張 寧

（華中師范大學(xué) 政法學(xué)院，湖北 武漢 430079）

淺談高校咨詢輔導(dǎo)體系的建立

張 寧

（華中師范大學(xué) 政法學(xué)院，湖北 武漢 430079）

建立健全完善的咨詢輔導(dǎo)體系是市場經(jīng)濟條件下，促進大學(xué)生健康成長為合格社會主義建設(shè)者和接班人的必需，是適應(yīng)我國高等教育由“精英化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娀壁厔?，彌補高校教育漏洞的必然選擇，同時也是當(dāng)代大學(xué)生自主性、個性化成長發(fā)展的必然要求。咨詢輔導(dǎo)包括學(xué)習(xí)、生活、從業(yè)和心理輔導(dǎo)四方面內(nèi)容體系，在此基礎(chǔ)上初步構(gòu)想了咨詢輔導(dǎo)實施體系，包括：咨詢輔導(dǎo)機構(gòu)的設(shè)置，咨詢輔導(dǎo)隊伍的建設(shè)及一套完善的工作程序。

大學(xué)生；咨詢輔導(dǎo)；體系

隨著社會主義市場經(jīng)濟在我國的確立和完善，多樣化的社會存在形式和多元化的價值取向并存成為當(dāng)代社會顯著特征，高校是大學(xué)生進入社會的前奏，大學(xué)生受到多元價值取向影響已是不爭事實。除心理問題日益凸顯外，大學(xué)生在生活、情感、人際交往、學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面的問題也越來越明顯。由于生活閱歷的膚淺，僅憑個人知識和經(jīng)驗已經(jīng)難以解決各種復(fù)雜問題，大學(xué)生尋求幫助和指導(dǎo)的愿望越來越強烈，單一的心理咨詢中心和就業(yè)指導(dǎo)處已不能滿足大學(xué)生的多樣化需求，為了更好地適應(yīng)大學(xué)生活，適應(yīng)社會發(fā)展，他們需要聽取合理性、正確性的意見和建議，因此，建立一個比較完善的咨詢輔導(dǎo)體系已經(jīng)迫在眉睫。

一、建立高校咨詢輔導(dǎo)體系的必要性

咨詢，從字面意義上解釋是建議、忠告，有咨商和顧問，給人以指導(dǎo)和幫助含義。咨詢輔導(dǎo)，就是指教育者通過語言、文字等交流媒體，靈活運用相關(guān)理論和咨詢、指導(dǎo)的專門技術(shù)，對受教育者在心理和行為方面以幫助、啟發(fā)和引導(dǎo)的過程。[1]

（一）時代要求——社會主義市場經(jīng)濟對大學(xué)生發(fā)展的新規(guī)定

社會主義市場經(jīng)濟體制在我國的建立強化了個人作為活動主體和利益主體的地位，個體總是追逐自身利益最大化，為實現(xiàn)自身利益最大化，市場主體必須堅持個性化特色，而且它也使得競爭成為社會運行的基本機制，競爭意識、創(chuàng)新意識成為市場經(jīng)濟條件下人們的普遍共識，要求人們在激烈競爭面前能夠迎難而上，突出特色，以新取勝。大學(xué)生作為社會主義建設(shè)者和接班人，只有適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求才能更好承擔(dān)起自身使命和責(zé)任。高校咨詢輔導(dǎo)體系的建立正是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。此外，市場經(jīng)濟帶來的利益至上、金錢至上、個人主義等價值觀念對當(dāng)代大學(xué)生也造成了不良影響，而且每個學(xué)生對這些觀念的理解不同，看法不一，集中統(tǒng)一指導(dǎo)不能徹底解決他們的思想困惑，因此，他們也迫切需要聽取一些針對性的指導(dǎo)和建議。

（二）成長所迫——當(dāng)代大學(xué)生自主性、個性化發(fā)展的新要求

現(xiàn)代大學(xué)生是80后、90后出生，是在改革開放過程中成長的一代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達、校園的開放、社會環(huán)境的巨變，使得當(dāng)代大學(xué)生主體意識日趨強烈，服從意識減弱，同時他們大多是獨生子女，在家備受寵愛，不喜歡與人分享快樂和痛苦，這使得他們在成長過程中不善于與同學(xué)相互交流、友好相處，而且具有很強自尊心，在遇到問題時往往不善于主動求助，而希望得到別人主動關(guān)心和幫助，這使得很多學(xué)生不能及時有效處理面臨的各種問題。此外，由于每個學(xué)生的家庭背景、生長環(huán)境、個人潛能、心理素質(zhì)、知識水平、性格特點等存在很大差異，各自理想追求與接受能力千差萬別，只有充分認(rèn)識并尊重學(xué)生的個性，按學(xué)生個性發(fā)展特點進行針對性指導(dǎo)和幫助才能有助于學(xué)生健康成長、順利發(fā)展。咨詢輔導(dǎo)的實質(zhì)就是針對性、個別化、個性化輔導(dǎo)，正是當(dāng)代大學(xué)生自主性、個性化發(fā)展的必然要求。

（三）教育所需——克服高校統(tǒng)一化教育弊端的新需要

我國高校教育已經(jīng)從“經(jīng)英型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娀?，在校學(xué)生人數(shù)與日劇增，目前高校教育突出特點是統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這就使得高校培養(yǎng)出來的是一些“標(biāo)準(zhǔn)件”而不具備很好的“實用性”，這也就導(dǎo)致大學(xué)生在找工作時往往缺乏創(chuàng)造性、獨特性，不適合社會的發(fā)展要求。教育本應(yīng)是大眾化教育與個性化教育的有機結(jié)合，不能顧此失彼，否則都會導(dǎo)致效率低下或“標(biāo)準(zhǔn)件”的狀況出現(xiàn)，然而現(xiàn)代教育往往重視集體教育，而忽視個性化教育，而咨詢輔導(dǎo)體系正是為彌補高校教育這一漏洞而建立的，它主要是一種個性化、個別化教育，這樣集體教育與個體教育相結(jié)合才能培養(yǎng)出具備綜合素質(zhì)的大學(xué)生，從而適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的迫切需要。

二、高校咨詢輔導(dǎo)的內(nèi)容體系

（一） 學(xué)業(yè)輔導(dǎo)

大學(xué)階段主要是學(xué)習(xí)專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有圓滿完成學(xué)業(yè)，才能順利獲得學(xué)士學(xué)位及本科畢業(yè)證，因此學(xué)習(xí)對于已順利通過高考的大學(xué)生來說仍然是十分重要的任務(wù)，而且在知識迅速更新的時代，不學(xué)習(xí)很快就會被社會淘汰。首先，對于大學(xué)生應(yīng)在一入學(xué)就進行學(xué)習(xí)觀念方面的教育輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)識到大學(xué)已不同于高中的應(yīng)試教育、管制教育，大學(xué)生應(yīng)樹立一個自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念。其次，對剛?cè)胄ｉT的大學(xué)生要進行專業(yè)選擇與適應(yīng)方面的輔導(dǎo)，要清楚每個學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的熱衷程度，以及選擇該專業(yè)的原因，盡量讓所有學(xué)生熱愛所學(xué)專業(yè)。再次，在學(xué)習(xí)任務(wù)、課程設(shè)置方面應(yīng)向?qū)W生詳細介紹其內(nèi)容，讓學(xué)生對自己在未來四年的學(xué)習(xí)有清晰的認(rèn)識，以便合理規(guī)劃自己的大學(xué)生活。

（二）生活輔導(dǎo)

生活內(nèi)容豐富多彩，大學(xué)生由于面臨語言環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系等方面的不適，相對松散的師生關(guān)系等，常使得大學(xué)生覺得茫然不知所措。因此，首先應(yīng)加強環(huán)境適應(yīng)教育，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)校園生活、宿舍生活、人際交往環(huán)境、語言環(huán)境。其次，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成獨立生活習(xí)慣，幫助學(xué)生學(xué)會合理“理財”，正確安排自己生活開支，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，合理安排作息時間，注意日常身體鍛煉。再次，應(yīng)及時幫助學(xué)生正確處理人際關(guān)系，排除學(xué)生孤獨感，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會交友、善于交際，在豐富多彩的校園生活中鍛煉自己；還應(yīng)包含學(xué)生戀愛關(guān)系的處理，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確戀愛觀。最后，生活輔導(dǎo)內(nèi)容還應(yīng)包含學(xué)習(xí)與娛樂的關(guān)系處理，引導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)資源，切忌沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂活動，幫助學(xué)生度過快樂充實的大學(xué)生活。

（三）從業(yè)輔導(dǎo)

從業(yè)包含學(xué)生畢業(yè)后的去向選擇，如職業(yè)選擇、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等。從業(yè)輔導(dǎo)不僅是針對畢業(yè)年級學(xué)生開展的，而應(yīng)該包含各個年級學(xué)生，從大一就開始輔導(dǎo)。首先，在職業(yè)選擇方面，學(xué)校應(yīng)多向?qū)W生提供就業(yè)方面信息，讓學(xué)生對就業(yè)環(huán)境和形勢有更清晰的認(rèn)識。應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生客觀分析目前就業(yè)形勢，并合理預(yù)測未來變化趨勢，制定出短期和長期目標(biāo)，樹立先就業(yè)后擇業(yè)觀念，職業(yè)選擇應(yīng)順應(yīng)國家發(fā)展趨勢，到廣大農(nóng)村施展才華。其次，在就業(yè)指導(dǎo)方面，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中加強實踐鍛煉，提升自己綜合素質(zhì)，把握好實習(xí)機會，盡早熟悉適應(yīng)未來的工作，為順利就業(yè)打好基礎(chǔ)。再次，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)的一種特殊形式，因此應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識創(chuàng)業(yè)，了解相關(guān)知識，在大學(xué)四年生活中不斷培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)，鍛煉創(chuàng)業(yè)方面能力，為將來創(chuàng)業(yè)做好鋪墊。

（四）心理輔導(dǎo)

在第三屆國際心理衛(wèi)生大會上認(rèn)定心理健康的標(biāo)志是：“①身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào)；②適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；③有幸福感；④在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活?！盵2]然而目前大學(xué)生心理健康出現(xiàn)很多問題，大學(xué)生常見心理問題主要是負性情緒、焦慮、人際關(guān)系障礙、抑郁、情感障礙等，因此迫切需要進行大學(xué)生心理輔導(dǎo)。首先，應(yīng)加強心理健康知識的宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生正確看待心理問題，糾正把心理問題等同于心理疾病的錯誤觀念，正確看待并接受心理咨詢。其次，要及時排除大學(xué)生心理矛盾和問題，引導(dǎo)其正確看待碰到的困難，勇于正視挫折。再次，要增強學(xué)生自我調(diào)適能力，生活中不如意之事十之八九，都會引發(fā)心理困惑，因此，較強自我調(diào)適能力對保持心理健康是必需的。

三、高校咨詢輔導(dǎo)的實施體系

（一）設(shè)立部門健全的咨詢輔導(dǎo)機構(gòu)

咨詢輔導(dǎo)是一項巨大的工程，因此設(shè)立部門健全的咨詢輔導(dǎo)機構(gòu)是順利開展咨詢輔導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。首先，應(yīng)設(shè)立專門的咨詢輔導(dǎo)工作處，分為學(xué)業(yè)咨詢、生活咨詢、就業(yè)咨詢和心理咨詢四個部門。各部門應(yīng)各盡其職，為學(xué)生提供專業(yè)化、個性化服務(wù)，建立學(xué)生資料數(shù)據(jù)庫，綜合了解學(xué)生情況。其次，應(yīng)成立?！骸怠嗨募壸稍冚o導(dǎo)工作體系。四級機構(gòu)共同為學(xué)生提供幫助和服務(wù)，真正做到及時有效地幫助學(xué)生解決問題。再次，應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)機構(gòu)，與部門咨詢相結(jié)合開展工作。網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺也應(yīng)分門別類涵蓋各方面內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)平臺可以更好地保護求詢者的隱私，更易于為學(xué)生所接受，因此，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)機構(gòu)的建設(shè)應(yīng)引起足夠重視。

（二）建設(shè)一支專業(yè)化的咨詢輔導(dǎo)工作隊伍

建設(shè)一支專業(yè)化、專家化的咨詢輔導(dǎo)工作隊伍是咨詢輔導(dǎo)工作順利開展的保證。首先，應(yīng)選拔專業(yè)化人員負責(zé)咨詢輔導(dǎo)工作，這些人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識、專業(yè)能力，而且還需要對心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)知識有所了解，這樣才能客觀把握學(xué)生的各種問題，進行針對性地輔導(dǎo)幫助。其次，應(yīng)建設(shè)一支專兼職結(jié)合的咨詢輔導(dǎo)隊伍。輔導(dǎo)員、班主任、各任課教師、學(xué)生工作處等人員應(yīng)配合專職咨詢輔導(dǎo)員工作，這樣專兼結(jié)合，更有利于咨詢輔導(dǎo)工作順利開展。再次，要加強對咨詢輔導(dǎo)工作隊伍定期培訓(xùn)，舉辦咨詢輔導(dǎo)工作培訓(xùn)班、研討會，注重與其他高校相關(guān)經(jīng)驗的交流、學(xué)習(xí)，豐富專職教師咨詢輔導(dǎo)專業(yè)知識，提高咨詢輔導(dǎo)能力。最后，應(yīng)積極借鑒西方國家的研究成果，西方國家咨詢輔導(dǎo)工作已開展多年，具有豐富經(jīng)驗，因此應(yīng)積極學(xué)習(xí)西方有益成果，開展本土化研究。

（三） 確立完善的咨詢輔導(dǎo)工作程序

咨詢輔導(dǎo)工作的順利開展還必須有一套完善的工作程序來約束和保障，因此，我認(rèn)為首先，在咨詢輔導(dǎo)工作開展前，應(yīng)加強咨詢輔導(dǎo)知識的宣傳、教育，目的旨在加深學(xué)生對相關(guān)知識的了解，對學(xué)校咨詢輔導(dǎo)機構(gòu)的了解，讓學(xué)生客觀正確看待咨詢輔導(dǎo)工作，在出現(xiàn)矛盾和困惑時能積極尋求咨詢和幫助，這樣為咨詢服務(wù)工作順利開展做好鋪墊。其次，在咨詢輔導(dǎo)工作開展過程中，咨詢輔導(dǎo)人員應(yīng)正確把握自身角色，改變高高在上的教育者姿態(tài)，認(rèn)識到咨詢輔導(dǎo)方法必須以“咨詢者與求詢者人際關(guān)系為基礎(chǔ)，良好人際互動是咨詢的前提，因此，在咨詢輔導(dǎo)過程中，教育者應(yīng)當(dāng)營造民主、平等氛圍，對前來求詢的人表現(xiàn)出同情、理解和關(guān)心態(tài)度?！盵3]這樣才能真實了解學(xué)生情況，從而順利開展工作。最后，在咨詢輔導(dǎo)結(jié)束后，應(yīng)進行效果評估，并進行追蹤回訪調(diào)查，方式包括“直接以求助者為調(diào)查對象和以熟悉求助者的人士為訪問對象”[4]，應(yīng)切實關(guān)注學(xué)生的行為反應(yīng)等咨詢效果，真正做到咨詢輔導(dǎo)工作落到實處，此外，追蹤回訪調(diào)查也可以及時預(yù)防求詢者出現(xiàn)新的問題，也便于咨詢者積累工作經(jīng)驗。

[1] 萬美榮. 思想政治教育方法發(fā)展研究[M]. 中國社會科學(xué)出版，2006.

[2] 郭念鋒. 心理咨詢師（基礎(chǔ)知識）[M]. 民族出版社，2005.

[3] 萬美榮. 思想政治教育方法發(fā)展研究[M]. 中國社會科學(xué)出版，2006.

[4] 郭念鋒. 心理咨詢師（二級）[M]. 民族出版社，2005.

College Counseling System Set up on the Thinking

ZHANG Ning

A sound and comprehensive counseling system is a market economy, and promote the healthy growth of students as qualified socialist builders and successors of the necessary, is to adapt to higher education from “elite” into a “popular” trend, to make up for college Education vulnerability inevitable choice, but also college students autonomy, personal growth and development of the necessary requirements. Counseling, including learning, life, career and psychological counseling four aspects system, on this basis, the implementation of the initial concept of the counseling system, including: counseling agency settings, team building and counseling a sound working procedures.

college students; counseling; system

G711

A

1008-7427（2011）06-0044-02

2011-03-26