竇均林，徐建平

(1．桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校 傳播與策劃教研室，廣西 桂林 541004;2．桂林理工大學(xué) 規(guī)劃處，廣西 桂林 541004)

基于網(wǎng)絡(luò)傳播視角的中外部分高校網(wǎng)站主頁比較分析

竇均林1，徐建平2

(1．桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校 傳播與策劃教研室，廣西 桂林 541004;2．桂林理工大學(xué) 規(guī)劃處，廣西 桂林 541004)

高校網(wǎng)站是公眾了解學(xué)校的重要途徑。從用戶體驗(yàn)角度，對國內(nèi)外六所高校網(wǎng)站主頁進(jìn)行比較分析，建議國內(nèi)高校網(wǎng)站主頁在用戶定位、版式設(shè)計(jì)、內(nèi)容等幾個(gè)方面加以改進(jìn)。

比較分析;高校網(wǎng)站主頁;網(wǎng)絡(luò)傳播視角

據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)2011年1月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》:2010年我國互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34．3%，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4．57億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的23．2%。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息傳播和交流活動(dòng)(即網(wǎng)絡(luò)傳播)，已逐漸成為信息傳播的主要方式——亦即多數(shù)公眾了解信息的主要途徑。

網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體，其具有媒體傳播的新特性:信息海量、形態(tài)豐富、迅速及時(shí)、便于檢索、全球傳播，以及自由、交互、易改、易逝等特點(diǎn)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也不斷提升網(wǎng)絡(luò)傳播的水平。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校的品牌信息既可以借助網(wǎng)絡(luò)的無邊際特點(diǎn)傳播到全球范圍，也能通過對網(wǎng)站內(nèi)容的合理掌控，使公眾全面、及時(shí)地了解到高校的管理、教學(xué)、科研和招生等信息。

一、概念界定與研究方法

網(wǎng)站(Website)是指在互聯(lián)網(wǎng)上，根據(jù)一定的規(guī)則，使用HTML等工具制作的用于展示特定內(nèi)容的相關(guān)網(wǎng)頁的集合。簡單而言，網(wǎng)站是一種傳播工具，組織(個(gè)人)可以通過網(wǎng)站來發(fā)布自己想要公開的資訊，或者利用網(wǎng)站來提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。公眾可以通過網(wǎng)頁瀏覽器來訪問網(wǎng)站，獲取自己需要的資訊或者享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

網(wǎng)站主要由域名(網(wǎng)站地址)和網(wǎng)站空間(通常包括主頁和其他具有超鏈接文件的頁面)構(gòu)成，其中主頁不僅是一個(gè)網(wǎng)站最重要的組成部分，也體現(xiàn)了網(wǎng)站擁有者的行業(yè)定位、行為風(fēng)格。欄目的設(shè)置、欄目的功能、版面布局與顏色搭配、文字圖片和聲音視頻信息等都屬于網(wǎng)站主頁的主要構(gòu)成部分。由于文化等方面的原因，中外高校在網(wǎng)站建設(shè)——特別是主頁構(gòu)成方面存在明顯的差異，比較分析歐美等發(fā)達(dá)國家與國內(nèi)高校網(wǎng)站的異同，對我國高校網(wǎng)站建設(shè)乃至品牌構(gòu)建均有重要意義。

筆者從用戶體驗(yàn)的角度，分別登錄北京大學(xué)(www．pku．edu．cn)、復(fù)旦大學(xué)(www．fudan．edu．cn)、浙江大學(xué)(www．zju．edu．cn)、巴黎高等師范學(xué)院(www．ens．fr，法國)、西北大學(xué)(www．northwestern．edu，美國)、劍橋大學(xué)(www．cam．a(chǎn)c．u，英國)等六所國內(nèi)外高校網(wǎng)站(如圖1至圖6)，對其主頁版式設(shè)計(jì)、導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)、文本內(nèi)容、色彩的運(yùn)用等四個(gè)方面進(jìn)行比較和分析。

圖1 北京大學(xué)網(wǎng)站主頁

圖2 復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)站主頁

圖3 浙江大學(xué)網(wǎng)站主頁

圖4 巴黎高等師范網(wǎng)站主頁

圖5 西北大學(xué)網(wǎng)站主頁

圖6 劍橋大學(xué)網(wǎng)站主頁

二、六所高校網(wǎng)站主頁對比分析

(一)版式

主頁事關(guān)網(wǎng)站的風(fēng)格和信息展現(xiàn)的方式，其版式設(shè)計(jì)十分重要。版式設(shè)計(jì)就是通過理性思維，在版面上將有限的視覺元素進(jìn)行有機(jī)組合，表現(xiàn)出具有個(gè)性風(fēng)格和藝術(shù)特色的視覺效果，使用戶在獲得信息的同時(shí)，也產(chǎn)生感官上的美感。主頁版式設(shè)計(jì)的核心是如何遵循規(guī)律來抓住“眼球”，體現(xiàn)人本理念。

北京大學(xué)網(wǎng)站主頁采用短版面設(shè)計(jì)，整體感覺較簡潔。內(nèi)容有網(wǎng)站導(dǎo)航、圖片展示、北大新聞、通知公告、圖文熱點(diǎn)等幾個(gè)主要板塊。其中北大新聞板塊占顯著位置，以純文字顯示六條消息的標(biāo)題。

復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)站主頁以方框線條劃分各個(gè)板塊，版面采用三塊長版再包含小塊面的布局，整體略感繁雜。左邊有“校長信箱”、“新聞投稿”、“我要捐贈(zèng)”、“快速鏈接”、“招生專欄”、“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，中間有“學(xué)校要聞”、“通知公告”、“媒體視角”、“綜合新聞”，右邊有“站內(nèi)搜索”、“復(fù)旦郵箱”、“圖片新聞”，底部還有一個(gè)詳細(xì)導(dǎo)航表。

浙江大學(xué)網(wǎng)站主頁頂部圖片的粗黑邊設(shè)計(jì)，感覺不夠簡潔明快。中下部板塊則比較清晰，分別有“今日在線”、“浙大新聞”、“校園動(dòng)態(tài)”和“公告欄”四大部分。

巴黎高等師范學(xué)院網(wǎng)站主頁采用的也是傳統(tǒng)的三塊長版布局，中間大，兩邊小。設(shè)置有“新聞”、“圖片展示”、“時(shí)事”、“圖書館”、“院系”、“公告欄”等區(qū)域，內(nèi)容相對較多。“時(shí)事”雖占了中間主要位置的大部分，但是顯示的也僅有四條消息。

西北大學(xué)網(wǎng)站主頁分為圖片新聞(上半部分)和文字區(qū)域(下半部分)兩個(gè)塊面，設(shè)計(jì)比較簡明。在圖片新聞部分包含很大的圖片展示窗口，交替顯示著四張新聞圖片，并配有新聞標(biāo)題;文字區(qū)域則主要分成三欄，分別是“常用鏈接”、“時(shí)事”、“新聞”。時(shí)事部分顯示的是簡單的事件標(biāo)題和時(shí)間，最多顯示五條，新聞部分則每條消息均配上小圖片，有標(biāo)題和簡短的說明，但也只顯示三條信息。

劍橋大學(xué)網(wǎng)站主頁以文字為主，沒有大的圖片，板塊設(shè)置同樣簡單明了。其主頁最主要的區(qū)域設(shè)置導(dǎo)航引導(dǎo):右邊區(qū)域上部設(shè)有“最近新聞”板塊，只顯示三條信息，并且只有頭條顯示圖片和簡短的說明;下部則是“快速鏈接”;左下部兩個(gè)小方框，展示著一個(gè)活動(dòng)或者一個(gè)事件。

(二)導(dǎo)航欄

導(dǎo)航欄是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中不可缺少的部分，它是指通過一定的技術(shù)手段，為網(wǎng)站的訪問者提供一定的途徑，不僅使其可以方便地訪問到所需的內(nèi)容，也可使網(wǎng)站瀏覽者快速從一個(gè)頁面轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁面。導(dǎo)航欄使網(wǎng)站的內(nèi)容以一種條理清晰的方式展示，并引導(dǎo)用戶毫不費(fèi)力地找到或管理信息，其設(shè)計(jì)原則是簡潔、直觀、明確。

1．導(dǎo)航欄內(nèi)容。導(dǎo)航欄對用戶來說是內(nèi)容的目錄，看過了導(dǎo)航欄大致會知道網(wǎng)站是否有閱讀的價(jià)值，或者是哪個(gè)部分是想要瀏覽的。表1對比了六所高校網(wǎng)站導(dǎo)航欄設(shè)置的內(nèi)容和數(shù)量。

表1 六所高校網(wǎng)站導(dǎo)航欄設(shè)置分析表

通過表1我們發(fā)現(xiàn)，國外三所高校網(wǎng)站的導(dǎo)航內(nèi)容不多于七項(xiàng)，劍橋大學(xué)甚至沒有設(shè)置導(dǎo)航欄，而是在網(wǎng)頁顯著位置設(shè)計(jì)了一種類導(dǎo)航模式。而國內(nèi)高校除北京大學(xué)外，其余兩校的網(wǎng)站導(dǎo)航欄內(nèi)容都頗為豐富，且三所學(xué)校都把學(xué)校簡介放在導(dǎo)航欄的首要位置。相比之下，西北大學(xué)關(guān)于學(xué)校介紹放在了導(dǎo)航欄最后的位置，劍橋大學(xué)則沒有學(xué)校介紹的鏈接，但是有“大學(xué)和學(xué)院”、“研究”、“院系和部門”、“博物館和收藏”、“國際劍橋”和“八百年校慶”等鏈接，相當(dāng)于把介紹學(xué)校的內(nèi)容細(xì)分了，使瀏覽者能夠更加立體的了解學(xué)校。

2．導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)。在三所國外高校的網(wǎng)站主頁上，有兩所學(xué)校有對于訪問者的分類，并對其進(jìn)行不同的導(dǎo)航。如西北大學(xué)網(wǎng)站在網(wǎng)頁中部左邊醒目位置劃分了四個(gè)類別:“學(xué)生”、“教員和職工”、“校友”和“未來的學(xué)生”。劍橋大學(xué)則是在頁面最主要的位置根據(jù)來訪者的身份及目的設(shè)置網(wǎng)站瀏覽指引。

主頁導(dǎo)航欄指引的是有明顯差異的內(nèi)容，其設(shè)置目的是對不同身份的訪問者予以更迅速、更準(zhǔn)確的指引，使用戶更快地接觸到所想得到的信息。這個(gè)設(shè)計(jì)在國外高校的網(wǎng)站上十分常見，說明國外高校網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)上充分考慮了用戶的體驗(yàn)感受，更人性化。

表2 西北大學(xué)和劍橋大學(xué)的網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)置

(三)文本內(nèi)容

除文字與圖片外，網(wǎng)頁還包括動(dòng)畫、音樂、程序等富媒體構(gòu)成元素，但其都是為文本內(nèi)容服務(wù)的，或者說，文本內(nèi)容是網(wǎng)站的核心。

考察同一天六所高校最顯著位置的內(nèi)容，西北大學(xué)網(wǎng)站主頁以四張交替出現(xiàn)的大圖片展示新近學(xué)校發(fā)生的事件，每張圖片下角配有消息標(biāo)題及一句簡短的說明，內(nèi)容的類型為科研、賽事、校友事件和學(xué)校的重大活動(dòng)。

劍橋大學(xué)網(wǎng)站主頁同樣以圖片滾動(dòng)的形式展現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生、教學(xué)和科研等新事件，共七張圖片，旁邊同樣配有標(biāo)題和簡短的一句話說明。內(nèi)容分別是:(1)本科生日記——大一學(xué)生向我們講述在劍橋的第一年

;(2) —— ;(3) —— Madingely Hall程;(4)YouTube教育——你可以在YouTube網(wǎng)站上觀看劍橋大學(xué)的視頻;(5)劍橋管理教育項(xiàng)目——開放項(xiàng)目提升你的組織能力;(6)制造學(xué)院簡報(bào)日——與實(shí)業(yè)家和公共部門專員互動(dòng)的一天;(7)科研第一線——了解劍橋大學(xué)最新的研究成果及發(fā)明。

巴黎高等師范學(xué)院網(wǎng)站主頁依然是圖片為主，標(biāo)題為《圖片校園》的欄目所顯示三張圖沒有配文字說明，點(diǎn)擊之后鏈接到一個(gè)設(shè)計(jì)精致的新窗口，里面有許多主題圖片，展示校園里學(xué)生和老師上課、討論、研究、學(xué)習(xí)和社交活動(dòng)等場景以及師生風(fēng)貌。

北京大學(xué)網(wǎng)站主頁以“北大新聞”板塊為主，共顯示有六條新聞，以標(biāo)題的形式一次排開，沒有配圖。

復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)站主頁主要是圖片新聞，文字占的比例大于圖片，以動(dòng)畫的形式展示著六條消息，內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)慰問復(fù)旦世博志愿者、XXX訪問復(fù)旦、復(fù)旦的教師等。

浙江大學(xué)網(wǎng)站主頁主要內(nèi)容是“今日在線”，只顯示一條配有圖片的消息，文字說明和圖片占了同樣的大小，內(nèi)容為浙江大學(xué)與寧波市建委合作成立的浙江大學(xué)寧波住房和城鄉(xiāng)建設(shè)研究中心在寧波簽約揭牌。

曾有學(xué)者在2008年選取了國內(nèi)大陸50所、國外34所，臺灣、香港地區(qū)9所高校的網(wǎng)站新聞內(nèi)容進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，結(jié)果表明:國內(nèi)大學(xué)與海外大學(xué)相比較，與校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)聯(lián)的新聞數(shù)量及占有率上都比海外高校要高，而在學(xué)術(shù)新聞方面絕對數(shù)量與相對比例都遠(yuǎn)低于海外高校。［1］這種差異也從側(cè)面反映了國內(nèi)外高校治學(xué)理念的巨大差異和國內(nèi)高校“官本位”的傳統(tǒng)。

(四)色彩運(yùn)用

顏色是表達(dá)感覺的重要載體，也是網(wǎng)站最重要的設(shè)計(jì)元素之一。色彩可以讓本來很平淡的東西變得漂亮、美麗起來，引發(fā)強(qiáng)烈的生理/心理共鳴。用戶感知一個(gè)網(wǎng)站，第一印象尤為重要，顏色又是第一印象最直觀的表達(dá)載體。根據(jù)有關(guān)專家研究:“訪問者在點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站后的8秒內(nèi)對你的網(wǎng)站產(chǎn)生第一印象”［2］180。表3分別對六所高校網(wǎng)站首頁色彩運(yùn)用的數(shù)量進(jìn)行了簡單的小結(jié)。

表3 六所高校網(wǎng)站首頁色彩分析表

通過對比可以看出，國外高校網(wǎng)站主頁用色簡潔、嚴(yán)謹(jǐn)，一般不會超過四個(gè)顏色，國內(nèi)的則稍多一些。除本文研究的三所高校外，國內(nèi)高校網(wǎng)站主頁用色繁多的例子大量存在，有些甚至?xí)_(dá)到七、八種。色彩的運(yùn)用是復(fù)雜的，不僅是以顏色運(yùn)用的數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)判定優(yōu)劣，還包括色彩的搭配、顏色的修飾，以及文化等，這方面國內(nèi)高校與國外高校也有明顯差距。

三、結(jié)語

高校建立網(wǎng)站是為了適應(yīng)信息化需要，將校內(nèi)行政管理、教學(xué)服務(wù)、研究開發(fā)等各類信息管理系統(tǒng)整合起來，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的信息交換和信息服務(wù)。隨著我國教育市場化進(jìn)程的加快，特別是學(xué)生在擇校中主動(dòng)性不斷增加的背景下，高校既迫切需要通過各種大眾媒介有效宣傳自己，也需要開展主動(dòng)性傳播，以塑造良好的品牌形象。因此，全面?zhèn)鬟f學(xué)校信息和塑造良好品牌形象應(yīng)該是高校建設(shè)網(wǎng)站的主要目的之一。

從國內(nèi)外六所高校網(wǎng)站主頁的比較分析可以發(fā)現(xiàn)，國外高校網(wǎng)站主頁在版式設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)置、色彩的運(yùn)用等方面都充分體現(xiàn)了人性化——即注重用戶體驗(yàn)的特點(diǎn)，國內(nèi)高校與其相比存在許多不足。

(一)國內(nèi)高校網(wǎng)站的主頁缺少用戶定位

高校網(wǎng)站的不同用戶對信息需求存在一定差異。在校師生比較關(guān)注學(xué)校動(dòng)態(tài)、相關(guān)通知等，而“未來的學(xué)生及家長”則關(guān)注學(xué)校的歷史、辦學(xué)質(zhì)量、就業(yè)前景等。國內(nèi)高校網(wǎng)站的主頁缺少明確的用戶定位，在訪問者分類、導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)上沒有明確的用戶細(xì)分。國外高校網(wǎng)站主頁的導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)置非常注重用戶的瀏覽體驗(yàn)，注重給用戶以最快的引導(dǎo)和最想要的信息——即有明確的用戶定位。這不僅體現(xiàn)了對用戶的尊重，也展示了一種大學(xué)的風(fēng)度。

(二)國內(nèi)高校網(wǎng)站主頁的版式設(shè)計(jì)缺乏新意

國外高校的網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)得十分精致，個(gè)性與特色突出，總能讓用戶感受到新奇和活力，有一種想加入其中的渴望。在網(wǎng)站顏色運(yùn)用上國內(nèi)高校主要存在兩個(gè)問題:一是用色過雜，搭配不協(xié)調(diào);二是色彩缺少修飾。在色彩把握水平有限的情況下，用色最好不要超過三種。而且要做出細(xì)膩有質(zhì)感的頁面，必須使不同圖層相互映襯。總之，國外高校網(wǎng)站設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和精益求精，是值得我們深刻學(xué)習(xí)的。

(三)國內(nèi)高校網(wǎng)站主頁內(nèi)容存在“重官輕學(xué)”現(xiàn)象

高校負(fù)責(zé)人的言行活動(dòng)在一定意義上也代表了該高校的動(dòng)態(tài)，應(yīng)該在學(xué)校網(wǎng)站主頁上有所反映。但是高校畢竟有別于企業(yè)和政府機(jī)關(guān)等組織，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的作用是為學(xué)術(shù)發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境，是為教師、學(xué)生提供服務(wù)。高校網(wǎng)站主頁“官味”新聞偏多既不利于學(xué)校的文化建設(shè)，也不利于學(xué)術(shù)研究的健康和樹立良好的品牌形象。

“品牌需要一個(gè)長期的過程，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代加快了品牌的建立進(jìn)程”［2］17。高校網(wǎng)站是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，是考生等公眾獲取學(xué)校信息的重要途徑，也是高校面向外界的重要窗口。我國高校應(yīng)該高度重視網(wǎng)站建設(shè)，多考慮訪問者的真正需要，準(zhǔn)確把握自身定位，恰當(dāng)編排網(wǎng)站信息，不斷提高主頁設(shè)計(jì)水平和改善用戶體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)站提升學(xué)校品牌的目的。

［1］顧海濱，陳小重．高校網(wǎng)站存在重官輕學(xué)現(xiàn)象——關(guān)于中國大學(xué)網(wǎng)站新聞的調(diào)查［N］．中國改革報(bào)，2008－12－2．

［2］Elias M．Awad．電子商務(wù):從愿景到實(shí)現(xiàn)［M］．干紅華，蔡曉平，譯．北京:人民郵電出版社，2009．

［3］拓之林編委會．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的品牌管理［M］．北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，2007．

Comparative Analysis of Universities’Homepage at Home and Abroad based on Internet Communication

DOU Jun-lin1，XU Jian-ping2
(1．Teaching and Research Section of Communication and Planning，Guilin college of Aerospace Technology，Guilin，Guangxi 541004;2．Division of Planning，Guilin University of Technology，Guilin，Guangxi 541004，China)

The homepages of universities are the important way for the public to get information about the schools．Through analyzing the six universities’homepages at home and abroad from the perspective of user experience，the article puts forward some suggestions for improving it from several aspects，such as，user location，layout and content．

Comparative analysis，University’s Homepage，Perspective of Internet Communication

G20

A

1672－9021(2011)03－0107－05

竇均林(1963－)，男，陜西扶風(fēng)人，桂林航天工業(yè)高等專科學(xué)校傳播與策劃教研室副教授，主要研究方向:營銷傳播;徐建平(1963－)，男，浙江寧波人，桂林理工大學(xué)規(guī)劃處副研究員，主要研究方向:高等教育管理。

2011－04－10

［責(zé)任編輯 普梅笑］