■ 文/本刊記者 天星

為商有道 兼濟(jì)天下

■ 文/本刊記者 天星

企業(yè)要自覺履行社會(huì)責(zé)任，做依法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信的表率，做保護(hù)環(huán)境節(jié)約資源的表率，做以人為本創(chuàng)建和諧的表率，努力成為國(guó)家的棟梁和企業(yè)的榜樣。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是社會(huì)文明的重要標(biāo)志，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前，國(guó)際上企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展出現(xiàn)新的特點(diǎn)和趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求越來越高，呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任正在從軟約束變?yōu)橛布s束。

“十二五”期間，我們要進(jìn)一步建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略、治理、融合、績(jī)效、溝通機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作進(jìn)一步上臺(tái)階、上水平，推進(jìn)企業(yè)模范履行社會(huì)責(zé)任。

社會(huì)責(zé)任 企業(yè)必然選擇

我們知道，現(xiàn)代意義上的企業(yè)發(fā)展并未伴隨企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀同步成長(zhǎng)。從18世紀(jì)中后期開始產(chǎn)生現(xiàn)代企業(yè)后，其所踐行的社會(huì)責(zé)任更多局限于企業(yè)主的內(nèi)生道德觀念中。

在古典經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇里，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單元，企業(yè)的基本職能是向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，其本質(zhì)是一種資源配置的機(jī)制。

在“社會(huì)達(dá)爾文主義”思潮的侵襲下，企業(yè)一度成長(zhǎng)為“兇猛的動(dòng)物”，表現(xiàn)為對(duì)利潤(rùn)無節(jié)制的追逐，對(duì)員工的極度盤剝，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)烈控制欲。這種理念在一個(gè)工業(yè)化時(shí)代里，極大地釋放出了負(fù)面效應(yīng)，并傷害到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和人民的生活水平。

盡管在20世紀(jì)70年代，弗里德曼曾指出“企業(yè)的一項(xiàng)、也是唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)”，但此后企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)開始逐步興起，其內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于作為經(jīng)濟(jì)單元的企業(yè)本身。

在文明發(fā)展的進(jìn)程中，“看不見的手”如亙古真理，而企業(yè)也在其理念與存在意義的變遷中獲得新的認(rèn)知和理解。

“社會(huì)責(zé)任與貧富無關(guān)，社會(huì)責(zé)任與地位無關(guān)，與境界有關(guān)?！边@從馬丁·路德·金的論述中可以得到答案：“每個(gè)人都可以成為偉人，因?yàn)槊總€(gè)人都有為社會(huì)做貢獻(xiàn)的能力?！毖诱归_來，可以認(rèn)為，每個(gè)企業(yè)都可以成為偉大的企業(yè)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有為社會(huì)做貢獻(xiàn)的能力與條件。

現(xiàn)在擺在中國(guó)企業(yè)面前的是盡到自身的責(zé)任，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)從經(jīng)濟(jì)大國(guó)向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。

技術(shù)的責(zé)任是責(zé)無旁貸的。企業(yè)必須通過科技創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有來重塑經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)涵和質(zhì)量。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任同樣不可或缺。處在轉(zhuǎn)型期的中國(guó)公司，必須按照市場(chǎng)規(guī)律的要求，按照現(xiàn)代公司的要求完成法人治理結(jié)構(gòu)再造，使自己成為真正意義上的具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)主體。

文化層面的責(zé)任，就是推動(dòng)國(guó)家價(jià)值觀的提升與認(rèn)同，無論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。用蜘蛛俠的名言就是：“能力越大，責(zé)任越大。”

消除誤區(qū) 進(jìn)入履責(zé)佳境

我們應(yīng)該看到，隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為利益相關(guān)者的社會(huì)大眾正在越來越成熟和“挑剔”，媒體、網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)監(jiān)督機(jī)制越來越強(qiáng)大，整個(gè)社會(huì)的透明度越來越高，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、維持良好企業(yè)形象提出了越來越高的要求。

我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在實(shí)踐中仍然存在不少問題。例如，目前的公司社會(huì)責(zé)任制度環(huán)境還很不完善，存在著地方政府以追求GDP高增長(zhǎng)為首要責(zé)任、法律不完備、執(zhí)法不嚴(yán)；市場(chǎng)對(duì)公司的社會(huì)責(zé)任還沒有形成有力的約束，地方政府的干預(yù)使得債權(quán)人利益保護(hù)受到弱化；企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中較少考慮環(huán)境問題和員工與客戶的利益；企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)不足，唯利是圖的劣根依然程度不同的存在，等等。

過去，大家普遍認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是做慈善、做公益，誰捐助的金額大，誰就承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。如今，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)外CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）概念的傳入，我們逐漸意識(shí)到，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)鏈條中的主體，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展是重要的責(zé)任。在追求經(jīng)濟(jì)效益的過程中，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法納稅、為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，為股東帶來高額的資產(chǎn)回報(bào)，這才是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的首要任務(wù)。

“公司運(yùn)作必須平衡股東利益與利益相關(guān)者的利益”這一論點(diǎn)，曾在西方引起了一場(chǎng)持續(xù)多年的爭(zhēng)論。現(xiàn)在人們?cè)絹碓劫澩?，在全球社?huì)經(jīng)濟(jì)日益融合的今天，一個(gè)置利益相關(guān)者于不顧的公司，必然難以確保公司價(jià)值的穩(wěn)定增長(zhǎng)，只有兼顧利益相關(guān)者的利益，才能真正為股東創(chuàng)造更多的價(jià)值。應(yīng)該說，兩者相輔相成，并不矛盾。

企業(yè)是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，但企業(yè)不是冷酷的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，企業(yè)是有血有肉的“企業(yè)公民”。企業(yè)不僅要為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，也要履行社會(huì)責(zé)任。利潤(rùn)最大化是企業(yè)的追求，但不是企業(yè)唯一的追求。美國(guó)華爾街金融危機(jī)表明，企業(yè)存在的目的不是毫無顧忌地追求利潤(rùn)最大化，而是滿足社會(huì)多種需要。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)的不斷推進(jìn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值和估值的提升將具有越來越重要的意義。

企業(yè)要遵守法律和公序良俗，合法贏利，賺錢有道，在力所能及的范圍內(nèi)為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。履行社會(huì)責(zé)任不是強(qiáng)加給企業(yè)的義務(wù)，而是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，是企業(yè)安身立命的基礎(chǔ)。我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我們的企業(yè)是社會(huì)主義社會(huì)中的企業(yè)，這就更要求企業(yè)高舉社會(huì)責(zé)任的旗幟，走正路，辦好事，與社會(huì)和諧共處。特別是中央國(guó)有企業(yè)，地位高，影響大，更要做履行社會(huì)責(zé)任的表率。不能要政策時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己是國(guó)有，而講責(zé)任時(shí)，又強(qiáng)調(diào)自己是企業(yè)。

走出“扶貧就是給錢給物”的誤區(qū)，積極探索中國(guó)式定點(diǎn)扶貧新模式。

貧困問題是一個(gè)世界性難題，但在中國(guó)，履行定點(diǎn)扶貧責(zé)任的大型國(guó)有企業(yè)，需要以自己的實(shí)際行動(dòng)探索出一條具有中國(guó)特色的扶貧之路。

扶貧不但要扶助當(dāng)前，還要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在開發(fā)、建設(shè)脫貧致富物質(zhì)基礎(chǔ)的同時(shí)，注重發(fā)揮當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)造潛力和主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)貧困人口通過發(fā)展達(dá)到致富的目的。只有這樣，才能鞏固脫貧成果，有效避免返貧現(xiàn)象。

堅(jiān)持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與產(chǎn)業(yè)開發(fā)相結(jié)合，項(xiàng)目扶貧和科教扶貧相結(jié)合，物質(zhì)扶助和精神扶貧相結(jié)合，使被幫扶地區(qū)走向良性發(fā)展的軌道。

付諸實(shí)踐 做好企業(yè)公民

履行社會(huì)責(zé)任不是喊喊口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)；不是一種外在的標(biāo)榜，而是內(nèi)心的自愿；履行社會(huì)責(zé)任不是一陣子的事，而應(yīng)該是伴隨企業(yè)始終的事。履行好社會(huì)責(zé)任，也并非易事。企業(yè)承受著競(jìng)爭(zhēng)的壓力，面臨許多挑戰(zhàn)，也會(huì)遇到種種誘惑，有時(shí)企業(yè)利益難免與社會(huì)利益發(fā)生矛盾，恰恰在這些時(shí)候，正是考驗(yàn)企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候。在任何情況下，企業(yè)都要矢志不移，服務(wù)社會(huì)，來不得半點(diǎn)含糊，這才是真正在履行社會(huì)責(zé)任。

回觀歷史，我們發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任很大程度上受制于整體經(jīng)濟(jì)與社會(huì)狀況。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“企業(yè)辦社會(huì)”的主導(dǎo)思想使得企業(yè)承擔(dān)著過多的社會(huì)責(zé)任；在市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)改革前期階段，呈現(xiàn)的實(shí)用主義又過于重視短期盈利目標(biāo)，因而忽視社會(huì)責(zé)任。而在當(dāng)下，我們面臨的是全球化背景下的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)模式轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，尤其是在以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線的背景下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系更加密切，企業(yè)更須自覺履行社會(huì)責(zé)任，建設(shè)和諧社會(huì)，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

在我國(guó)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的發(fā)展尚處于探索與學(xué)習(xí)階段。當(dāng)從具有行業(yè)特征的議題入手考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)維度，即市場(chǎng)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效和環(huán)境績(jī)效。

企業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)，社會(huì)的進(jìn)步需要企業(yè)不斷做貢獻(xiàn)。對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)全社會(huì)負(fù)責(zé)，以求企業(yè)與社會(huì)共同和諧發(fā)展，應(yīng)該成為每一個(gè)企業(yè)的基本態(tài)度。我國(guó)在快速發(fā)展的進(jìn)程中也需要大量的富有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，以保障我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速而有條不紊的發(fā)展，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，保障國(guó)民能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中真正得到實(shí)惠，保障我國(guó)社會(huì)公益事業(yè)的健康、快速發(fā)展。

企業(yè)的定位是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，競(jìng)爭(zhēng)要符合市場(chǎng)規(guī)則、法律規(guī)范，企業(yè)應(yīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中努力做大做強(qiáng)。合法合規(guī)、做大做強(qiáng)，是企業(yè)最重要的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)要爭(zhēng)取按照有長(zhǎng)期行為的模式來考慮自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。

評(píng)價(jià)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，世界公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)：一是依法合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，就是依法構(gòu)建好的公司治理，遵守所在國(guó)法律、規(guī)則以及國(guó)際法和標(biāo)準(zhǔn)，防范商業(yè)賄賂，公司實(shí)施善治；二是資源環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，就是節(jié)約使用資源，推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，提高資源利用效率，保護(hù)資源環(huán)境，共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等議題；三是道德標(biāo)準(zhǔn)，就是公司在運(yùn)營(yíng)中遵守人類共同的價(jià)值觀，尊重所在國(guó)的文化傳統(tǒng)，執(zhí)行道德準(zhǔn)則，反對(duì)歧視，薪酬公平，男女平等，實(shí)施德治；四是社會(huì)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，就是依法繳納稅收，維護(hù)股東和債權(quán)人權(quán)益，幫助貧困地區(qū)發(fā)展，提供醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等，慈善成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

海外履責(zé) 樹立國(guó)際風(fēng)范

履行社會(huì)責(zé)任是一個(gè)企業(yè)應(yīng)有的義務(wù)，也是對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，無論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，概不例外。

十幾年前，我國(guó)出去的大多是商品，現(xiàn)在是商品、企業(yè)、員工一起都走出去了，所以中國(guó)對(duì)于海外的影響不僅由商品傳遞，還有企業(yè)和文化的傳遞，關(guān)系著國(guó)家聲譽(yù)。

有一些在海外的企業(yè)，感受最突出的就是“遵守法律?！敝袊?guó)多年來的文化積淀造成的守法意識(shí)不強(qiáng)，到了海外這是最大的問題。比如《勞工法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《廉政法》。遵守當(dāng)?shù)胤?，是?duì)“走出去”企業(yè)的起碼要求。如果企業(yè)在這些方面做得有差距，事實(shí)上是在影響中國(guó)文化的傳遞。如何能夠在外部世界傳遞一個(gè)正面的、與國(guó)際規(guī)范相當(dāng)?shù)闹袊?guó)文化，遵守法律是第一步。

有人認(rèn)為在非洲等不發(fā)達(dá)地區(qū)，環(huán)境問題可以放寬約束，這是一種錯(cuò)誤理解，給我們?cè)斐闪撕芏嘭?fù)面的影響。

另外一個(gè)就是要正面輸出中國(guó)文化。中國(guó)在世界銀行很多項(xiàng)目之所以最后被拿掉了，原因就是基本的廉政都做不到，達(dá)不到國(guó)際要求的標(biāo)準(zhǔn)。

在“走出去”的過程中，企業(yè)面臨方方面面的挑戰(zhàn)。其中一個(gè)很大的挑戰(zhàn)就是不同地域有不同文化特點(diǎn)。在我們所開發(fā)的資源地，在與當(dāng)?shù)鼐用翊蚪坏赖倪^程中，要非常尊重他們當(dāng)?shù)氐奈幕?。此外，還要注重遺產(chǎn)遺跡的保護(hù)。

目前，我國(guó)“走出去”的能源企業(yè)，大多處于自然環(huán)境惡劣、社會(huì)依托條件差的地區(qū)。在這樣的艱苦條件下，進(jìn)行油氣合作開發(fā)，履行社會(huì)責(zé)任顯得尤為重要。

分析那些國(guó)際上知名的跨國(guó)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，有一條經(jīng)驗(yàn)成為共有的成功秘訣：這些企業(yè)無一不是在履行社會(huì)責(zé)任方面口碑極佳。這些企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任，具有更好的公眾形象，能夠?qū)姰a(chǎn)生更多的影響力和號(hào)召力，也能夠獲得社會(huì)的認(rèn)同感和信任感。他們?cè)诼男猩鐣?huì)責(zé)任方面不僅做得細(xì)致周到，而且日臻完善，具有持久履行社會(huì)責(zé)任的能力。

企業(yè)的強(qiáng)大不單表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益上，更應(yīng)該體現(xiàn)在履行社會(huì)責(zé)任上。目前中國(guó)很多企業(yè)走向海外，其分布越來越廣，影響力也越來越大，履行社會(huì)責(zé)任已成為“走出去”企業(yè)展示中國(guó)人民友好情誼、建設(shè)合作典范工程的一個(gè)重要載體。

對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)外國(guó)直接投資（FDI）研究中心主任盧進(jìn)勇認(rèn)為，海外企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)和提升。捐錢、捐物、扶危濟(jì)困只是低級(jí)層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任；第二個(gè)層次是要保護(hù)尊重員工的權(quán)益；第三個(gè)層次就是要保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源；最高層次則是為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

對(duì)于海外企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任，盧進(jìn)勇提出五個(gè)熟悉：第一、要熟悉當(dāng)?shù)氐姆珊臀幕?，法律是?qiáng)制執(zhí)行的，文化是自發(fā)形成的，不管是法律還是文化，我們都要尊重；第二、要熟悉反對(duì)黨，我們既要和政府搞好關(guān)系，辦企業(yè)跟政府一定有關(guān)系，但是國(guó)外的環(huán)境是政黨輪替，我們一定要熟悉反對(duì)黨；第三、要熟悉工會(huì)，辦企業(yè)要跟工會(huì)打交道，我們一定要熟悉工會(huì)；第四、要熟悉NGO，有大量的非政府組織要熟悉；第五、要熟悉國(guó)外的宗教團(tuán)體。我們只有做到這五個(gè)熟悉，海外企業(yè)才能真正的實(shí)現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任。

中國(guó)企業(yè)在海外經(jīng)營(yíng)過程中，要進(jìn)一步加強(qiáng)跨文化管理，有意識(shí)地樹立“平等友好的使者形象、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)形象、禮儀之邦的文明形象”。同時(shí)，一如既往地關(guān)注資源國(guó)的民生和社會(huì)進(jìn)步，追求資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)、社會(huì)進(jìn)步的和諧統(tǒng)一，支持當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)公益事業(yè)，努力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。