○張小暉

（武漢理工大學管理學院 湖北 武漢 430070）

一、引言

企業(yè)創(chuàng)新團隊知識學習一般不是自發(fā)進行的，而是受到一定外因的驅(qū)使。促使企業(yè)創(chuàng)新團隊進行知識學習的因素很多，如企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、競爭對手的威脅、團隊自身發(fā)展的需要等等。在眾多的影響因素中，有三種類型的因素是最為重要的，分別為一般動因，即大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新團隊共有的動因；特殊動因，即少數(shù)團隊學習的動因或者團隊在非常時期才會遇到的動因；企業(yè)動因，即當企業(yè)層面的變動對創(chuàng)新團隊提出新的要求時才會產(chǎn)生的動因。企業(yè)創(chuàng)新團隊知識學習的根本目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，所以企業(yè)動因是其學習的最根本的動因，在此基礎上才有其他的動因的存在。企業(yè)動因主要涉及到企業(yè)層面的要求企業(yè)創(chuàng)新團隊進行知識學習的動因，主要包括企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，經(jīng)營領域擴張等等。企業(yè)創(chuàng)新團隊進行知識學習不論是為了開發(fā)新產(chǎn)品還是為了改造企業(yè)生產(chǎn)流程，都是從企業(yè)的發(fā)展角度考慮。企業(yè)動因站在一個較高的角度對創(chuàng)新團隊知識學習動因的籠統(tǒng)概括，一般動因和特殊動因是對企業(yè)動因的具體化。一般動因主要是考慮到企業(yè)生存的一般環(huán)境的要求，是大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新團隊都會有的學習動因，而特殊動因是企業(yè)生存環(huán)境在特殊情況下對創(chuàng)新團隊的特殊要求，只有少數(shù)企業(yè)創(chuàng)新團隊或者一個企業(yè)創(chuàng)新團隊在非常時期才會產(chǎn)生的學習動因。本文試圖對于企業(yè)創(chuàng)新團隊不同層面的知識學習動因展開具體分析。

二、企業(yè)創(chuàng)新團隊知識學習的一般動因

企業(yè)創(chuàng)新團隊知識學習的一般動因主要有企業(yè)環(huán)境的不確定性（E）、企業(yè)能力的有限性（P）、市場需求的多變性（D）和創(chuàng)新行動的復雜性（C）。創(chuàng)新的動力源自于這些動因的不同組合，可以將學習動力的大小看做這4個因素的函數(shù)：F=f（E，P，D，C），學習動力的大小F是各種動因的增函數(shù)。對4種一般動因展開分析如下。

1、企業(yè)環(huán)境的不確定性

在全球競爭時代，企業(yè)所處的環(huán)境時刻發(fā)生著巨大變化，科學技術的飛速發(fā)展加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，直接縮短了相關產(chǎn)業(yè)的生命周期，這對企業(yè)創(chuàng)新團隊提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。另外，從社會學的角度看，企業(yè)處于一個龐大的社會系統(tǒng)中，必須時刻與其他社會成員如顧客、供應商、金融機構、政府等進行交往，而這個系統(tǒng)本身就具有高度的不穩(wěn)定性，這也要求企業(yè)不斷進行創(chuàng)新以適應多變的社會系統(tǒng)。從生態(tài)學的角度看，企業(yè)則處于一個大的生態(tài)系統(tǒng)中，在這個系統(tǒng)中同樣存在著競爭與捕食現(xiàn)象，企業(yè)如果固步自封不懂創(chuàng)新就會被淘汰，在企業(yè)競爭的浪潮中被其他企業(yè)所捕食。只有那些具備進行快速學習和創(chuàng)新的企業(yè)才能及時響應市場需求，取得市場競爭中的有利地位。企業(yè)創(chuàng)新團隊要給企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必須懂得如何應對多變的企業(yè)環(huán)境，必須不斷更新自身的知識存量并且保持著一定的知識流量?？梢姡瑧獙Νh(huán)境的多變性就是企業(yè)創(chuàng)新團隊知識學習的動因之一。

2、企業(yè)能力的有限性

企業(yè)能力包括資源、技術和管理三個方面的內(nèi)容。企業(yè)參與市場競爭要受到資源、技術和管理能力三個方面的制約。任何一個企業(yè)都是利用社會稀缺的資源生產(chǎn)消費者所需要的產(chǎn)品或服務，資源的稀缺性決定了企業(yè)不可能無限地獲取自身想要的原料，這也決定了企業(yè)創(chuàng)新行為受到一定的限制。技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要推動力量，但是技術的獲得是高成本的，企業(yè)不論采取外部引進還是自主研發(fā)都需要耗費大量的財力、物力和人力，另外，一些高精尖的技術還被少數(shù)企業(yè)所封鎖，企業(yè)創(chuàng)新團隊就面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。此外，管理能力的不足往往也是影響企業(yè)創(chuàng)新團隊創(chuàng)新能力的主要因素之一，團隊的管理水平直接決定了團隊創(chuàng)新的效率和效益，資源的充裕和技術的領先也有可能因為管理的疏忽而導致創(chuàng)新活動達不到理想的效果。知識的學習不僅可以幫助企業(yè)找到獲取資源的手段，而且可以幫助企業(yè)獲取技術的領先地位，同時也可以通過管理知識的學習掌握先進的管理方法。所以企業(yè)能力也是促使企業(yè)創(chuàng)新團隊進行知識學習的動因之一。

3、市場需求的多樣性

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，消費者對商品及勞務的需求也發(fā)生著翻天覆地的變化。產(chǎn)品給消費者的效用不僅在于其主要功能，而且在于其附加功能的合理組合，主要功能給消費者帶來基本的滿足感，附屬功能則能給消費者帶來更多的更時尚更便捷的享受。不同企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的主要功能基本相同，附屬功能則有很大的差異，企業(yè)要想獲取競爭優(yōu)勢，不僅要使產(chǎn)品的主要功能更加穩(wěn)定可靠，更重要的是為消費者提供更加舒適便捷和時尚的附加功能。如果僅僅依靠主要功能的創(chuàng)新，則企業(yè)很難獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。所以，市場需求的多樣性也是企業(yè)創(chuàng)新團隊進行知識學習的動因之一。

4、創(chuàng)新行為的復雜性

在現(xiàn)代社會中，科技的飛速發(fā)展使得科技本身呈現(xiàn)出高度的綜合性和高度的交叉性等特點。企業(yè)創(chuàng)新行為是依托科技創(chuàng)新而開展的一項復雜的系統(tǒng)工程，科技的復雜性直接導致創(chuàng)新行為的復雜性?？萍嫉木C合性要求企業(yè)掌握所在領域高精尖的知識，科技的交叉性則要求企業(yè)具備多學科、多領域的專業(yè)知識。企業(yè)創(chuàng)新團隊是企業(yè)創(chuàng)新行動的主力軍，創(chuàng)新團隊所具備的知識存量必須要足以應付企業(yè)創(chuàng)新的要求。企業(yè)不論是新產(chǎn)品開發(fā)、新技術的攻關或者新生產(chǎn)流程的引進都是一項復雜的創(chuàng)新工程。企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)必須面對產(chǎn)品的復雜性、技術復雜性和過程的復雜性的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品開發(fā)首先必須以市場需求為導向，就要求企業(yè)創(chuàng)新團隊做出對市場的準確判斷，然后依托創(chuàng)新團隊的創(chuàng)新能力開發(fā)出新一代的產(chǎn)品。新技術的攻關是企業(yè)一項重大的創(chuàng)新活動，是一項復雜的系統(tǒng)工程，對知識的需求具有高度的不確定性，要求企業(yè)創(chuàng)新團隊時刻注意新知識的學習。新的生產(chǎn)流程的引進同樣需要不斷學習新流程的操作方法和應用方式。所以，企業(yè)創(chuàng)新行為的復雜性是企業(yè)創(chuàng)新團隊知識學習的動因之一。

三、企業(yè)創(chuàng)新團隊知識學習的特殊動因

企業(yè)創(chuàng)新團隊知識學習除了一般動因外，在特殊時候也會遇到特殊的學習動因。這些動因主要有：臨時任務的驅(qū)使、競爭對手的威脅、團隊自身的要求和其他特殊動因。特殊動因的影響往往是全方位的，要求企業(yè)創(chuàng)新團隊學習的知識也是多方面的，而不僅僅是某一方面知識的學習。對特殊動因展開分析如下。

1、臨時任務的驅(qū)使

臨時任務的來臨往往是企業(yè)猝不及防的，企業(yè)也不可能做好應付任何變化的準備。企業(yè)創(chuàng)新團隊是企業(yè)創(chuàng)新工程主要承擔者和執(zhí)行者，然而其對自身的工作內(nèi)容卻不是完全自我決定的，有來自企業(yè)高層、市場和合作伙伴等的不確定的臨時任務。企業(yè)高層管理人員有時出于戰(zhàn)略高度的考慮需要對產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、管理制度等進行臨時的創(chuàng)新，這種任務對于企業(yè)創(chuàng)新團隊來說有時候時突然的，需要創(chuàng)新團隊學習一定專門知識才能順利完成的。市場的需求變幻莫測，產(chǎn)品的更新?lián)Q代也越來越快。企業(yè)已有的知識存量不可能做到完全應付這種變化。當某個細分市場有利可圖或者某個產(chǎn)品創(chuàng)意很受消費者歡迎時，需要企業(yè)創(chuàng)新團隊承擔起創(chuàng)新的責任，這時候需要創(chuàng)新團隊進行知識學習，以彌補知識存量的相對不足。合作伙伴有時候是企業(yè)創(chuàng)新的誘導者，因為某個好的創(chuàng)新項目企業(yè)必須投入一定的力量去應付，而這種任務有高度的不確定性，企業(yè)創(chuàng)新團隊也需要進行適當?shù)闹R學習去應對這種臨時任務的挑戰(zhàn)。

2、競爭對手的威脅

競爭對手對企業(yè)的影響有時候是巨大的，因為企業(yè)在與競爭對手的競爭中一旦落敗，企業(yè)就要蒙受巨大損失。而且競爭對手對企業(yè)的威脅是多方面的，它和企業(yè)在技術、流程和產(chǎn)品質(zhì)量等多方面存在著較量。當競爭對手研發(fā)出一種新的生產(chǎn)技術時，企業(yè)必須做出一定的反應以應對這種挑戰(zhàn)。企業(yè)最可靠的方法就是自主創(chuàng)新，研發(fā)出比競爭對手更先進的技術。這種艱巨的任務自然就落在了企業(yè)創(chuàng)新團隊的肩上。企業(yè)創(chuàng)新團隊面對這種突發(fā)情況未必總是能很好的應對，因為其知識存量總是有限的，而技術創(chuàng)新或從本身是一項高知識含量的工作，需要全方面、多學科交叉的知識，所以企業(yè)創(chuàng)新團隊就必須進行知識學習。

3、團隊自身的需要

隨著企業(yè)創(chuàng)新團隊的不斷成長，團隊成員有的會因為年齡的增長而退出團隊，為了彌補團隊角色的缺位就必須引進新的團隊成員。新成員在知識結(jié)構和觀念意識方面顯然不及老成員優(yōu)越，于是就產(chǎn)生了團隊知識存量與知識需求量之間的缺口，這個缺口若不及時填補，就會嚴重影響到企業(yè)創(chuàng)新團隊的創(chuàng)新活動。此外，企業(yè)創(chuàng)新團隊為了自身的發(fā)展，有時候要優(yōu)化團隊結(jié)構，重新分配團隊成員的職責和權限，這時候也需要團隊成員進行知識學習。另外，企業(yè)創(chuàng)新團隊作為一個群體也是不斷向前發(fā)展提高的，有時候為了更新整個團隊的知識存量需要進行知識學習。所以，團隊自身的需要也是企業(yè)創(chuàng)新團隊進行知識學習的動因之一。

4、其他特殊動因

企業(yè)創(chuàng)新團隊的創(chuàng)新活動不是一次完成的，而是一個不斷循環(huán)上升的過程，當一個創(chuàng)新項目完成后，又會面臨新的創(chuàng)新任務。團隊目標的變化直接導致團隊創(chuàng)新工作內(nèi)容和創(chuàng)新工作流程的變化，甚至導致團隊組織制度和運行機制的較大變化，這些變化就要求團隊成員熟悉新的創(chuàng)新工作的內(nèi)容和流程。然而，要完成這種轉(zhuǎn)變并不是個人轉(zhuǎn)變的簡單堆積，而是要求團隊進行各種適應性學習。另外，產(chǎn)品質(zhì)量總是不斷提升的，不能保證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不會出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，需要對有缺陷的技術問題進行改進，這時候有可能要求企業(yè)創(chuàng)新團隊進行知識學習。

四、企業(yè)創(chuàng)新團隊知識學習的企業(yè)動因

企業(yè)創(chuàng)新團隊知識學習的眾多動因可以分為推動動因和拉動動因兩種類型。一般動因和特殊動因主要起推動作用，是企業(yè)創(chuàng)新團隊面臨特定任務的時候被迫進行學習，而企業(yè)動因則起到拉動作用，是企業(yè)層面的原因拉動企業(yè)創(chuàng)新團隊進行知識學習。

1、調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)生存環(huán)境風云變幻，企業(yè)核心競爭力的比拼日益激烈，企業(yè)要想贏得更好的生存和發(fā)展環(huán)境，就必須要做好戰(zhàn)略管理工作。當企業(yè)在現(xiàn)有條件及經(jīng)營領域內(nèi)無法繼續(xù)運營下去的時候，企業(yè)就要進行戰(zhàn)略調(diào)整。企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整關系到企業(yè)的業(yè)務領域和經(jīng)營范圍，同時也直接影響到企業(yè)創(chuàng)新的方向和步驟。企業(yè)創(chuàng)新團隊作為企業(yè)創(chuàng)新的主力軍，必然要受到企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響。企業(yè)經(jīng)營領域的變更要求創(chuàng)新團隊要有新的知識背景和新的團隊結(jié)構，而改變團隊知識水平及團隊結(jié)構的方法多種多樣，可以直接重新組建新的創(chuàng)新團隊，也可以直接從企業(yè)外界引進新的創(chuàng)新團隊，不論哪種方法都要求企業(yè)創(chuàng)新團隊進行知識學習。通過學習不僅可以彌補缺位的知識，還可以在學習中塑造好的有利于知識流動的創(chuàng)新團隊結(jié)構。為了配合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務創(chuàng)新與拓展，企業(yè)創(chuàng)新團隊有時候需要相應調(diào)整團隊結(jié)構，團隊結(jié)構的變動就意味著團隊成員責任和權力的變動，對于職責變動的成員來說，就相當于面對一項全新的創(chuàng)新任務。在這種情況下企業(yè)創(chuàng)新團隊也需要進行知識學習，以便很好地應對團隊結(jié)構的變化帶來的不適感。

2、打造創(chuàng)新型企業(yè)

企業(yè)核心業(yè)務拓展意味著企業(yè)要在更加廣泛的領域內(nèi)進行技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新及文化創(chuàng)新。顯然，企業(yè)可以通過組建或是引進新的創(chuàng)新團隊來支持業(yè)務領域的拓展，但是考慮到高昂的人力資源成本很多企業(yè)望而卻步，改向從企業(yè)內(nèi)部重新培育合適的創(chuàng)新團隊，這種方式需要對團隊成員進行大量相關的培訓，使團隊成員不僅不忘以前的創(chuàng)新模式和創(chuàng)新活動，而且學習新的創(chuàng)新路徑。這種方式本質(zhì)上就是一種知識學習。而且企業(yè)業(yè)務的拓展不僅只影響到即將要拓展的領域，對企業(yè)已有業(yè)務領域也會產(chǎn)生相當?shù)挠绊?，其他業(yè)務領域為了配合新領域的快速發(fā)展必須要做出某些改變。這種改變大多還要以知識學習的方式來進行?？梢云髽I(yè)核心業(yè)務拓展帶動全企業(yè)的學習，企業(yè)創(chuàng)新團隊在這個過程中應該起到帶頭和示范作用。

3、構建企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡

企業(yè)進行海外并購是指企業(yè)發(fā)展到一定程度，在本土以外進行擴張的一種發(fā)展戰(zhàn)略，其核心是進軍海外市場，并且求得長遠的發(fā)展。顯然，企業(yè)海外并購要求企業(yè)進行一系列的改變和學習，首先要熟悉標的市場的風土人情和宏觀政策管制、當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況和當?shù)叵M者的消費習慣及消費水平，等等。所有的這些都需要企業(yè)不斷的學習才能獲得。海外并購對企業(yè)創(chuàng)新團隊提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，因為企業(yè)進軍海外市場就將企業(yè)創(chuàng)新能力放在更加廣闊的范圍內(nèi)競爭，要求企業(yè)掌握更加先進的技術、更加科學的管理手段和更加優(yōu)越的創(chuàng)新文化。由此決定的企業(yè)創(chuàng)新團隊的學習更具有戰(zhàn)略性和挑戰(zhàn)性。

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