提升行業(yè)社會形象

一個行業(yè)，在社會上的口碑和形象，宛如鳥賴以飛翔的羽毛，種子賴以開花結(jié)果的土壤。

一個行業(yè)，在社會上有良好的口碑和形象，這個行業(yè)就一定能夠做大做強。

中國眼鏡協(xié)會理事長崔毅在眼協(xié)七屆二次理事會上強調(diào)指出，通過各種形式，從各個方面向社會宣傳眼鏡行業(yè)的重要性，逐步扭轉(zhuǎn)大眾對眼鏡產(chǎn)業(yè)的誤解，在做好生產(chǎn)和驗配服務(wù)的基礎(chǔ)上，提倡誠信經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益，增加行業(yè)透明度，樹立健康向上的行業(yè)整體形象，提高眼鏡行業(yè)的社會地位，是我們近幾年內(nèi)工作的主要任務(wù)之一。這個高屋建瓴的定位，是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然，也是眼鏡行業(yè)健康快速發(fā)展的必然訴求之一，同時也深刻地彰顯出，在現(xiàn)代文明社會中，全面宣傳行業(yè)，提升行業(yè)整體社會形象的重要性。

客觀地講，前幾年關(guān)于眼鏡行業(yè)是“暴利”行業(yè)的謬論，不僅擾亂了行業(yè)內(nèi)的正常經(jīng)營秩序，也給行業(yè)帶來了極大的社會負(fù)面影響。雖然這個謬論，已受到行業(yè)的唾棄和撥亂反正，但殘余的不良影響，仍在少數(shù)消費者心里作祟。信息的不對稱，也導(dǎo)致了人們在不同程度上對眼鏡產(chǎn)業(yè)的誤解，因為廣大消費者并不真正了解眼鏡行業(yè)屬于高科技產(chǎn)業(yè)，眼鏡產(chǎn)品的生產(chǎn)和驗配，涉及到新材料的研發(fā)和應(yīng)用、光學(xué)設(shè)計、精密加工以及視光學(xué)、人體工程學(xué)和美學(xué)等諸多領(lǐng)域，具有很強的科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性。無疑，在這些方面的宣傳上，我們還存在許多空白和盲點。

公正地講，為了提升行業(yè)的社會形象和口碑，不少企業(yè)在相當(dāng)長的時間中，做出了極大的努力：每年的“愛眼日”活動，許多企業(yè)走上街頭，走向社區(qū)，義務(wù)給消費者驗光，宣傳視力健康的有關(guān)知識；不少公司如天津眼科、北京大明、西北眼鏡行、重慶精益等，不定期地開展“送光明”扶貧活動；2008年汶川大地震后，四川、廣東、丹陽、廣州眼鏡商會聯(lián)合舉辦了為地震災(zāi)區(qū)學(xué)生免費驗光配鏡的“亮眼行動”，受到了有關(guān)部門的高度贊揚。據(jù)本刊不完全統(tǒng)計，在“5·12”大難中，行業(yè)獻愛心捐助累計金額已超過2000萬元。回報社會、感恩社會，為提升行業(yè)的社會形象，起到了良好的推動和宣傳作用，但這僅僅是一個方面，同時我們應(yīng)該深刻地意識到，這些行為只是商業(yè)操守的道德底線。

如何深層次地看待提升行業(yè)社會形象，是行業(yè)健康快速發(fā)展不可或缺的一環(huán)。首先，我們的每個企業(yè)及經(jīng)營者，都應(yīng)該高度地愛護行業(yè)的整體形象和聲譽，這是我們必須履行的一種責(zé)任，在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)中自覺地規(guī)范自己的商業(yè)行為，杜絕惡性競爭，維護消費者的合法權(quán)益，增加行業(yè)透明度，使行業(yè)在大眾心目中有一個良好的感性認(rèn)知。其次，在此基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品的宣傳推廣，不應(yīng)停留在淺層次的功能性介紹上，而應(yīng)升華為視力健康、時尚個性、文化內(nèi)涵這個大眾十分感興趣的范疇。再次，更重要的是多渠道，有深度地全方位向外界宣傳告曉，眼鏡行業(yè)是一個高科技產(chǎn)業(yè)，是一個民生產(chǎn)業(yè)，我們的生產(chǎn)和經(jīng)營，不單單是一副鏡架或鏡片，是涵蓋了科技、健康、美學(xué)、文化等豐富內(nèi)涵的產(chǎn)業(yè)群體。當(dāng)然，其過程是漫長甚至艱巨的，關(guān)鍵是我們要改變自己的傳統(tǒng)觀念，用新的理念、新的思維去引導(dǎo)消費大眾，行業(yè)的整體形象和社會地位才能夠得到極大的提高和升華。

提高行業(yè)社會形象，是我們義不容辭的歷史使命。