頭銜意味著什么?CEO(首席執(zhí)行官)、總裁、主席這些頭銜往往可以互換，通常指“大老板”或“領(lǐng)導(dǎo)”。畢竟“領(lǐng)導(dǎo)才能”才是這個頭銜的真正含義。
　　我問過一些朋友：提到“老板”一詞，他們腦海中首先浮現(xiàn)的人是誰?我得到的答案有：理查德·布蘭森(維珍集團(tuán))；魯伯特·默多克(國際新聞集團(tuán))，史蒂夫·喬布斯(蘋果公司)，西爾維奧貝盧斯科尼(意大利總理，商人)；塞普·布拉特(國際足球聯(lián)合會)；以及霍華德·休斯(休斯工具公司，好萊塢導(dǎo)演，現(xiàn)已過世)。多么令人眼花繚亂的大雜燴!除了分別來自五個國家之外，此五人相貌不同、行為迥異。如此看來，似乎沒有一個統(tǒng)一的特征是所有CEO必備的。
　　長著一臉絡(luò)腮胡子的奇人布蘭森從來不打領(lǐng)帶，熱衷于大型宣傳噱頭；澳大利亞人魯伯特·默多克秉承了該國民眾的莽撞沖動，對于反對者漠然無視，而對巨大商機(jī)卻感覺敏銳；史蒂夫·喬布斯一向是個人電腦界的神奇小子，對于用戶需求感知獨(dú)特，且堅(jiān)持新奇出彩的產(chǎn)品設(shè)計(jì)路線。
　　再來看看溫文爾雅之士。貝盧斯科尼畢竟是意大利人，穿著時尚，行為舉止漫不經(jīng)心，夸張做戲也在意料之中；一絲不茍的瑞士人塞普·布拉特完全就像是卡通版的貝盧斯科尼，盡管從不浮夸，但也同樣絕不承認(rèn)問題或接受失敗，無數(shù)影星的情人霍華德·休斯是這五個人沖最圓滑的，在淡出公眾視線之前，他總是光鮮亮麗，后來他離群索居，成為一個傳奇。
　　但他們一定有一個共同的特點(diǎn)吧?我很好奇這些人之間到底有什么聯(lián)系。為此，我又請那些可信賴的朋友描述一下卓越的CEO有哪些特性。他們脫口而出的詞匯是：富有企業(yè)家精神(這是當(dāng)然)、充滿活力、傲慢自大、腰纏萬貫、交游廣闊、神秘莫測、頤指氣使。這些出自直覺的特征描述中頗有一些令人生畏，但或許這些恰恰能夠反映出這些男人沒錯，上述名單中的人都是男性——如何能夠爬到權(quán)力頂端。我懷疑這些特性對于女人也同樣適用。
　　然而，領(lǐng)導(dǎo)才能的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單純的個性。個人魅力是一個重要的組成，這一點(diǎn)毋庸置疑。我理解吳偉女士的觀點(diǎn)，好老板的確應(yīng)為其下屬所喜愛，但卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能應(yīng)該不止如此。領(lǐng)導(dǎo)們常會身處困境，為履行所有職責(zé)，少不得果斷決絕乃至冷酷無情，這就難免使員工時不時陷入恐慌或憤怒。然而，更重要的是，CEO在行權(quán)時應(yīng)充分考慮人性。盡管最成功的商人們以近乎野蠻的方式顯示其削減成本的本領(lǐng)已為人們司空見慣，然而給員工造成痛苦并引以為豪卻實(shí)在算不得榮耀。事實(shí)上，我覺得許多企業(yè)主管在艱難(而非極端)時期大殺大砍的做法，只是那些信奉“吃苦受累”信條的人缺乏創(chuàng)造性的應(yīng)對措施。我們都有經(jīng)歷考驗(yàn)的時候，但最好不要把裁員和削減成本列為自動的首選方案。破壞的事兒誰都會做，但卓越領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志無疑是在解決問題時的建設(shè)能力。
　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)特性正蘊(yùn)含于此，他應(yīng)該是一個富有遠(yuǎn)見的理想主義者，熱愛其產(chǎn)品并能夠啟發(fā)員工、投資者及顧客與其結(jié)伴同行，該特性也—直是我們每個經(jīng)營企業(yè)的人孜孜以求的。從某種意義上來說，他就是企業(yè)的靈魂，也是一個導(dǎo)師。不過這里要明確一點(diǎn)：理想主義者不同于出色的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)者。理想主義者是最不愿意設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、從細(xì)微處出發(fā)實(shí)現(xiàn)夢想的人。布蘭森和喬布斯們的個性傾向于更廣泛地關(guān)注遠(yuǎn)景。但這也會使理想過于偏離實(shí)際，例如只是迎合小眾市場、絕無回報的那些精巧設(shè)計(jì)；或由于關(guān)注長期回報而受挫于現(xiàn)代社會日新月異的技術(shù)。
　　這說明什么呢?我從中獲得的啟發(fā)有以下兩點(diǎn)：
　　首先，在意識到自身局限的基礎(chǔ)上，理想主義的CEO必須有決心抵御怯懦之人和抱殘守缺者的竊竊耳語。作為一家迄今已有427年歷史的企業(yè)的領(lǐng)袖，我非常清楚，我們的歷史是圍繞著教育和知識這一永恒主題不斷再創(chuàng)造的歷史。我的前任們雖經(jīng)歷若干混亂無序的時期，仍為我們劃定了前進(jìn)的方向，對教育全球化這一共同夢想的不懈追求是我們前進(jìn)的動力，而卓越領(lǐng)導(dǎo)者們創(chuàng)造性地獨(dú)辟蹊徑，則是這一組織不斷復(fù)興和恢復(fù)活力的源泉。
　　其次，盡管每個人都愿意相信他們的CEO“精于生意”，成功卻需要更本質(zhì)的特性：基于常識的判斷力。如果你的理想無法通過基本判斷力的“嗅覺”測試，那就要出問題