□鐘嚴(yán)

重慶游客23人一餐消費(fèi)3萬(wàn)元，三亞高價(jià)海鮮“宰客”事件經(jīng)過(guò)媒體的推波助瀾，尤其是央視的強(qiáng)力介入后，迅速成為海南建設(shè)國(guó)際旅游島元年歲末的又一大負(fù)面新聞。1月13日，三亞“聽潮人家”海鮮排檔走完了從勒令停業(yè)到吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的路程。要說(shuō)這“聽潮人家”其命真應(yīng)當(dāng)絕，在天價(jià)海鮮“宰客”被曝光半個(gè)月時(shí)間里還不收斂，繼續(xù)玩“以假充真、以次充好”的把戲，最終自食苦果。

表面上看，“聽潮人家”海鮮排檔如《紅樓夢(mèng)》中所言：機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命。處心積慮宰別人，結(jié)果宰了自己。但往深處思考，“聽潮人家”海鮮排檔“宰”的不光是游客，更是三亞的形象，以及海南國(guó)際旅游島的誠(chéng)信。

游客在海南被宰是一個(gè)歷史問(wèn)題，這從一個(gè)側(cè)面反映出政府管理的缺位。有人被宰，有人敢宰，一定有人放縱。去年春節(jié)期間，三亞12315共接到消費(fèi)者投訴150起。春節(jié)后，三亞海鮮排檔市場(chǎng)各種違規(guī)違法行為大幅反彈。一些游客無(wú)奈，便將在三亞吃海鮮被欺宰的經(jīng)歷上傳至網(wǎng)絡(luò)論壇上，跟貼評(píng)論如潮，甚至驚動(dòng)了海南省委省政府乃至中央領(lǐng)導(dǎo)。盡管政府制定了嚴(yán)厲的治理措施，包括對(duì)欺客宰客情節(jié)嚴(yán)重者將實(shí)施最嚴(yán)重的“一次性死亡”：吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，驅(qū)逐出三亞市場(chǎng)。政府也喊出了“誰(shuí)損害三亞的旅游形象，就堅(jiān)決砸掉誰(shuí)的飯碗”的口號(hào)。但回過(guò)頭看在執(zhí)行中，卻總是“羞羞答答”、不夠堅(jiān)決。而這種曖昧態(tài)度也導(dǎo)致類似“聽潮人家”海鮮排檔的不法商販會(huì)更加肆意妄為。

建設(shè)國(guó)際旅游島是一個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)，也是一個(gè)艱巨任務(wù)。市場(chǎng)秩序的維護(hù)和規(guī)范就是艱巨任務(wù)之一。資本的本性是逐利的。政府不能在“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”大旗下，對(duì)欺詐和暴利行為放任不管。從這次三亞海鮮價(jià)格的調(diào)查情況來(lái)看，“聽潮人家”海鮮排檔雖明碼標(biāo)價(jià)，但價(jià)格離譜：瓜螺每500克238元，刺鲀每500克328元，和樂(lè)蟹每500克198元……而從三亞市物價(jià)局公布的今年1—2月份海鮮品社會(huì)平均批發(fā)參考價(jià)格來(lái)看，重慶游客海鮮中那三道價(jià)格近2萬(wàn)元的“大菜”僅值3000多元，海鮮排檔虛高標(biāo)價(jià)謀取暴利不言而喻。一些排檔還在計(jì)量器上玩貓膩，一些旅游出租車、三輪車司機(jī)與旅游餐飲店相互勾結(jié)、收取回扣、聯(lián)手宰客等違章違法事件也屢見不鮮。

對(duì)海南旅游業(yè)這些長(zhǎng)期積下的痼疾，政府必須一直保持高壓態(tài)勢(shì)，不要僥幸于靠一兩次的突擊整頓就讓它徹底銷聲匿跡。如果在未來(lái)五年或十年時(shí)間里，我們連一個(gè)誠(chéng)信、規(guī)范、讓人放心的旅游市場(chǎng)都建立不起來(lái)，“宰”風(fēng)依然盛行，那就不是簡(jiǎn)單的形象受損問(wèn)題，而是成了直接影響到海南國(guó)際旅游島建設(shè)成敗的大問(wèn)題了?！?/p>