68%。

在我國，作為履行社會責(zé)任的積極表現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任報告數(shù)量也出現(xiàn)了快速增長。在2005年之前，企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)信息只是零星散布于財務(wù)年報中，披露內(nèi)容則集中于環(huán)境保護方面，到2005年則發(fā)展為以單獨的社會責(zé)任報告形式向外界傳遞有關(guān)信息。據(jù)商道縱橫課題組的調(diào)查，2005年只有國家電網(wǎng)和中遠集團2家公司編制了社會責(zé)任報告;2006年增至11家;2007年為77家;2008年，截止11月，披露家數(shù)已達121家。①商道縱橫 http://www.syntao.com/價值發(fā)現(xiàn)之旅2008。數(shù)字的飛速增長也表明上市公司社會責(zé)任意識的復(fù)蘇和普及。

企業(yè)是否發(fā)布社會責(zé)任報告可能只是表面形式問題，因為發(fā)布報告的公司在信息披露的詳略程度上也會存在差異。因此，我們認為企業(yè)對社會責(zé)任問題的態(tài)度也體現(xiàn)在有關(guān)信息的行文撰寫方面。那么，我國企業(yè)在這方面表現(xiàn)如何呢?總體來講，海外上市的大型國有企業(yè)的報告格式比較規(guī)范，內(nèi)容也很詳盡。例如，中遠集團2005年度的可持續(xù)發(fā)展報告被評為聯(lián)合國全球契約的典范，向世界展示了中國企業(yè)的社會責(zé)任風(fēng)采。相對而言，國內(nèi)上市公司社會責(zé)任信息披露質(zhì)量則參差不齊?？赡苁且驗樯鐣?zé)任信息仍屬于自愿性信息披露范疇，目前還沒有統(tǒng)一的編寫格式供企業(yè)參考，格式不規(guī)范引發(fā)了披露內(nèi)容的多元化。

商道縱橫課題組②商道縱橫 http://www.syntao.com/價值發(fā)現(xiàn)之旅2008。采用Sustain Ability評分標(biāo)準(zhǔn)，分別從公司治理與戰(zhàn)略、管理、績效陳述、可獲得性和審計等維度按4分制進行評價。評價結(jié)果為管理指標(biāo)平均得分1.4，績效陳述平均得分1.34，公司治理與戰(zhàn)略平均得分1.29，可獲得性和審計平均得分1.19，各項指標(biāo)得分均低于中值2分，表明我國上市公司社會責(zé)任報告質(zhì)量有待進一步提高。盡管仍然存在技術(shù)上的缺陷，但是編寫社會責(zé)任報告的趨勢卻不可阻擋。

對企業(yè)來講，編制并發(fā)布獨立的社會責(zé)任報告固然會發(fā)生一定的成本，但是其影響深遠，不僅是企業(yè)積極履行社會責(zé)任的體現(xiàn)，還具有發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在價值的功能。因為從企業(yè)內(nèi)部來講，管理層在編寫報告的過程中，通過對相關(guān)信息的搜集整理，可以量化非財務(wù)績效，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)營面臨的各種風(fēng)險，從而據(jù)以制定更有針對性、更具操作性的改進計劃，最終增強抗風(fēng)險能力，提升企業(yè)價值。同時，編制社會責(zé)任報告的過程，也是企業(yè)對自身公司治理、管理和戰(zhàn)略等核心問題進行全方位審視、反思的過程。只有通過這個反思過程，企業(yè)才能發(fā)現(xiàn)存在的問題與不足，并找到改進的方向，增強其“明日價值”。

從企業(yè)外部來講，編寫社會責(zé)任報告可以促進企業(yè)與利益相關(guān)方的溝通，而良好的溝通有助于企業(yè)贏得政府、消費者、投資者群體的支持。例如，企業(yè)在撰寫報告的過程中，就需要廣泛傾聽重要利益相關(guān)者的聲音;在報告完成時，還需將信息上報給監(jiān)管機構(gòu)、新聞媒體、非政府組織等，從而實現(xiàn)與利益相關(guān)方的溝通。例如，國家電網(wǎng)就認為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告是企業(yè)與利益相關(guān)方進行全面溝通交流的重要過程和載體，是對企業(yè)履行社會責(zé)任的理念、計劃的綜合反映。

三、投資者的認知程度

投資者對企業(yè)社會責(zé)任的認可態(tài)度具體表現(xiàn)在他們的投資行為上。投資者如果認可企業(yè)的社會責(zé)任行為，就更愿意購買、持有這些企業(yè)的股票，即所謂的社會責(zé)任投資。

在西方國家，社會責(zé)任投資已從角落走向了主流平臺，三重底線投資①三重底線投資(Triple Bottom Line Investment)，指企業(yè)在投資決策需要考慮經(jīng)濟、環(huán)境與社會三條底線。理念已經(jīng)深入人心，用投資履行社會責(zé)任在西方資本市場也蔚然成風(fēng)。越來越多的投資人，尤其是養(yǎng)老金公司和證券分析師開始將社會責(zé)任要素引入投資決策的分析框架中。2001年，倫敦證券交易所推出“道德指數(shù)”(FTSB4GOOD)。2004年9月，日本證券交易所推出社會責(zé)任投資指數(shù)。此外，美國道·瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)(Dow Jones Sustainability Index)、Calvert Social Index、《財富》雜志及澳大利亞Reputex等公司社會責(zé)任評估的影響也日益擴大，其入選的社會責(zé)任履行業(yè)績良好的公司股票開始受到投資者的歡迎。

在國內(nèi)，以可持續(xù)發(fā)展為核心的企業(yè)社會責(zé)任也日益成為市場各參與方關(guān)注的焦點。2009年以來的金融危機也表明，企業(yè)存在的意義不是毫無顧忌地追求利潤最大化，而應(yīng)滿足利益相關(guān)方的多種需求。

人們越來越相信，企業(yè)的社會責(zé)任將會影響企業(yè)的長期價值。認可的表現(xiàn)形式主要是看好公司，支持公司，從而愿意持有公司股票，也愿意消費公司的產(chǎn)品。根據(jù)信息披露理論，在資本市場上，上市公司通過把捐贈信息主動、及時地與投資者進行交流，提高信息在證券價格形成中的效率，從而引導(dǎo)資本市場的資金流向積極披露信息的那些企業(yè)。因為風(fēng)險和收益之間的權(quán)衡是廣大投資者進行投資決策的重要依據(jù)，而投資者根據(jù)信息作出的選擇則是證券市場優(yōu)化資源配置的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

此外，社會責(zé)任投資理念在我國也取得了迅速發(fā)展。深圳證券信息公司于2007年12月推出了國內(nèi)資本市場第一只社會責(zé)任型投資指數(shù)——泰達環(huán)保指數(shù)。隨后，我國第一支社會責(zé)任投資產(chǎn)品——興業(yè)社會責(zé)任基金也于2008年3月面世。這一切都表明我國資本市場對社會責(zé)任投資理念的重視。

四、消費者的認知程度

在賣方市場，“顧客就是上帝”。誠然，企業(yè)的產(chǎn)品只有得到消費者認可，才能在市場經(jīng)濟的激烈競爭中謀求生存和發(fā)展。而積極履行社會責(zé)任、社會業(yè)績好的企業(yè)，消費者對其產(chǎn)品的品牌認可度高，企業(yè)的聲譽自然較好。

在聲譽經(jīng)濟學(xué)中，聲譽是一種有價的、可交易的無形資產(chǎn)，它將經(jīng)營者的當(dāng)前業(yè)績與其未來收益緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)在市場的聲譽好，企業(yè)的銷售業(yè)績自然高;即使價位相同、質(zhì)量相似的產(chǎn)品，消費者相對更偏愛擁有良好市場聲譽的產(chǎn)品;并且如果銷售出去的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，消費者往往會選擇私下解決而不愿將企業(yè)訴諸法庭，故聲譽好的企業(yè)違約風(fēng)險也低。通過聲譽這個市場信號，消費者用實際購買行為對社會責(zé)任問題給出了自己的回答。

2001年一項對歐美消費者的調(diào)查表明，70%的人認為企業(yè)對社會責(zé)任的承諾是他們在購買商品和服務(wù)時考慮的一個重要因素;50%的人表示會對沒有社會責(zé)任感的企業(yè)采取負面行動;20%的人表示已對沒有社會責(zé)任的企業(yè)采取了“懲罰”行動?？梢?，在注重企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的今天，只有當(dāng)企業(yè)遵守了基于道義的社會責(zé)任，才可能贏得社會的廣泛認同，從而提高社會形象和品牌聲譽，才有可能進一步發(fā)展、壯大。

五、社會公眾的認知程度

制度管不到的地方就需要市場主體的責(zé)任感和公益心來彌補。在我國相關(guān)制度還不完善的情況下，社會公眾通過網(wǎng)絡(luò)媒體、社會輿論等無形的約束力量對企業(yè)的不負責(zé)任行為施加壓力，進行監(jiān)督。

汶川地震發(fā)生之后，企業(yè)各界紛紛慷慨捐款。各大門戶網(wǎng)站在主頁上發(fā)布賑災(zāi)企業(yè)英雄榜。在地震發(fā)生當(dāng)天，國內(nèi)名氣頗佳的地產(chǎn)龍頭萬科公司宣布捐款人民幣200萬，在英雄榜單中排名靠后!

許多網(wǎng)友在萬科董事長王石博客中發(fā)出質(zhì)疑，本文摘錄部分網(wǎng)民的評論:“雖說捐款只是一種愛心的體現(xiàn)，只要付了，就應(yīng)該有愛心，但看到他們捐款的金額，還是有一些失望”;“沒有人民支持他們，他們能掙那么多錢么?”那么，捐款額200萬對于地產(chǎn)公司萬科究竟是一個什么概念?據(jù)悉2007年萬科銷售額排名為內(nèi)地地產(chǎn)行業(yè)第一，超過523億元，凈利超過48億元。而此次捐贈的善款，不足其凈利潤的萬分之四。另外，萬科在上海外環(huán)的一套小戶型，其價格往往都超出100萬元人民幣。

面對網(wǎng)友的質(zhì)疑，5月15日，王石在其博客中撰文回復(fù)“萬科捐出的200萬是合適的。這不僅是董事會授權(quán)的最大單項捐款數(shù)額，即使授權(quán)大過這個金額，我仍認為200萬是個適當(dāng)?shù)臄?shù)額。中國是個災(zāi)害頻發(fā)的國家，賑災(zāi)慈善活動是個常態(tài)，企業(yè)的捐贈活動應(yīng)該可持續(xù)，而不應(yīng)成為負擔(dān)。萬科對集團內(nèi)部慈善的募捐活動中，有條提示:每次募捐，普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要慈善成為負擔(dān)……”。①10大抗震救災(zāi)中的爭議話題.人民網(wǎng).http://opinion.people.com.cn。此文章一出，立即在社會各界引起了軒然大波，也使王石苦心經(jīng)營和樹立的萬科形象瞬間崩塌，網(wǎng)友開始質(zhì)疑王石為富不仁，“其捐款數(shù)目跟其收入不成正比”，“不符合他作為行業(yè)領(lǐng)跑者的身份”，而其關(guān)于捐款的言論更是被網(wǎng)友批得體無完膚。結(jié)果，5月21日，萬科發(fā)布公告宣布公司無償捐助1億元資金參與四川地震災(zāi)區(qū)重建。5月22日，王石就“捐款門”事件公開表示道歉。這一切充分顯示了網(wǎng)絡(luò)時代社會輿論的強大力量。

六、結(jié)論

綜上所述，政府、投資者、消費者、社會公眾等利益相關(guān)方對企業(yè)社會責(zé)任問題的關(guān)注度日益上升。尤其是政府，憑借自身在政治經(jīng)濟領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢，伸出有形之手將企業(yè)社會責(zé)任擴展到社會和諧發(fā)展的空間。胡錦濤總書記在APEC會議上明確指出企業(yè)應(yīng)該自覺將社會責(zé)任納入經(jīng)營戰(zhàn)略，追求經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一?？傊?，責(zé)任與利益共存。有責(zé)任才有競爭力，有責(zé)任才會有和諧共贏，這已成為企業(yè)和社會的共識。

［1］劉亞莉.股份公司捐贈中的利益沖突與衡平［D］.北京:中國政法大學(xué)，2007.

［2］盧代富.企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟學(xué)與法學(xué)分析［M］.北京:法律出版社，2002.

［3］劉瑗麗，黃向紅.論企業(yè)文化對戰(zhàn)略管理的作用［J］.重慶工學(xué)院學(xué)報:社會科學(xué)，2009(3).

［4］王曼.中國企業(yè)社會責(zé)任理論與系統(tǒng)研究［D］.天津:天津大學(xué)，2008.

［5］胡旭陽.私營企業(yè)家的政治身份與私營企業(yè)的融資便利［J］.管理世界，2006(5).

Analysis on Social Cognitive Degree of Corporate Society Responsibility

ZHANG Hui-qin
(School of Accounting，Henan University of Economics and Law，Zhengzhou 450002，China)

Wenchuan Earthquake inspired public’s donations enthusiasm in our country.As main part of corporate society responsibility，how charitable donation were cognized by such main stakeholders as government，investors，listed company itself etc.Based on above stakeholders’point of view，this paper studies the public’s attention and cognitive degree in our economic transition background，and so as to investigate，evaluate social and psychological foundation of corporate society responsibility at present.

corporate society responsibility;Social cognitive degree;main stakeholders

F276.6

A

1674－8425(2011)12－0036－04

2011－07－13

張會芹(1974—)，女，河南溫縣人，博士，講師，研究方向:公司治理及企業(yè)社會責(zé)任。

(責(zé)任編輯 鄺坦勵)