□劉泉鋒

張俊民的QQ群

□劉泉鋒

網(wǎng)絡(luò)聊天作為一種時(shí)尚，它輕松隨意，推心置腹，很容易加深人們之間的溝通和了解。靈寶市朱陽(yáng)礦產(chǎn)資源管理所所長(zhǎng)張俊民就是利用網(wǎng)絡(luò)，建立了自己的礦區(qū)QQ群，通過(guò)網(wǎng)聊的方式，和礦權(quán)人在融洽的氣氛中進(jìn)行工作交流，無(wú)形之中與管理對(duì)象建立了朋友般的關(guān)系，也加強(qiáng)了礦政管理工作。

張俊民今年41歲，是一位身材魁梧、敢闖敢干的漢子。他之所以能走馬上任朱陽(yáng)礦管所所長(zhǎng)，憑的就是敢干事、會(huì)干事、干實(shí)事的這種硬朗的工作作風(fēng)。朱陽(yáng)礦區(qū)是靈寶市9個(gè)礦管所中管轄區(qū)域最大的礦區(qū)，面積達(dá)227平方公里，17個(gè)探、采礦區(qū)分布其中，8家大型黃金企業(yè)在這里建有生產(chǎn)基地，再加上從上世紀(jì)七十年代開(kāi)發(fā)至今，歷史遺留問(wèn)題多，周邊情況復(fù)雜，要想守好這片熱土，實(shí)屬不易。他知道在這種艱難的環(huán)境下做好礦產(chǎn)管理工作，僅靠熱情和干勁是不夠的，方式和方法才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。怎樣才能把管理與服務(wù)完美地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)管理主體與服務(wù)對(duì)象的最佳融合呢？張俊民在默默地尋找著這樣一種途徑。

2009年春天，一次偶然的機(jī)會(huì)，轄區(qū)內(nèi)有位礦權(quán)人利用QQ向他咨詢工作問(wèn)題。通過(guò)交流，張俊民大受啟發(fā)，心想互聯(lián)網(wǎng)早已深入到各個(gè)礦區(qū)，自己何不利用這有利條件搭建一個(gè)交流平臺(tái)，讓礦政管理者與礦權(quán)人在一種融洽的氛圍中進(jìn)行溝通？于是，他在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)通了“和諧朱陽(yáng)礦區(qū)QQ群”，以自己的管理所為版主，把轄區(qū)內(nèi)100多個(gè)相關(guān)單位及礦權(quán)人全部吸納為成員。他親自主持操作，本著“有咨詢必回復(fù)，有建議必反饋，有求助必上門(mén)”的原則，24小時(shí)全天候?yàn)榈V權(quán)人提供咨詢服務(wù)，很快就贏得了企業(yè)與礦權(quán)人的普遍贊揚(yáng)。在當(dāng)年靈寶市舉辦的礦產(chǎn)資源法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽中，張俊民利用自己的QQ群，向轄區(qū)各單位和礦權(quán)人發(fā)出懇切邀請(qǐng)。為誠(chéng)所動(dòng)，幾乎所有的企業(yè)、學(xué)校、工隊(duì)都積極組織人員報(bào)名參加，參賽人員達(dá)到2400人，占全市參賽總?cè)藬?shù)的80%，并拿走了70%的獎(jiǎng)項(xiàng)。

2010年，張俊民把QQ群的內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)展，基層礦政管理工作的重要內(nèi)容幾乎全包容進(jìn)去，除咨詢服務(wù)外，又增添了多項(xiàng)新內(nèi)容。一是開(kāi)展法規(guī)政策宣傳。他通過(guò)QQ群向轄區(qū)各礦權(quán)人及時(shí)通報(bào)政策，傳達(dá)上級(jí)指示精神和相關(guān)信息，在第一時(shí)間讓礦權(quán)人了解政策走向和大政局勢(shì)。同時(shí)，宣傳法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高礦權(quán)人和礦區(qū)群眾知法、懂法、自覺(jué)守法的意識(shí)。二是與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行工作交流，及時(shí)接收各礦區(qū)責(zé)任人員的礦區(qū)巡查匯報(bào)、汛期安全排查報(bào)告和違法違規(guī)礦業(yè)行為舉報(bào)等，及時(shí)匯總歸納礦山企業(yè)反饋、上報(bào)的各類信息，及時(shí)掌握情況，做好相應(yīng)工作。三是開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害防治工作。每年汛期，朱陽(yáng)所通過(guò)QQ平臺(tái)向各監(jiān)測(cè)員、責(zé)任人及時(shí)發(fā)布天氣情況、雨情、預(yù)防措施、報(bào)警信號(hào)，并通過(guò)平臺(tái)及時(shí)收集災(zāi)害點(diǎn)上報(bào)信息，迅速處置，提升了地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防工作效率。四是進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)QQ平臺(tái)向外界發(fā)布政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，尤其對(duì)礦權(quán)招標(biāo)、拍賣(mài)、掛牌、延續(xù)及變更等情況及時(shí)進(jìn)行公布。并聘請(qǐng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、政協(xié)委員以及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人等社會(huì)各界人士為義務(wù)廉政監(jiān)督員，隨時(shí)監(jiān)督檢查所內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，全面提高工作透明度。政務(wù)公開(kāi)窗口的前移，及時(shí)化解了各種矛盾，優(yōu)化了礦業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，杜絕了信訪事件的發(fā)生。

兩年來(lái)，張俊民利用QQ平臺(tái)獲得各種信息400余條，征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議65條，成功化解各類矛盾43起，舉行大規(guī)模防災(zāi)演練6次，災(zāi)前快速反應(yīng)、主動(dòng)出擊12次，為維護(hù)轄區(qū)礦業(yè)生產(chǎn)秩序，保障了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全做出了積極貢獻(xiàn)。多年來(lái)，張俊民連年被評(píng)為優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者。2010年，朱陽(yáng)礦產(chǎn)資源管理所被評(píng)為“河南省優(yōu)秀基層站所”。

（作者單位：靈寶市國(guó)土資源局）