文│楊 輝（河南省信陽(yáng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的是核心技術(shù)，技術(shù)實(shí)力掌握在各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員手中，而技術(shù)的發(fā)展依托于管理，在知識(shí)飛速發(fā)展的時(shí)代，沒(méi)有先進(jìn)的管理，不可能真正擁有領(lǐng)先的技術(shù)。我國(guó)企業(yè)的悲哀不在于現(xiàn)在的技術(shù)落后，而在于面對(duì)低效勞動(dòng)一籌莫展，停步不前，尋求一種科學(xué)的管理模式，營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，是國(guó)內(nèi)大企業(yè)保證長(zhǎng)期成功的緊迫任務(wù)。

進(jìn)行管理變革，必須關(guān)注組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)，它是企業(yè)體制改革的基礎(chǔ)。扁平化、流程化的組織結(jié)構(gòu)，能夠極大地促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。而要實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、流程化，不宜有過(guò)多的層次和各層次之間的交叉，應(yīng)減少?zèng)Q策與執(zhí)行之間的延長(zhǎng)，加快對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)，以流程化的組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，進(jìn)行全方位的管理變革。

一、管理觀(guān)念的變革，實(shí)現(xiàn)決策權(quán)的下移

現(xiàn)階段企業(yè)的文山會(huì)海戰(zhàn)術(shù)，由管理者在會(huì)議上敲定方案，實(shí)際上往往起不到很好的效果。因?yàn)楣芾碚咦陨聿灰欢ㄊ菍?zhuān)業(yè)的行家，也難以把握全方位的數(shù)據(jù)，更嚴(yán)重的是會(huì)直接壓制職員的積極性和創(chuàng)造力。管理者不應(yīng)該關(guān)注審批解決問(wèn)題的方案，而應(yīng)該關(guān)注工作流程是否有利于最佳方案的產(chǎn)生。

二、管理方式的變革，實(shí)現(xiàn)自我控制

無(wú)論是工作質(zhì)量，還是產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的控制，企業(yè)管理者習(xí)慣于親力親為，這不但需要很長(zhǎng)的時(shí)間周期，而且效果也不理想。管理者應(yīng)把握發(fā)展方向，將決策的責(zé)、權(quán)、利按照流程分解并下移到各個(gè)環(huán)節(jié)中去，讓職員自我控制。

三、信息流通的變革，實(shí)現(xiàn)信息的直線(xiàn)傳遞

管理者固然需要把握導(dǎo)向性質(zhì)的數(shù)據(jù)，但是一般情況下管理者不必過(guò)多的了解專(zhuān)業(yè)信息資料，應(yīng)該促成信息的直線(xiàn)傳遞。由流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)自我控制輸入、輸出信息的質(zhì)量，避免信息在傳遞中丟失、誤解和偏離。對(duì)內(nèi)和對(duì)外惟一接口不一定是最好的辦法，關(guān)鍵在于各種信息接口的清晰明確。

四、先期策劃和同步技術(shù)

企業(yè)的目標(biāo)就是創(chuàng)造最大的價(jià)值，不斷降低無(wú)效或低效勞動(dòng)的損失，在于有沒(méi)有有效的先期策劃，也就是過(guò)程方法。而對(duì)正在學(xué)習(xí)和發(fā)展的企業(yè)，所有的工作都應(yīng)該有更全面、更有效的先期策劃。為完成先期策劃，企業(yè)必須改變按部就班的工作方式，大力采用同步和并行的工作方式。

五、推進(jìn)人員的素質(zhì)工程，將人員的強(qiáng)制培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾髋嘤?xùn)。

流程化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)對(duì)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，原有結(jié)構(gòu)中，職員只需要具備單一工作類(lèi)別的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而變革后，人員往往承擔(dān)著一個(gè)過(guò)程，他需要具備該環(huán)節(jié)所需要的所有管理能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這種變化，給職員提出了新的課題和挑戰(zhàn)，更容易促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。變革以后，管理者與其他職員的關(guān)系應(yīng)該是教練與隊(duì)員的關(guān)系：首先，管理者提出工作內(nèi)容和要求，提供學(xué)習(xí)的范圍和方向；其次，管理者需要在職員的雇傭、提升、獎(jiǎng)勵(lì)等方面做出安排，建立人員培訓(xùn)的約束和激勵(lì)機(jī)制；最后，管理者應(yīng)該提供職員學(xué)習(xí)的條件。

六、建立公正合理的價(jià)值工程，突破平均分配體系

企業(yè)追求的是利益最大化，職員同樣追求回報(bào)的最大化，管理者的目標(biāo)是讓職員持續(xù)地提高工作質(zhì)量。價(jià)值工程的良好運(yùn)作，是發(fā)揮職員潛力和創(chuàng)造力、從而達(dá)到目標(biāo)的基本條件。國(guó)內(nèi)一般將回報(bào)分為精神和物質(zhì)兩個(gè)方面，流程化的組織結(jié)構(gòu)可以為企業(yè)的分配方案提供有力的基礎(chǔ)，根據(jù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)含量和工作強(qiáng)度，更容易制定符合價(jià)值規(guī)律的分配方案。

總之，隨著世界經(jīng)濟(jì)走向一體化，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)秩序的逐步穩(wěn)定，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式將變得更加有序而且更加激烈，企業(yè)必須冷靜地分析內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)上的弱點(diǎn)，以先進(jìn)的管理促進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，營(yíng)造真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。