2011年8月18日，中國郵儲銀行北京分行廣安門支行（下稱“廣安門支行”）開業(yè)，在張燈結(jié)彩中打出“金融夜市”的招牌，此后，廣安門支行的營業(yè)結(jié)束時間由下午6：00推遲到晚上8：00。
　　這是北京的首例。3年前，成都銀行率先嘗試“延時”。這是部分銀行的自發(fā)行動，但可以想見，這道“旋風(fēng)”刮過，整個銀行業(yè)“機關(guān)化”的營業(yè)作息習(xí)慣將面臨挑戰(zhàn)。
　　
　　“朝九晚八”
　　
　　開業(yè)第一天，廣安門支行的客人特別多，一些下班的人半信半疑地走進大廳，開始辦理業(yè)務(wù)。“金融夜市”幾乎提供了銀行所有的服務(wù)，客戶不僅可以來辦理大額存取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，還可以對存折、銀行卡進行掛失，而“金融夜市”中的“夜市信貸”也將正常運作，客戶可以來進行信貸的咨詢、洽談、辦理。
　　在營業(yè)大廳的旁邊，一個掛有“財富中心”牌子的客廳也是燈火明亮，這是為客人提供理財咨詢、服務(wù)的場所，理財師在堅守崗位。
　　“其實，雖然只是延時兩個小時，但我們的整個業(yè)務(wù)操作流程就會發(fā)生改變，不僅我們的員工工作時間要進行調(diào)整，后臺的運作也得跟上?！睆V安門支行行長柳曉紅告訴《中國經(jīng)濟周刊》。延時后，廣安門支行的人員配備增加了三分之一，而工作時長也由原來的8?9個小時延長到了11-12個小時。
　　柳曉紅告訴記者。從早上8：30到營業(yè)廳晚上8：30結(jié)束，對延時服務(wù)網(wǎng)點的工作人員來說，一天的工作時間達到12個小時，強度也比其他銀行員工要大。
　　
　　收益－付出=?
　　
　　在郵儲銀行北京分行推出“金融夜市”之后，也有銀行在思考，如此“折騰”到底值不值得。“金融夜市”是一種長線的投資。如果說，銀行的收益主要體現(xiàn)在信貸利差和中間業(yè)務(wù)的收益上，那么，在延長的這兩個小時，銀行的收益并不明顯，用哈爾濱銀行個人金融部副總經(jīng)理李智海的話來說，更多的可能是提升服務(wù)帶來的無形價值。
　　“我們剛剛進行試點，延時帶來的效益究竟有多大，這個現(xiàn)在沒有辦法測算，”柳曉紅對記者坦言，“但提升服務(wù)帶來的綜合長遠效益是可以預(yù)見的。”
　　在郵儲銀行北京分行推出“延時”服務(wù)的當(dāng)天，郵儲銀行北京分行行長徐學(xué)明再次強調(diào)了郵儲銀行的定位，那就是郵儲銀行要打造一家特色的零售商業(yè)銀行，以服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)和服務(wù)三農(nóng)為己任。而“金融夜市”將為這一市場展示出最好的服務(wù)姿態(tài)。
　　北京郵儲銀行副行長劉志軍透露，如果試點順利的話，北京將有10個左右的郵儲銀行網(wǎng)點采取“朝九晚八”的作息。
　　
　　沖擊“銀老大”習(xí)氣
　　
　　當(dāng)部分銀行開展了“延時”服務(wù)以后，會不會給銀行業(yè)帶來沖擊？中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認為，延時帶來的更多是服務(wù)意識的改變，服務(wù)理念的更新。
　　在中國人眼里，國有銀行更近似于一個“事業(yè)單位”，包括銀行職員穩(wěn)定的工作和福利，也包括“朝九晚五”的作息時間。
　　“這是一種機關(guān)作風(fēng)，更是在我國銀行體制下形成一種習(xí)性。”國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所銀行研究室副主任吳慶對《中國經(jīng)濟周刊》表示。
　　對于國有大型銀行來說，要打破幾十年來形成的習(xí)慣并不容易。趙慶明在銀行業(yè)從事金融研究，他告訴《中國經(jīng)濟周刊》，一個銀行網(wǎng)點的時間不僅僅牽涉到前臺和后臺的工作人員，還會改變銀行多年來形成的運作機制，對于國有大型銀行來說，延時是很難的。此時，郵儲銀行在作息時間上率先嘗試，為銀行服務(wù)業(yè)的變革提供了一個借鑒的樣板。