陳義文

（廣東女子職業(yè)技術(shù)學院，廣東 廣州 511450）

《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程改革的實踐與思考

陳義文

（廣東女子職業(yè)技術(shù)學院，廣東 廣州 511450）

論文基于綜合實訓課程在高職教育教學中的重要作用，就高職電子商務專業(yè)《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程的設計與實施進行了總結(jié)，并提出了改進商務網(wǎng)站綜合實訓教學的建議。

商務網(wǎng)站；綜合實訓；課程改革

在職業(yè)教育中人們對綜合實訓課程的重視程度越來越高。在高職電子商務專業(yè)教學計劃中我們針對電子商務專業(yè)的兩個方向設置了《商務網(wǎng)站綜合實訓》和《網(wǎng)絡營銷綜合實訓》兩門課程。這里就《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程的設計和實施談一下我們的體會和思考。

綜合實訓課程是指“高等職業(yè)教育各專業(yè)的學生在完成主要專業(yè)課程的理論學習和各主要技能專項實訓后， 綜合運用本專業(yè)（崗位）的主要知識和技能在校集中進行的綜合性、系統(tǒng)化訓練。綜合實訓課程目標是培養(yǎng)學生基本掌握本專業(yè)的核心能力和關(guān)鍵能力， 為進入企業(yè)頂崗實習做好準備， 并最大限度地增強對就業(yè)崗位的適應度”。[1]正是基于這樣一種想法，我們開設了《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程，并取得了明顯的教學效果。

一、《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程的開發(fā)

1.《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程的教學目標設計

《商務網(wǎng)站綜合實訓》是學生學習了商務網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡編輯和商務網(wǎng)站建設等課程后的一門綜合性實訓課程，是學生走向社會的“崗前培訓”課程。它著眼于學生未來可能從事的網(wǎng)站管理員和網(wǎng)頁設計員崗位，進一步培養(yǎng)學生商務網(wǎng)站建設與維護的職業(yè)行動能力和職業(yè)素養(yǎng)，為進入企業(yè)進行畢業(yè)頂崗實習做好準備，并最大限度地增強學生對就業(yè)崗位的適應度。在綜合實訓課程的開發(fā)中“把專業(yè)能力、方法能力和社會能力這能力三要素和職業(yè)素養(yǎng)進行整合，形成一種使受訓者能在動態(tài)的職業(yè)情境、社會情境和生活情境中，有理性的采取全方位的、職業(yè)性的、專業(yè)化的行動能力”。[2]

2.《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程的內(nèi)容選擇

依據(jù)網(wǎng)站管理員和網(wǎng)頁設計員崗位所承擔的商務網(wǎng)站建設與維護的典型工作任務和工作流程，我們在商務網(wǎng)站綜合實訓中圍繞企業(yè)真實的商務網(wǎng)站建設管理項目，選擇企業(yè)網(wǎng)站建設硬件及軟件環(huán)境配置、企業(yè)調(diào)研計劃與實施、企業(yè)需求分析與設計、企業(yè)網(wǎng)站模板選擇、企業(yè)網(wǎng)站設計與制作、域名設計與空間服務商選擇、網(wǎng)站上傳與維護管理等7個教學情境，作為實訓教學的工作任務。以完成商務網(wǎng)站建設或管理項目為載體，從發(fā)現(xiàn)、分析、界定問題入手，明確解決問題的目標，制訂解決問題的方案，運用解決問題的工具，實施解決問題的措施，最終完成實訓的全過程。

3.《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程的結(jié)構(gòu)組織設計

在實訓內(nèi)容順序安排上按照商務網(wǎng)站綜合實訓內(nèi)容的特點，以任務驅(qū)動為主，輔以工作過程展開教學。從構(gòu)建工作環(huán)境開始，逐步進行企業(yè)與市場調(diào)研、網(wǎng)站總體規(guī)劃、網(wǎng)站設計工具選擇、網(wǎng)站設計制作，最后到確定域名、選擇空間服務商、網(wǎng)站上傳和日常維護管理，完成整個項目的工作任務。

實訓模式主要采取工學結(jié)合、做學一體化的教學模式。以學生為主體，由學生自主組建工作小組，自主選擇企業(yè)、落實工作項目，自主安排時間完成工作任務。教師要發(fā)揮主導作用，進行必要的講解、示范、布置任務、檢查指導，以保證實訓任務的順利進行。

教學方法主要采用項目教學法和輔導答疑教學法等。

4.《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程的實施過程設計

為了保證綜合實訓課程的實施，需要制定課程標準，明確“實施過程中的每一個環(huán)節(jié)，編制實施的條件、要求、方法、考核指標與考核方式等，以規(guī)范和指導實訓中教師和學生的行為過程，保證實訓的質(zhì)量和成效”。⑵以考核方式為例，《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程采用了以工作成果和企業(yè)評價作為主要依據(jù)的考核方式，具體根據(jù)各小組及個人項目完成情況、企業(yè)反饋情況、日志檢查情況、組長評價情況等四部分確定每個學生的學習成績。

二、《商務網(wǎng)站綜合實訓》課程的實施

1.做好開課前的準備

為了上好本門課程，任課教師提前一年時間開始準備。除了進行課程的設計外，還設計了多個網(wǎng)站，開發(fā)出在線練習系統(tǒng)、在線考試系統(tǒng)、留言系統(tǒng)、論壇、綜合性課程系統(tǒng)，積累了大量的一手資料和實踐經(jīng)驗。并確定由一名專業(yè)帶頭人專門負責課程的教學，其他專業(yè)教師共同參與開展教學。

2.構(gòu)建開放式教學環(huán)境

為了方便學生完成綜合實訓任務，經(jīng)貿(mào)系為學生提供了電子商務工作室，全天對學生開放。該工作室模擬企業(yè)工作環(huán)境，配置了綜合實訓所需要的硬件和軟件。

為配合實訓教學，任課教師創(chuàng)建了商務網(wǎng)站綜合實訓網(wǎng)絡課程。該網(wǎng)絡課程包含流程篇、模塊篇和幫助篇三部分。流程篇里主要介紹商務網(wǎng)站從開始到結(jié)束所經(jīng)過的階段及如何完成各項任務；模塊篇介紹商務網(wǎng)站里各個模塊的設計方法，如LOGO設計、導航設計等；幫助篇里主要介紹各個小知識點和具體的操作技能，以解答學生在實踐中遇到各種問題。教師教學主要講解流程篇的內(nèi)容，學生在完成某項任務時，先學習模塊篇中的知識，再參考幫助篇來解決問題。

3.落實生產(chǎn)性實訓項目

落實生產(chǎn)性實訓項目是完成綜合實訓的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工學結(jié)合的第一步，是與企業(yè)聯(lián)系，說服企業(yè)將工作任務交給學生完成。為此我們進行動員，以學生小組為單位從企業(yè)或?qū)W院職能部門中尋找項目。根據(jù)課程的特點，任課教師設計了“企業(yè)網(wǎng)站建設與應用”調(diào)研介紹信，明確了調(diào)研對象、調(diào)研內(nèi)容和調(diào)研形式。指導學生與企業(yè)溝通，分析企業(yè)可能的現(xiàn)狀，有針對性地、靈活地與企業(yè)對話溝通。通過走訪、調(diào)研，22個學生工作小組全部找到了生產(chǎn)性實訓項目。

4.精心指導，及時跟進

在綜合實訓中我們采用了課內(nèi)教學與課外輔導相結(jié)合的方式。課堂內(nèi)，教師講授知識、操作示范、安排任務、關(guān)注進度、指導學生，學生小組集中工作、分工完成任務、討論解決問題、共同聆聽教師答疑；課堂外，教師定期到工作室進行輔導，與小組一起完成工作，同時還通過課程系統(tǒng)——論壇、QQ 隨時解答學生的疑難。此外，我們還鼓勵學生到企業(yè)去，深入了解企業(yè)的需求，及時與企業(yè)人員進行溝通協(xié)調(diào)。

為了提高學生的綜合能力，我們安排了三次階段性總結(jié)，組織學生開展調(diào)研匯報、中期匯報和結(jié)項匯報，探討問題，分享經(jīng)驗。每一次匯報由小組不同學生承擔，并制作PPT文稿，從而保證了每個學生都能在綜合實訓中得到鍛煉和提高。我們還將交流過程進行了錄像，供學生進行分析借鑒。

5.認真做好綜合實訓總結(jié)

經(jīng)過一個學期的實踐，學生們親自參與了從項目洽談到完成項目的各項工作，幫助企業(yè)建設商務網(wǎng)站、維護網(wǎng)站，從課堂上的學習領(lǐng)域?qū)氲骄C合性的行動實踐領(lǐng)域，并最終完成了22個商務網(wǎng)站的建設任務。已完成的商務網(wǎng)站大部分得到了企業(yè)的認可，有的已被企業(yè)采用。通過綜合實訓師生都受益匪淺，教師在實踐過程中實現(xiàn)了教學觀念、教學習慣、能力素質(zhì)等方面的轉(zhuǎn)變，積累了教學經(jīng)驗，提升了工學結(jié)合的教學能力；學生在商務網(wǎng)站建設與維護的職業(yè)行動能力和職業(yè)素養(yǎng)方面得到了極大地提升。

三、改進《商務網(wǎng)站綜合實訓》教學的建議

1.綜合實訓時間安排應相對集中

商務網(wǎng)站綜合實訓課程時間安排比較散，每周只有4個學時，前后持續(xù)了一個學期。期間受到其它實習課的沖擊，影響了綜合實訓的教學效果。而真實的生產(chǎn)性項目要求綜合實訓課程遵守實際工作過程的客觀規(guī)律，綜合實訓課程集中連續(xù)地安排會取得更好的教學效果。通常綜合實訓應安排在主要專業(yè)課程和技能課程完成以后至頂崗實習開始前進行，并且要安排足夠的實訓課時，以保證學生完成實訓項目，形成對實際工作過程的整體認知，達到就業(yè)崗位的基本要求。

2.增加商務網(wǎng)站維護生產(chǎn)性實訓項目

一個完整的商務網(wǎng)站綜合實訓不僅應該包括網(wǎng)站建設，也應包括網(wǎng)站的維護。對企業(yè)來說，日常商務網(wǎng)站維護更是經(jīng)常性的工作任務。本次綜合實訓因?qū)W生參加廣交會實習受到?jīng)_擊，減少了網(wǎng)站維護的能力訓練。今后商務網(wǎng)站綜合實訓除了繼續(xù)安排商務網(wǎng)站建設實訓項目外，還可以考慮專門安排商務網(wǎng)站維護生產(chǎn)性實訓項目。在網(wǎng)站維護實訓項目中可以增加以下實訓任務：數(shù)據(jù)上傳軟件（如cuteFTP）的使用，網(wǎng)站內(nèi)容的維護與更新，網(wǎng)站模塊的添加與管理，數(shù)據(jù)的備份與恢復等。

3.專職教師應深入企業(yè)，增強實踐教學指導能力，同時要有企業(yè)兼職教師的參與

一門綜合實訓課程的實施成功與否，教師是起決定性作用的一個因素。綜合實訓要求專業(yè)教師對完成項目的工作流程得心應手，具備企業(yè)實際工作的經(jīng)驗，熟悉企業(yè)實際任務的運作，有較強的實踐教學指導能力。同時也要求有企業(yè)兼職教師積極參與，與專職教師取長補短，共同承擔綜合實訓教學任務。為此，要鼓勵專業(yè)教師深入到企業(yè)中去，不斷提高教師的執(zhí)教能力和社會服務能力；同時要加強與企業(yè)的聯(lián)系，逐步形成專兼職結(jié)合的教師隊伍。

4.與企業(yè)建立長期校企合作關(guān)系，保持生產(chǎn)性實訓的連續(xù)性

企業(yè)的支持和參與是完成綜合實訓并取得實效的一個至關(guān)重要的因素。由于企業(yè)的積極支持，商務網(wǎng)站綜合實訓課程不僅從企業(yè)獲取了16個項目（另外從學校職能部門拿到6個項目），而且這些項目都具備可操作性、可完成性和專業(yè)覆蓋性。現(xiàn)在這些項目已經(jīng)全部完成，部分項目成果已經(jīng)上網(wǎng)。我們的下一步工作是探討與企業(yè)建立長效合作機制，進一步深入地與企業(yè)合作，在網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡營銷等方面繼續(xù)為企業(yè)服務，將校企合作、工學結(jié)合深入開展下去，并保持生產(chǎn)性實訓的連續(xù)性。

[1] 梁琦.高等職業(yè)教育的綜合實訓課程[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2006，10.

[2] 汪治，劉紅燕，等.高職經(jīng)濟管理類專業(yè)“專業(yè)綜合業(yè)務實訓課程”的創(chuàng)新與實踐研究報告[EB/OL].http://www.docin.com/p-21005200.html.

Practice and Thoughts on A Course Innovation of E-Business Websites Comprehensive Training

CHEN Yi-wen

Because the comprehensive training plays an important role in higher vocational education, This paper sums up the design of E-business websites and its fulfillment, and raises the suggestions for improvement of the Curriculum Design.

E-Business Websites ;Comprehensive Training; Curriculum innovation

G71

A

1008-7427（2011）04-0034-02

2011-02-26

廣東省教育科研“十一五”規(guī)劃研究項目《廣東省財經(jīng)類專業(yè)群高職人才培養(yǎng)模式研究》，項目編號：2009tjk153。

作者系廣東女子職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)貿(mào)系副教授。