張 平，徐懷伏

中國(guó)藥科大學(xué)國(guó)際醫(yī)藥商學(xué)院，江蘇南京 210009

藥品零售連鎖企業(yè)門店商品基礎(chǔ)管理評(píng)價(jià)的實(shí)證分析

張 平，徐懷伏

中國(guó)藥科大學(xué)國(guó)際醫(yī)藥商學(xué)院，江蘇南京 210009

零售就是每天從零開(kāi)始銷售，藥品零售連鎖企業(yè)發(fā)展到今天，藥品零售連鎖企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展離不開(kāi)門店的基礎(chǔ)管理工作，只有踏實(shí)地做好基礎(chǔ)管理才能使企業(yè)穩(wěn)步的發(fā)展，而門店的商品基礎(chǔ)管理工作又是門店基礎(chǔ)管理工作的重中之重，本文以國(guó)內(nèi)的一家大型藥品零售連鎖企業(yè)的一家分公司為例，從門店商品基礎(chǔ)管理的角度利用因子分析方法，分別根據(jù)七個(gè)商品管理指標(biāo)對(duì)門店基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行實(shí)證分析。本文采用的方法也可用于藥品零售連鎖企業(yè)內(nèi)部門店和門店之間的商品基礎(chǔ)管理工作評(píng)價(jià)分析，進(jìn)而評(píng)價(jià)門店商品基礎(chǔ)管理人員的績(jī)效。

商品基礎(chǔ)管理；因子分析；實(shí)證分析

商品是零售企業(yè)最核心及最根本的問(wèn)題，商品經(jīng)營(yíng)技術(shù)是零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)[1]。商品經(jīng)營(yíng)主要落腳與商品管理，對(duì)于藥品零售連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，商品基礎(chǔ)管理是門店經(jīng)營(yíng)中的核心管理工作。那怎樣分析評(píng)價(jià)藥品零售連鎖企業(yè)門店的商品基礎(chǔ)管理工作，是經(jīng)營(yíng)管理者特別關(guān)注的問(wèn)題，只有這樣門店的基礎(chǔ)管理工作才能很好地執(zhí)行，門店的經(jīng)營(yíng)管理才能落到實(shí)處。

1 基礎(chǔ)管理的內(nèi)涵

所謂企業(yè)基礎(chǔ)管理是作為管理對(duì)象的企業(yè)，為將其所秉持的管理理念轉(zhuǎn)化為管理行動(dòng)，為應(yīng)用各種先進(jìn)且適合企業(yè)特點(diǎn)的管理方法，為保證企業(yè)的基本運(yùn)轉(zhuǎn)搭建技術(shù)平臺(tái)，是為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)所開(kāi)展的各項(xiàng)管理活動(dòng)[2]。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)基礎(chǔ)管理就是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)流程的一種管理方式，主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程所涉及到的各種活動(dòng)及其活動(dòng)間關(guān)系的分析，找出其屬性、特點(diǎn)及其活動(dòng)規(guī)律，從而對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化組合，最終確保企業(yè)活動(dòng)的整體效率和效果最大化[3]。而企業(yè)基礎(chǔ)管理的作用可以用張瑞敏的“斜坡球”理論來(lái)形容：一個(gè)企業(yè)的發(fā)展猶如一個(gè)沿斜坡向上運(yùn)動(dòng)的球，要使小球不下滑，需要一個(gè)止動(dòng)力，要使小球向上運(yùn)動(dòng)，還需要一個(gè)上升力，這個(gè)止動(dòng)力就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，這個(gè)上升力就是創(chuàng)新能力[3]。

商品是藥店基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)，藥店的多元化使得藥店中不只有藥品，還包括各種各樣的保健品、食品、生活便利品、化妝品，這些統(tǒng)稱為藥店的商品。商品是藥店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，所以商品管理工作也是藥店基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)。商品管理是一個(gè)比較抽象的概念，必須將抽象化為具體，比如經(jīng)常所說(shuō)的品類管理就是商品管理的一個(gè)方面，但是具體反映在各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作上是商品的周轉(zhuǎn)、商品的效期、商品的價(jià)格等，只有優(yōu)化這些基礎(chǔ)管理工作才能為門店持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力提供保障，才能為門店工作的執(zhí)行提供強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)。為了更好地評(píng)價(jià)我們必須確定商品基礎(chǔ)管理工作的指標(biāo)。

2 門店基礎(chǔ)管理指標(biāo)的確定

2.1 門店基礎(chǔ)管理指標(biāo)的確定原則

根據(jù)連鎖藥店的門店基礎(chǔ)管理的特點(diǎn)確定指標(biāo)體系必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，客觀如實(shí)地反映各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是針對(duì)藥品零售連鎖企業(yè)門店的基礎(chǔ)管理工作所以在指標(biāo)確定中采用：①實(shí)用性原則；②準(zhǔn)確性原則；③可比可量可行性原則；④動(dòng)態(tài)適用性原則。

2.2 商品管理指標(biāo)的確定

反映商品周轉(zhuǎn)流動(dòng)情況的指標(biāo)有：3個(gè)月不動(dòng)銷商品占周轉(zhuǎn)天數(shù)比率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、動(dòng)銷商品保障率、動(dòng)銷率。其中3個(gè)月不動(dòng)銷商品占周轉(zhuǎn)天數(shù)比率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)是逆指標(biāo)，動(dòng)銷商品保障率和動(dòng)銷率是正指標(biāo)。3個(gè)月不動(dòng)銷商品占比＝3個(gè)月不動(dòng)銷商品金額/商品庫(kù)存總金額。庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)＝當(dāng)月日均庫(kù)存/當(dāng)月日均銷售。動(dòng)銷商品保障率＝當(dāng)月有銷售且每天都有庫(kù)存的品種數(shù)/前90 d內(nèi)有銷售的品種數(shù)。商品動(dòng)銷率＝銷售商品品種數(shù)/庫(kù)存商品品種數(shù)。

反映商品價(jià)格方面的有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)，此指數(shù)是根據(jù)每個(gè)月門店對(duì)周圍其他藥店進(jìn)行價(jià)格調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果和門店的價(jià)格進(jìn)行比較的綜合比值，具體計(jì)算公式為：商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)＝市調(diào)共有品種本店售價(jià)之和/市調(diào)共有品種競(jìng)爭(zhēng)店售價(jià)之和。因?yàn)檎{(diào)查結(jié)果顯示都沒(méi)有超過(guò)100%，所以比值越高越好，可以看成正指標(biāo)。

反映商品的損耗情況的指標(biāo)有：效期商品存銷比、商品盤點(diǎn)損耗率。效期商品是指到達(dá)商品有效期還有6個(gè)月的商品。這兩個(gè)都是逆指標(biāo)。具體計(jì)算公式為：商品損耗率＝實(shí)際損耗金額/考核周期內(nèi)銷售總額；效期商品存銷比＝效期商品總金額/門店日均總銷售額。

3 實(shí)證分析

由于數(shù)據(jù)收集的困難本文選取某大型藥品零售連鎖企業(yè)一個(gè)分公司在2009年11月～2010年8月門店的平均值，共10組進(jìn)行評(píng)價(jià)這個(gè)階段門店基礎(chǔ)管理績(jī)效。采用SPSS 11.5對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理[4]。

3.1 因子分析概述

因子分析法是多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)的一種理想方法,它通過(guò)有效的降維，從一些有相關(guān)性的指標(biāo)中，提取少數(shù)的相互獨(dú)立的公共因子，這不但能夠簡(jiǎn)化分析工作，而且能夠更好地解釋各種指標(biāo)變量，便于我們對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析[5]。正如商品基礎(chǔ)管理指標(biāo)中有很多的指標(biāo)是相類似的，反映的問(wèn)題有一致性，但是在出來(lái)了這么多的結(jié)果之后，評(píng)價(jià)基礎(chǔ)管理水平的高低的結(jié)果很難界定，用因子分析可以很好地解決這樣一個(gè)問(wèn)題。

3.2 商品管理指標(biāo)分析

3.2.1 數(shù)據(jù)無(wú)量綱化處理 由于各個(gè)指標(biāo)有的是比率，有的是分?jǐn)?shù)，所以必須進(jìn)行無(wú)量綱化處理對(duì)于商品管理各個(gè)指標(biāo)有正指標(biāo)有逆指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行無(wú)量綱化處理。

表1 各指標(biāo)無(wú)量綱化處理

3.2.2 指標(biāo)的檢驗(yàn) 由表2可知巴特利特球度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的觀測(cè)值為54.800，相應(yīng)的概率接近0，說(shuō)明變量間有明顯的相關(guān)性，所以通過(guò)巴特利特球度檢驗(yàn)原有變量是適合進(jìn)行因子分析的。雖然KMO檢驗(yàn)值0.635小于Kaiser給出的0.7的度量標(biāo)準(zhǔn)，但是KMO值代表的是偏相關(guān)性檢驗(yàn)，其重要程度低于巴特利特檢驗(yàn)[5]，所以我們考慮的是巴特利特的檢驗(yàn)結(jié)果。

表2 巴特利特球度檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)

3.2.3 因子提取的效果分析 表3是因子分析的初始解，顯示了所有變量的共同度數(shù)據(jù)。第一列是因子分析初始解下的變量共同度，它表明，對(duì)原有7個(gè)變量如果采用主成分分析方法提取所有特征根，那么原有變量的所有方差都可被解釋，變量的共同度均為1。第2列是指按指定提取天劍提取特征根時(shí)的共同度。可以看出提取的數(shù)值都達(dá)到了60%以上，說(shuō)明變量的共同度較高，各個(gè)變量的信息丟失都較少，所以本次因子提取的總體效果比較理想。

表3 公因子方差表

3.2.4 根據(jù)各因子的方差貢獻(xiàn)率，提取主因子 從表4可以看出提取了2個(gè)主因子來(lái)解釋變量的變化。可以看出提取的2個(gè)主因子累積的方差貢獻(xiàn)率達(dá)到了78.597%，說(shuō)明了2個(gè)因子基本能夠反映原有變量的大部分信息，結(jié)果比較理想。

表4 因子解釋原有變量總方差的情況表

3.2.5 分析主因子 從表5旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣可以看出因子1在庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、效期商品存銷比、動(dòng)銷率上面具有很高的載荷，這3個(gè)指標(biāo)反映的是商品流動(dòng)能力，所以筆者將因子1命名為商品流動(dòng)力；因子2在商品盤點(diǎn)損耗率和3個(gè)月不動(dòng)銷商品占商品周轉(zhuǎn)天數(shù)上面有較高的載荷，而這兩個(gè)指標(biāo)反映的是商品的損耗，所以筆者將因子2命名為商品利用能力。

表5 旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣

3.2.6 計(jì)算因子得分并建立綜合評(píng)價(jià)模型 根據(jù)表6得出因子得分函數(shù)：

由于2個(gè)主因子的方差累積貢獻(xiàn)率達(dá)到了78.579%，反映了原變量的大部分信息，因此以各自的方差貢獻(xiàn)率作為權(quán)重，構(gòu)建下面的綜合評(píng)價(jià)模型：

根據(jù)模型對(duì)于各個(gè)月份的商品基礎(chǔ)管理能力進(jìn)行排名結(jié)果見(jiàn)表7。

表6 因子得分系數(shù)矩陣

表7 商品基礎(chǔ)管理能力排名結(jié)果

3.2.7 結(jié)果分析 從表7可以看出2010年2月份門店的商品基礎(chǔ)管理水平是最低的，這也符合實(shí)際情況，因?yàn)?010年2月份是中國(guó)傳統(tǒng)的一年一度的春節(jié)，此時(shí)門店生意比較冷清，幾乎所有員工是“身在朝野心在漢”，此時(shí)的商品基礎(chǔ)管理工作是處于松懈的狀態(tài)的。2009年11月份是門店商品基礎(chǔ)管理水平最好的月份，原因在于門店的銷售此時(shí)進(jìn)入旺季，各項(xiàng)商品基礎(chǔ)管理工作全面抓起來(lái)了，為完成年度目標(biāo)做努力。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于醫(yī)藥連鎖企業(yè)門店的商品基礎(chǔ)管理分析方法也可以用于門店負(fù)責(zé)商品管理的人員的績(jī)效考核，以各個(gè)門店的數(shù)據(jù)作為評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，使得門店的商品基礎(chǔ)管理工作落到實(shí)處，增強(qiáng)門店的執(zhí)行力，從而給予相應(yīng)門店的激勵(lì)措施，保證競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)增強(qiáng)，獲得企業(yè)持續(xù)的盈利能力。

[1]顏文.商品管理的常見(jiàn)誤區(qū)[J].中國(guó)藥店,2008,7:64-65.

[2]陳春雨,梁春梅.試論企業(yè)基礎(chǔ)管理的含義[J].科技資訊,2009,12:171.

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The empirical analysis of baisc management evaluation of drug retail chain stores'commodities

ZHANG Ping,XU Huaifu
School of International Pharmaceutical Business,China Pharmacy University,Jiangsu Province,Nanjing 210009,China

Retail sales per day from scratch,with the development of pharmaceutical retail chain enterprises today,and the drug retail chain stores can't do without the steady development of basic management.So only a good basis for practical management skills to enable enterprises to grow steadily,while the drug store's basic management of merchandise is the most important task.In this paper,with the example of subsidiary of a large domestic pharmaceutical retail chain enterprise,and from the store based management point of view by using factor analysis methods,we did the empirical analysis based on the management of the seven indexes in the task of management of merchandise.Such evaluations can also be used within the stores about the pharmaceutical retail chain enterprises of goods the basic management of evaluation,in order to evaluate the basis of store merchandise management performance.

Commodity basic management;Factor analysis;Empirical analysis

R954

C

1673-7210（2011）06（a）-154-03

張平（1984.6-），女，湖南長(zhǎng)沙人，中國(guó)藥科大學(xué)國(guó)際醫(yī)藥商學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)2008級(jí)碩士研究生；研究方向：醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)。徐懷伏（1966.12-），男，管理學(xué)博士，副教授，碩士生導(dǎo)師；研究方向：醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)。

2011-02-25）