□李曉慧

加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高企業(yè)競爭力

□李曉慧

工程咨詢行業(yè)是隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和對外開放逐步建立和發(fā)展起來的。近年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工程咨詢行業(yè)發(fā)展迅速，與此同時，工程咨詢企業(yè)間的競爭也越來越激烈。這也給我們提出一個問題：工程咨詢企業(yè)如何才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟？無數(shù)的事例證明，提高企業(yè)核心競爭力才是關(guān)鍵。企業(yè)競爭力可分為三個層面：產(chǎn)品層、制度層和核心層。其中，作為核心層面之一的“員工競爭力”，則起著舉足輕重的作用。一個執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然要有一支高素質(zhì)的員工隊伍，只有這樣企業(yè)才有市場競爭力。而加強(qiáng)培訓(xùn)，則成為提高員工競爭力、提高企業(yè)競爭力的不二法則。

對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，是企業(yè)人力資源管理工作中的重要組成部分，良好的員工培訓(xùn)體系將維持和保障企業(yè)人力資源長期均衡有效地運轉(zhuǎn)和配置，將維持和提升企業(yè)長期人力資本的盈利能力和價值增值，從而促進(jìn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。在企業(yè)中，培訓(xùn)工作所要表達(dá)的不只是如何提高員工的崗位技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，更重要的是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)意圖等重要思想貫徹下去。筆者認(rèn)為，培訓(xùn)工作要分不同層次類別，針對培訓(xùn)對象開展教育，它包括新職員的基礎(chǔ)培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。

1、新入職員的培訓(xùn)

對新入職員進(jìn)行職前培訓(xùn)可包括認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等內(nèi)容。認(rèn)知培訓(xùn)包括介紹企業(yè)的歷史、組織結(jié)構(gòu)、人事管理制度、財務(wù)制度、企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、核心產(chǎn)品等。職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊合作技能等。

2、對管理人員的培訓(xùn)

對管理人員的培訓(xùn)是企業(yè)不可缺少的投資之一。管理人員在組織中承擔(dān)著管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的角色，其工作績效的優(yōu)劣直接關(guān)系著組織的成敗興衰。管理層次可分為高層、中層、基層管理人員，根據(jù)不同層次分別開展不同培訓(xùn)，從而以點帶面，更好地完成工作任務(wù)。

高層管理人員應(yīng)開展以研討會、企業(yè)交流會、研修班為主的培訓(xùn)，以開闊視野、汲取先進(jìn)的經(jīng)營理念，激發(fā)其在管理過程中的創(chuàng)新意識。近年來許多企業(yè)都非常重視高級管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過組織參加M BA、EM BA、總裁班等形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊密結(jié)合企業(yè)實際，圍繞企業(yè)管理的核心學(xué)習(xí)了更多的管理知識，達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。

中層管理人員應(yīng)從提高任職能力、計劃能力、決策能力、判斷評價能力、溝通能力這些方面入手來選擇培訓(xùn)內(nèi)容，這樣能使他們在業(yè)務(wù)技能方面得到提升，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，具備宣傳企業(yè)文化的能力，最終成為企業(yè)的骨干力量，推動企業(yè)的發(fā)展。

基層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)選擇從基礎(chǔ)、實用的角度出發(fā)，使其在專業(yè)知識和管理水平上有所提升，激發(fā)員工工作的積極性，使企業(yè)在快速發(fā)展的過程中擁有堅實基礎(chǔ)。

3、對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)財富的主要創(chuàng)造者，是企業(yè)經(jīng)營活動的主力軍，通過對專業(yè)技術(shù)人員的知識和技能更新、補(bǔ)充、拓展和提高，完善其知識結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)，造就成善于推動理論創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)人員隊伍，提升在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力。對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)可分為：

（1）基礎(chǔ)培訓(xùn)。相關(guān)研究統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，工作中存在的80%錯誤是由于員工不懂有關(guān)法律、政策和違反程序操作造成的。針對這種情況，首先要開展基礎(chǔ)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)工作中需要的相關(guān)法律、政策，掌握操作程序，掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習(xí)慣，從而達(dá)到工作質(zhì)量、效率提高的目的。

（2）技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是主要針對員工在新任職的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，典型的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。在具體操作中，可根據(jù)專業(yè)不同，確定指導(dǎo)專家和指導(dǎo)對象，形式為一幫一（或一幫二）。技能培訓(xùn)還可采取集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)兩種方式。集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)傳播范圍廣，節(jié)約培訓(xùn)成本。分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)1-3名新員工。這種培訓(xùn)方法能起到正向激勵和促進(jìn)作用，能有效地增加員工之間的知識交流，促進(jìn)知識和經(jīng)驗的傳承與共享以及員工隊伍整體技能成長，有利于企業(yè)內(nèi)部的和諧發(fā)展。

（3）重點培訓(xùn)。要使企業(yè)在市場上有較強(qiáng)的競爭力，技術(shù)骨干是中堅力量。對技術(shù)骨干的培訓(xùn)應(yīng)按照突出重點、按需培訓(xùn)的原則，做到有的放矢。重點應(yīng)抓好對科研領(lǐng)軍人才、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀中青年專業(yè)技術(shù)骨干的培訓(xùn)，以提高專業(yè)技術(shù)人員自主創(chuàng)新能力、科研成果轉(zhuǎn)化能力和公共危機(jī)應(yīng)急處理能力。

培訓(xùn)是企業(yè)的一種有效投資，它可以提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性，培訓(xùn)也是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。事實證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)才可以在市場競爭中立于不敗之地。◎

（作者單位：海南省建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計研究院）

［編輯：王秋虹］