本報綜合報道 近日，工業(yè)和信息化部部長苗圩就工業(yè)和信息化系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動發(fā)表講話。在這次活動中，工信部將履行服務(wù)協(xié)議、遵守收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以及將消費(fèi)提醒等問題作為重點(diǎn)，采取多種手段，對中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家基礎(chǔ)企業(yè)和500余家增值電信企業(yè)的近千項業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，對違規(guī)嚴(yán)重的18家電信企業(yè)進(jìn)行公開曝光，并對存在的問題及時問責(zé)督辦整改。

其中，中國電信推出了“五個一”服務(wù)承諾，將服務(wù)舉措細(xì)化并納入服務(wù)協(xié)議，實現(xiàn)33項用戶消費(fèi)提醒；中國移動進(jìn)一步優(yōu)化資費(fèi)服務(wù)，力求資費(fèi)設(shè)計清晰易懂、客戶入網(wǎng)量身推薦、流量套餐實時提醒、推出“增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢和退訂”和“業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動提醒”兩項消費(fèi)透明服務(wù)措施；中國聯(lián)通建設(shè)統(tǒng)一的國際數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)高額流量實時提醒平臺，實現(xiàn)全網(wǎng)用戶在國際漫游時能實時了解國際漫游數(shù)據(jù)流量，以及按天了解每日國際漫游流量和費(fèi)用情況。

同時，在2011年通信行業(yè)三項活動總結(jié)推進(jìn)大會上，工業(yè)和信息化部副部長劉利華指出，今年我國通信行業(yè)保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，電信業(yè)務(wù)收入、用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，市場秩序進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，企業(yè)轉(zhuǎn)型也取得了積極成效。