編者按
　　王者，王育琨，知名管理專家、并購(gòu)專家；王者，行業(yè)領(lǐng)袖、商界翹楚。從本期開(kāi)始，本刊將刊登由王育琨撰文的《王者商道》專欄，剖析領(lǐng)軍者的管理智慧、經(jīng)營(yíng)要訣和心靈密碼。
　　
　　妙語(yǔ)
　　只要足夠沉靜，直覺(jué)抓住自己心動(dòng)的觸點(diǎn)，就會(huì)引爆客戶同步律動(dòng)。
　　
　　史蒂夫·喬布斯生病了，全球人都在關(guān)注。一天，羅紅16歲的兒子帶著哭音對(duì)他說(shuō)：“喬布斯要死了，世界可怎么辦？”原來(lái)小伙子看了美國(guó)八卦雜志，說(shuō)喬布斯只能活3周了。羅紅安慰?jī)鹤诱f(shuō)，喬布斯的精神已經(jīng)傳承下來(lái)了，全世界人都在學(xué)他，你在關(guān)注他、學(xué)習(xí)他，爸爸做蛋糕也在學(xué)習(xí)喬布斯的精神。
　　羅紅確實(shí)與喬布斯都足夠沉靜，都有著強(qiáng)大的直覺(jué)。人們?cè)跓?、浮躁的時(shí)間和空間里無(wú)所適從，他們平靜地創(chuàng)造了讓人眼前一亮、立刻想擁有的“玩意”。喬布斯推動(dòng)了世界，iPod、iPhone、iPad、iPad2，一款一款接連不斷，非要把世界上的每個(gè)人搞瘋。羅紅的好利來(lái)蛋糕、黑天鵝蛋糕，一款接著一款，從幾百元、幾千元、幾萬(wàn)元，乃至幾十萬(wàn)元、上百萬(wàn)元一個(gè)的蛋糕都有。
　　喬布斯從來(lái)不做客戶調(diào)研。他認(rèn)為客戶有時(shí)不知道自己需要什么。而他自己深通人性卻可以知道客戶真正想要的東西。故此，他能幾十年如一日，一次次地?fù)軇?dòng)客戶內(nèi)心最柔軟的部位?，F(xiàn)在身體每況愈下，仍然擋不住他站在推出iPad2的發(fā)布臺(tái)上。喬布斯此次亮相有些出人意料，更讓人驚喜。
　　羅紅也從不做調(diào)研。他認(rèn)為，只要你的心足夠沉靜，就可以知道客戶真正想要的東西。人們就是太浮躁了，有時(shí)候自己都不知道自己要什么。有心人這時(shí)候就要沉下來(lái)，追問(wèn)自心，到底什么東西才能讓我心動(dòng)？我只要足夠沉靜，我心動(dòng)了，客戶必然心動(dòng)。羅紅說(shuō)得很有點(diǎn)禪味。能夠真正讓自己心動(dòng)，就一定可以讓廣域的受眾心動(dòng)。
　　羅紅創(chuàng)建好利來(lái)原初的出發(fā)點(diǎn)，是買不到一個(gè)令他滿意的生日蛋糕給媽媽。揮之不去的無(wú)法盡心報(bào)答母愛(ài)的遺憾，使羅紅下定決心：創(chuàng)立自己的蛋糕店。
　　對(duì)美的敏感和對(duì)孝悌的刻骨，讓羅紅走得更遠(yuǎn)。日前，我對(duì)羅紅說(shuō)了去年底我跟海底撈創(chuàng)始人張勇的一次對(duì)話。我問(wèn)：“海底撈公司的短板在哪里？”張勇答：“員工不知道為什么活。我不期待他們忠于我的價(jià)值，也不期待他們期待公司的價(jià)值，而期待他們忠于他們自己的價(jià)值。”張勇的回答很有高度，顯示著優(yōu)秀企業(yè)家的視野，已經(jīng)從金錢規(guī)模和自身價(jià)值，轉(zhuǎn)移到了員工為什么活和員工價(jià)值上了。
　　羅紅則有另外的看法。他說(shuō)，從我們國(guó)家的現(xiàn)狀來(lái)看，公司文化還是要有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀。這是老板的思維和邏輯。在公司文化這一點(diǎn)上，老板與企業(yè)員工相當(dāng)于輸液瓶與被輸液人之間的關(guān)系。如果輸液瓶的方位不是足夠高，甚至低于被輸液人，那么就會(huì)形成倒流，是很危險(xiǎn)的。做公司，企業(yè)家和高管的覺(jué)悟要不斷提升，要成為員工的資源。否則老板和高管成了“吸血鬼”，公司就會(huì)有問(wèn)題。
　　海底撈與好利來(lái)，都是具有沖鋒勢(shì)頭的公司。兩個(gè)當(dāng)家人，從不同的角度，在說(shuō)同樣的事：如何讓員工覺(jué)醒，如何讓員工活出最大的自在。張勇站在地上看員工，期待他們發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。羅紅從天上看老板，感受到需要分分鐘意識(shí)的覺(jué)醒，成為員工的資源。兩個(gè)人講的合起來(lái)，就是打造一個(gè)生生不息的場(chǎng)域，讓自主、自覺(jué)、自在的人，盡情釋放。
　　喬布斯在引爆人們的好奇與驚喜，羅紅在引爆人們“親親”的驚喜?！坝H親而仁民，仁民而愛(ài)物”。