□ 本刊記者 葛佳慧

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□ 本刊記者 葛佳慧

上海華騰軟件技術(shù)創(chuàng)新紀(jì)實(shí)

自1993年成立，上海華騰軟件系統(tǒng)有限公司（華騰軟件）發(fā)展至今，已有17年的歷史。在17年的發(fā)展歷程中，這家專業(yè)從事軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、自有品牌、立足上海、服務(wù)全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，始終專注于支付清算和消息交換兩大核心技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，創(chuàng)造了中國市場的多個(gè)第一。

在軟件行業(yè)這個(gè)充分競爭的市場中，華騰軟件因其服務(wù)的獨(dú)特性和專業(yè)性，得以在金融服務(wù)的高端領(lǐng)域一幟獨(dú)樹，并不斷尋求業(yè)務(wù)拓展，在公共服務(wù)和系統(tǒng)集成領(lǐng)域也同樣獲得了成功，實(shí)現(xiàn)了從金融行業(yè)向非金融行業(yè)的跨越。

在公共服務(wù)領(lǐng)域，華騰軟件取得了軌道交通自動售檢票（AFC）、交通及小額支付一卡通、手機(jī)支付等多個(gè)國內(nèi)市場第一次嘗試的成功，并在2010年世博會大型場館票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和管理中顯現(xiàn)出了超強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，獲得“2010年世博會境內(nèi)門票銷售優(yōu)秀服務(wù)供應(yīng)團(tuán)隊(duì)”的稱號。

為了了解華騰軟件的發(fā)展歷程以及產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)，本刊記者特地采訪了公司總裁韓申瑤先生。

不一樣的血液源于合作的開展

提及華騰軟件的發(fā)展歷程，韓申瑤先生回憶當(dāng)年進(jìn)入華騰時(shí)的情景說：“我之所以選擇華騰，有三方面的原因。一是公司初創(chuàng)人員基本來自于華東計(jì)算技術(shù)研究所，因而具備了深厚的技術(shù)功底和豐富的技術(shù)資源；二是因?yàn)楣驹诤Ｍ夂献髦蟹e累了先進(jìn)的經(jīng)營理念，建立了完善的內(nèi)部管理體制；三是公司建立者的創(chuàng)業(yè)精神以及企業(yè)中美國硅谷文化的氛圍打動了我?！表n申瑤先生坦言，在當(dāng)時(shí)的軟件行業(yè)中，華騰軟件其實(shí)并不出名，而促使它發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素就在于它的特殊基因。

從華騰軟件的發(fā)展背景來看，1993年7月，上海華東電腦股份有限公司與美國天騰（TANDEM）電腦公司合資成立上海華騰軟件系統(tǒng)有限公司。華騰軟件的早期業(yè)務(wù)主要是海外軟件開發(fā)外包，通過向海外派遣人員、承擔(dān)委托開發(fā)和聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)等方式來完成海外金融信息化項(xiàng)目的實(shí)施。在海外合作中，華騰軟件遵循天騰電腦的管理要求，結(jié)合中國的具體情況，創(chuàng)建了一整套涉及運(yùn)行管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理的獨(dú)特而靈活的企業(yè)管理體系，并培育出一支具有現(xiàn)代化金融理念、高水平業(yè)務(wù)知識和高端技術(shù)水平的專業(yè)化隊(duì)伍，形成了與國際接軌的項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制體系。海外合作的經(jīng)歷，對于華騰軟件的發(fā)展而言，起到了不可替代的重要作用，賦予了華騰軟件獨(dú)有的核心競爭力。

銀行業(yè)的涉足源于契機(jī)的把握

在海外市場的業(yè)務(wù)得以鞏固之后，華騰軟件開始轉(zhuǎn)變方向，進(jìn)軍國內(nèi)市場。

1993年，在江澤民同志視察中國人民銀行銀行卡清算中心，并作出了“中國的巨大現(xiàn)金流需轉(zhuǎn)化為電子貨幣”的指示后，國務(wù)院提出了“金卡工程”的建設(shè)任務(wù)。華騰軟件率先實(shí)施并開通了上海銀行卡聯(lián)網(wǎng)信息的交換系統(tǒng)，陸續(xù)承擔(dān)了江蘇、山東、杭州、福建等地金卡中心以及國家金卡總中心的系統(tǒng)建設(shè)，形成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息交換產(chǎn)品，解決了國內(nèi)銀行卡間的互聯(lián)互通問題，織就了中國銀聯(lián)的巨大網(wǎng)絡(luò)。而后，自1996年起，華騰軟件又開始進(jìn)軍郵政金融行業(yè)，實(shí)施了上海等多省市以及全國郵政儲蓄信息交換中心的“綠卡工程”，并為中國郵政開發(fā)了郵政電子匯兌應(yīng)用系統(tǒng)，一舉改變中國郵政世襲百年之久的人工匯款模式。

在鞏固發(fā)展銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合信息交換和郵政綠卡等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的同時(shí)，華騰軟件又將業(yè)務(wù)拓展到國內(nèi)銀行業(yè)的高端市場，在金融服務(wù)解決方案的核心業(yè)務(wù)中嶄露頭角，并呈現(xiàn)縱深的發(fā)展態(tài)勢。

專業(yè)化的水平源于業(yè)務(wù)的專注

從上海走向全國，華騰軟件在中國支付領(lǐng)域行業(yè)解決方案的眾多服務(wù)商中脫穎而出，且在公共服務(wù)和系統(tǒng)集成領(lǐng)域的支付業(yè)務(wù)也表現(xiàn)出專業(yè)水平。

業(yè)精于勤，更精于專，因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)。華騰軟件不斷地拓展業(yè)務(wù)，但始終沒有脫離支付和交換這一主軸，反而圍繞著這兩大技術(shù)和業(yè)務(wù)走出了一條自主創(chuàng)新、自有品牌的發(fā)展之路，形成了一系列具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和解決方案。

在談到華騰軟件如何進(jìn)行市場推廣、如何應(yīng)對競爭時(shí)，韓申瑤笑言：“我們沒有宣傳，沒有廣告，靠的是自身的優(yōu)勢?！彼^的優(yōu)勢，一是在于企業(yè)的專注，只有專注，才能擁有實(shí)力較強(qiáng)的技術(shù)隊(duì)伍，掌握具備自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)；二是依靠成功的案例，在地鐵票務(wù)、手機(jī)支付、交通一卡通系統(tǒng)中的成功應(yīng)用正是企業(yè)獲得良好口碑的基礎(chǔ)。

關(guān)于華騰軟件的技術(shù)創(chuàng)新問題，韓申瑤強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品的創(chuàng)新是分不開的，華騰軟件的技術(shù)創(chuàng)新不是原始創(chuàng)新，而是把原始創(chuàng)新應(yīng)用到某一行業(yè)的集成應(yīng)用的過程。要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，首先要不斷地分析技術(shù)市場的趨勢和走向，這對把握大的方向很有幫助，以達(dá)到創(chuàng)新資源利用的最高效率；其次是必須迅速地在應(yīng)用中體現(xiàn)創(chuàng)新，改進(jìn)創(chuàng)新，繼而提高創(chuàng)新，以形成應(yīng)用和創(chuàng)新之間的一個(gè)閉環(huán)。

軟件業(yè)的脊梁源于產(chǎn)權(quán)的自主

在國內(nèi)目前的軟件行業(yè)中，除了軟件產(chǎn)品公司以外，還有如下三類企業(yè)：一是從事軟件服務(wù)外包的企業(yè)，這類企業(yè)不需要具備自主知識產(chǎn)權(quán)，其代表性業(yè)務(wù)是軟件的編程和測試；二是專門的系統(tǒng)維護(hù)企業(yè)，他們也沒有自主知識產(chǎn)權(quán)的需求；三是從事行業(yè)應(yīng)用集成自主解決方案和系統(tǒng)集成的企業(yè)，這類企業(yè)的發(fā)展必須依托具備自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，而華騰軟件正屬此類。

在政府大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、建設(shè)創(chuàng)新型國家的大趨勢下，在上海構(gòu)建國際金融中心的大格局中，華騰軟件肩負(fù)著國家軟件產(chǎn)業(yè)的成長和社會信息化發(fā)展的重大使命。這一歷史使命，需要自主知識產(chǎn)權(quán)來成就。

正如韓申瑤所說：“基于中國這樣一個(gè)大經(jīng)濟(jì)體本身的快速發(fā)展，唯有具備自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件企業(yè)才是中國軟件行業(yè)的脊梁，沒有他們，中國軟件行業(yè)的自主、快速、持續(xù)發(fā)展將難以想像。因此華騰這樣的軟件企業(yè)理所當(dāng)然應(yīng)該成為中國軟件行業(yè)的支柱企業(yè)，這是我們的使命。”

“硬骨頭”的拿下源于華騰的優(yōu)勢

作為從事行業(yè)解決方案的一支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，華騰軟件在2010年上海世博會的舞臺上扮演了重要角色。世博票務(wù)系統(tǒng)龐雜而又陌生，對于技術(shù)經(jīng)驗(yàn)尚且缺乏的國內(nèi)企業(yè)而言，顯然是一塊硬骨頭，而用韓申瑤的話來說，他們就是專門啃硬骨頭的那群人。

在世博會票務(wù)系統(tǒng)的競標(biāo)過程中，華騰軟件面對的是強(qiáng)大的競爭者——具備了成熟技術(shù)和完善系統(tǒng)，并在諸多項(xiàng)目中經(jīng)受過考驗(yàn)的國外同行。相形之下，華騰軟件無論在技術(shù)，還是經(jīng)驗(yàn)上都難敵對手。然而，華騰軟件最終還是突出了重圍，獲得了與世博攜手的機(jī)會。

華騰軟件之所以能在激烈競爭中勝出，一是因?yàn)閲馄髽I(yè)技術(shù)實(shí)力雖然雄厚，但是核心技術(shù)并不轉(zhuǎn)讓，與其合作，中國政府只能受其牽制；二是國外公司產(chǎn)品化程度高、系統(tǒng)完備，這一特點(diǎn)往往會導(dǎo)致靈活程度的降低，而世博會百年一次，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的缺乏，期間會出現(xiàn)各種變動，本土企業(yè)則可隨時(shí)發(fā)揮因需開發(fā)、貼身服務(wù)的作用；三是在服務(wù)質(zhì)量上，本土企業(yè)會在技術(shù)因素以外表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感和榮譽(yù)感，能夠盡自己所能為世博會貢獻(xiàn)力量。

世博會票務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，對華騰軟件來說，既體現(xiàn)了它十幾年來經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的積累和沉淀，又是對其應(yīng)用技術(shù)的一次重要挑戰(zhàn)。華騰軟件在世博票務(wù)系統(tǒng)中是對門票的整個(gè)生命周期進(jìn)行動態(tài)的管理，超過一億張門票信息的綜合處理系統(tǒng)為今后華騰的技術(shù)進(jìn)步提供了幫助，而世博會高峰時(shí)期系統(tǒng)流量所呈現(xiàn)出的浪涌態(tài)勢，更是對華騰軟件成熟技術(shù)的成功洗禮。盡管如此，華騰軟件還是憑借自身的專業(yè)技能和良好服務(wù)，以本土企業(yè)的優(yōu)勢啃下了世博會票務(wù)系統(tǒng)的這根硬骨頭。