薛占峰 曹世燕

（河北政法職業(yè)學(xué)院，河北 石家莊 050011）

淺析和諧社會下的秘書文化構(gòu)建

薛占峰 曹世燕

（河北政法職業(yè)學(xué)院，河北 石家莊 050011）

中國傳統(tǒng)文化中的積極思想以及倫理道德原則是我們今天進(jìn)行社會主義道德建設(shè)的重要思想資源。掌握傳統(tǒng)文化的資源以及在實(shí)踐中弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化精神是加強(qiáng)秘書職業(yè)道德建設(shè)的重要途徑。繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化精神，對解決當(dāng)代秘書職業(yè)道德建設(shè)中存在的問題，具有十分重要的意義。

秘書文化；和諧社會；途徑

一、秘書文化內(nèi)涵

文化是人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)文化和精神文化的總和，其核心是精神方面，一定程度上來講，人是文化的產(chǎn)物。秘書作為一個(gè)特殊的職業(yè)，其行動必然受到文化的深刻影響。雖然人類從事秘書工作的歷史悠久，關(guān)于秘書活動的記載也比較豐富，但在漫長的歷史進(jìn)程中卻沒有人把它作為一門獨(dú)立的學(xué)科來進(jìn)行系統(tǒng)和周密的研究。因此，秘書學(xué)既是一門新興的學(xué)科，也是一門年輕的學(xué)科。而對于秘書文化的研究起步相對更晚，國內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)也不統(tǒng)一，仁者見仁，智者見智。綜合國內(nèi)學(xué)者的相關(guān)觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為秘書文化也應(yīng)該包括精神和物質(zhì)兩方面的內(nèi)容，精神上的秘書文化主要指在一定的歷史條件下通過秘書活動形成的規(guī)范體系和價(jià)值取向，它主要包括秘書體系、秘書活動過程、秘書成果等各種秘書現(xiàn)象；而物質(zhì)上的秘書文化主要指辦公設(shè)施特色。

隨著我國改革開放的不斷深入和世界經(jīng)濟(jì)一體化速度的加快，我國的社會經(jīng)濟(jì)、政治正走向現(xiàn)代化，與此相適應(yīng)，政治體制改革中的當(dāng)代中國秘書文化建設(shè)也正處于與時(shí)俱進(jìn)之中，秘書文化作為一種特定的文化形式，展現(xiàn)出了一些自身的特點(diǎn)。

1.秘書文化具有服務(wù)創(chuàng)新理念

秘書文化要求秘書職業(yè)為了行業(yè)的發(fā)展，在建構(gòu)秘書文化的過程中不斷改進(jìn)和完善，使秘書文化與時(shí)俱進(jìn)，和諧發(fā)展，不斷創(chuàng)新。秘書在領(lǐng)導(dǎo)者身邊工作，是領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，其職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，其中最主要最重要的是智力上的服務(wù)。秘書要能夠與領(lǐng)導(dǎo)者在思想上進(jìn)行交流和溝通，本身就應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)膶W(xué)識水平。秘書是否優(yōu)秀最根本的取決于秘書人員能否為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供幫助。這就要求秘書人員除了具有較高的學(xué)歷和相應(yīng)的專業(yè)知識外，還要博覽群書，不斷提高自己的人文素養(yǎng)，提高審美水平，做一名合格的秘書。

秘書行業(yè)的發(fā)展是動態(tài)性的，雖然秘書工作是一種較為被動的服務(wù)性的工作，是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的，但這并不意味著秘書人員不需要?jiǎng)?chuàng)新能力。作為一個(gè)秘書，如果沒有一些新的見解、新的主意，完全按習(xí)慣傳統(tǒng)去做，就不可能為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供多少幫助。理解上司的敏感，接打電話的技巧，傳達(dá)信息的準(zhǔn)確，整理文件的快捷，安排會談的合理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和解決問題靈活，這一切都需要?jiǎng)?chuàng)新能力發(fā)揮巨大作用。秘書行業(yè)能否和諧發(fā)展，關(guān)鍵是服務(wù)創(chuàng)新，因此以服務(wù)創(chuàng)新保證文化創(chuàng)新，才能塑造一種真正的理性的秘書文化精神。

2.“以人為本”理念

以人為本是指以人的需要、人的利益為本，包括人在政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會等諸方面的需要與利益的滿足。秘書工作是為人服務(wù)的工作，秘書機(jī)構(gòu)是為人服務(wù)的機(jī)構(gòu)，人是秘書工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。由于秘書工作向來重視對“事”的管理，如辦文、辦會、接待、后勤服務(wù)等，在一定意義上講，管理的起點(diǎn)就是具體的服務(wù)，盡管“事”有人去做，但如果沒有文化做支撐，秘書的政務(wù)和事務(wù)管理中就會缺少人性而走向制度性，人性化與制度化之間就會出現(xiàn)不和諧的聲調(diào)。秘書行業(yè)如果不能建立和諧的“以人為本”的文化，和諧的秘書服務(wù)就只能是一句空話。秘書工作是個(gè)體性和集體性都很強(qiáng)的工作，承載著為人服務(wù)的崇高使命，這就決定了秘書行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新必然堅(jiān)持“以人為本”的和諧發(fā)展理念，要充分體現(xiàn)服務(wù)的人情味和人性化，創(chuàng)造良好的人文氛圍。

3.可持續(xù)發(fā)展理念

在秘書行業(yè)內(nèi)部，同樣存在發(fā)展理念。秘書文化在建構(gòu)過程中在不同程度地移植外界文化，若出現(xiàn)不適應(yīng)則會導(dǎo)致秘書服務(wù)文化的僵硬與壓抑，秘書文化的生命力受到摧殘，失去可持續(xù)發(fā)展性。而可持續(xù)發(fā)展理念是秘書服務(wù)的精神資源，更是秘書文化作用的獨(dú)到之處。由于秘書行業(yè)服務(wù)功能和價(jià)值取向的多樣化，秘書服務(wù)對象主體的多元化，以及秘書組織機(jī)構(gòu)的復(fù)雜化，秘書工作在發(fā)展過程中一方面受到外界文化的影響，把不同文化形式接受下來，破除約束文化的思維桎梏，實(shí)現(xiàn)外界文化下秘書文化的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，又在吸收這些文化的同時(shí)，經(jīng)過內(nèi)化，將其轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌奈幕问?，并通過教育傳播活動，對原有的文化產(chǎn)生沖擊甚至使之重構(gòu)，使秘書工作以新的形式和內(nèi)涵可持續(xù)發(fā)展。這種發(fā)展是開放的、變化的。秘書文化在發(fā)展過程中應(yīng)以多元化為依托，以和諧文化為核心構(gòu)建一個(gè)和諧的秘書文化體系。因此，秘書行業(yè)要堅(jiān)持用文化來指引服務(wù)的重構(gòu)，重塑秘書行業(yè)精神，整合服務(wù)理念，遵循和諧理念，最終建立可持續(xù)發(fā)展的秘書文化。

二、構(gòu)建和諧秘書文化的途徑

目前，我國正處于經(jīng)濟(jì)、社會快速發(fā)展時(shí)期，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、西方文化思潮的負(fù)面影響，我國的秘書文化正經(jīng)歷著重塑與變遷，秘書隊(duì)伍中的一些人員放松了自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，出現(xiàn)了缺乏事業(yè)心和責(zé)任感、自身位置擺放不當(dāng)，安于現(xiàn)狀、創(chuàng)新意識淡薄，濫用職權(quán)、謀取私利等問題。所以，加強(qiáng)秘書的職業(yè)道德建設(shè)刻不容緩。秘書文化是社會主義和諧文化建設(shè)中的內(nèi)容之一，沒有和諧文化作為支撐，秘書的行業(yè)文化發(fā)展必然會受到影響。為此，我們必然以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從秘書行業(yè)的發(fā)展要求出發(fā)，立足中國現(xiàn)實(shí)，多途徑構(gòu)建和諧的秘書文化。

1.塑造科學(xué)的和諧理念

在秘書文化建設(shè)中，只有與時(shí)俱進(jìn)，樹立正確的文化導(dǎo)向，才能真正培育秘書人員的和諧意識，塑造秘書人員的和諧心態(tài)。在政治上、思想上要自覺地與黨中央保持高度一致，以黨的各項(xiàng)路線、方針、政策和法律為準(zhǔn)繩，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的方針政策的自覺性和堅(jiān)定性。要充分認(rèn)識到秘書工作的重要性，自覺服從組織安排，把秘書工作當(dāng)作黨和人民利益的需要，自覺抵制拜金主義、自由主義和極端個(gè)人主義思想。要不斷強(qiáng)化對內(nèi)、對外溝通協(xié)調(diào)，建立起對上對下協(xié)調(diào)的高效機(jī)制，對上要做到多匯報(bào)、多溝通，營造一種上下級之間“無縫溝通”的氛圍；對下要采取座談會、問卷調(diào)查等形式，暢通機(jī)關(guān)與基層群眾的溝通渠道，促進(jìn)辦公室的科學(xué)和諧發(fā)展。

2.批判有害秘書文化，引領(lǐng)行業(yè)思潮

秘書文化作為社會主義和諧文化的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)成為文化健康批判和引領(lǐng)行業(yè)精神健康發(fā)展的主要陣地。在社會多種思想文化交流激蕩的復(fù)雜環(huán)境中，產(chǎn)生了不同的文化形態(tài)，同時(shí)，也伴隨著大量的有害文化因素。秘書文化在復(fù)雜的社會環(huán)境中不應(yīng)被動適應(yīng)或者附和受有害文化因素的侵蝕，不應(yīng)簡單地重復(fù)現(xiàn)實(shí)社會表面怎么樣，而是要更深層次地回答問題的根源是什么，還要回答應(yīng)當(dāng)怎么樣。秘書文化建設(shè)應(yīng)該堅(jiān)持文化自覺精神、批判理性精神、學(xué)術(shù)民主精神，這樣才能發(fā)揮引領(lǐng)行業(yè)精神健康發(fā)展的先進(jìn)性作用。

3.構(gòu)建秘書文化建設(shè)的長效機(jī)制

秘書文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，為保證這項(xiàng)工作順利進(jìn)行，必須健全教育制度。一方面要通過讀書、講座、聯(lián)誼會等多種形式，在業(yè)務(wù)知識和專業(yè)素養(yǎng)上不斷提升秘書的素質(zhì)。另一方面要建立健全秘書文化建設(shè)規(guī)章制度，將秘書文化建設(shè)擺上重要工作議事日程，細(xì)化分解具體的目標(biāo)、責(zé)任和完成時(shí)限，有計(jì)劃、有步驟、分階段地組織實(shí)施，從理論和實(shí)踐上探討搞好秘書文化建設(shè)的新思路、新方法，不斷豐富秘書文化內(nèi)涵。

［1］武智，徐國方.現(xiàn)代秘書意識：高職文秘核心職業(yè)能力培養(yǎng)的先導(dǎo)［J］.湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（3）.

［2］呂定祿.和諧文化下的秘書文化建構(gòu)［J］.秘書，2008，（11）.

［3］趙映誠.秘書文化及其繼承與重構(gòu)［J］.秘書之友，2004，（6）.

［4］王飛飛.淺析新時(shí)期秘書人員應(yīng)具備的素養(yǎng)［J］.武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（9）.

［5］陳忠裕.簡論現(xiàn)代秘書的基本素質(zhì)［J］.寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，（4）.

2011-01-27

教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會2009年度課題“中國傳統(tǒng)文化與秘書職業(yè)關(guān)聯(lián)研究”（jzwy0924）研究成果

薛占峰（1963-），男，河北政法職業(yè)學(xué)院外語系主任，教授。