鄧保平

淺論加強煤礦企業(yè)員工培訓管理

鄧保平

(山西焦煤集團公司，山西 太原 030024)

人力資源開發(fā)的重要手段是培訓，培訓管理作為人力資源開發(fā)與管理的重要組成部分，是提升員工素質(zhì)、調(diào)動員工積極性、促進煤礦企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的必要手段。本文從加強煤礦企業(yè)培訓的現(xiàn)實需要和重要意義出發(fā)，闡明了培訓應遵循的原則，明確培訓的工作步驟，提出培訓的有效方法。論述了加強培訓管理對提高煤礦企業(yè)綜合競爭力具有重要意義。

煤礦企業(yè);人力資源;培訓;管理;意義

在煤礦企業(yè)，真正的財富源泉來自其人力資本的可持續(xù)發(fā)展能力。人力資源開發(fā)的重要手段是培訓，培訓管理作為人力資源開發(fā)與管理的重要組成部分，是提升員工素質(zhì)、調(diào)動員工積極性、促進煤礦企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的必要手段。及時、連續(xù)、有計劃地開展培訓管理，是保持和增進煤礦企業(yè)活力的一條可行、有效的途徑。因此，煤礦企業(yè)應高度重視員工培訓管理，構(gòu)建開放靈活及多元化的職業(yè)教育體系，通過實施培訓需求分析，開展多層次的職業(yè)培訓，以滿足職工不斷開發(fā)自身潛力的需要，促進煤礦企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和人力資源增值。

1 煤礦企業(yè)加強培訓工作的意義

目前，煤炭企業(yè)人才隊伍面臨的主要問題是人員多、效率低、效益差，職工隊伍總體質(zhì)量低下。一線操作工人初中以下文化程度占60%左右，職工的技術等級在中級以下的占50%以上，職工隊伍素質(zhì)與安全生產(chǎn)的需要仍有很大差距，培訓任務十分艱巨和緊迫。同時煤炭企業(yè)人才隊伍分布不合理，大部分煤炭企業(yè)人才隊伍配置狀況是“一線緊、二線松、三線腫”，苦臟累險崗位缺員，輔助崗位多員，大部分地面、機關單位超員，并且不能適應本崗位工作，大部分煤炭企業(yè)的“富余”人員達15%以上。長期以來，煤礦企業(yè)雖然在培訓方面做了一些工作，但對培訓工作重視不夠，許多企業(yè)只關注對物的投入而忽略對人的投入，視培訓為成本和負擔，重生產(chǎn)輕培訓，重設備的投入輕對培訓的投入。有些煤礦對培訓工作仍然是軟任務，往往是“雷聲大，雨點小”，講起來重要，干起來次要，忙起來不要，導致員工素質(zhì)得不到有效的提高，安全生產(chǎn)面臨嚴峻的形勢。沒有長遠的眼光，就做不好培訓工作，更做不好人力資源管理工作。

培訓是最有效提高煤礦企業(yè)綜合競爭力的途徑之一。通過培訓使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度及員工的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力，提高個人和企業(yè)的業(yè)績，推動企業(yè)和員工的共同進步。據(jù)統(tǒng)計資料表明，操作工人的文化程度每提高一個等級，技術革新人數(shù)就增加6%，工人提出合理化建議一般能降低成本10% ～15%，而經(jīng)過正規(guī)教育和有效培訓的管理者，因其正確應用管理技術，則有可能降低成本25% ～35%。經(jīng)過培訓的員工同未經(jīng)培訓的員工相比，勞動生產(chǎn)率高出10%，產(chǎn)品合格率高出5.8%，這足以說明加強培訓管理對提高煤礦企業(yè)綜合競爭力具有重要意義。

2 培訓管理應遵循的原則

1)理論聯(lián)系實際，學以致用的原則。培訓的最終目的是提高人的工作能力。煤礦企業(yè)不僅崗位繁多，一線員工文化程度比較低。煤礦企業(yè)重要任務是安全生產(chǎn)，對井下一線工人要突出提高安全操作技能，對“煤礦六長”及中層干部要突出提高安全管理水平，對專業(yè)技術人員要以提高專業(yè)水平為主，所以培訓應當有明確的針對性，根據(jù)不同的群體，從實際工作出發(fā)，與職工工作性質(zhì)密切結(jié)合，切忌盲目性和隨意性;而且員工在年齡、知識結(jié)構(gòu)、能力、性格等方面，都存在差異。所以，在培訓時，既要掌握培訓與崗位準入要求相結(jié)合的原則，同時，也要考慮因人施教，根據(jù)每個人的工作性質(zhì)和素質(zhì)狀況，有針對性的決定培訓內(nèi)容，堅持學用結(jié)合，多采用“案例教學”、“現(xiàn)場模擬”、“實戰(zhàn)演練”等方式，提高培訓的實效性，達到學以致用的目的。

2)專業(yè)技能培訓與企業(yè)管理文化相結(jié)合的原則。培訓內(nèi)容不僅要培訓專業(yè)知識和操作技能與崗位要求相適應，同時要加強企業(yè)文化、職業(yè)道德和規(guī)章制度的培訓。每個煤礦企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，這些必須通過培訓加以強化，隨著煤礦資源整合進入實質(zhì)性管理階段，對新加入員工的培訓，既要安排文化知識、專業(yè)要求和操作技能的內(nèi)容，還應安排企業(yè)文化建設的培訓內(nèi)容，把企業(yè)目標、經(jīng)營理念、管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)制度以及傳統(tǒng)文化等培訓內(nèi)容，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3)全員培訓和重點培養(yǎng)相結(jié)合的原則。國家規(guī)定煤礦企業(yè)每年開展集中安全培訓的時間每人不少于20學時，煤礦企業(yè)必須有計劃、有步驟地對在職的各級各類員工開展全員培訓，同時要根據(jù)各煤礦的實際，明確培訓重點，對高瓦斯礦井要加強瓦斯監(jiān)測和瓦斯抽放、通風安全人員培訓，對涌水量大的礦井要重點對防治水專業(yè)人員培訓，對新工人多的礦井要以提高操作技能為重點，對管理水平差的礦井要加強中高層管理人員的培訓，達到培訓工作與煤礦生產(chǎn)經(jīng)營相銜接。

4)培訓結(jié)果的反饋和強化原則。在培訓過程中，煤礦企業(yè)要注意對培訓結(jié)果的反饋和強化。反饋的作用在于鞏固學習技能，及時糾正錯誤。反饋的信息越及時、準確，培訓的效果越好。強化是結(jié)合反饋對接受培訓人員的獎勵或懲罰，把培訓看做是激勵的手段，從實現(xiàn)員工自我價值出發(fā)，提高培訓的激勵性。員工自尊、自我實現(xiàn)的需要一旦得到滿足，就會轉(zhuǎn)化成持久的工作驅(qū)動力，使企業(yè)士氣高昂。

3 強化培訓流程管理

1)正確進行培訓需求分析。培訓需求分析作為培訓活動的首要環(huán)節(jié)，它在培訓中具有重要作用，但在我們煤礦企業(yè)的培訓工作中往往被忽略。煤炭企業(yè)培訓需求分析的內(nèi)容主要有：a)煤礦企業(yè)目前員工素質(zhì)狀況;b)安全生產(chǎn)要求對培訓對象的知識、技能需求;c)確定培訓內(nèi)容及培訓方式;d)測算培訓費用;e)預測培訓產(chǎn)生的效果;f)提供解決培訓工作中實際問題的方法。在煤礦企業(yè)開展職工素質(zhì)提升工程，就是根據(jù)煤礦企業(yè)一線員工素質(zhì)較低這一狀況做出的培訓需求。

2)強化培訓過程管理。選擇適當?shù)呐嘤枅龅嘏c設施，根據(jù)培訓的種類、內(nèi)容等因素，準備培訓所需的費用。制定必要的培訓規(guī)章制度。例如，請假制度、獎懲制度等，這是針對員工培訓的制約。在煤礦企業(yè)，選擇適合的培訓方法，不同的內(nèi)容可采用不同的方法，相同的內(nèi)容因培訓對象不同也可采取多種培訓方法，會提高培訓效果。

3)及時做出培訓評估。每一項培訓任務結(jié)束后，要組織對培訓效果進行評估。了解培訓項目對被培訓者產(chǎn)生多大的作用，決定是否繼續(xù)此項培訓;了解培訓過程中的不足，決定如何改進培訓工作。培訓評估從以下方面進行：a)要了解被培訓者對培訓的印象如何，可以通過問卷調(diào)查來獲得;b)要了解被培訓者對培訓內(nèi)容的掌握程度，這可以通過培訓前后的理論考試或操作測試來衡量;c)要了解受訓者的工作行為變化，這要通過受訓者回到工作崗位后由同事、領導或下屬進行評定;d)要了解培訓對工作產(chǎn)生的效果，這要通過受訓者一段時間的工作，通過問卷調(diào)查和實地考察，了解其工作效率是否提高、工作能力是否增強，將獲得信息反饋培訓管理，提出評估意見和改進措施，開始下一輪培訓工作。

4 實施有效的培訓方法

1)授課。授課是傳統(tǒng)的教育培訓方法，也是培訓中應用最普遍、成本最低的一種方法。它是培訓老師通過語言表達，系統(tǒng)地向培訓學員講授基礎知識和專業(yè)知識，要求培訓學員記住其中的特定知識和重要觀念。這種方法有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識，有利于掌握和控制學習的進度，有利于加深理解難度大的內(nèi)容，可以用于人數(shù)比較多的培訓班。缺點：這種培訓是單向溝通，教師講，學員聽，理論性強，不利于學員了解自己的學習結(jié)果。在煤礦企業(yè)員工素質(zhì)提升過程中，學歷繼續(xù)教育應采用這種方法。

2)案例法。案例法是借助于視聽媒介對真實管理情境和問題的描述。它可以涉及一個典型的管理問題，也可以把幾個管理問題綜合在一起，然后就其中存在的問題展開討論分析，從而提高員工觀察問題和解決問題的能力的方法。案例法的優(yōu)點：真實性、實用性，實戰(zhàn)性都很強，有助于員工素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，有助于培養(yǎng)他們?nèi)シe極思考，去深層次地理解與分析;案例分析往往采用個人思考、小組討論與集體討論的方法進行，重視實踐，重視具體問題具體分析。對于煤礦三違人員的培訓，采用案例法培訓，結(jié)合煤礦安全規(guī)程的講解，效果會更好。

3)角色扮演法。角色扮演是一種情景模擬活動，就是根據(jù)學員擔任的職務，編制一套與該職務實際根據(jù)相似的測評和培訓項目，將學員安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學員處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力，在角色扮演過程中，培訓教師隨時加以指導，并組織討論，讓大家各自對某一個扮演角色的看法發(fā)表意見，通過這樣的過程來強化學員對于擔任角色的體會，最終達到培訓的目的。對于煤礦班組長素質(zhì)提升培訓，可以適當采用角色扮演法，提高其組織生產(chǎn)和解決問題的能力。

4)師傅帶徒弟?！皫煄健笔且环N古今中外都流行的培訓方式，是一種既有現(xiàn)場培訓又有課堂培訓的工作－學習培訓方法。這種方式最適合于煤礦企業(yè)新工人的培訓，一個師傅可以帶一個徒弟，也可以同時帶幾個徒弟。師傅對徒弟的培訓是全面的，包括安全、技術、工藝、操作方法等，也包括思想、作風、為人處事。這種方法適用性強，但同時對師傅的要求比較高。山西焦煤集團公司在職工培訓中，采用師帶徒的形式，簽訂師徒合同9 629對，占到青工總數(shù)的24%，同時開展師徒技術攻關、舉辦現(xiàn)場演練，交流技藝，傳授絕技絕活，起到了很好的技能培訓作用。

5)錄像法。煤礦企業(yè)可以自制或購買培訓用的錄像資料，將講授或示范的技術利用幻燈片、影片、錄像、錄音、電腦等錄像材料進行培訓的方法。信息靠感官刺激傳遞進入大腦，這種方法可以激發(fā)學員的興趣，可以異地培訓，可以重復使用不增加成本。對于煤礦一些安全教育中，可以將安全事故錄像放映給學員看，效果明顯。山西焦煤集團公司生產(chǎn)礦井職工學校均配備電教室，利用音像材料進行教學，同時還把煤炭遠教網(wǎng)的課程錄制下來，組織學員學習，降低了培訓成本，提高了培訓效果。

6)討論會。這種方法適用于人數(shù)較少的群體的培訓，它通過學員之間的討論來解決疑難問題，鞏固和擴大學習的知識，可以先由培訓老師介紹一些基本概念與原理，然后討論解答問題，可以及時準確地掌握學員對培訓內(nèi)容的理解程度。對于煤礦生產(chǎn)中的新工藝新技術的培訓可采用這種方法。

［1］ 張 德.人力資源管理［M］.北京：企業(yè)管理出版社，2002：96－98.

［2］ 劉平友.中小企業(yè)員工培訓的問題及管理對策［J］.中國商界，2010(4)：31－32.

［3］ 于秀芝.人力資源管理［M］.第4版.北京：中國社會科學出版社，2009：105－106.

Discussion on Strengthening Personnel Training Management in Coal Mine Enterprise

Deng Bao－ping

Abstract：The important mean of human resources development is training，the training management as an important part of the human resources development and the management is enhancing the personnel quality，motivating the staff，the necessary means of promoting the transformation spanning development of the coal mine enterprises.This paper，from the reality needs and important meaning of strengthening training in coal mine enterprise，expounds the principles that the training should follow，makes clear the training procedures，puts forward the effective method of training.Discusses the important meaning that improves the training management to increase the comprehensive competitiveness in the coal mines.

Coal mine enterprise;Human resources;Training;Management;Significance

［TD－9］

B

1672－0652(2011)12－0027－03

2011－11－03

鄧保平(1964—)，男，山西洪洞人，1984年畢業(yè)于太原工學院，高級財務管理師，主要從事煤礦企業(yè)管理工作(E －mail)sxjmrlzybfxg@126.com