惠光倫，黃銘

（淮南師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理系，安徽 淮南 232038）

電子商務(wù)概論教學(xué)方法探討

惠光倫，黃銘

（淮南師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理系，安徽 淮南 232038）

電子商務(wù)概論是一門內(nèi)容廣泛且涉及多學(xué)科的課程。通過分析目前該課程在教學(xué)中存在的問題，結(jié)合學(xué)校實(shí)際教學(xué)情況有針對性地提出了相應(yīng)的對策，并強(qiáng)調(diào)通過學(xué)科競賽和改革考核方式促進(jìn)學(xué)習(xí)，為該課程的教學(xué)提供可供參考的建議。

電子商務(wù)概論；教學(xué)；實(shí)驗(yàn)

1 引言

隨著電子商務(wù)應(yīng)用的日趨廣泛和深入，電子商務(wù)在教學(xué)中的地位顯得尤為重要。電子商務(wù)概論作為專業(yè)基礎(chǔ)課既重視理論知識學(xué)習(xí)，又注重實(shí)踐能力培養(yǎng)。因此研究電子商務(wù)概論的教學(xué)方法具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

電子商務(wù)概論是電子商務(wù)專業(yè)的必修課，也是會計(jì)學(xué)、市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)的選修課。該課程涉及商務(wù)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)通信與安全、電子支付、物流管理、法律等方面知識。同時(shí)，該課程十分強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，需要緊緊圍繞電子商務(wù)實(shí)踐展開教學(xué)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合[1]。目前國內(nèi)對電子商務(wù)概論教學(xué)的研究較多，但都沒有系統(tǒng)性和完整性。本文在分析總結(jié)各種研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合作者的教學(xué)情況，對電子商務(wù)概論的教學(xué)進(jìn)行探討。

2 電子商務(wù)概論在教學(xué)中存在的問題

2.1 教學(xué)模式以理論教學(xué)為主，缺乏實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)

1.理論教學(xué)

電子商務(wù)概論涉及的知識面非常廣泛，要講解的理論和模式很多，每個(gè)章節(jié)都可以作為一門獨(dú)立的課程，關(guān)聯(lián)性不大，且內(nèi)容較淺顯，這就容易使學(xué)生感到枯燥。目前，課堂講授式的理論教學(xué)方式仍然占主導(dǎo)地位。雖然增加了上機(jī)操作，但本質(zhì)上仍沒有脫離單調(diào)的理論教學(xué)的模式。這已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)的學(xué)科特點(diǎn)和信息時(shí)代對人才的要求[2]。

2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)

（1）硬件過硬，軟件偏軟。為了提高學(xué)生的動手能力，給學(xué)生創(chuàng)造良好的操作環(huán)境，不少學(xué)?；ň拶Y用于電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，但由于缺乏有效的利用，造成資源浪費(fèi)。主要表現(xiàn)在硬件設(shè)施完善，但軟件跟不上，因軟件的投資是經(jīng)常性的，需要不斷地升級和完善。由于軟件缺乏或者對軟件使用的指導(dǎo)不正確，加上學(xué)生對實(shí)驗(yàn)課程的不重視導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)效果不理想[3]。

（2）實(shí)驗(yàn)課程體系設(shè)置不合理。開設(shè)實(shí)驗(yàn)課是為了提高學(xué)生的動手操作能力，但是由于電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的繁雜導(dǎo)致了實(shí)驗(yàn)課程體系設(shè)置的缺陷，從而使實(shí)驗(yàn)課達(dá)不到預(yù)想的效果。以我校為例，大部分模擬仿真軟件遠(yuǎn)離實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容也處于較低層次，多數(shù)實(shí)驗(yàn)室讓學(xué)生了解B2B、B2C、C2C的商務(wù)運(yùn)作模式。個(gè)別教學(xué)單位目前還沒有開設(shè)相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)課程，甚至沒有電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室。總體來說，在目前的電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)中驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)較多，綜合性、設(shè)計(jì)性以及創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)較少。實(shí)驗(yàn)方法不系統(tǒng)、不完善，學(xué)生所能領(lǐng)會的只是一些離散知識，不能從全局上對電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行理解[4]。

2.2 電子商務(wù)案例缺乏與實(shí)際的結(jié)合

電子商務(wù)概論的教學(xué)，需要從社會的實(shí)際需求出發(fā)，提供豐富的電子商務(wù)案例。電子商務(wù)概論運(yùn)用案例教學(xué)方法，啟發(fā)式教學(xué)手段，結(jié)合學(xué)生的主動參與，使得學(xué)生通過參加案例分析和討論，掌握主要的知識內(nèi)容，汲取企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并從中激發(fā)創(chuàng)新思維意識，提高自己分析和處理相關(guān)問題的能力[5]。目前大部分教材中的案例普遍存在幾方面的問題：一是缺乏計(jì)算機(jī)和管理理論的有機(jī)結(jié)合；二是多取材于國外案例，缺少中國特色；三是素材缺乏代表性，不能指導(dǎo)電子商務(wù)的盈利前途和發(fā)展方向；四是學(xué)生和教師自身參與電子商務(wù)的案例較少。

2.3 師資力量較薄弱，知識水平更新慢

目前高校中大部分電子商務(wù)教師畢業(yè)于計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息管理專業(yè)，并沒有深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過電子商務(wù)，所掌握的電子商務(wù)知識不成體系，這種現(xiàn)象不僅僅存在于我校，也存在于很多高校當(dāng)中。教師在授課當(dāng)中往往偏重電子技術(shù)環(huán)節(jié)的教學(xué)而忽視營銷和管理知識。互聯(lián)網(wǎng)的變化是日新月異的，電子商務(wù)教師知識更新要求比其它專業(yè)更為緊迫，因此需要不斷開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修活動[1]。

2.4 教材寬泛，缺乏針對性

在各高校當(dāng)中，大部分教師根據(jù)自己授課專業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)選擇教材，但這些教材涉及知識點(diǎn)寬泛，各個(gè)章節(jié)的關(guān)聯(lián)性不大，而大部分教師都是依照教材進(jìn)行電子商務(wù)課程的授課，按照章節(jié)按部就班地進(jìn)行講授。而電子商務(wù)正處于高速發(fā)展的階段，一些技術(shù)和理念日新月異，從而需要不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐[2]。

3 電子商務(wù)概論教學(xué)改革策略

3.1 教學(xué)手段多樣化，通過實(shí)驗(yàn)實(shí)踐掌握理論

注重理論教學(xué)的同時(shí)擴(kuò)展教學(xué)手段。在每節(jié)課內(nèi)容講完后，布置相應(yīng)的討論題目，讓學(xué)生分組完成作業(yè)并適當(dāng)?shù)匕才庞懻撜n，就作業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行討論，從而加深對有關(guān)知識的理解與認(rèn)識。同時(shí)還可以通過適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)安排與一定的激勵(lì)措施，讓學(xué)生參與教師的課堂教學(xué)，調(diào)動課程學(xué)習(xí)的積極性[6]。作者在教學(xué)中讓學(xué)生事先準(zhǔn)備部分內(nèi)容在課堂上講解，取得了不錯(cuò)的教學(xué)效果，得到同學(xué)的支持。在教學(xué)過程中，應(yīng)大力發(fā)揮多媒體技術(shù)在教學(xué)中的作用。多媒體可實(shí)現(xiàn)場景式教學(xué)，創(chuàng)造教學(xué)情境，增加學(xué)習(xí)興趣。充分利用網(wǎng)絡(luò)和其它途徑收集有價(jià)值的網(wǎng)站地址和電子文擋等形成資料庫，可為師生提供了大量的參考資料和學(xué)習(xí)資源，進(jìn)而豐富資料庫的內(nèi)容[7]。

目前開設(shè)該課程的班級較多，有經(jīng)管類的，也有計(jì)算機(jī)類的，還有中文類的，他們原有的知識背景不同，學(xué)習(xí)目的也不盡相同，將來對該課程的相關(guān)知識的應(yīng)用也不同。因此在講述《電子商務(wù)概論》的過程中，盡量將電子商務(wù)概論中的相關(guān)理論與各專業(yè)的實(shí)踐相結(jié)合，這樣有利于學(xué)生掌握和理解。根據(jù)我校情況，電子商務(wù)概論教學(xué)可以依托省級實(shí)驗(yàn)示范中心經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)中心的實(shí)驗(yàn)教學(xué)條件，通過實(shí)驗(yàn)中心的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模擬系統(tǒng)與供應(yīng)鏈教學(xué)模擬系統(tǒng)等軟件的具體操作，熟悉電子商務(wù)的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握網(wǎng)上銀行、認(rèn)證中心的操作；通過對后臺的操作，掌握電子商務(wù)后臺的管理；通過供應(yīng)鏈管理軟件熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)物流等知識[4]。另外，我校與南京商友、華聯(lián)商廈等共建的校企合作實(shí)踐基地，通過實(shí)習(xí)可以掌握電子商務(wù)的基本原理、電子商務(wù)流程、電子商務(wù)管理等，將理論與實(shí)際相結(jié)合，通過實(shí)踐更好地理解與掌握有關(guān)知識。同時(shí)可以提高學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)的興趣。與此同時(shí)，可以鼓勵(lì)學(xué)生積極通過淘寶、拍拍等平臺參與網(wǎng)絡(luò)購物，或者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，仔細(xì)體會電子商務(wù)的有關(guān)知識。開設(shè)網(wǎng)店可以作為學(xué)生在校期間的長期的一項(xiàng)實(shí)踐活動，同時(shí)也可以通過此項(xiàng)實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)業(yè)[8]。

3.2 靈活運(yùn)用案例教學(xué)法

《電子商務(wù)概論》的許多知識實(shí)踐性很強(qiáng)，僅從理論上講述學(xué)生理解不深刻，因此在分析過程中引入適當(dāng)?shù)陌咐?，通過案例來深入淺出地分析各類知識理論。一方面，學(xué)生容易產(chǎn)生興趣；另一方面將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在掌握理論知識的同時(shí)，了解如何在實(shí)際管理工作中應(yīng)用和解決問題，為將來靈活應(yīng)用打好基礎(chǔ)。

案例分析應(yīng)貫穿于課堂教學(xué)全過程中，針對某一主題，讓學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)上或自己周圍尋找相關(guān)的案例，在課堂上分組展開討論，對新找到的案例從不同角度來分析和評述[5]。對于課程中國外的案例與國內(nèi)案例的比例，個(gè)人認(rèn)為可以在課程教學(xué)過程中，把國外案例與國內(nèi)相似的案例進(jìn)行結(jié)合比較，從比較中來加深學(xué)生對電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的理解。同時(shí)教師應(yīng)以身作則，除了注意收集案例之外，還應(yīng)該積極參與電子商務(wù)活動，將自己身邊的案例融入課程的教學(xué)過程中。

3.3 加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)培訓(xùn)，緊跟當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展趨勢

對電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)，掌握當(dāng)前最新的電子商務(wù)相關(guān)知識。電子商務(wù)概論的教師應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理學(xué)、營銷學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識，在具體教學(xué)過程中能綜合各個(gè)方面的理論，進(jìn)行完整的電子商務(wù)概論教學(xué)。同時(shí)由于電子商務(wù)的發(fā)展迅速，電子商務(wù)技術(shù)日新月異，這就要求教師緊跟時(shí)代發(fā)展，多留心行業(yè)的動態(tài)變化，及時(shí)根據(jù)行業(yè)動態(tài)變化信息改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容上一些過時(shí)的知識，多結(jié)合行業(yè)內(nèi)的動態(tài)信息講解課程內(nèi)容，掌握該領(lǐng)域最前沿的發(fā)展動態(tài)，將最新的發(fā)展情況和知識教授給學(xué)生[2]。我校經(jīng)濟(jì)與管理系先后派出8人次參加各類型的教學(xué)培訓(xùn)并先后取得雙師型教師和國家653人才及中級電子商務(wù)師等證書，在一定程度上提高了教學(xué)質(zhì)量。

3.4 選擇具有針對性的教材

大多數(shù)學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)概論時(shí)，基本上是都是選用經(jīng)管專業(yè)的教材，按統(tǒng)一的教學(xué)大綱、統(tǒng)一的教學(xué)考試方式、統(tǒng)一的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等組織教學(xué)。這樣不能做到因材施教，不僅限制了不同專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，也限制了教師在教學(xué)中的主觀能動性的發(fā)揮。根據(jù)社會的需求，電子商務(wù)概論對不同專業(yè)方向和不同辦學(xué)層次，應(yīng)有不同的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐環(huán)節(jié)。由現(xiàn)代社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求來看，80%的需求集中在商務(wù)方面，因此對電子商務(wù)專業(yè)而言，電子商務(wù)概論應(yīng)側(cè)重于電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子政務(wù)、移動電子商務(wù)與電子商務(wù)法律等內(nèi)容。針對計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)側(cè)重電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)技術(shù)方面。針對市場營銷專業(yè)的學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)關(guān)注于企業(yè)信息化的整體和電子商務(wù)戰(zhàn)略方面。針對國際貿(mào)易方向?qū)W生，應(yīng)該突出電子商務(wù)國際貿(mào)易流程的實(shí)現(xiàn)，包括EDI技術(shù)、單證的處理、網(wǎng)上交易與電子合同、網(wǎng)上備貨、報(bào)檢、催證、審證和改證，網(wǎng)上投保與報(bào)關(guān)、網(wǎng)上制單結(jié)算，網(wǎng)上國際貨物儲運(yùn)和配送等。

3.5 鼓勵(lì)學(xué)生參加各類學(xué)科競賽，以競賽促進(jìn)學(xué)習(xí)

目前，各類學(xué)科競賽較多，相關(guān)專業(yè)可以通過參加學(xué)科競賽，提高學(xué)生對電子商務(wù)概論的理解與學(xué)習(xí)，教師也可以通過指導(dǎo)學(xué)生的競賽完善自己的知識，通過與其他學(xué)校的學(xué)生比賽，找出自己的不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念。在教學(xué)中將比賽成績與學(xué)時(shí)綜合測評聯(lián)系起來，學(xué)生不僅掌握了知識，還鍛煉了自身的能力。我校先后參加了教育部的第二屆、第三屆、第四屆全國文科計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)大賽，中國商業(yè)聯(lián)合會的首屆和第二屆移動商務(wù)應(yīng)用能力大賽和首屆網(wǎng)上零售大賽，中國市場協(xié)會的市場營銷大賽等一系列比賽。通過比賽，學(xué)生將課本知識更好地與電子商務(wù)概論知識結(jié)合，創(chuàng)作出具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的作品，并且部分已經(jīng)與企業(yè)合作，作為學(xué)校的產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目，取得了一定的社會效益。

3.6 改革課程考核方式

以往的課程考核方式主要采用閉卷筆試，僅以卷面作為對學(xué)生成績的考核，并不能完全考核學(xué)生對該課程的掌握程度，同時(shí)也不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)該課程的課程性質(zhì)及教學(xué)特點(diǎn)，可以靈活進(jìn)行考試形式改革，注重學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。課程學(xué)習(xí)結(jié)束后的成績評定按平時(shí)成績、實(shí)驗(yàn)成績、實(shí)踐成績和期末考試綜合計(jì)算。平時(shí)成績按課堂考勤、課堂提問、作業(yè)、課堂展示、小組討論等綜合評定；實(shí)驗(yàn)成績按照學(xué)生在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)過程中的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及實(shí)驗(yàn)報(bào)告計(jì)算；實(shí)踐成績按學(xué)生參與的實(shí)踐情況、實(shí)踐報(bào)告等進(jìn)行綜合評定。這樣就改變了學(xué)生只注重書本知識的學(xué)習(xí)，而忽視動手操作能力培養(yǎng)的習(xí)慣，不僅提高了學(xué)生平時(shí)課堂參與的積極性，而且真正讓學(xué)生通過思考、研究、討論進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們的動手能力、實(shí)際操作能力有較大的提高。

4 總結(jié)

電子商務(wù)概論的學(xué)習(xí)，對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生專業(yè)方向的形成以及專業(yè)的發(fā)展都相當(dāng)重要。由于電子商務(wù)概論是一門涉及多學(xué)科的綜合性課程，教師唯有不斷拓展自身的知識面，積極培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，努力尋求最有效的教學(xué)手段和方法，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，才能有效地提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，在課程的教學(xué)過程中仍存在很多問題需要探討，這將激勵(lì)我們不斷地思考和探索，為培養(yǎng)更多更符合社會要求的電子商務(wù)實(shí)用型人才而努力。

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Research on the teaching of the E-commerce conspectus

HUI Guang-lun，HUANG Ming

EC （Electronic Commerce）Summarize is a content widespread and involve many subjects course.By analyzing the problems of this course in teaching at present，This paper proposed Pertinent countermeasures and emphasized the students’studying way by the academic competitions and reforming means of examination.These give some reference suggestions to the teaching of this course.

electronic commerce； teaching； experimental

G642.0 < class="emphasis_bold">[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

A

1009-9530（2011）05-0109-03

2011-03-20

淮南師范學(xué)院教學(xué)研究項(xiàng)目（HSJY200905）

惠光倫（1981-），男，安徽濉溪人，淮南師范學(xué)院助理實(shí)驗(yàn)師，碩士研究生，研究方向：電子商務(wù)，企業(yè)信息管理等。